Proxalto Lebensversicherung Bewertungen 

Was soll ich noch sagen außer diese Versicherung ist das Letzte ( ist meine eigene Meinung , lasse ich mir auch von keinem verbieten.
Habe 2016 für meinen Sohn zu Beginn seiner Ausbildung eine BU abgeschlossen. Mittlerweile bekommt er direkt vom Arbeitgeber eine bezahlt , also habe ich mich telefonisch im Dezember 2023 bei der Versicherung gemeldet und den Fall erklärt. Die Dame am Telefon riet mir zur Kündigung. Ich würde dann einen Betrag von ca. € 2.850,- erstattet bekommen. Dies tat ich auch und kündigte schriftlich ...... dann hörte ich nichts mehr. Ich habe dann im Februar 2024 hinterher telefoniert und bekam die Auskunft das der Vetrag zum 01.04.2024 gekündigt werde und dann der Betrag erstattet werde....."Auch recht" dachte ich mir ....
3 Tage später kam ein Brief der Vertrag könne NICHT gekündigt sondern nur stillgelegt werden und Geld gibts gar keins zurück , wie ich drauf käme. Und am heutigen Tage kam ein sog. Nachtrag zum Versicherungsschein.
Aber egal, ,dann lassen wir halt die Anwälte arbeiten dann war wenigestens der bisher genutzte ARAG Rechtschutz eine gute Investition . Allen anderen rate ich :
Finger weg von dieser Versicherung , hier weiß die linke Hand nicht was die rechte Hand tut !!!!!!!

Meine Mutter ist am 10.02.2024 verstorben, zeitnah wurde die Sterbeurkunde bei der Versicherung eingereicht. Bis dato keine Auszahlung erfolgt. Telefonischer Kontakt sehr unfreundlich. Immer wieder Fragen wegen Identität, Erbfolge....Ich bin einzige Tochter, zur Bank gelaufen wg. Identität, reichte nicht. Erbfolge gesendet, nur ich. Ich bin der Meinung, dass meine Eltern eine Versicherung abgeschlossen haben, um die Beerdigungskosten zu decken. Tja, wohl übers Ohr gehauen worden.
Nie, nie diese Versicherung.....

BU-Versicherung mit Rückkaufwert ordentlich mit Kündigungsschreiben per Post (Einschreiben) und Mail gekündigt.

Nachdem ich etwa drei Wochen lang keine Nachriocht von Proxalto erhalten habe, rief ich das erste Mal den Kundendienst an. Da hieß es Kündigung ist eingegangen und wird bearbeitet, bitte gedulden Sie sich noch, ein Kündigungsschreiben kommt. Mir wurde mitgeteilt, das eine bestätigte Ausweiskopie, bzw. eine Identifiezierung über PostIdent nötig ist. So weit so gut, der PostIdent Brief kam und kam nicht.

Zwei Wochen später habe ich noch einmal angerufen und gefragt, wo das PostIdent schreiben bleibt. Da sagte mir die Mitarbeiterin, das ist rausgegangen, aber eigentlich wird das nicht benötigt. Zur Auszahlung ist "nur" die Zusendung des originalen Versicherungsscheins notwendig. Hier sollte ich aber auf die schriftliche Kündigungsbestätigung warten.

Wieder drei Wochen später habe ich noch einmal bei der PROXALATO angerufen. Diesmal wurd emir gesagt, ja die Auszahlung ist auf den 01.03.2024 terminiert, wir warten nur noch auf Ihr PostIdent und den original Versicherungsschein. So langsam war ich etwas genervt und bat noch einmal um eine schriftliche Kündigungsbestätigung, da ich ohne diese Bestätigung das Original nicht aus der Hand gebe. Mir wurd ein erneutes PostIdent zugeschickt, das ich auch bei der POst durchgeführt habe.

Nun ist heute der 01.03.2024 und mir wurde erneut der Beitrag für den Monat März abgebucht.

