J'ai commandé pour la 1ère fois chez planète gâteau. J'avais commandé une impression personnalisée sur feuille de sucre. Ma demande n'étant pas claire, planète gâteau a préféré m'appeler (mais je... Mehr ansehen
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Je recommande fortement planète gâteau pour toutes celles et tout ceux qui sont passionnés de pâtisserie car se sont des produits et des matériaux d'excellentes qualités honnêtement rien a dire je su... Mehr ansehen
Planète Gâteau , c'est mon site préféré pour tout ce qui concerne la pâtisserie : ingrédients de qualité, fournitures et matériels professionnels. Je commande toujours les yeux fermés à chaque fois q... Mehr ansehen
Les produits sont arrivés en temps et en heure malheureusement TOUS les produits étaient périmés et dans un état lamentables. Extrêmement déçue.... Je tiens par contre à préciser la réactivité e... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Planète Gâteau
Vom Unternehmen geschrieben
Planète Gâteau est le site incontournable du matériel de pâtisserie créative et une référence européenne du cake design.
Cliquez ici pour acceder à nos avis clients récoltés jusqu'en Janvier 2026.
Boutique française n°1 du Cake Design depuis 2012, Planète Gâteau accompagne chaque année des dizaines de milliers de clients en Europe, amateurs passionnés comme professionnels, dans la réussite de leurs créations pâtissières.
Notre mission est simple : proposer du matériel professionnel, des ingrédients de qualité et des solutions fiables pour un rendu digne des plus grands ateliers, accessible à tous.
Bien plus qu’une boutique en ligne, Planète Gâteau a construit un véritable écosystème dédié au cake design : Moules à gateau, pâte à sucre, colorants alimentaires, Impression scomestibles, dummy, boites et plateaux à gâteaux.. nous sélectionnons exclusivement des produits fiables et éprouvés.
Toutes les commandes sont préparées avec soin, expédiées rapidement depuis l’Europe et suivies par un service client réactif et disponible. Présente dans plusieurs pays européens, notre plateforme multilingue accompagne chaque jour des milliers de créateurs, de Paris à Berlin, avec une logistique rapide, des exclusivités produits, un service client réactif et des paiements sécurisés.
Les avis clients certifiés témoignent de notre engagement constant pour la qualité, la fiabilité et la satisfaction de nos clients. VISITER SUR LE SITE NOUS CONTACTERNotre engagement côté client
Vom Unternehmen geschrieben
- Réactifs, bienveillants et toujours orientés solutions !
- Chez Planète Gâteau, nous savons que derrière chaque commande se cache un moment important : un anniversaire, une fête, un sourire attendu. Notre service client est reconnu pour sa grande réactivité et sa capacité à trouver des solutions rapides, même lorsque les imprévus viennent du transport ou de la logistique. En cas de question ou d’imprévu, notre service client réactif vous accompagne avec une réponse en moyenne sous 2 heures ouvrées. Notre priorité est simple : protéger le client, l’accompagner et tout faire pour que son projet pâtissier reste un plaisir. Un échange respectueux, un peu de bonne humeur, et nous mettons toute notre énergie pour vous aider.
Nos garanties de livraison
Commandé avant 11h, expédié le jour même
Chez Planète Gâteau, nous savons que la ponctualité est essentielle, surtout lorsqu’il s’agit d’un gâteau attendu pour un moment important.
Toute commande passée avant 11h (jours ouvrés) est expédiée le jour même ; après 11h, l’expédition a lieu dès le lendemain ouvré.
Nous proposons plusieurs modes de livraison, du point relais économique jusqu’à la livraison express à domicile en 24h, partout en France, grâce à des transporteurs rigoureusement sélectionnés.
Les frais de port sont offerts dès 49€ d’achat, afin de garantir un service fiable et accessible.
Kontaktinformationen
9 rue Jacques reattu, 13009, MARSEILLE, Frankreich
- +33496120510
- support@planete-gateau.com
- www.planete-gateau.com
Nos articles personnalisbles
4,4
Hervorragend
1198 Bewertungen
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Antwort von Planète Gâteau
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que tout ait été conforme à vos attentes et que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison.
