Philips Bewertungen 215

Complimenti sia per la gentilezza del personale con cui ho parlato, sia per il servizio di customer care. Avevo una friggitrice ad aria riparata 3 volte in un anno e l'avete sostituita senza problemi. Un plauso vero!

Ho effettuato un acquisto sul sito web e tramite il mio account Myphilips, pagando con carta Amex tramite PayPal.
Non avendo ricevuto la mail di conferma ho più volte controllato lo stato dell’ordine nella sezione ‘i miei ordini’ accedendo a Myphilips, e lo stesso per circa dieci giorni risultava non spedito. Dopodiché, del tutto inspiegabilmente, ogni riferimento a quell’ordine è scomparso da Myphilips.
Dopo circa una settimana di tentativi, sono riuscito oggi ad ottenere risposta dal servizio clienti tramite chat whatsapp.
L’addetta in questione, oltre alla totale incompetenza circa il funzionamento dei pagamenti (e.g. paypal) e ai modi non troppo garbati (arrivando addirittura a dirmi “non insista”), ha dapprima negato l’avvenuto ordine da parte mia (me lo sarei inventato?) e il contestuale avvenuto pagamento (pur avendo io fornito evidenze del pagamento tramite estratto PayPal e Amex), per poi addurre un fantomatico errore (mio?) di registrazione dell’indirizzo mail come ospite (??) in fase di ordine, e confermarmi che proprio oggi (casualità) era stato disposto il rimborso a mio favore…
Mah!
Per concludere, mi ha promesso un buono sconto per scusarsi dell’inconveniente, dimenticandosi però di inviarmelo. Non ce ne sarà bisogno, non comprerò più da philips.it, spero solo di non avere ulteriori problemi anche col rimborso.

I had ordered products in the online shop. Because of some mistake that happened at the shipping company, the products did not get delivered. Instead, they were sent back to Philips.

I then tried to get a refund, since I had payed for but not received the products. Even though I sent Philips the shipping company's confirmation that the products had been sent back to Philips, Philips refused to refund me. In other words: They kept my money even though they now had the products I had payed them for.

For about half a year, they kept coming up with more and more reasons as to why they could not refund me, each time asking me for more documents to proof my claim, such as, for example, copies of the communication between me and the shipping company. I sent them all the requested documents. Eventually, they just stopped replying.

To sum up: They did not refund me, had no reason to not refund me, and they kept me busy for half a year just to avoid having to repay me what I had payed them for goods that never reached me. They simply pocketed my money.

Ho comprato un TV Philips 70" 70PUS8535 4K Ultra HD. Non riceve il canale RAI101 perché il SW è obsoleto e non è compatibile (l'assistenza dice che ci sta lavorando) per cui mondiali in HD andati. Non si vedono neanche le trasmissioni in streaming di Raiplay per lo stesso motivo, sw non compatibile. Come buttare soldi acquistando un prodotto di marca

Acquistato TV Led ambilight 43" con abbinamento Soundbar Serie 5000. Qualità dell'audio scadente su entrambi i prodotti collegati attraverso Hdmi Arc. Preso contatto con l'assistenza via mail, peraltro gentili, non hanno dato suggerimenti utili a migliorare la situazione. Avendo avuto esperienze positive con Philips in precedenza non mi aspettavo una qualità scadente dei nuovi dispositivi. Peccato!

Posso solo dire che in 4 anni 2 tv oled philips 55" problemi di pannello entrambi,il primo cambiato dopo 12 mesi in garanzia, il secondo che ho ancora a casa problema al pannello non può essere che becco 2 televisori entrambi con lo stesso difetto in 4 anni e con l estensione della garanzia scaduta 15 giorni prima .Ho chiesto al servizio clienti se era possibile venirmi incontro ma niente da fare o mi tengo la tv difettata o compro un altro televisore. Cosa posso dire : esperienza negativa con le tv philips e non posso che sconsigliare a ci volesse acquistarlo. 👎

