Proxalto Lebensversicherung Bewertungen 

501
TrustScore 2 von 5

1,8

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 73 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren mit ihrem Gesamterlebnis unzufrieden. Viele Kunden beklagen massiv, dass auf E-Mails überhaupt nicht reagiert wird und der Kundenservice telefonisch kaum erreichbar sowie oft sehr unfreundlich oder abweisend ist. Zudem bemängeln Verbraucher im Alltag immer wieder monatelange Verzögerungen bei wichtigen Auszahlungen sowie große Probleme mit angeblich fehlenden oder schlichtweg nicht anerkannten Dokumenten. Einige Rezensenten waren sehr zufrieden mit einer überraschend schnellen und völlig problemlosen Abwicklung sowie Auszahlung ihrer Versicherungssumme zum regulären Ablauf des Vertrages. Andere Personen berichteten ebenfalls von einer guten telefonischen Erreichbarkeit und einem durchweg kompetenten sowie hilfsbereiten Service bei bestimmten unkomplizierten Anfragen.

Was am häufigsten genannt wird

Payment

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte von payment hervor, da die Erfahrungen stark variieren. Während einige... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten erwähnen negative Rückmeldungen zum Kundenservice und berichten von schlechter Erreichbarkeit,... Mehr ansehen

Response time

Kunden zeigten große Enttäuschung über die stark verzögerten Antwortzeiten und die mangelnde Kommunikation... Mehr ansehen

Staff

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit dem Personal, wobei Konsens darüber herrscht, dass ein... Mehr ansehen

Service

Kunden teilen negative Meinungen zu Service, wobei Rezensenten durchgehend von einer äußerst enttäuschenden... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Nach einem überraschend positiven Telefonat mit einer Servicemitarbeiterin, schien eigentlich alles in Ordnung. Die Rente wurde nachträglich überwiesen und die Anweisung, dies jetzt monatlich zu mac... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich beziehe seit Dezember 2025 eine Altersrente der ProXalto AG. Mein Fazit: Die organisatorischen Abläufe sind unzureichend. Wer auf Zuverlässigkeit und Transparenz... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mehrfach Unterlagen per eMail eingereicht, wurden nicht gefunden. Nach wiederholten Nachfragen tauchen Sie dann doch irgendwo auf weil sie falsch eingeordnet wurden. Auszahlungen werden dadurch Künstl... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ich bin laut mehreren gutachten BU doch proxsalto lehnte einfach ohne prüfung bu ab.schickte mich zu einem zweifehaften gutachter so auch meinung des richtersund der meinte die linke hand ist zwar unb... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

1,8

Mangelhaft

TrustScore 2 von 5

501 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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1,8

Alle Bewertungen

(501)

73 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht mal ein Stern wert.

Nicht mal ein Stern wert.

Man hat meinem Onkel ( keine Kinder, keine Ehefrau) damals eine Lebensversicherung angedreht die wenn er sterben sollte nur Kinder und Ehefrau die Lebensversicherung erhalten wurde. und jetzt wo er mit 58 gestorben ist bekommen seine Mutter garnichts ausgezahlt. Das ist die schlechteste und betrügerischete Versicherung die es gibt.

11. Mai 2024
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Antwort von Proxalto Lebensversicherung

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass Sie ein so negatives Bild von uns haben.

Wir können Ihnen versichern, dass die Proxalto Lebensversicherung die ihr anvertrauten Lebens- und Rentenversicherungsbestände auf der Grundlage aller gesetzlichen und vertraglichen Regelungen über die gesamte Laufzeit der Verträge langfristig fortführt.