Merci pour ce joli « Top » et pour votre confiance ! À très bientôt sur Planète Gâteau 🎂✨
Produits qui subliment vos gateaux
Colis arrivé plus tôt que prévu. Les produits sont vraiment sympa, je m'en suis déjà servi plusieurs fois.
18. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé plus tôt que prévu et surtout que nos produits vous plaisent au point de les avoir déjà utilisés plusieurs fois !
Nous vous souhaitons encore plein de belles créations et espérons vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau 🎂✨
Super retour des clients avec les…
Super retour des clients avec les gâteaux que j’ai fait ce week-end
12. September 2026
Antwort von Planète Gâteau
Quel plaisir de lire votre retour 😊
Nous sommes ravis de savoir que vos gâteaux ont rencontré un beau succès auprès de vos clients ce week-end ! C’est une vraie satisfaction pour nous de pouvoir contribuer, à notre manière, à vos jolies créations 🎂✨
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau !
excellent experience👍
17. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 👍😊
Nous sommes ravis que votre expérience avec Planète Gâteau ait été excellente !
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver très bientôt pour vos prochaines créations 🎂✨
3* à cause d'une livraison médiocre
3* à cause d'une livraison médiocre, plusieurs articles abîmés. Un avoir a eu lieu sur les articles endommagés mais frais de port à ma charge.
Suite à votre réponse, non plusieurs solutions ne m’ont pas été offertes, Je vous cite : « A titre commercial et exceptionnel, je viens de vous éditer un avoir valable un an du montant de vos produits ». Donc des frais de port à repayer si nouvelle commande
16. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que certains articles aient été endommagés durant le transport.
À la suite de votre réclamation, plusieurs solutions vous ont été proposées : le renvoi des articles endommagés, leur remboursement ou l’émission d’un avoir. Vous avez choisi l’avoir, que nous avons donc établi conformément à votre souhait.
Concernant les frais de livraison, ceux-ci correspondent à l’acheminement de l’ensemble de votre commande, qui a bien été effectué. Ils ne sont donc pas remboursés lorsqu’une partie des articles est endommagée.
Nous regrettons bien entendu cet incident de transport et espérons que votre prochaine expérience avec Planète Gâteau vous apportera entière satisfaction.
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits ainsi que de la rapidité de la livraison.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau 🎂✨
Parfait
Parfait ! Super produit, colis vite envoyé, jevrecommzbde +++
seul bémol, le transporteur qui a des délais plus long qu'avant.....
17. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation +++ 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits ainsi que de la rapidité d’expédition de votre commande.
Nous comprenons également votre remarque concernant les délais du transporteur. Une fois le colis confié à celui-ci, les délais d’acheminement restent malheureusement indépendants de notre volonté, mais nous restons toujours disponibles pour intervenir auprès du transporteur en cas de retard anormal.
Au plaisir de vous retrouver très bie
Large choix de produits pâtisserie
Large choix de produits pâtisserie, livraison rapide et efficace,merci
16. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous appréciiez le large choix de produits proposé sur notre site ainsi que la rapidité de la livraison.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour vos prochaines créations gourmandes 🎂✨
Ce n’étais pas les tailles des produits…
Ce n’étais pas les tailles des produits commandé
Sinn rapide et bonne qualité.
16. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes désolés de découvrir que la taille des produits reçus ne correspondrait pas à celle que vous aviez commandée.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune réclamation de votre part concernant ce problème. Nous vous invitons à contacter notre service client en nous précisant les articles concernés et, si possible, en joignant une photo. Nous pourrons ainsi vérifier votre commande et vous apporter une solution si une erreur a effectivement été commise.
Nous vous remercions néanmoins pour votre retour positif concernant la rapidité de livraison et la qualité de nos produits. 😊
Belle journée à vous,
L’équipe PLANÈTE GÂTEAU
J apprécié les produits
J apprécié les produits, les commande arrive toujours en temps et en heure , j ai beaucoup votre site
3. September 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce très gentil avis ! 😊 Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous appréciez nos produits, notre site et que vos commandes arrivent toujours dans les temps.
C’est un véritable plaisir de vous accompagner dans vos créations gourmandes. 🎂✨
À très bientôt sur Planète Gâteau !