Ho acquistato tramite il sito hopt birra on line la spillatrice philips ed i fusti di birra come da promozione natalizia 2021 ho avuto dopo 8 mesi problemi con la spillatrice ho contattato il sito da cui avevo fatto l'acquisto e non mi hanno aiutato dicendo che dovevo rivolgermi alla Philips ho portato per ben 3 volte in due mesi la spillatrice ad aggiustare rimettendoci di tasca mia i fusti di birra per la prova . Il tecnico non aveva fornito dalla azienda i fustri per provare la spillatrice. quindi dopo n. 3 interventi di consegna al tecnico nel suo negozio e 3 volte ritirato la spillatrice sempre al negozio siamo di nuovo da capo . Sono passati circa 15 mesi dall'acquisto e non ho ricevuto assistenza ne dal sito dove ho acquistato la spillatrice ne dalla philips.

Ho acquistato un televisore della philips ho sempre pensato fosse un marchio valido, invece una delusione, anche solo alzare o abbassare il volume è una penitenza perché fatica a ricevere il segnale dal telecomando, se provo a mettere Netflix il video va a scatti avevo pure provato a portala in assistenza e hanno avuto il coraggio di dirmi che non aveva nulla, però io continuo ad avere gli stessi problemi, un'altra persona ha acquistato lo stesso televisore e ha avuto i miei stessi problemi

Acquistata macchina del caffè con filtro in omaggio ma mi hanno mandato solo il filtro fatturandolo al doppio del normale costo e rimborsata la macchina. Metodo estremamente creativo per vendere i filtri al doppio del prezzo. Allucinante.

un vero INCUBO! acquistato friggitrice il 26 Novembre ad un prezzo conveniente (100€ anziché 139,90), con l'indicazione che il pacco sarebbe arrivato entro 3-5 gg lavorativi....Ebbene a tutt'oggi non si sa dove sia finito il mio ordine!! Philips da la colpa a UPS, UPS da la colpa a PHILIPS!! Credo che sia per il prezzo... mi vorranno rimborsare così poi da comprarla a prezzo intero.... VERGOGNA!!!MAI Più

UN INCUBO.
ho acquistato sul sito philips uno sbattitore (le fruste sono arrivate rotte). Questo succede verso marzo 2022. Purtroppo non ho aperto subito e usato subito lo sbattitore quindi me ne sono accorta prima dell'estate e chiamo l'assistenza. Siamo a novembre e ancora mi devono mandare il pezzo nuovo. Chiamo l'assistenza nuovamente e forse mi arriveranno le fruste a fine dicembre. SCANDALOSO. Dopo aver speso soldi mi ritrovo da marzo a dicembre 2022 senza uno sbattitore (è vero che ho avvisato in estate, ma siamo a natale!)

Da circa un anno possiedo un led philips ambilight di 50 pollici che non cambierei con nessun altro. L'immagine è perfetta, nitida, i colori meravigliosi, l 'audio eccezionale e potente. Un tv che non conosce rivali.

Impossibile fare acquisti nel vostro on line shop. Una perdita di tempo

Attenzione ad acquistare tv oled Philips, dopo due anni pannello rovinato con simbolo Philips che rimane in vista e grossi difetti. Reclamo a Philips senza risposta anche dopo numerosi solleciti.

Un esperienza terribile una tv philips che non dovrebbe mai essere venduta non è andata mai bene 2 anni solo in mano ai tecnici per accenderla dovevo pigiare il bottone più di 14. 15 volte se mi andava bene se no dovevo alzarmi per togliere e rimettere la spina wi fi a volte andava e a volte no canali che saltano volume che si blocca HD. Falso 4k falso schermo fasullo. Non mi hanno mai risolto il problema finalmente è scaduta la garanzia ed ho acquistato un altra tv di marca diversa ah dimenticavo in 2 anni un solo aggiornamento