Ich habe heute erneut die Proxalto angeschieben und um eine Stellungnahme bis zum 10.03.2024 gebeten. Sollte bis dahin keine schriftliche Bestätigung vorliegen, werde ich mir vorbehalten, meinen Anwalt diesbezüglich zu kontaktieren.

Sterbegeldversicherung wird nicht ausgezahlt, obwohl alle geforderten Dinge vorliegen .
Ich habe nun den Ombudsmann, sowie meinen Rechtsanwalt eingeschaltet .
Abscheuliches Verhalten ,dabei möchte man doch nur den Bestatter bezahlen !
Niemals werde ich diese Versicherung empfehlen !

Keinerlei Kundenfreundlichkeit. Würde hier nicht nochmal etwas abschließen. Nun muss ich meine Leistungen mit einem Anwalt durchsetzen, nachdem ich nun schon seit Wochen schriftlich ignoriert werde. Wegen solcher Unternehmen hat die Versicherungsbranche den entsprechenden Ruf :( traurig für alle vernünftigen Versicherer Deutschlands.

Bin zufrieden. Von Fälligkeit bis Auszahlung vergingen 10 Werktage völlig i.O.

Auszahlung nur mit und Anwalt und per Gericht möglich. Erst wird man wochenlang mit angeblichen Systemumstellungen hingehalten, dann werden angeblich benötigte Unterlagen verschickt, die nie ankommen. Nach Monate langen hin und her Anwalt und Gericht eingeschaltet, auf einmal funktioniert das. Es wurde trotzdem noch auf Zeit gespielt, unnötig in die Länge gezogen, letztendlich wurde dann doch gezahlt. Das ganze hat insgesamt von Fälligkeit der Auszahlung bis zur tatsächlichen Auszahlung nur ca. 11 Monate gedauert....FINGER WEG

Eigentlich möchte ich Null Sterne geben. Proxalto ein Laden von den man lieber die Finger lassen sollte. Keine Kompetenz, erreichbar unterirdisch, Bearbeitung von Anfragen und Änderungswünsche schrecklich. Wir versuchen seit einem Jahr eine Lebensversicherung umzuschreiben auf einen anderen Versicherungsnehmer. Kein Erfolg, nur Stümperhafte MA in der Hotline die einfach auflegen wenn die Argumente fehlen.
Wenn die so mit unseren Geld umgehen, na Donnerwetter🤬 Lieber das Geld ausgeben oder spenden. Auf keinen Fall der Proxalto anvertrauen.

Die Kontaktaufnahme hat prima funktioniert. Tolles Gespräch. Vielen Dank

Proxalto ist wirklich das Allerletzte. Ich warte seit 2 Jahren auf meinen dynamischen Nachtrag. Die kriegen es nicht gebacken. Werd wohl zum Anwalt gehen müssen. Das ist rechtswidrig, was die da treiben. Die kommen der Vertragsverpflichtung einfach nicht nach. Bescheinigung dauert bei denen ewig oder man bekommt gar keine.

FINGER WEG FINGER WEG !!!!!!! von der Versicherung ich habe eine Bu abgeschlossen gehabt ein ganzes Jahr haben die gebraucht um meine Berufsunfähigkeit zu prüfen und siehe da absage ich wäre nichtmal 50% beeinträchtigt gewesen ich wünsche es dem jenigen der das entschieden hat das er das gleiche 2 jahre durch macht wenn man nicht einmal auf der Toilette sitzen kann und auf allen Vieren duschen muss und dadurch noch panische Attacken sich noch verstärken alle Berichte sagen aus das es ein großer bandscheibenvorfall ist so das der ACHILLES NERV ABGESTORBEN IST UND ICH BEIM LAUFEN DEN FUß TEIL NICHT SPÜRE, nicht einmal mit dem kopf unterm arm würden die anerkennen. Die letzte Versicherung auf Erden aber die Bewertung sagen Ja alles aus der Anwalt wird sich jetzt um euch kümmern ein Stern 🌟 noch zu viel.
Gottfried

Keine Reaktion auf postalische Kündigung der Versicherung, keine Auszahlung des eingezahlten Geldes, Ombudsmann ist informiert. BaFin folgt.
Als ich, weil man meine Kontaktaufnahmen ignorierte, die automatische Abbuchung von meinem Konto stoppte, kam binnen eines Tages Post ins Haus geflattert, ich möge doch den offenen Betrag nachzahlen! Unverschämt und absolut kundenunfreundliches Gebaren.