Wenn wir noch etwas für Sie tun können, senden Sie uns bitte die erforderlichen Informationen zu Ihrem Anliegen datenschutzkonform über unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension zu, damit wir den geschilderten Sachverhalt prüfen können.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Letzter Laden auf dieser Welt

Letzter Laden auf dieser Welt. Völlig unqualifizierte Gestalten, die dort arbeiten. Rürup Vertrsg nach der neusten Rechtssprechung des BGHs widerrufen. Keine Reaktion. Schreiben angemahnt. Dann die Reaktion nach 8 Wochen „Hätten keine Kündigung erhalten“ Übertrsgungsbetichte lagen vor. In der Zwischenzeit das BaFin eingeschaltet. Auch gegenüber dieser Behörde wird nicht reagiert. Ich rief an und bat um Stellungsnahme, Reaktion des überqualifizierten Sachbearbeiters. Wir beantworten keine Schreiben des Bafins. In der vergangenen Woche ist über meinen Anwalt Strafanzeige wegen Veruntreuung und Unterschlagung eingereicht worden. Selten so einen D…..laden gesehen.

5. Februar 2024
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Antwort von Proxalto Lebensversicherung

Guten Tag Herr Moser,

Es tut uns leid, dass Sie Ihren Schilderungen nach schlechte Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben, das ist keinesfalls unser Anspruch.

Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich die Zeit nehmen und uns direkt und datenschutzkonform weitere Informationen zu Ihrem Anliegen über unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension zukommen lassen.

Ihr Feedback-Team der Proxalto

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unbeholfen und nicht durchdacht

Unbeholfen und nicht durchdacht - einfach mühsam. Die verlangen zur Auszahlung einen Ausweis zB (deutschen) Reisepass. Verschickt - dann Schreiben zurück ".. das reicht nicht - Meldeanschrift nicht vermerkt". Welch eine Überraschung - in einem Deutschen Reisepasspass ist nun mal keine Meldeanschrift vermerkt. Die Vollprofis der proxalto scheinen das nur nicht zu wissen.... Vorher etwas denken wirkt nicht unprofessionell. peinlich, peinlich, peinlich

8. Mai 2024
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Antwort von Proxalto Lebensversicherung

Guten Tag Herr Dr. Stetter,

wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.

Wenn wir noch etwas für Sie tun können, senden Sie uns bitte die erforderlichen Informationen zu Ihrem Anliegen datenschutzkonform über unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension zu, damit wir den geschilderten Sachverhalt prüfen können.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fondgebundene Versicherungen Best Invest

Proxalto - Generali - Volksfürsorge - DVAG) Fondsgebundene Versicherungen Best Invest
In diesem Post geht es um meine fondsgebundenen Produkte, Best Invest AM Generali Komfort Dynamik Europa WKN 921702, LU0100847093. Ich wollte für das Alter vorsorgen, das kann man bekanntlich auf verschiedenste Art und Weise. Selbst nach 20Jahren lernt man noch dazu, auch negativ.

Der obige Fond wurde etwa ab 1999 beworben mit einer möglichen 2stelligen Rendite, die Werbeflyer von bis zu 19,2% pro Jahr habe ich noch. Das Produkt wurde als Modelrechnung mit 6% als Sicherheit bei Banken für Eigentumsfinanzierungen hinterlegt, jedoch VORSICHT es kommt auf den gemachten Vertrag an. Das Produkt wurde damals von der Volksfürsorge und von der DVAG für die AM Generali vertrieben. Jeder der im „Jetzt“ lebt, weiß, dass man an Märchen gern glaubt.-)

NUR wenn man „Ertragsstrategie“ wählte, was nach meiner Kenntnis nur bei der Volksfürsorge ging, wurde der Beitrag anteilig konservativ fest verzinst angelegt, damit man zumindest die eingezahlten Beiträge am Ende ausgezahlt bekommt - Fazit in diesem Fall, wenn ich lediglich die eingezahlten Beiträge am Ende erhalte und die Inflationsraten subtrahiere, mache ich Verlust.
KEINE Ertragsstrategie bedeutet, dass im Ernstfall alles weg sein kann, wenn der Fond schlecht läuft und sich die Unternehmen hoher Verwaltungs- und Abschlusskosten bedienen, die von der Laufzeit und Beitrag abhängen. Daher ist es unabdingbar, sich nicht auf die PROXALTO zu verlassen, die einen ja eh nur mit Papier zumüllt, oft ohne Sinn und Verstand, Bitte aktiv den Wert des Fonds wöchentlich beobachtet und ggf. HANDELT. Ich kann nur jedem heute raten, das Kleingedruckte zu lesen, sonst hat man viel zu verlieren.