Purtroppo non posso parlare bene della Philips portato 3 volte in riparazione prima e seconda volta sono stati cambiati i led la terza volta tutto il pannello ma il problema non è stato risolto mi rispondono :Buongiorno, prima della riconsegna il tv è stato collaudato e non è stata riscontrata alcuna anomalia, il pannello è stato sostituito a fronte del precedente intervento per altro difetto e perchè effettivamente presentava degli aloni nella parte destra dello schermo , si sarebbe potuto risolvere con una pulizia interna ma essendo già intervenuti una volta sul pannello abbiamo chiesto un ' autorizzazione a sostituirlo in via eccezionale anzichè pulirlo, certi di risolvere definitivamente il suo problema e pensando di fare cosa gradita in quanto ora il suo tv ha un pannello nuovo dopo quasi due anni di utilizzo. Quanto da lei lamentato non sembrerebbe un difetto ma più un' insoddisfazione riguardo la qualità del prodotto dato che afferma che è sempre stato così. Le consiglio di rivolgersi nuovamente al call center , ci chiederanno certamente di reintervenire per verificare quanto da lei lamentato e se effettivamente verrà riscontrata una qualche anomalia il pannello verrà nuovamente sostituito.il centro Philips mi comunica che il caso e chiuso ma non mi fermo qui contatterò alto consumo per risolvere il caso

Ho contattato il servizio clienti per l'informazione circa un prodotto e,devo essere sincera,l'addetto è stato davvero gentile e professionale e ha risolto il problema in pochissimo tempo e mi informa che mi avrebbero inviato un codice sconto.Ringrazio e aspetto che mi arrivi questo sconto per continuare il mio shopping sul loro sito.passa il tempo...un'ora, ma niente. Poiché c'erano solo 2 unità di quel prodotto, avevo paura che, aspettando ancora tanto, avrei perso il mio prodotto così,mio malgrado, concludo il mio acquisto... senza sconto. Dopo circa 5 minuti mi arriva lo sconto nella mia casella di posta....sarà una coincidenza...ma io sono maliziosa.... non ci credo...per me lo hanno fatto apposta ... ne parlerò anche a voce con i miei amici per confrontarmi con loro...e loro saranno liberi di trarre le loro conclusioni..come io ho fatto. Non so se farò ulteriori acquisti presso lo shop on line

Ho acquistato di recente le cuffie philips 5200. Essendo considerate un buon anzi, ottimo, prodotto ero tranquillo. Direi che invece il prodotto è pessimo! Non sono mai cariche, spesse volte non funzionano, e quando lo fanno passano svariati minuti (anche più di 20....). Inoltre quando si accendono, vanno messe in carica altrimenti non funzionano. E per ultimo (ma non in ordine d'importanza) alcune volte si sentono in cuffia delle scariche assordanti e molto fastidiose.

Buongiorno,ho acquistato una friggitrice ad aria della Philips airfry xl,ad aprile ,a luglio ho trovato la base sotto il cestello arrugginito, portato in assistenza mi hanno contattato ieri 9/09 dopo due mesi, dicendomi che me l hanno sostituito x adesso,ma la prossima volta se succede nn lo faranno più e sarà un mio problema! Ma ci rendiamo conto! l ho pagata 143,10 con sconto, è una marca importante e la risposta ad un problema che si presenta ma che non dovrebbe succedere è che non vogliono saperne nulla???? Ma che politica è? La politica dell imbroglioni??? Marche meno importanti danno una garanzia di tre anni e questi fanno una politica del genere? E poi cosa ne sanno che capita di nuovo???? Già conosco quanto è scadente il materoale che usano!!! Mai più comprerò un prodotto Philips e la sconsiglio a tutti!!!!!
Rosa

Tutte le volte che accendo il mio televisore Philips compare un avviso che dice"sono stati rilevati nuovi canali". Se non si preme ok l'avviso non scompare e non si può fare altro.
Questo succede da tre mesi, ogni volta che accendo il televisore!
Sono andato nel sito di Philips per chiedere come eliminare questi avvisi, ma ho scoperto che se il televisore ti è stato regalato non puoi accedere all'assistenza. Occorre infatti inserire, oltre al modello e al numero seriale, anche la data di acquisto segnata sullo scontrino. Che non ho, essendo appunto un regalo.
Quindi non posso avere una risposta a una semplice domanda su un problema all'apparenza banale.