J'ai vendu une selle fin juin. Achat validé première semaine de juillet par l'acheteur. Quand je contacte le site le premier coup ils me disent avoir un soucis qui va rapidement être résolu. Début a... Mehr ansehen
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Expérience parfaite, comme les précédentes, si ce n'est parfois un petit ralentissement du site quand on recherche quelque chose. Si problème, l'équipe est très réactive par mail. Les articles ach... Mehr ansehen
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Je suis un grand utilisateur de Preppysport, fidèle depuis plusieurs années ! Je vends énormément de choses dessus, il y a vraiment une clientèle ciblée. J'achète aussi, des produits de qualité à de... Mehr ansehen
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Pour une première expérience avec Preppy , vraiment Ravie 🤩 d’avoir vendu notre airbag. Qq petites questions sur le déroulement du paiement, Camille et alex hyper réactifs ! Je recommande à 100% en... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
PreppySport est la marketplace spécialisée dans l’univers du cheval et de l’équitation, reconnue en Europe pour son large choix de matériel pour le cheval, le cavalier et l’écurie. Notre plateforme permet d’acheter et de vendre facilement du matériel d’occasion, de seconde main ou reconditionné, proposé par des particuliers et des professionnels. Déposer une annonce est 100% gratuit pour les particuliers. Grâce à notre expertise dans le domaine équestre, nous proposons des filtres de recherche précis et spécifiques (taille, marque, discipline, état, etc.) afin de faciliter vos achats. Que vous soyez cavalier amateur ou confirmé, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin : selles, bridons, tapis, vêtements, bottes, matériel de soins, équipement d’écurie… Vendez simplement : créez votre annonce, fixez votre prix, et profitez de notre audience passionnée d’équitation à travers l’Europe. Achetez en toute sécurité : paiement sécurisé, livraison en France, en Europe et dans certains pays hors Europe. PreppySport est également disponible sur application iOS et Android, pour vendre et acheter avec encore plus de simplicité.
Kontaktinformationen
Frankreich
- www.preppysport.com
3,8
Gut
201 Bewertungen
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Article Equita'Lyon - pas de nouvelles
J'ai déposé deux articles sur le stand lors de Equita'Lyon 2023 : un avait été vendu et pas l'autre. Je n'avais pas pu récupérer l'invendu avant mon départ.
Nous avons échangé avec l'équipe qui se montrait très disponible pour organiser un renvoi et créditer mon compte de la somme de la vente. Les choses de la vie ont fait que je n'ai pas pu traiter le sujet aussi rapidement que souhaité et à partir de là les choses se sont compliquées.
Le process prend énormément de temps et je ne rencontre que des difficultés : délais de réponse aux messages très longs, étapes à effectuer sur le site pour recevoir la somme de l'article vendu mais qui n'ont toujours pas été vérifiées par l'équipe, j'ai édité l'étiquette de retour pour un renvoi mais aucune nouvelle de l'article ni de Preppy depuis...
La marque me dit de m'estimer heureuse qu'ils aient gardé mon article car apparemment s'il n'est pas récupéré il est donné à une association : j'ai cherché sous vos diverses publications, dans vos CGV, rien ne mentionne ceci !
Tout est compliqué pour pas grand chose, je suis laissée en "vu" depuis le 17 juin, les messages sont vus dans la journée mais j'attends toujours un message de votre part. La règle de base quand on est CM ou quand on est en lien avec le SAV c'est de répondre au client, même si vous n'avez pas la réponse à l'instant T. Il faut lui écrire pour le rassurer, lui montrer que vous l'aidez et qu'il peut vous faire confiance...
Alors est-ce que la team Réseaux Sociaux ne transmet pas les messages au SAV ou est-ce qu'il y a une volonté générale de noyer le poisson ?
J'entends à 100% que j'ai aussi ma part de responsabilité dans l'histoire mais je commence sérieusement à désespérer et ne sais pas quoi faire pour récupérer l'article et la somme de la vente...
Dois-je aussi en parler sur les réseaux sociaux ? Dois-je contacter des associations ?
Merci d'avance,
Dans l'attente de votre réponse je reste disponible.
23. Juli 2025
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Top!
Prise de contact direct avec la personne concernée. Envoie rapide
10. Juli 2025
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Antwort von Preppysport
Hello Emilie,
Un immense merci pour votre avis positif. 💛
Toute l’équipe Preppy est ravie de savoir que notre plateforme vous apporte satisfaction ! Vos retours nous encouragent à continuer de faire grandir notre belle communauté de cavaliers🐴
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
À bientôt sur PreppySport.
