Planet Sports GmbH  Bewertungen 879

Mit den gelieferten Waren bin ich mit Blick auf das Preis-Leistungsverhältnis zufrieden.
Leider lässt der Support/Kundenservice u wünschen übrig.
Man hat 2 Wochen Zeit, eine Retoure über eine genannte Mailadresse anzumelden. Erst dann bekommt man ein Retourenlabel. Nun ist eine Woche vergangen, in der ich mehrfach über die genannte Mailadresse, die allgemeine Infomailadresse und auch das Kontaktformular versucht habe, Kontakt aufzunehmen, und habe bisher immer noch keinerlei Antwort erhalten.
Das ist sehr frustrierend insbesondere, weil die 14Tage Rücksendefrist nun langsam verstreichen und ich Sorgen habe, dass ich auf den nicht passenden Kleidungsstücken und somit auch den Kosten dafür sitzenbleibe.

Nachdem Planet Sports nun ja wieder einen Investor gefunden hat und das Unternehmen wieder wie früher agiert, dachte ich, ich geben ihnen eine Chance und Bestelle mal wieder was. Früher war ich sehr zufrieden Mit Planet Sports aber dieses mal kann ich das Nicht behaupten. Ich habe, wie bei der Bestellung beschrieben eine E-Mail an Planetsports.com geschrieben und um ein Rücksendelabel gebeten, da einige Artikel der Bestellung nicht passen. Leider hat sich nach über einer Woche und 4 erneuten E-Mails immer noch niemand Gemeldet und besagtes Rücksendelabel geschickt. Für mich fühlt sich das fast wie eine Masche an, um Retouren zu vermeiden/unterbinden.

Einfach eine Frechheit. Da wundert mich das frühere Insolvenzverfahren nicht mehr...

Ware am 19.10.24 erhalten aber die Beschreibung der Stiefel war nicht zufriedenstellend sollten Wasserabweisend sein waren sie nicht also am 22.10.24 zurückgesendet .Trotzdem erhalten ich ständig Mails von Klarna das ich zahlen soll,Händler und Klarna kommunizieren nicht miteinander

Da ist wohl nichts mehr machbar, dennoch wollte ich es deponieren. Meine Retoure wurde nie bearbeitet und auch auf meine Nachfrage per Mail habe ich keine Antwort erhalten. Entsprechend hat auch nie eine Rückzahlung stattgefunden. Nun sehe ich die Insolvenzmeldung, die 300 Euro werde ich wohl vergessen können. :(

Leider war mein Artikel fehlerhaft - was aber durchaus passieren kann. Mir wurde sehr kulant geholfen nachdem wir den Fehler ausfindig machen konnten, dass das Kontaktformular nicht funktioniert und daher die gewünschte Rückmeldung ausblieb. Vielen Dank für die Hilfe und die schnelle Bearbeitung.

Ich hatte vor kurzem das Problem, dass bei meinen Snowboard-Boots die Boa-Bindung defekt war und beim Kundenservice von Planet (dort wurden die Schuhe auch gekauft) wurde ich in diesem Fall von Anfang bis Ende (von Hanna) sehr gut betreut - ich hab innerhalb weniger Stunden eine Antwort auf meine Nachfragen gehabt und generell hatte ich von Anfang an das Gefühl das sich gut gekümmert wird :)

Hatte ein Defekts Snowboard nach dem 5. Skitag. Planet Sports hat sich super darum gekümmert, dass ich Ersatz bekomme. Danke

Danke, das Geld ist angekommen :)

Mir geht es, wie einigen hier..
Ich habe den Kundenservice bereits mehrfach angeschrieben, leider nicht einmal irgend eine Nachricht erhalten von der Rückerstattung ganz zu schweigen.
Auch ich muss fairer Weise sagen, dass ich bis zu diesem Jahr echt immer gute Erfahrungen gemacht habe..
Das Verhalten jetzt ist allerdings unmöglich! Sehr schade für einen doch so seriösen Shop!

Habe in den Vorjahren gute Erfahrungen mit Planet Sports gemacht.
Dieses Jahr warte ich vergeblich auf Rückerstattung oder auch Teilerstattung für nicht gelieferte Waren. Begründungen waren Umzug und technische Probleme, allerdings zieht sich dies nun über mehrere Monate. Leider keine Antwort über das Support-Formular.