L’équipe Planète Gâteau
Très satisfaite
Très satisfaite, ont me répond en cas de problème . Je trouve tout se dont j’ai besoin.rien dire.
15. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez tout ce dont vous avez besoin sur notre site et que notre service client est présent lorsque vous en avez besoin.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. 🎂✨
À très bientôt sur Planète Gâteau !
L’équipe Planète Gâteau
À refaire
J'ai beaucoup apprécié le choix des articles ainsi que la rapidité d'expédition. Il ne manquait rien et la qualité est là
2. September 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour ce très bel avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le choix de nos produits, leur qualité ainsi que la rapidité d’expédition de votre commande.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour une prochaine commande et de continuer à vous accompagner dans vos créations gourmandes ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que leur rapport qualité-prix vous donnent entière satisfaction.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Livraison rapide
Livraison rapide, les produits seront testés plus tard donc je ne peux rien en dire
2. September 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison vous ait donné satisfaction.
Nous espérons que les produits vous plairont tout autant lorsque vous aurez l’occasion de les tester ! 🎂✨
À très bientôt sur Planète Gâteau !
L’équipe Planète Gâteau
Antwort von Planète Gâteau
Un grand merci pour votre avis et votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciiez la diversité des produits proposés sur notre site. Nous faisons notre maximum pour vous offrir toujours plus de choix pour toutes vos créations gourmandes. 🎂✨
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau !
L’équipe Planète Gâteau
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis vous est parvenu en mauvais état et qu’un article en polystyrène était fissuré.
Malgré le soin apporté à la préparation et à la protection de nos colis, ceux-ci peuvent malheureusement subir des chocs durant leur acheminement.
N’hésitez surtout pas à contacter notre service client en nous transmettant une photo de l’article endommagé ainsi que votre numéro de commande. Notre équipe pourra ainsi prendre en charge votre réclamation et vous proposer une solution adaptée.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
L’équipe Planète Gâteau
Une commande bien gérée
Une commande bien gérée, malgré un produit cassé, remboursé très vite, produit conforme à mes attentes merci
1. September 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes désolés qu’un produit soit arrivé cassé, mais ravis que notre service client ait pu réagir rapidement et procéder à votre remboursement.
Merci également pour votre confiance. Nous sommes heureux que les produits reçus soient conformes à vos attentes. 🎂✨
À très bientôt sur Planète Gâteau !
L’équipe Planète Gâteau
Bonjour je suis cliente depuis un beau…
Bonjour je suis cliente depuis un beau moment, mais la pate a sucre que j'ai reçu lors de cette commande était différente que celle que je reçois d'habitude , car elle était fondue et elle lâcher du gras, j'ai pas pus faire un retour car j'en avais besoin pour travailler, voilà merci
1. September 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la pâte à sucre reçue lors de cette commande ne présentait pas la texture habituelle.
Les fortes chaleurs peuvent malheureusement altérer temporairement la texture de certaines pâtes à sucre pendant le transport et les rendre plus molles ou grasses.
Nous comprenons tout à fait que vous ayez dû l’utiliser malgré tout pour pouvoir assurer votre travail. N’hésitez surtout pas, même dans ce type de situation, à contacter notre service client avec une photo du produit. Nous sommes toujours disponibles pour étudier votre réclamation et vous proposer une solution adaptée.
Nous vous remercions également pour votre fidélité depuis toutes ces années et espérons continuer à vous accompagner dans vos prochaines créations.
L’équipe Planète Gâteau
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits, de nos prix ainsi que de la rapidité d’expédition.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Produit conforme et livraison OK MAIS
Produit conforme et livraison OK, sauf sur une impression demandée, on a rajouté une écriture en noire sur un fond très sombre, bref un loupé.
31. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vos produits ainsi que la livraison vous aient donné satisfaction.
Nous sommes néanmoins désolés concernant le rendu de votre impression personnalisée. N’hésitez surtout pas à contacter notre service client en nous transmettant une photo de l’impression reçue afin que nous puissions vérifier ce qu’il s’est passé et, si une erreur a été commise de notre côté, vous proposer une solution adaptée.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité. 😊
L’équipe Planète Gâteau
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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