Die PROXALTO schickt nur jedes Jahr einen Kontoauszug und ist damit sauber raus aus ihrer Sicht.
Der Hinweis auf den Vermögensberater ist genau so schlecht wie der Service.
Telefonische Inkompetenz und bis 2 Monate, eine E-Mail zu beantworten, während dessen sich irgendein Vermögensberater die Betreuungsprovision reinkracht, ohne etwas zu tun - ganz toll !

Wenn man seine Wertpapiernummer googelt, sollte man sich den Chart der letzten 10 Jahre anschauen. Da ich Banken für die größten „Verbrecher“ halte, nachdem ich am Tag der Fälligkeit 75% verloren hatte, hakte ich nach bei der PROXALTO. Die Fonds schwanken teilweise sehr stark, daher sollte man auch monatlich kaufen, mein Fond bewegt sich zwischen 38 und aktuell 83€/ Anteil
Ergebnis: Wartet man bis zum Ende, werden die Fondanteile von der Proxalto verkauft, auch zu 38,-/ je Anteil, was das bedeutet sollte jedem klar sein……

Die fondsgebundenen Produkte, wurden damals mit einer „Liquiditätsoption“ beworben, man sollte immer durch den Verkauf von Anteilen schnell flüssig sein, wenn man es braucht. Auch schön, wenn ich erst nach 20 J. erfährt, dass ein Vertrag von 1999/ 2000 diese Option gar nicht hat, und da dieser keine Ertragsstrategie hat, habe ich diesen jetzt komplett gekündigt, denn Überschüsse gibt es eh keine, dafür gab es aktuell Gewinne mitzunehmen, wie es morgen ausschaut, weiß kein Mensch.
Meinen zweiten Vertrag von 2004 konnte ich die Liquiditätsoption einsetzen, um nicht noch mehr bei der Proxalto / Generali zu verlieren

Wichtig zu wissen, die Proxalto Information, dass man die Anteile, anders als bei einem normalen Depot, nicht mit Stopp/ Lost oder tagesaktuell verkaufen kann, sie benötigen EINEN MONAT!
Liquidität ist das nicht und Risiko zugleich, 4 Wochen vorher kündigen zu müssen.
Falls aber der Kurs in 4 Wochen „im Keller“ steht schrieben sie, könnte man per Mail die Kündigung ja
noch 2 Tage vorher zurücknehmen – wie unseriös ist das denn? Hallo!

Mein Fazit, aufgrund der leeren Versprechungen, waren die aktuelle Kündigungen die richtige Entscheidung, wacht auf liebe Leser!
Fonds kaufe ich bei keiner Versicherung mehr oder mache auch keine Banken mehr fett

ETF kostenlos über Z.B. ZERO oder Trade. Das RISIKO trage ich sowieso ganz alleine aber flexibel!
Die beste Kapitalanlage ist und bleibt Eigentum, da ich diesen Part aber bereits erfüllt habe,
bietet Festgeld via Weltsparen für aktuell 3,8% GARANTIERT eine Alternative
Viel Erfolg

PS: die 3te Story kommt leider, meine klassische BAV-Rentenversicherung, warum sich diese weniger lohnt
warum mal eben die Model Verkaufsrechnung über 90T versprach und nun theoretisch nur 70T raus klommen, leider auch hier fühle ich mich an der Nase herumgeführt, Krankenkassenbeiträge müssen
im Nachhinein auch gezahlt werden, mein eingezahltes Geld aus aktueller Sicht teilweise vernichtet. Da werde ich mir aus aktueller Sicht ,den Verbraucherschutz mit ins Boot hole und die Bafin.

1. April 2024
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Antwort von Proxalto Lebensversicherung

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit den abgeschlossenen Produkten nicht zufrieden sind.

Wir können Ihnen versichern, dass die Proxalto Lebensversicherung die ihr anvertrauten Lebens- und Rentenversicherungsbestände auf der Grundlage aller gesetzlichen und vertraglichen Regelungen über die gesamte Laufzeit der Verträge langfristig fortführt.

