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It goes without saying we’re a pet-loving brand. Right from the earliest days of PetSafe®, our love of pets meant we all shared the same dream to make PetSafe® one of the most trusted brands for pet owners the world over. We strive to do this by living up to our company values to be trustworthy, empathetic, dedicated and genuine. It’s an ethos inspired by our CEO, who as a passionate pet owner, has created an open and honest culture. And this means we listen to our customers and each other and respond by making continuous improvements to our products and processes. Everything we do is aimed at strengthening that unique and special relationship we know exists between an owner and their pet. Every product carrying our brand name is based on our understanding of the mutual love between pets and people. Creating best moments for pets and ensuring their safety, health and happiness is as true today as it ever was. It’s what keeps our tails wagging.
2nd Floor Elgee Building, Market Square, A91YR9, Dundalk, Irland
Der Support bei einem Problem mit einer Katzenklappe wurde durch die unkomplizierte Art und Weise der Mitarbeiterin S. Mehler gelöst. Die Zusendung der möglichen Fehlerquellenlösungen waren sehr hilfreich und konnten die Problematik lösen
Pet Safe verspricht bei Bestellung über 90 Euro
einen kostenlosen Versand. UPS schlägt mit 33,50 Franken bei der Zustellung zu. Das ist nicht ehrlich und nicht kundenfreundlich, werde unter solchen Vorraussetzungen nie mehr bei PET SAFE bestellen und die Produkte nicht weiterempfehlen.
Leider kann man keine Minuspunkte vergeben. Bestelltes Antibellband defekt geliefert, es funktioniert nicht. Ich habe ein defektes Gerät bekommen und soll die Rücksendung selber tragen..Geht's noch. Das war das erste und letzte Mal das ich dort was bestellt habe.
Katzenklappe mit Adapter gekauft. Alles kommt mit den falschen Schrauben. Nach Anfrage: es gibt keine andere Schrauben. Ich muss improvisieren.
Zwei Wochen später bekomme ich eine Rechnung von UPS: Zoll/Steuern werden vom Pet-Safe nicht übernommen und ich sollte sie zahlen (50% des Wertes der Katzenklappe!!)
Nie mehr!!
Ein sehr freundlicher Mitarbeiter hat zugehört, beraten und anstandslos das defekte Produkt ersetzt. DANKESCHÖN
Offizelle Schweizer Niederlassung und ab 90Euro gratis Versand.
Das die Ware ohne Verzollung aus den Niederlanden geliefert wird steht nachher nur im Kleingedruckten. Oder man merkt es wen der Paketbote die Nachnahme einkassiert. Seeeehr kundenfreundlich!!!
Leider kann ich keine Minus-Sterne eingeben einer ist nämlich noch zu viel.
Mittlerweile die 3. Hundeklappe von Petsafe gekauft. Leicht zum einbauen, hält Ungeziefer fern, zieht nicht. Haben die Plastikschrauben gegen Metall getauscht. Sind absolut zufrieden.
Kaufen Sie keine Katzenklappe mit der Marke Petsafe. Bei Meiko kaufte ich eine, die leider nicht funktionierte. Meiko schob mich direkt zu Petsafe. Seit September muss ich immer wieder Fragebogen ausfüllen, Quittung einreichen etc… und dann hört man nichts mehr. Auf meine Nachfrage stellt sich Petsafe nichts wissend an. Das ist so eine Frechheit.
Wirklich, ein Stern ist noch zuviel.
Katzenklappe für 499,- Euro gekauft und das Produkt funktioniert nicht wie beworben. Der Microchip wurde nicht erkannt. Hotline sagt, das kann nicht sein. Also Klappe nochmals gekauft, weil aufgrund der Aussage der Verdacht nahe lag, es handelt sich um ein Montagsgerät, welches defekt ist.
Wieder wurde der Microchip nicht erkannt. Jetzt wurde es wild, die Hotline sagte, es läge an der Lage des Microchips unseres Tieres. Was ein Blödsinn, mit einem Konkurrenzprodukt geht das Tier täglich per Microchip ins Haus. Also bin ich zum Tierarzt und habe die Tierklappe M mit einem nagelneuen, noch original verpackten Microchip getestet. Wieder wurde dieser nicht erkannt.
Kann ja passieren, aber das ich dann für diesen falsch beworbenen Schrott auch noch die Rücksendekosten für den Einbauring und das Netzteil bis nach Irland tragen muss ist wohl unterste Schublade!
Die eigentliche Katzenklappe habe ich von einem wesentlich kulanteren Großanbieter gekauft.
Petsafe, wir werden wohl nie wieder Geschäfte miteinander machen.
Ich hatte Probleme mit einer deren Produkte. Der Kundenservice hat schnell regiert und, selbst nach abgelaufener Garantie, direkt ein Ersatzprodukt geschickt. Ich bin echt begeistert. Der Futterautomat an sich übertrifft sogar noch meine Erwartungen. Und das für kleines Geld.
Toller Shop :)
Ich hatte über Amazon das Halsband PetsafeTrainer erworben, das leider nach einigen Monaten nicht mehr funktionierte. Die Firma Radio System Petsafe hat mir umgehend eine Anleitung zur Behebung des Problems geschickt. Da dies aber nicht funktionierte bekam ich ein neues Gerät, sogar kostenfrei das Nachfolgegerät. Leider muss man man den Spray immer wieder dort bestellen, und es ist recht teuer!
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