Ich habe meine Rentenversicherung im November gekündigt. Bei Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Kündigung nicht eingegangen sei. In jedem Fall per Einschreiben wegschicken!
Die Abwicklung mit von der Bank bestätigter Kopie etc. ist etwas lästig, aber wenn alle Unterlagen ordnungsgemäß eingereicht werden, war es zumindest bei mir kein Problem. Von der Kündigung bis zur Auszahlung des Rückkaufswertes waren es bei mir ca. 7 Wochen. Alles in allem akzeptabel und in Ordnung

Es kam zu einer doppelten Auszahlung, die von proxalto nicht bemerkt wurde. Ein Anruf beim sogenannten Service hat leider keine Klärung gebracht, erst ein Schreiben an den Geschäftsführer. Auf eine Entschuldigung für den Fehler und die Zeit, die mich das gekostet hat, warte ich vergeblich. Nur ein sehr kurzfristiger Rückzahlungstermin wurde mir geschickt.
Die standardisierte Mail vom 5.1.24 ist nicht hilfreich.

Im November 2023 ist meine Oma gestorben, sie hatte eine Sterbeversicherung bei Proxalto. Diese sollte nun die Kosten der Beerdigung decken. Tut sie aber bislang nicht, weil die Proxalto Spielchen spielt. Ob mein Vater wirklich der Sohn meiner Oma ist? Eine eidesstattliche Versicherung und eine beglaubigte Kopie des Personalsausweises durch das Bürgerbüro reichen da nicht aus! Also auch nochmal beim Notar beglaubigen lassen... Das Beerdigungsinstitut kann da auch nur noch mit dem Kopf schütteln. Ganz ehrlich: die führen uns an der Nase herum und hoffen, dass wir das Handtuch schmeißen und sie das Geld behalten können. Ist das der Sinn einer Sterbeversicherung? Geht man so mit Menschen um, die ihre Mutter / Oma verloren haben? Bloß die Finger von dieser Versicherung lassen!!! Geldgeier!

Absoluter miserabler Kundenservice bei Kündigung von Berufsunfähigkeitsversicherung. Jedes Mal eine andere Aussage von unterschiedlichen Callcenter-Mirarbeitern. Teilweise falsche Aussagen. Wie viel Zeit man verschwendet in dem Kündigungsprozess ist ein absoluter Witz. Als ob sich die Proxalto noch einen Spaß daraus macht seine Kunden zu quälen, bevor man endlich aus dem Vertrag raus ist. Auszahlung von Rückkaufswerten dauert dann wahrscheinlich auch noch eine Ewigkeit. Freue mich schon drauf noch 10 Mal beim Callcenter anzurufen.

Ich habe gerade gelesen, dass auch andere noch Post von Fremden in der eigenen Post gefunden haben.
Das ist unglaublich und Proxalto tut so als sei dies ein Versehen...
Ich wurde aufgefordert, das Schreiben zu vernichten...
Schöne neue Welt, wenn die IT Umstellung für Chaos sorgt.

Die Lebensversicherung wurde gekündigt, da wir das Geld dringend für den bereits vollzogenen Hauskauf benötigen. Das Einschreiben ging am 08.12. ein. Eine Eingangsbestätigung habe ich nicht erhalten. Da ich hier lese, dass man bei der Proxalto nur vertröstet wird, was die Auszahlung angeht, werde ich mich wohl gleich vorsorglich an einen Anwalt wenden, den Rechtschutz haben wir ja nicht umsonst. Sonst können bald Handwerker nicht gezahlt werden oder wir sitzen in einem Haus mit Sanierungsstau. Das können wir uns als junge Familie mit 2 Kindern nicht leisten.