L’équipe Preppy
Première commande et tout s’est très…
Première commande et tout s’est très bien passé je recommande
18. Juli 2025
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Antwort von Preppysport
Hello Aurore,
Un immense merci pour votre avis positif. 💛
Toute l’équipe Preppy est ravie de savoir que notre plateforme vous apporte satisfaction ! Vos retours nous encouragent à continuer de faire grandir notre belle communauté de cavaliers🐴
Encore merci pour votre confiance !
À bientôt sur PreppySport.
L’équipe Preppy
site incompétent
Vente à 216 euros envoyé à la mauvaise personne avec une étiquette du site et ils n'ont rien fait pour récupérer le colis !! site à fuir, arnaque !
15. Juli 2025
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Antwort von Preppysport
Bonjour Catherine,
Concernant votre vente de 216 €, nous avons vérifié que l’étiquette générée sur votre compte corresponde bien à l’adresse de votre acheteuse, aucune trace d’une étiquette erronée vers un autre destinataire n’apparaît dans notre système comme nous vous l'avons indiqué dans nos nombreux échanges.
Nous avons ouvert une enquête auprès de Chronopost dès votre signalement pour retracer le colis, mais sans photo de l’étiquette utilisée, il nous est difficile d’identifier ce destinataire inconnu. Nous vous avons invité à partager ces informations pour avancer dans la résolution.
Loin d’être inactifs, nous avons mobilisé nos équipes pour répondre à vos différentes demandes et investiguer avec notre équipe technique.
Nous regrettons sincèrement cette situation et restons à votre disposition pour la résoudre.
Très bien
Très bien. Achat rapide et livraison rapide. Produit conforme à la photo
30. Juni 2025
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Antwort von Preppysport
Hello Takine,
Un immense merci pour votre avis positif. 💛
Toute l’équipe Preppy est ravie de savoir que notre plateforme vous apporte satisfaction ! Vos retours nous encouragent à continuer de faire grandir notre belle communauté de cavaliers🐴
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
À bientôt sur PreppySport.
L’équipe Preppy
Pas de remboursement
Service client inexistant, j’attends le remboursement d’une commande non expédiée depuis plus d’un mois maintenant, on me dit que je recevrai une réponse sous 48 h cela fait deux semaines que j’aurais dû avoir cette réponse. SITE A FUIR !!
3. Juni 2025
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Antwort von Preppysport
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec PreppySport. Concernant votre remboursement, nous vous confirmons avoir envoyé la preuve de remboursement et vous avoir demandé vos coordonnées bancaires (RIB) pour finaliser le processus. À ce jour, nous n’avons pas reçu de retour de votre part, ce qui peut expliquer le délai.
Nous vous avons également indiqué une réponse sous 48 heures, et nous nous excusons si cela n’a pas été respecté. Notre équipe reste pleinement mobilisée pour résoudre cette situation. Pour accélérer le remboursement, merci de nous transmettre votre RIB ou de confirmer que les informations précédemment envoyées sont correctes. Vous pouvez nous contacter directement à hello@preppysport.com
Nous regrettons cette situation et mettons tout en œuvre pour la régler rapidement.
commande conforme et recue rapidement
26. Juni 2025
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Antwort von Preppysport
Hello Justine,
Un immense merci pour votre avis positif. 💛
Toute l’équipe Preppy est ravie de savoir que notre plateforme vous apporte satisfaction ! Vos retours nous encouragent à continuer de faire grandir notre belle communauté de cavaliers🐴
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
À bientôt sur PreppySport.
L’équipe Preppy
Assez rapide le colis était très bien…
Assez rapide le colis était très bien emballé avec des fraises tagada
2. Juli 2025
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Antwort von Preppysport
Hello Aurélie,
Un immense merci pour votre avis positif. 💛
Toute l’équipe Preppy est ravie de savoir que notre plateforme vous apporte satisfaction ! Vos retours nous encouragent à continuer de faire grandir notre belle communauté de cavaliers🐴
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
À bientôt sur PreppySport.
L’équipe Preppy
Antwort von Preppysport
Hello Julia,
Un immense merci pour votre avis positif. 💛
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Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
À bientôt sur PreppySport.
L’équipe Preppy
MAUVAIS
Le site est mal fait, j'ai envoyé un colis et le statut ne s'est pas mis à jour sur la vente. Comme par hasard le colis a été perdu... (sangle Devoucoux).
2 mois de galère où preppy sport n'a pas beaucoup agit, service clientèle qui ne répond quand ça l'arrange, incompétent, et fainéant.