Wenn wir noch etwas für Sie tun können, senden Sie uns bitte die erforderlichen Informationen zu Ihrem Anliegen datenschutzkonform über unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension zu, damit wir den geschilderten Sachverhalt prüfen können.

Ihr Feedback-Team der Proxalto

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die größten Mafiamasche aller Zeiten…

Die größten Mafiamasche aller Zeiten Abzocker durch durch . Für eine Lebensversicherung Kündigung brauchen die so viel Unterlage. Von Gemeinde Bürgermeister Bürgerbüro Land, Landesamt Gesundheitsamt und so weiter da könnte man durchdrehen und schreien, weil sie alles sich erlauben.

7. Mai 2024
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Antwort von Proxalto Lebensversicherung

Guten Tag Herr Blakcori,

wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.

Gern möchten wir Ihr Anliegen besser nachvollziehen. Bitte senden Sie uns die dafür erforderlichen Informationen über unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension zu.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

die größten Abzocker mit die…

die größten Abzocker mit die schlimmsten Maschen aller Zeiten um ein L.V zu kündigen benötigen von der Bank, Bürgerbüro, und von Bürgermeister, und auch von Gott ein Unterschrift ! sonst wird der Kündigung nicht anerkannt . ich werde sehr sehr gerne ein Foto von dieses schreiben von Proxalto Versicherung mit posten aber hier leider nicht möglich diese Option , schade das hier dieses Option nicht anbieten

29. April 2024
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Antwort von Proxalto Lebensversicherung

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.

Gleichwohl möchten wir darauf hinweisen, dass wir als Versicherer Verpflichteter im Sinne des Geldwäschegesetztes (GwG) sind. Mit dem gegenständlichen Verfahren zur Legitimationsprüfung kommen wir den Anforderungen und Pflichtenprogrammen aus dem GwG nach.

Lassen Sie uns gern direkt und datenschutzkonform weitere Informationen zu Ihrem Anliegen über unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension zukommen. Unsere Mitarbeiter:innen werden sich umgehend die Details anschauen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seit Wochen werden wir hingehalten

Seit Wochen werden wir hingehalten. Wir müssten längst schon 10 Briefe erhalten haben lt. telefonischer Auskunft. Das grenzt an Betrug und das werden wir uns nicht gefallen lassen und nächste Schritte einleiten.

4. Mai 2024
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Antwort von Proxalto Lebensversicherung

Guten Tag Frau Richter,

es tut uns sehr leid, dass Sie ein so negatives Bild von uns haben.

Bitte geben Sie uns noch mal die Chance, Ihr Anliegen direkt zu klären. Bitte nutzen Sie dafür zunächst unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension, unsere Mitarbeiter:innen werden sich umgehend die Details anschauen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unglaublich unprofessionell

Unglaublich, was diese Versicherung einem zumutet. Ich versuche, eine sog. Kinderrentenversichrung zu kündigen und höre immer wieder von anderenUnterlagen, die ich einreichen soll. Wenn ich ungläubig nachfrage, kommen Sätze wie „deutsche Sprache - schwere Sprache“. Eine Antwort auf meine Frage, zu wann meine Kündigung wirksam wird, wurde verweigert.

3. Mai 2024
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Antwort von Proxalto Lebensversicherung

Guten Tag Herr Wagner-Cardenal,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben.

Gern möchten wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären. Bitte nutzen Sie unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension, um uns die dafür erforderlichen Informationen zu geben. Unsere Mitarbeiter:innen werden sich umgehend die Details anschauen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Geht auch minus 10 Sterne

Geht auch minus 10 Sterne? Ca. 500€ weniger bekommen als auf dem Versicherungsschein stand (Lebensversicherung), auch ohne Kommentar, Anschreiben, whatever. Niemals wieder, kann jedem nur abraten, es gibt nur Ärger mit diesem Konzern.
Nachtrag: haha, dass ich nicht lache. früher hat sich proxalto ja auch direkt um kunden gekümmert....bullshit Antwort, wie immer.

27. April 2024
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Antwort von Proxalto Lebensversicherung

Guten Tag Frau Standera,

es tut uns sehr leid, dass Sie ein so negatives Bild von uns haben.

