J'ai commandé pour la 1ère fois chez planète gâteau. J'avais commandé une impression personnalisée sur feuille de sucre. Ma demande n'étant pas claire, planète gâteau a préféré m'appeler (mais je... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Les produits sont arrivés en temps et en heure malheureusement TOUS les produits étaient périmés et dans un état lamentables. Extrêmement déçue.... Je tiens par contre à préciser la réactivité e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Je recommande fortement planète gâteau pour toutes celles et tout ceux qui sont passionnés de pâtisserie car se sont des produits et des matériaux d'excellentes qualités honnêtement rien a dire je su... Mehr ansehen
Planète Gâteau , c'est mon site préféré pour tout ce qui concerne la pâtisserie : ingrédients de qualité, fournitures et matériels professionnels. Je commande toujours les yeux fermés à chaque fois q... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Planète Gâteau
Vom Unternehmen geschrieben
Planète Gâteau est le site incontournable du matériel de pâtisserie créative et une référence européenne du cake design.
Cliquez ici pour acceder à nos avis clients récoltés jusqu'en Janvier 2026.
Boutique française n°1 du Cake Design depuis 2012, Planète Gâteau accompagne chaque année des dizaines de milliers de clients en Europe, amateurs passionnés comme professionnels, dans la réussite de leurs créations pâtissières.
Notre mission est simple : proposer du matériel professionnel, des ingrédients de qualité et des solutions fiables pour un rendu digne des plus grands ateliers, accessible à tous.
Bien plus qu’une boutique en ligne, Planète Gâteau a construit un véritable écosystème dédié au cake design : Moules à gateau, pâte à sucre, colorants alimentaires, Impression scomestibles, dummy, boites et plateaux à gâteaux.. nous sélectionnons exclusivement des produits fiables et éprouvés.
Toutes les commandes sont préparées avec soin, expédiées rapidement depuis l’Europe et suivies par un service client réactif et disponible. Présente dans plusieurs pays européens, notre plateforme multilingue accompagne chaque jour des milliers de créateurs, de Paris à Berlin, avec une logistique rapide, des exclusivités produits, un service client réactif et des paiements sécurisés.
Les avis clients certifiés témoignent de notre engagement constant pour la qualité, la fiabilité et la satisfaction de nos clients. VISITER SUR LE SITE NOUS CONTACTERNotre engagement côté client
Vom Unternehmen geschrieben
- Réactifs, bienveillants et toujours orientés solutions !
- Chez Planète Gâteau, nous savons que derrière chaque commande se cache un moment important : un anniversaire, une fête, un sourire attendu. Notre service client est reconnu pour sa grande réactivité et sa capacité à trouver des solutions rapides, même lorsque les imprévus viennent du transport ou de la logistique. En cas de question ou d’imprévu, notre service client réactif vous accompagne avec une réponse en moyenne sous 2 heures ouvrées. Notre priorité est simple : protéger le client, l’accompagner et tout faire pour que son projet pâtissier reste un plaisir. Un échange respectueux, un peu de bonne humeur, et nous mettons toute notre énergie pour vous aider.
Nos garanties de livraison
Commandé avant 11h, expédié le jour même
Chez Planète Gâteau, nous savons que la ponctualité est essentielle, surtout lorsqu’il s’agit d’un gâteau attendu pour un moment important.
Toute commande passée avant 11h (jours ouvrés) est expédiée le jour même ; après 11h, l’expédition a lieu dès le lendemain ouvré.
Nous proposons plusieurs modes de livraison, du point relais économique jusqu’à la livraison express à domicile en 24h, partout en France, grâce à des transporteurs rigoureusement sélectionnés.
Les frais de port sont offerts dès 49€ d’achat, afin de garantir un service fiable et accessible.
Kontaktinformationen
9 rue Jacques reattu, 13009, MARSEILLE, Frankreich
- +33496120510
- support@planete-gateau.com
- www.planete-gateau.com
Nos articles personnalisbles
4,4
Hervorragend
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Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison !
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations 🎂💕
Magnifique !
Alors par où commencer. Franchement je crois que c'est le meilleur service client toute société/service/boutique en ligne tout confondu. Et de très très très loin.