Bref, je vais être remboursé de 25€ pour ma sangle car soit disant il faut prendre une assurance à part.
Clairement si j'avais su j'aurai fait ma vente SEULE, puisque j'ai fait toutes les démarches auprès de l'acheteuse et du transporteur.
Ils ne méritent pas leur commissions ! J'avais vendu quelques articles sur leur site, mais là c'est LA DERNIERE FOIS.
30. Juni 2025
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Antwort von Preppysport
Chère Madame Coupet,
Nous sommes navrés pour la perte de votre colis et la frustration causée par le suivi non mis à jour, lié à une erreur du transporteur. Comme indiqué dans nos conditions et notre FAQ librement accessibles, les envois ne sont pas automatiquement assurés à la valeur, il incombe au vendeur de souscrire à une assurance complémentaire'.
Nous vous avons indemnisée de 25 € pour un article de 40 €, bien que la responsabilité incombe au transporteur. Une assurance vous aurait coûté environ 15 €. Par ailleurs, notre plateforme est gratuite : aucune commission n’a été prélevée sur vos ventes passées (qui n'ont pas suscité d'avis positifs bien qu'étant finalisées) et nous voyons également que vous n'avez pas honorés 2 ventes de votre côté..
Nous prenons note de vos remarques sur le site et le service client, sachant que nous avons répondu à vos multiples sollicitations dans les meilleurs délais possibles.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion ou pour discuter d’options d’envoi sécurisées.
J'ai découvert ce site via une connaissance
J'ai découvert ce site via une connaissance.
J'ai été agréablement surprise du choix, des prix raisonnables, de la qualité, et de la rapidité des envois.
Je recommande grandement, Preppy Sport.
2. Juni 2025
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Antwort von Preppysport
Hello Marie,
Un immense merci pour votre avis positif. 💛
Toute l’équipe Preppy est ravie de savoir que notre plateforme vous apporte satisfaction ! Vos retours nous encouragent à continuer de faire grandir notre belle communauté de cavaliers🐴
Encore merci pour votre confiance !
À bientôt sur PreppySport.
L’équipe Preppy
J’ai acheté une selle qui ne…
J’ai acheté une selle qui ne malheureusement ne convenait pas , je l’ai donc renvoyé la vendeuse l’a réceptionné et validé le 29/05 sur le site pour que je puisse être remboursé chose qui n´est toujours pas fait aujourd’hui le 25/06 . Vous prenez les gens pour des imbéciles.
25. Mai 2025
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Antwort von Preppysport
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard dans le traitement de votre remboursement et pour la gêne occasionnée. Suite à la réception et à la validation de votre retour par la vendeuse le 29/05, une erreur humaine a décalé l’exécution du remboursement, qui a été effectué le 24/06 au lieu du 18/06 initialement prévu.
Merci de nous avoir confirmé la bonne réception du remboursement depuis.
Nous comprenons votre frustration et regrettons sincèrement cette situation
Antwort von Preppysport
Hello Stella,
Un immense merci pour votre avis positif. 💛
Toute l’équipe Preppy est ravie de savoir que notre plateforme vous apporte satisfaction ! Vos retours nous encouragent à continuer de faire grandir notre belle communauté de cavaliers🐴
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
À bientôt sur PreppySport.
L’équipe Preppy
Matériel de qualité conforme à la…
Matériel de qualité conforme à la description
14. Juni 2025
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Antwort von Preppysport
Hello Julie,
Un immense merci pour votre avis positif. 💛
Toute l’équipe Preppy est ravie de savoir que notre plateforme vous apporte satisfaction ! Vos retours nous encouragent à continuer de faire grandir notre belle communauté de cavaliers🐴
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
À bientôt sur PreppySport.
L’équipe Preppy
Antwort von Preppysport
Hello Virginie,
Un immense merci pour votre avis positif. 💛
Toute l’équipe Preppy est ravie de savoir que notre plateforme vous apporte satisfaction ! Vos retours nous encouragent à continuer de faire grandir notre belle communauté de cavaliers🐴
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
À bientôt sur PreppySport.
L’équipe Preppy
J’utilise preppy depuis des années
J’utilise preppy depuis des années, un moyen pratique et économique pour s’offrir du matériel haut de gamme.
22. Mai 2025
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Antwort von Preppysport
Hello Clémence,
Un immense merci pour votre avis positif. 💛
Toute l’équipe Preppy est ravie de savoir que notre plateforme vous apporte satisfaction ! Vos retours nous encouragent à continuer de faire grandir notre belle communauté de cavaliers🐴
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité !
À bientôt sur PreppySport.
L’équipe Preppy
Le produit était fidèle à la photo
Le produit était fidèle à la photo. La livraison à été rapide.
24. Mai 2025
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Antwort von Preppysport
Hello Katell,
Un immense merci pour votre avis positif. 💛
Toute l’équipe Preppy est ravie de savoir que notre plateforme vous apporte satisfaction ! Vos retours nous encouragent à continuer de faire grandir notre belle communauté de cavaliers🐴
Encore merci pour votre confiance !
À bientôt sur PreppySport.
L’équipe Preppy
Au top et la commande est arrivé très…
Au top et la commande est arrivé très vite
15. Mai 2025
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Antwort von Preppysport
Hello Amélie,
Un immense merci pour votre avis positif. 💛
Toute l’équipe Preppy est ravie de savoir que notre plateforme vous apporte satisfaction ! Vos retours nous encouragent à continuer de faire grandir notre belle communauté de cavaliers🐴
Encore merci pour votre confiance !
À bientôt sur PreppySport.
L’équipe Preppy
J’ai voulue vendre une selle
J’ai voulue vendre une selle, mon colis refuser au point relais alors qu’on avait sélectionné envoie grand colis.
Je supprime l’annonce une personne arrive à y avoir accès et veut m’acheter une selle déjà vendu.
Résultat cette personne me signale, deux mois que mon compte est bloqué et en prime on me reproche d’avoir suggéré à la première personne de passer via une autre plate-forme car sur celle de preppy sport impossible d’envoyer ma selle
30. Mai 2025
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Antwort von Preppysport
Bonjour Emmanuelle,
Nous prenons note de vos commentaires concernant votre expérience sur PreppySport.
Cependant, nous tenons à clarifier certains points. Comme indiqué à plusieurs reprises par emails, votre compte a été modéré en raison d’une violation de nos conditions d’utilisation. Vous avez proposé à une acheteuse, de conclure la vente en dehors de notre plateforme, en suggérant l’utilisation de plateformes concurrentes. Ce comportement est strictement interdit, car il contourne les services que nous proposons, incluant la sécurisation des transactions et la protection des utilisateurs via notre assurance. En agissant ainsi, vous avez utilisé notre plateforme pour trouver une acheteuse sans finaliser la vente via PreppySport, ce qui constitue un manquement à nos règles et une perte pour notre activité.
Concernant le problème d’expédition que vous mentionnez, nous n’avons reçu aucune communication de votre part à ce sujet, malgré la disponibilité de notre service client pour vous assister (par exemple, en fournissant une nouvelle étiquette ou en trouvant une solution adaptée). Si un dysfonctionnement a eu lieu, nous aurions pu intervenir rapidement si vous nous aviez contactés. De plus, l’annonce que vous pensiez avoir supprimée est restée active, entraînant la seule et unique commande enregistrée sur votre compte. Nous comprenons que cela puisse résulter d’un malentendu, mais la responsabilité de la gestion de vos annonces vous incombe.
Vous nous indiquez ici que le sujet de votre mécontentement serait la modération de votre compte depuis 2 mois, cependant votre premier contact était le 22 mai.
Et comme stipulé dans nos conditions générales, une personne proposant de passer en dehors de la plateforme se verra modérée.
Enfin, l’avis ici contient des informations partielles et ne reflète pas la réalité des faits, ce qui nuit injustement à notre réputation et au travail de notre équipe.
Vous indiquez patienter depuis 2 mois concernant la modération de votre compte mais n'avez pris contact avec nous que le 22 mai au soir et nous sommes revenus vers vous dès le lundi matin. Ce que vous laissez sous-entendre par vos propos serait notre réactivité alors que nous avons pris du temps pour la compréhension et la gestion de votre problématique.
Si vous souhaitez rediscuter de la réactivation de votre compte, nous sommes ouverts à examiner votre situation, à condition que vous respectiez nos conditions d’utilisation à l’avenir.
Couverture de marcheur
Couverture de marcheur tout à fait conforme à mes attentes et livrée rapidement.
20. Mai 2025
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Antwort von Preppysport
Hello,
Un immense merci pour votre avis positif. 💛
Toute l’équipe Preppy est ravie de savoir que notre plateforme vous apporte satisfaction ! Vos retours nous encouragent à continuer de faire grandir notre belle communauté de cavaliers🐴
Encore merci pour votre confiance !
À bientôt sur PreppySport.
L’équipe Preppy
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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