Gern möchten wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären. Bitte nutzen Sie unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension, um uns die dafür erforderlichen Informationen zu geben. Unsere Mitarbeiter:innen werden sich umgehend die Details anschauen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr pünktliche Auszahlung der LV

Ursprünglich war meine LV bei Generali abgeschlossen worden und ging dann über zu Proxalto.

Kurz vor Auszahlung habe ich mich bei Trustpilot informiert und hatte auf Grund der Bewertungen schon etwas Sorge, dass es Schwierigkeiten bei der Auszahlung geben könnte.

Die Zweifel waren nicht angebracht!

Der volle Betrag wurde mir sogar 5 Werktage vor Fälligkeit ausgezahlt.

Auch telefonisch war Proxalto im Vorfeld für mich immer erreichbar.
Dass ich die Police nach so vielen Jahren nicht mehr finden konnte, stellte ebenfalls kein Problem dar.

Da gibt es nichts zu bemängeln, volle Punktzahl von mir!

24. April 2024
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Antwort von Proxalto Lebensversicherung

Guten Tag,

wir bedanken uns für Ihr positives Feedback.

Es freut uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.

Wir wünsche Ihnen alles Gute,
Ihr Feedback-Team der Proxalto

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Vier Wochen nach Sterbefall wurde die…

Vier Wochen nach Sterbefall wurde die Lebensversicherung immer noch nicht ausgezahlt. Das dauert viel zu lange.

19. April 2024
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Antwort von Proxalto Lebensversicherung

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben.

Gern möchten wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären. Bitte nutzen Sie unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension, um uns die dafür erforderlichen Informationen zu geben. Unsere Mitarbeiter:innen werden sich umgehend die Details anschauen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es gibt nichts negatives zu berichten

Es gibt nichts negatives zu berichten. Die Wartezeiten am Telefon sind vieleicht etwas lang, aber wo ist das nicht so? Die Abwicklung meiner Versicherungen lief problemlos.

17. April 2024
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Antwort von Proxalto Lebensversicherung

Guten Tag Herr Brand,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.

Wir wünsche Ihnen alles Gute,
Ihr Feedback-Team der Proxalto

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Proxalto ist das Letzte

Proxalto ist das Letzte, wir haben 20 Jahre in eine Lebensversicherung eingezahlt, nun ist sie zuteilungsreif aber die Betrüger sagen uns steht kein Geld zu,wir werden alles einschalten was geht, RTL usw.

16. April 2024
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Antwort von Proxalto Lebensversicherung

Guten Tag Frau Jöschke,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie so ein negatives Bild von uns haben.

Wir können Ihnen versichern, dass die Proxalto Lebensversicherung die ihr anvertrauten Versicherungen auf der Grundlage aller gesetzlichen und vertraglichen Regelungen fortführt.

Bitte senden Sie uns doch die erforderlichen Informationen zu Ihrem Anliegen aus datenschutzrechtlichen Gründen über unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension zu, damit wir den geschilderten Sachverhalt prüfen können.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Entgegen der vielen negativen Erfahrungen…

Trotz der vielen negativen Erfahrungen kann ich nur Gutes vermeiden. Meine beiden UV Versicherungen aus dem Jahre 2003 hatte ich im November 2023 oer 1.4 2924 gekündigt. Das Prozedere der Kündigung ging reibungslos und die Bestätigung der Kündigung seitens Proxalto erhielt ich ein paar Tage später. Von der Abrechnung bis zur heutigen Kontogutschrift vergangen 10 Arbeitstage. Alles prima gelaufen

15. April 2024
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Antwort von Proxalto Lebensversicherung

Guten Tag,

wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.