Gerne können Sie vorab Kontakt mit mir aufnehmen, dies erspart uns eine Beschwerde beim Verbraucherschutz, Bafin, Obdusmann etc. Solange wie meine Vorredner, kann ich hiermit leider nicht warten.

Stand: 08.01.24, weiter keine schriftliche Antwort, lt. mehrfacher Tel. Aussage soll zum 10.02. ausgezahlt werden und ich soll eine Auszahlungsbenachrichtigung erhalten bis Mitte Januar. Ich traue dem Braten nicht. Nicht auf solch elementare Schreiben der Kunden zu antworten finde ich sehr unseriös! Ich kann nur empfehlen mit Einschreiben zu senden, denn nur deshalb weiss ich, dass das Schreiben seitdem 08.12. vorliegt.

Als ich mein Feedback verfasst habe (wie sie in der Antwort darum gebeten haben), gab es technische Schwierigkeiten auf Ihrer Seite sodass mein Text, den ich in einer Stunde zusammengetragen habe dann weg war. Bitte also keine Pauschalantworten verfassen, wenn dann die Feedback-Seite nicht läuft.

Nachdem die Auszahlung einer LV in 2022 nach 3 Wochen immer noch nicht auf meinem Konto überwiesen war, das Konto von dem zuletzt die Proxalto seit 35 Jahren monatlich die Abbuchungen vornahm, erfuhr ich durch einen Anruf bei diesem Unternehmen, dass noch Dokumente wie eine beglaubigte Ausweiskopie, original Versicherungsschein und Kontonummer? fehlen. Ich wurde NICHT im Voraus darüber informiert! Die Auszahlung dauerte nach Einreichen der Dokumente noch zusätzliche 2 Wochen. Jetzt ist die Auszahlung einer zweiten LV fällig und ich bekam im Oktober 2023 ein Schreiben zur Einreichung der schon oben genannten Dokumente. Diese Dokumente hatte ich Mitte Oktober versandt mit einer von einem Anwalt/Notar beglaubigten Ausweiskopie, die mich eine Menge Zeit und Geld kostete. Mein Bauchgefühl riet mir heute zu einem Anruf bei Proxalto, um nachzufragen ob dieses Mal alles mit der Auszahlung klappt. Man sagte mir NEIN auf meiner beglaubigten Ausweiskopie ist ein Stempel eines Notars und nicht eines Rechtsanwaltes, das muss aber laut Geldwäschegesetzt so sein. Was ist das nur für ein Kundenservice, wenn man wieder einmal KEINE Informationen zum Auszahlungsprozedere erhielt, sondern erst bei Nachfrage. Und im Übrigen sollte sich das Unternehmen Proxalto mal bessere Ausreden für eine Nichtauszahlung einfallen lassen. Ich bin gespannt wann ich jetzt den Postidentcode per Post bekomme und werde bei weiterer Verzögerung einen Anwalt/Notar einschalten.

uuuh nein - ich lehne dankend ab ihrer Bitte zu entsprechen, denn das ist bei allen Rezensionen wohl die Standardantwort: " nutzen Sie unser Webformular unter proxalto-lv.de / rezension" - bringen sie ihren lahmen Laden in Schwung, denn erstens haben sie alles schon per e-mail - 2tens mindestens 3 fach im Lauf eines Monats und drittens - auch schon per diesem Webformular... Unfassbar wie ignorant sich Proxalto bei Kundenproblemen zeigt. Ihr seid digital? Da bringt wohl die Brieftaube den USB Stick und man findet keinen Affen, der den dann einlesen kann. Das ihr automatisch scannt - mag sein. Dann stellt mehr Menschen ein, etc. Ich bekam Unterlagen die an andere Menschen gerichtet waren per Post mit meiner Adresse. Da weint der Datenschutz auch große Tränen (im übrigen alles nachweisbar - falls einer die Rezension anzweifelt)