J'ai commandé pour la 1ère fois chez planète gâteau. J'avais commandé une impression personnalisée sur feuille de sucre. Ma demande n'étant pas claire, planète gâteau a préféré m'appeler (mais je... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Je recommande fortement planète gâteau pour toutes celles et tout ceux qui sont passionnés de pâtisserie car se sont des produits et des matériaux d'excellentes qualités honnêtement rien a dire je su... Mehr ansehen
Planète Gâteau , c'est mon site préféré pour tout ce qui concerne la pâtisserie : ingrédients de qualité, fournitures et matériels professionnels. Je commande toujours les yeux fermés à chaque fois q... Mehr ansehen
Les produits sont arrivés en temps et en heure malheureusement TOUS les produits étaient périmés et dans un état lamentables. Extrêmement déçue.... Je tiens par contre à préciser la réactivité e... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Planète Gâteau
Vom Unternehmen geschrieben
Planète Gâteau est le site incontournable du matériel de pâtisserie créative et une référence européenne du cake design.
Cliquez ici pour acceder à nos avis clients récoltés jusqu'en Janvier 2026.
Boutique française n°1 du Cake Design depuis 2012, Planète Gâteau accompagne chaque année des dizaines de milliers de clients en Europe, amateurs passionnés comme professionnels, dans la réussite de leurs créations pâtissières.
Notre mission est simple : proposer du matériel professionnel, des ingrédients de qualité et des solutions fiables pour un rendu digne des plus grands ateliers, accessible à tous.
Bien plus qu’une boutique en ligne, Planète Gâteau a construit un véritable écosystème dédié au cake design : Moules à gateau, pâte à sucre, colorants alimentaires, Impression scomestibles, dummy, boites et plateaux à gâteaux.. nous sélectionnons exclusivement des produits fiables et éprouvés.
Toutes les commandes sont préparées avec soin, expédiées rapidement depuis l’Europe et suivies par un service client réactif et disponible. Présente dans plusieurs pays européens, notre plateforme multilingue accompagne chaque jour des milliers de créateurs, de Paris à Berlin, avec une logistique rapide, des exclusivités produits, un service client réactif et des paiements sécurisés.
Les avis clients certifiés témoignent de notre engagement constant pour la qualité, la fiabilité et la satisfaction de nos clients. VISITER SUR LE SITE NOUS CONTACTERNotre engagement côté client
Vom Unternehmen geschrieben
- Réactifs, bienveillants et toujours orientés solutions !
- Chez Planète Gâteau, nous savons que derrière chaque commande se cache un moment important : un anniversaire, une fête, un sourire attendu. Notre service client est reconnu pour sa grande réactivité et sa capacité à trouver des solutions rapides, même lorsque les imprévus viennent du transport ou de la logistique. En cas de question ou d’imprévu, notre service client réactif vous accompagne avec une réponse en moyenne sous 2 heures ouvrées. Notre priorité est simple : protéger le client, l’accompagner et tout faire pour que son projet pâtissier reste un plaisir. Un échange respectueux, un peu de bonne humeur, et nous mettons toute notre énergie pour vous aider.
Nos garanties de livraison
Commandé avant 11h, expédié le jour même
Chez Planète Gâteau, nous savons que la ponctualité est essentielle, surtout lorsqu’il s’agit d’un gâteau attendu pour un moment important.
Toute commande passée avant 11h (jours ouvrés) est expédiée le jour même ; après 11h, l’expédition a lieu dès le lendemain ouvré.
Nous proposons plusieurs modes de livraison, du point relais économique jusqu’à la livraison express à domicile en 24h, partout en France, grâce à des transporteurs rigoureusement sélectionnés.
Les frais de port sont offerts dès 49€ d’achat, afin de garantir un service fiable et accessible.
Kontaktinformationen
9 rue Jacques reattu, 13009, MARSEILLE, Frankreich
- +33496120510
- support@planete-gateau.com
- www.planete-gateau.com
Nos articles personnalisbles
4,4
Hervorragend
1200 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits, de nos prix ainsi que de la rapidité d’expédition.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Produit conforme et livraison OK MAIS
Produit conforme et livraison OK, sauf sur une impression demandée, on a rajouté une écriture en noire sur un fond très sombre, bref un loupé.
31. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vos produits ainsi que la livraison vous aient donné satisfaction.
Nous sommes néanmoins désolés concernant le rendu de votre impression personnalisée. N’hésitez surtout pas à contacter notre service client en nous transmettant une photo de l’impression reçue afin que nous puissions vérifier ce qu’il s’est passé et, si une erreur a été commise de notre côté, vous proposer une solution adaptée.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité. 😊
L’équipe Planète Gâteau
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et vous donnent entière satisfaction.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour vos prochaines créations ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et vous donnent satisfaction.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
très satisfaite
Enfin un site qui propose la personnalisation de gâteau et celà à un pris abordable. Je recommande
1. September 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et votre très gentil avis ! 😊 Nous sommes ravis que notre service de personnalisation vous plaise et que vous appréciiez également nos tarifs.
C’est un plaisir de pouvoir contribuer à rendre vos gâteaux encore plus uniques et personnalisés ! 🎂✨
À très bientôt sur Planète Gâteau !
