J'ai commandé pour la 1ère fois chez planète gâteau. J'avais commandé une impression personnalisée sur feuille de sucre. Ma demande n'étant pas claire, planète gâteau a préféré m'appeler (mais je... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Planète Gâteau , c'est mon site préféré pour tout ce qui concerne la pâtisserie : ingrédients de qualité, fournitures et matériels professionnels. Je commande toujours les yeux fermés à chaque fois q... Mehr ansehen
Les produits sont arrivés en temps et en heure malheureusement TOUS les produits étaient périmés et dans un état lamentables. Extrêmement déçue.... Je tiens par contre à préciser la réactivité e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
De magnifiques décorations, j’adore ! J’ai passé commande pour réaliser de petits chocolats avec les enfants que j’accueille, à l’occasion d’Halloween, de Noël et de la fête des Mères. Tout e... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Planète Gâteau
Vom Unternehmen geschrieben
Planète Gâteau est le site incontournable du matériel de pâtisserie créative et une référence européenne du cake design.
Cliquez ici pour acceder à nos avis clients récoltés jusqu'en Janvier 2026.
Boutique française n°1 du Cake Design depuis 2012, Planète Gâteau accompagne chaque année des dizaines de milliers de clients en Europe, amateurs passionnés comme professionnels, dans la réussite de leurs créations pâtissières.
Notre mission est simple : proposer du matériel professionnel, des ingrédients de qualité et des solutions fiables pour un rendu digne des plus grands ateliers, accessible à tous.
Bien plus qu’une boutique en ligne, Planète Gâteau a construit un véritable écosystème dédié au cake design : Moules à gateau, pâte à sucre, colorants alimentaires, Impression scomestibles, dummy, boites et plateaux à gâteaux.. nous sélectionnons exclusivement des produits fiables et éprouvés.
Toutes les commandes sont préparées avec soin, expédiées rapidement depuis l’Europe et suivies par un service client réactif et disponible. Présente dans plusieurs pays européens, notre plateforme multilingue accompagne chaque jour des milliers de créateurs, de Paris à Berlin, avec une logistique rapide, des exclusivités produits, un service client réactif et des paiements sécurisés.
Les avis clients certifiés témoignent de notre engagement constant pour la qualité, la fiabilité et la satisfaction de nos clients. VISITER SUR LE SITE NOUS CONTACTERNotre engagement côté client
Vom Unternehmen geschrieben
- Réactifs, bienveillants et toujours orientés solutions !
- Chez Planète Gâteau, nous savons que derrière chaque commande se cache un moment important : un anniversaire, une fête, un sourire attendu. Notre service client est reconnu pour sa grande réactivité et sa capacité à trouver des solutions rapides, même lorsque les imprévus viennent du transport ou de la logistique. En cas de question ou d’imprévu, notre service client réactif vous accompagne avec une réponse en moyenne sous 2 heures ouvrées. Notre priorité est simple : protéger le client, l’accompagner et tout faire pour que son projet pâtissier reste un plaisir. Un échange respectueux, un peu de bonne humeur, et nous mettons toute notre énergie pour vous aider.
Nos garanties de livraison
Commandé avant 11h, expédié le jour même
Chez Planète Gâteau, nous savons que la ponctualité est essentielle, surtout lorsqu’il s’agit d’un gâteau attendu pour un moment important.
Toute commande passée avant 11h (jours ouvrés) est expédiée le jour même ; après 11h, l’expédition a lieu dès le lendemain ouvré.
Nous proposons plusieurs modes de livraison, du point relais économique jusqu’à la livraison express à domicile en 24h, partout en France, grâce à des transporteurs rigoureusement sélectionnés.
Les frais de port sont offerts dès 49€ d’achat, afin de garantir un service fiable et accessible.
Kontaktinformationen
9 rue Jacques reattu, 13009, MARSEILLE, Frankreich
- +33496120510
- support@planete-gateau.com
- www.planete-gateau.com
Nos articles personnalisbles
4,4
Hervorragend
1195 Bewertungen
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Satisfaite
Je suis toujours rassurée lorsque je commande chez vous. Un petit soucis le transport . C'est la deuxième fois que mes préparation pour glacage royal arrive abîmées. Ce n'est pas de votre faute mais celle du transporteur. Lors de ma dernière commande le carton quasi ouvert et un sac éventré 😪.