Je commande pour un entreprise à l'étranger où il est très compliqué de commander quoi que ce soit depuis l'Europe car soit trop lent, soit trop de fdp, soit autre. Avec planète gâteau JAMAIS eut de soucis et tellement rapide. Le coup du "si avant 11h blabla" c'est vraiment le cas. Niveau rapidité je doute que l'on puisse faire mieux (2 à 3 jours pour l'international en Europe sur une île). Ils (ou leurs partenaires) n'utilisent pas de sociétés bizarres provenant de on ne sait où avec qui il est compliqué de savoir où est le colis ou je ne sais quoi. Chez eux chronopost / fedex. On aime ou on aime pas mais de mon côté 0 soucis.
Après pour la qualité des produits : en tant que professionnel je n'ai rien à redire. On trouve de la qualité et des produits destinés pour les pros et pas que le grand publique.
Le service client : tout simplement au top ! Un soucis ? Ca répond et résoud le problème en 3 heures top chrono même s'il s'agit d'un gros appareil assez cher, que c'est à l'étranger et que c'est urgent.
Franchement je ne vois pas trop quoi ajouter. Ca me reviendrait plus cher et prendrait limite autant voir plus de temps que de commander chez les sociétés "spécialisées" dans mon pays.
Mes prochaines commandes seront je pense pour le chocolat, gamme que je souhaitais lancer là où je vis mais malheureusement aucun fournisseur fiable/sérieux/bon marché local. Donc ça passera par planète gâteau
25. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Waouh… quel plaisir de lire un avis comme le vôtre ! 🥰 Un immense merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails.
Savoir que vous nous faites confiance pour approvisionner votre entreprise à l’étranger et que vous appréciez autant notre rapidité, la qualité de nos produits et surtout la réactivité de notre service client nous fait vraiment très plaisir.
Nous savons à quel point, en tant que professionnel, il est important de pouvoir compter sur un fournisseur fiable, particulièrement lorsque l’on se trouve à l’étranger et que les délais sont essentiels. Nous faisons donc notre maximum pour expédier rapidement et surtout pour être présents lorsqu’un problème survient.
Et nous serons bien évidemment ravis de vous accompagner prochainement dans le développement de votre gamme chocolat 🍫😊
Encore un immense merci pour votre confiance, votre fidélité et ce magnifique témoignage. C’est exactement ce genre de retour qui motive toute notre équipe à continuer dans ce sens ! 💕
Produits au top
Livraison rapide, produits bien emballés. Produits au top. La préparation red velvet cake donne un gâteau excellent qui a beaucoup de succès. Je recommande à 100%
25. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité de la livraison, du soin apporté à l’emballage et surtout de nos produits !
Quel plaisir également de savoir que la préparation Red Velvet rencontre autant de succès auprès de vos gourmands 🎂❤️
Merci pour votre recommandation à 100 % et votre confiance. À très bientôt sur Planète Gâteau !
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de la livraison ainsi que du soin apporté à l’emballage de votre commande.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci à vous pour cette belle recommandation ☺️💕 Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau 🎂
J’ai reçu ma commande très rapidement
J’ai reçu ma commande très rapidement, et cela est très important pour moi sur le site, vous trouverez du choix
24. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous savons combien il est important de recevoir ses produits rapidement, surtout lorsque l’on a un gâteau à préparer !
Nous sommes donc ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité de votre commande ainsi que du large choix proposé sur notre site.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau 🎂💕
Produit receptionné rapidement par contre les dimensions ne correspondent pas au descriptif (plus petit) commestible mais immangable frais de 1,2 € supplémentaire pour commande trop faible mesquin !
Commande reçue dans les temps par contre les dimensions du produit ne correspondent pas au descriptif du net (terrain de foot), commestible mais immangeable de plus frais bancaire de 1,2 € pour commande trop faible, mesquin !
Je ne commande plus chez vous.
28. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes assez surpris de découvrir votre mécontentement à travers cet avis, car nous n’avons reçu aucune réclamation de votre part concernant cette commande passée au mois d’août. Notre service client aurait bien entendu été disponible pour vous accompagner concernant les dimensions du produit si vous nous aviez signalé le problème.
Concernant les frais supplémentaires, il ne s’agit pas de frais bancaires. Des frais de micro-commande s’appliquent lorsque le montant du panier est inférieur à 15 €. Ceux-ci sont indiqués dans le récapitulatif de la commande, juste avant le paiement, afin que chacun puisse en prendre connaissance avant de valider son achat.
Enfin, concernant le goût, comme indiqué sur la fiche produit, il s’agit d’une feuille azyme. L’azyme est par nature très neutre en goût, avec une texture proche de celle d’une hostie. Elle est principalement destinée à la décoration des gâteaux.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous concernant le problème de dimensions que vous mentionnez.