Wir wünsche Ihnen alles Gute,
Ihr Feedback-Team der Proxalto

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Meine Rentenversicherung ist von der…

Meine Rentenversicherung ist von der Generali übernommen wurden. Auf Nachfrage der Leistungen bei Rentenbeginn konnte ich keine Auskunft bekommen. Als ich die Versicherung aufgrund der gesetzlichen neuen Altersrente verlängern wollte, was in meinem Vertrag bis um 5 Jahre möglich ist, wurde mir das erstmal verweigert. Nach langen Diskussionen stelle man dann fest das die keinen Vertrag von mir finden. Ich musste dann eine Kopie meines Vertrages denen zuschicken. Nun ist bei mir die Rente näher gerückt und ich habe mich wieder telefonisch an die Versicherung gewandt um den Ablauf der Auszahlung zu besprechen. Der erste Kontakt hörte sich einfach an. Wenn das Ablaufdatum erreicht ist, wird die Zusatzrente automatsch auf Ihr Konto überwiesen, und ich sollte innerhalb von einer Woche eine schriftliche Nachricht mit der genauen Rente erhalten. Es passierte aber nichts, keine Nachricht. Also rief ich wieder an. Da wurde mir dann erzählt das ich einen formlosen Brief mit meinem Rentenbeginn schreiben soll und dann
würde ich eine Bestätigung erhalten.
Natürlich tat sich mal wieder nichts. Also rief ich wieder an und... man sagte mir jetzt, so geht das ja nun gar nicht. Also sie schicken mir jetzt einen Antrag zu, damit ich die Auszahlung beantragen kann.
Mal sehen was jetzt passiert oder auch nicht?!?!?
Seid Januar bin ich nun mit dem Laden am telefonieren. Meine Rentenbeginn ist 01.05.24 und heute wurde mir 3Wochen vor der Rente mitgeteilt das ich einen Antrag stellen muss um an mein Geld zu kommen. Ich glaube nicht das ich zum 01.05.24 meine erste Zahlung von dieser ..... Versicherung erhalte.
Wie war der Spruch von meinem Opa:
Wer nichts wird, wird Wirt. Ist auch dieses dir misslungen, probier's mit Versicherungen (dafür reichts alle mal)
Opa hatte recht, wenn man das bei der Proxalto so mitbekommt.

5. April 2024
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Antwort von Proxalto Lebensversicherung

Guten Tag Herr Häfker,

es tut uns sehr leid, dass Sie ein so negatives Bild von uns haben.

Bitte geben Sie uns noch mal die Chance, Ihr Anliegen direkt zu klären. Bitte nutzen Sie dafür zunächst unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension, unsere Mitarbeiter:innen werden sich umgehend die Details anschauen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg. Es wird alles getan um Auszahlungen zu erschweren

Vor gut 20 Jahren hat mein Vater eine fondsgebunde Rentenversicherung für mich abgeschlossen. Die gesetzlich mögliche Kündigung und Auszahlung des Guthabens zieht sich bereits seit 2 Monaten, bislang habe ich nicht mal eine Kündigungsbestätigung erhalten.
Zuerst informierte man mich telefonisch, dass nur über den Vertriebspartner, der die Versicherung verkauft hat, die Kündigung erfolgen kann. Nach vielen Telefonaten und Emails hat der Vertriebspartner vor über 4 Wochen gekündigt. Seitdem keine Reaktion von Proxalto. Auf erneute telefonische Rückfrage dort informierte man mich, dass die Auszahlung nur nach Abgabe der 20 Jahre alten Original-Police könne. Wenn es diese nicht mehr gäbe, müsse ich zunächst zu einer Bank gehen und meine Identität schriftlich bestätigen lassen und das schriftlich einreichen. Auf meine Bitte mir schriftlich zu bestätigen, was genau noch benötigt würde, wurde mir das verweigert. "Wir dürfen keine Mails verschicken." Auf meinen Hinweis, dass Briefe auch nicht versendet werden, sagte man mir "Die Kollegen würden sich bei Zeiten melden."
Unterm Strich: Eine simple, gesetzlich mögliche Kündigung wird einem so schwer wie möglich gemacht. Es werden Hürden gebaut, die ich noch nie bei ein anderen Versicherung erlebt habe. Emails werden wochenlang nicht beantwortet, der telefonische Kundenservice gibt bestenfalls lückenhafte Informationen. Nie wieder Proxalto.

5. April 2024
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Antwort von Proxalto Lebensversicherung

Guten Tag Herr Spiegel,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind.