19. September 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance ! 💕
Nous sommes ravis de savoir que vous commandez chez nous en toute sérénité.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés d'apprendre que vos préparations pour glaçage royal sont arrivées abîmées, et ce pour la deuxième fois. Même si ces dommages surviennent durant le transport, nous comprenons parfaitement votre déception.
N'hésitez surtout pas à contacter notre service client avec quelques photos des produits endommagés afin que nous puissions vous apporter une solution.
Nous espérons que vos prochaines commandes vous parviendront dans un état irréprochable.
Merci encore pour votre gentillesse et votre confiance. À très bientôt sur Planète Gâteau ! 😊
Tout était parfait 😊
1. September 2026
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes très heureux de savoir que tout était parfait pour vous ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense 🎂✨
À très bientôt sur Planète Gâteau !
Expédition et livraison très rapide
Expédition et livraison très rapide. Produits très bien emballés
31. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l’expédition et de la livraison, ainsi que le soin apporté à l’emballage de vos produits.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau 🎂✨
très bonne expérience
très bonne expérience, travail soigne, conforme a la demande, vite livrée, emballage très professionnel, et échange de mail avec le personnel très bien , de très bon conseils et rapidité dans les échanges
encore merci
31. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Un grand merci pour ce très beau retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié aussi bien la qualité et le soin apportés à votre commande que la rapidité de la livraison et de nos échanges. Toute notre équipe a à cœur de vous conseiller et de vous accompagner au mieux dans vos projets 🎂✨
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau !
Antwort von Planète Gâteau
Thank you so much for your feedback 😊
We’re delighted that you were happy with the fast delivery and the long shelf life of your products.
Thank you for your trust, and we hope to see you again soon at Planète Gâteau 🎂✨
Expérience réussie
Article bien envoyé, de qualité, prix intéressant très content de mon expérience.
30. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits, de nos prix ainsi que de votre expérience avec Planète Gâteau.
Merci pour votre confiance et à très bientôt pour de nouvelles créations 🎂✨
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés d'apprendre que vos colorants ont fui durant le transport. N'hésitez pas à contacter notre service client en nous transmettant quelques photos des produits concernés afin que nous puissions vous apporter une solution.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 💕
Livraison très rapides
J'ai passé commande dimanche et tout m'a été livré dès mardi avant midi ! Je suis très agréablement surprise et je vous remercie chaleureusement. Je recommande les yeux fermés.
30. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre adorable retour 😊 Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue aussi rapidement et que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci également pour votre recommandation et votre confiance, cela nous fait très plaisir.
À très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂
Site bien mais déçue de cette dernière commande
Le site est bien et propose du choix. La livraison a été rapide.
Mais je dois baisser le nombre d'étoile parce que la pâte à sucre reçue était très friable, je ne sais pas s'ils ont changé de recette, mais j'ai énormément galéré à recouvrir mon gâteau.
Le top cake en bois que j'avais commandé s'est cassé, impossible de le mettre sur le gâteau.
Je suis hyper déçue de cette dernière commande.
30. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes assez surpris de découvrir votre avis, car nous n’avons reçu aucune réclamation de votre part concernant le topper arrivé cassé. Si nous avions été informés de ce problème à sa réception, nous aurions bien entendu pu vous proposer rapidement une solution de remplacement afin de ne pas vous laisser sans topper pour votre gâteau.
Concernant la pâte à sucre, nous sommes également étonnés par votre retour. Vous avez commandé de la Renshaw Extra, qui est l’une des marques les plus vendues et appréciées dans l’univers de la pâtisserie et du Cake Design. Bien entendu, chacun peut avoir ses préférences en matière de texture et de marque, mais la Renshaw Extra n’est normalement pas une pâte à sucre friable.
Nous sommes donc sincèrement désolés que votre expérience avec cette commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et aurions vraiment aimé que vous nous contactiez afin que nous puissions vous accompagner et trouver une solution.
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de la livraison ainsi que de la qualité de nos produits.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite de vos produits ainsi que de la rapidité de la livraison.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂💕
Beaucoup de choix avec de très bon…
Beaucoup de choix avec de très bon prix. Très bonne qualité. Envoi rapide.
28. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous appréciiez le choix proposé sur notre site, nos prix ainsi que la qualité de nos produits.
Et si la rapidité de l’envoi est également au rendez-vous, alors nous sommes comblés ! 🎂
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau 💕
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance 🥰 Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes ravie de faire vos achats chez Planète Gâteau.
C’est toujours un plaisir de vous accompagner dans vos jolies créations 🎂💕 À très bientôt !
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et ces 👍😊 Nous sommes ravis que tout se soit bien passé avec votre commande !
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Planète Gâteau 🎂💕
Je vous remerci mon coli est arrivé en…
Je vous remerci mon coli est arrivé en bon état et en courte durée
Merci encore
22. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé rapidement et en parfait état.
Merci à vous pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂💕
Commande reçue rapidement
Commande reçue rapidement avec malheureusement un produit manquant mais le service client a été très réactif, j'ai demandé le renvoie du produit ce qui a été fait avec une livraison rapide.
Très satisfaite du service.
28. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes encore désolés pour l’oubli lors de la préparation de votre commande, mais ravis que notre service client ait pu réagir rapidement et que le produit manquant vous soit parvenu sans attendre.
Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre confiance 💕 À très bientôt sur Planète Gâteau !
Rapide et efficace
28. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre service.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂💕
Bonne expérience
Envoi rapide, perles de sucre super mais boîtes number cakes trop petites( dommage) mais site super à recommander !
28. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l’envoi ainsi que nos perles de sucre.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la taille des boîtes à Number Cake. Les dimensions sont indiquées sur nos fiches produits afin de vous permettre de vérifier qu’elles correspondent bien à la taille de vos réalisations avant votre commande.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison !
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations 🎂💕
Magnifique !
Alors par où commencer. Franchement je crois que c'est le meilleur service client toute société/service/boutique en ligne tout confondu. Et de très très très loin.
Je commande pour un entreprise à l'étranger où il est très compliqué de commander quoi que ce soit depuis l'Europe car soit trop lent, soit trop de fdp, soit autre. Avec planète gâteau JAMAIS eut de soucis et tellement rapide. Le coup du "si avant 11h blabla" c'est vraiment le cas. Niveau rapidité je doute que l'on puisse faire mieux (2 à 3 jours pour l'international en Europe sur une île). Ils (ou leurs partenaires) n'utilisent pas de sociétés bizarres provenant de on ne sait où avec qui il est compliqué de savoir où est le colis ou je ne sais quoi. Chez eux chronopost / fedex. On aime ou on aime pas mais de mon côté 0 soucis.
Après pour la qualité des produits : en tant que professionnel je n'ai rien à redire. On trouve de la qualité et des produits destinés pour les pros et pas que le grand publique.
Le service client : tout simplement au top ! Un soucis ? Ca répond et résoud le problème en 3 heures top chrono même s'il s'agit d'un gros appareil assez cher, que c'est à l'étranger et que c'est urgent.
Franchement je ne vois pas trop quoi ajouter. Ca me reviendrait plus cher et prendrait limite autant voir plus de temps que de commander chez les sociétés "spécialisées" dans mon pays.
Mes prochaines commandes seront je pense pour le chocolat, gamme que je souhaitais lancer là où je vis mais malheureusement aucun fournisseur fiable/sérieux/bon marché local. Donc ça passera par planète gâteau
25. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Waouh… quel plaisir de lire un avis comme le vôtre ! 🥰 Un immense merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails.
Savoir que vous nous faites confiance pour approvisionner votre entreprise à l’étranger et que vous appréciez autant notre rapidité, la qualité de nos produits et surtout la réactivité de notre service client nous fait vraiment très plaisir.
Nous savons à quel point, en tant que professionnel, il est important de pouvoir compter sur un fournisseur fiable, particulièrement lorsque l’on se trouve à l’étranger et que les délais sont essentiels. Nous faisons donc notre maximum pour expédier rapidement et surtout pour être présents lorsqu’un problème survient.
Et nous serons bien évidemment ravis de vous accompagner prochainement dans le développement de votre gamme chocolat 🍫😊
Encore un immense merci pour votre confiance, votre fidélité et ce magnifique témoignage. C’est exactement ce genre de retour qui motive toute notre équipe à continuer dans ce sens ! 💕
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