Voici ma dixième année dans le cake…
Voici ma dixième année dans le cake design .. toujours au coté de planète gâteau .. vous êtes au top merci !!!!
23. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Waouh, 10 ans à nos côtés ! 🥰🎂
Un immense merci pour votre fidélité et votre confiance depuis toutes ces années. Savoir que Planète Gâteau vous accompagne dans votre aventure de cake design depuis si longtemps est une très belle récompense pour toute notre équipe !
Nous vous souhaitons encore de très nombreuses années de magnifiques créations, et nous serons ravis de continuer à être à vos côtés ✨
Merci du fond du cœur ! ❤️
Bonjour,
Bonjour,
Je n’ai pas reçu ma commande car problème de livraison. J’ai faire mon achat autre part.
Une perte de temps et de stress
6. September 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le stress et le désagrément occasionnés.
En effet, votre commande a malheureusement été endommagée durant son transport, un incident indépendant de notre volonté. Dès que nous en avons été informés, nous avons immédiatement procédé au remboursement de votre commande afin de ne pas vous faire attendre davantage.
Nous regrettons sincèrement que cet incident de transport vous ait contrainte à effectuer votre achat ailleurs et espérons avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
Tout s'est bien passé
Tout s'est bien passé
Tous les articles sont correctement arrivés.
13. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que tout s’est bien passé et que l’ensemble de vos articles est arrivé correctement.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes 🎂✨
Πολύ καλα υλικά και άψογο σέρβις!!
9. September 2026
Antwort von Planète Gâteau
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υπέροχη κριτική σας! 😊
Χαιρόμαστε πολύ που μείνατε ικανοποιημένοι τόσο από την ποιότητα των προϊόντων μας όσο και από την εξυπηρέτησή μας.
Θα χαρούμε πολύ να σας εξυπηρετήσουμε ξανά σύντομα! 🎂✨
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre avis 😊
Nous sommes ravis que vous ayez vécu une très bonne expérience avec Planète Gâteau et que votre commande vous soit parvenue rapidement.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour vos prochaines créations gourmandes 🎂✨
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que les articles correspondent parfaitement à vos attentes.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations 🎂✨
Alors le site est simple et super bien…
Alors le site est simple et super bien fait
Produits correspondants aux descriptions. Livraison rapide
Je le recommande a 100 % et j y retournerai des mes prochains événements. Ha oui et tarifs super abordable.
8. September 2026
Antwort von Planète Gâteau
Un grand merci pour ce superbe retour qui nous fait vraiment plaisir 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de notre site, la conformité de nos produits, la rapidité de la livraison ainsi que nos tarifs.
Merci également pour votre recommandation à 100 % ! Nous serons très heureux de vous accompagner lors de vos prochains événements et de découvrir vos futures créations 🎂✨
À très bientôt sur Planète Gâteau !
J’adore planète gâteau
J’adore planète gâteau, c’est de la qualité et très bon rendu merci ☺️
8. September 2026
Antwort von Planète Gâteau
Un immense merci pour votre fidélité et votre adorable message ☺️
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et leur rendu soient à la hauteur de vos attentes. C’est toujours un vrai plaisir de vous accompagner dans vos créations 🎂✨
À très bientôt sur Planète Gâteau !
Toujours au top et très rapide !!
Toujours au top et très rapide !!! C’est vraiment super !!!
17. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Merci infiniment pour votre enthousiasme et votre fidélité ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de nos produits et de la rapidité de nos services. Des retours comme le vôtre font vraiment plaisir à toute notre équipe 🎂✨
À très bientôt sur Planète Gâteau !
Antwort von Planète Gâteau
Un grand merci pour ce « Exceptionnel » qui nous fait énormément plaisir ! 😊
Merci pour votre confiance et votre enthousiasme. Nous espérons continuer à vous satisfaire encore longtemps 🎂✨
À très bientôt sur Planète Gâteau !
La livraison à été très rapide et les…
La livraison à été très rapide et les articles commandés était conforme à ce que j'attendais.
9. September 2026
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et que les articles reçus correspondent parfaitement à vos attentes.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau 🎂✨
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour ce très joli retour 😊
Nous sommes ravis que tout ait été parfait, aussi bien nos échanges que les délais et les articles reçus.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau 🎂✨
Antwort von Planète Gâteau
Un grand merci pour ce « Top incroyable » ! 🤩
Votre enthousiasme nous fait vraiment plaisir et motive toute notre équipe à continuer ainsi.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau 🎂✨
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