Gern möchten wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären. Bitte nutzen Sie unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension, um uns die dafür erforderlichen Informationen zu geben. Unsere Mitarbeiter:innen werden sich umgehend die Details anschauen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr bedenklich dieses Unternehmen

Abwicklung und Service ist das reinste Chaos. Es macht mich sehr bedenklich, dass solch ein Unternehmen mit viel Geld Dritter rum hantiert.
Kündigungsablauf verpennt, dann wieder nach mehreren Nachfragen telefonisch bestätigt, dann kam wieder Post zur Legitimierung, dann wurde doch Geld ausgezahlt ohne Legitimierung. Mal so, mal so. Per E-Mail kamen widersprüchliche Aussagen gegenüber der Briefpost, Chaos pur.
Sorry, aber ein Unternehmen, was existenzielle Gelder für Menschen für das Alter beispielsweise verwaltet sollte die Abläufe intern nach außen dringendst professioneller hinbekommen. Seriös sind anders aus. Bin froh hier heile rausgekommen zu sein, ohne Hilfe eines Anwalts.

1. März 2024
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Antwort von Proxalto Lebensversicherung

Guten Tag,

wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beanstandung haben und mit unserer Dienstleistung nicht zufrieden sind.

Gern möchten wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären. Bitte nutzen Sie unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension, um uns die dafür erforderlichen Informationen zu geben. Unsere Mitarbeiter:innen werden sich umgehend die Details anschauen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Stern ist noch zu viel

Seit nunmehr 5 Wochen warte ich auf eine Kündigungsbestätigung meiner Lebensversicherung . Alle Unterlagen sind vollständig per Einschreiben eingereicht so sagte man mir am Telefon seitdem keine Reaktion mehr. So respektlos muss man sich nicht behandeln lassen , ich versuche noch eine einmalige Kontaktaufnahme dann übergebe ich die Angelegenheit einem Anwalt. Es reicht!

25. März 2024
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Antwort von Proxalto Lebensversicherung

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Ihre Verärgerung über die längere Bearbeitungszeit verstehen wir gut.

Gern möchten wir Ihr Anliegen umgehend klären, und würden wir uns freuen, wenn Sie sich die Zeit nehmen und uns direkt und datenschutzkonform weitere Informationen über unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension zukommen lassen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Auszahlung Sterbegeld wird verzögert

Sterbegeldversicherung wird nicht ausgezahlt, obwohl notarielle Vollmachten und Beglaubigungen vorliegen.

Man hat das Gefühl, dass man die Auszahlung bewusst verzögert !!!!

Versicherungn ist nicht zu empfehlen, Finger weg.

25. März 2024
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Antwort von Proxalto Lebensversicherung

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beanstandung haben.

Gern möchten wir den geschilderten Sachverhalt besser nachvollziehen. Bitte senden Sie uns die erforderlichen Informationen zu Ihrem Anliegen datenschutzkonform über unser Webformular unter proxalto-lv.de/rezension zu.

Wir werden uns dann schnellstmöglich darum kümmern.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung,
Ihr Feedback-Team der Proxalto

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sterbegeldversicherung Auszahlung

Meine Mutter hatte eine Sterbegeldversicherung bei der Generali und die wurde an Proxalto weiter gegeben.
Bei Leistungsauszahlung konnte ich genau gucken auf der Seite welche Unterlagen gebraucht wurden für die Auszahlung.Den Personalausweis haben wir einfach beim Steuerberater bescheinigen lassen.Post Ident ist ebenso möglich.Bei Fragen wurde mir sofort vom Kundenservice geholfen .Nach Eingang der Unterlagen erfolgte sofort ein Schreiben und die Auszahlung noch am selben Tag .Hatte wegen der schlechten Bewertungen etwas bedenken ,aber es ist alles sehr gut und ohne Probleme gelaufen .Vielen Dank

22. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Proxalto Lebensversicherung

Guten Tag Frau Erxleben,

vielen Dank für Ihr positives Feedback.

Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.

Wir wünsche Ihnen alles Gute,
Ihr Feedback-Team der Proxalto

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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