L’équipe Planète Gâteau
Tout est arrivé bien emballé et les…
Tout est arrivé bien emballé et les articles sont géniaux je recommande 100%
1. September 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un immense merci pour votre recommandation à 100 % ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée parfaitement emballée et que les articles vous plaisent autant.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour vos prochaines créations ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! 😊 Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience chez Planète Gâteau.
Merci pour votre confiance et à très bientôt ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Super produit finition dessin tout ok
Super produit finition dessin tout ok
Bon rapport qualité prix
13. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que la qualité du produit, les finitions et le rendu du dessin soient à la hauteur de vos attentes, tout comme le rapport qualité-prix.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Vraiment contente de m'être adressée chez Planète Gâteau
J'ai vécu une excellente expérience avec Planète Gâteau ; je suis pleinement satisfaite de leurs produits ainsi que de la qualité de leur service, notamment de leur service après-vente. Ayant eu recours à leur aide, j'ai pu constater leur extrême gentillesse et je tiens à les en remercier sincèrement.
31. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre message ! 😊 Un immense merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de gentillesse.
Nous sommes particulièrement heureux que nos produits vous donnent satisfaction, mais aussi que vous ayez apprécié l’accompagnement de notre service client. Être disponibles, à l’écoute et trouver une solution lorsque vous avez besoin de nous fait pleinement partie de nos priorités.
Merci sincèrement pour votre confiance et vos mots qui font très plaisir à toute notre équipe. ❤️🎂
À très bientôt sur Planète Gâteau !
L’équipe Planète Gâteau
Très contente de ma commande
Très contente de ma commande . Les produits sont de qualité. J ai commandé une fleur décorative, elle est magnifique. Toute la commandé envoyée rapidement et bien emballée.
Je recommande planète gâteau.
31. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre très bel avis et votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait séduite, et tout particulièrement votre fleur décorative. 🌸
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la rapidité d’expédition et le soin apporté à l’emballage de votre commande.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la disponibilité de nos produits ainsi que de la rapidité de la livraison.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochaines créations gourmandes ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un immense merci pour votre enthousiasme et votre recommandation ! 😊 Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de votre expérience avec Planète Gâteau.
Merci pour votre confiance et à très bientôt pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Je ne suis jamais déçue.
Je ne suis jamais déçue.. lorsque je commande un produit sur ce site.. j'ai toujours le résultat voulu !!! De bons produits.. et les conseils qui vont avec !! Merci
31. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et ce très beau retour ! 😊 Savoir que vous n’êtes jamais déçue de vos commandes et que nos produits vous permettent d’obtenir les résultats souhaités nous fait vraiment plaisir.
Nous sommes également ravis que nos conseils vous soient utiles, car vous accompagner dans la réussite de vos créations est tout aussi important pour nous. 🎂❤️
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau !
L’équipe Planète Gâteau
Trop petit par rapport au demande est…
Trop petit par rapport au demande est j’ai commandé deux pochoirs j’en n’ai reçu 1 pour 70 euros c’est de l’arnaque
13. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes assez étonnés à la lecture de votre avis et souhaitons apporter quelques précisions.
Après vérification, le montant de votre commande n’est pas de 70 €, mais de 35,80 €. Par ailleurs, nous n’avons reçu à ce jour aucune réclamation de votre part nous indiquant que vous n’auriez reçu qu’un seul pochoir sur les deux commandés.
À la suite de votre avis, nous avons pris le temps de vérifier la vidéosurveillance de la préparation de votre colis. Celle-ci confirme que les deux pochoirs commandés ont bien été placés dans votre colis avant son expédition.
Si vous rencontrez malgré tout un problème avec cette commande, nous vous invitons bien entendu à contacter directement notre service client. Notre équipe se fera un plaisir de reprendre votre dossier avec vous et de vous apporter une réponse.
Bien cordialement,
L’équipe Planète Gâteau
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et le soin apporté à votre envoi, et que les articles reçus soient parfaitement conformes à vos attentes.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfaite, tant par la rapidité de l’envoi que par la conformité du produit avec les photos présentées sur notre site.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Arome lemon lime
Arôme lemon lime reçu au 3/4 plein, planète gâteau avisé de ce désagrément, dès le lendemain un second était mis à ma disposition. Un grand MERCI pour votre réactivité ♥️
27. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci à vous pour ce très gentil retour ! ❤️ Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec votre premier arôme Lemon Lime, mais ravis d’avoir pu réagir rapidement et vous apporter une solution dès le lendemain.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos mots font très plaisir à toute notre équipe. 😊
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
TOP!
Steeds een goede, correcte en snelle levering. Heel tevreden over alles. Doe zo verder!
11. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en uw vertrouwen! 😊
We zijn erg blij om te horen dat u steeds tevreden bent over onze producten en onze snelle en zorgvuldige levering. Uw compliment doet ons team enorm veel plezier!
Bedankt voor uw trouw en graag tot binnenkort bij Planète Gâteau! 🎂✨
Het team van Planète Gâteau
Je suis satisfaite de mes achats et de…
Je suis satisfaite de mes achats et de bonnes qualités .
29. August 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos achats et de la qualité de nos produits.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et dans de bonnes conditions.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂✨
L’équipe Planète Gâteau
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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