Ich bitte um eine zeitnahe Erstattung des Kaufpreises.
Bestellnummer: 230245 und 230370

Update: Unverzügliche Hilfe und Rückerstattung erhalten! Danke

Hallo.
Sorry, aber den ganzen Vorgang mit einem technischen Fehler zu begründen ist ein fataler schlechter Scherz.
Wenn es einen solchen gab, dann muss man ihn lösen und die Beträge umgehend erstatten. Und zwar nicht, weil die Kunden sich auf einem Bewertungsportal beschweren, sondern weil man ggf. die fehlenden und falschen Buchungen manuell nachgearbeitet hat.
Ich hoffe euch ist klar, dass ihr auf diese Art betrügerisch handelt. Ich habe den Vorgang an die Verbraucherzentrale weitergeleitet.
Bitte zudem um umgehende Erstattung aus meiner Bestellung/Rücksendung Nr. 235079
MfG
Gerd

Fairerweise habe ich bisher nur gute Erfahrungen mit Planet Sports gemacht.
Jedoch habe ich das gleiche Problem wie viele Leute vor mir, dass ich seit fast 2 Monaten auf eine Erstattung warte.
Ich habe meine Rücksendung am 04.09. bei DHL aufgegeben und habe seitdem keine Rückmeldung oder Erstattung erhalten. Wie hier oft erwähnt, blieben auch meine Anfragen über das Kontaktformular leider erfolglos und eine Email-Adresse konnte ich nicht finden.

Daher nun auf diesem Wege:
Ich bitte um eine zeitnahe Erstattung des Kaufpreises.
Bestellnummer: 235670

Leider muss auch ich mich auf diesem Wege an planet sports wenden, da auf meine Mails über das kontaktformular niemand reagiert
Ich warte auf die Rückerstattung von meiner Bestellung vom 18.8. Mit der Nummer 233828
Bitte veranlassen Sie die Rückerstattung
Mit freundlichen Grüßen W.T

Ich habe meine Rücksendung am 23.08.23 bei DHL abgegeben und warte seitdem auf meine Erstattung! Ich habe schon drei E-Mails an Planet Sports geschrieben und bis jetzt keine Reaktion!!!
Ich bin sehr enttäuscht. Ich habe immer sehr gerne in dem Shop eingekauft…

Ich bitte um eine zeitnahe Erstattung!!!
Bestellnummer: 233839

Leider muss auch ich mich auf diesem Wege an planet sports wenden, da auf meine Mails über das kontaktformular niemand reagiert
Ich warte auf die Rückerstattung von meiner Bestellung vom 6.8. Mit der Nummer 232663
Bitte veranlassen Sie die Rückerstattung
Mit freundlichen Grüßen Miriam Mersch

Auch ich warte bereits seit fast zwei Monaten auf eine Rückerstattungvon Planet Sports. Zweimal habe ich bereits per Kontaktformular probiert eine Antwort zu bekommen. Leider ohne Erfolg.
Bestellnummer: 235731

Leider muss ich mich auch, wie so viele vor mir, auf diesem Weg an Planet Sports wenden!
Ich bin mit der gelieferten Kleidung zufrieden, habe aber seit über 8 Wochen meine Rückerstattung für meine Retoure nicht erhalten. Ich bitte um Erstattung: Bestellnummer: 235270
Vielen Dank und viel Erfolg dabei, das seit Wochen anhaltende technische Problem zu beheben ;-)
Mit freundlichen Grüßen.

Ich habe schon öfter bei Planet Sports bestellt, weil der Preis oft gut ist. Bei den letzten 2 Bestellungen habe ich aber nur Ärger. Erst lag es angeblich an Klarna, deshalb hab ich dieses Mal über Paypal gezahlt. Retournierte Ware wurde aber bis heute, fast 3 Monate später, immer noch nicht gut geschrieben (Bestellnummer 232657). Für mich das letzte Mal , dass ich da bestellt habe und ich würde es auch keinem weiterempfehlen!

Eigentlich war immer alles gut aber wie bei vielen anderen Usern wurde seit mehr als 2 Monaten der Betrag für die Retoure nicht zurück erstattet.

Auch Nachricht per Kontaktformular auf der Webseite hat nichts gebracht, eine Antwort blieb aus. Bestellnummer 235285

Gute Preise, schnelle Lieferung und qualitativ hochwertige Ware. Aber dann kam die Ernüchterung: Bei den retournierten Artikel erfolgte leider keine Erstattung. Emails können nicht zugestellt werden. Daher probiere ich es auf diesem Weg. Es handelt sich um folgende Bestellungen: 229786, 229055

Nachtrag: Mittlerweile wurde die Retoure erstattet. Ein technisches Problem ist zwar ärgerlich für den Kunden, aber das kann man der Firma meiner Meinung nach nicht ankreiden. Die Bewertung wurde dementsprechend angepasst.