He recibido mi primer pedido de mini plantas y abono y estoy encantada, el envío en plazo, y las plantas perfectamente embaladas. Son preciosas.
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De todos los pedidos realizados, solamente uno llegó en mal estado en el caso de una de las plantas.Me ayudaron a intentar recuperarla.Excepto en esa ocasión, no he tenido más que buenas experiencias.... Mehr ansehen
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We ordered four plants with Pur Plant that were supposed to arrive on Tuesday. Starting from Tuesday, it said "held up during delivery" without any further information. The days progressed, and nothin... Mehr ansehen
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Estoy encantada de haber conocido Pur Plant. Tienen las plantas mas bonitas que he visto tanto en viveros como en páginas web. Empecé con una para probar y ya tengo 15 plantitas. Los envíos son de un... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Tienda de Plantas y Flores a domicilio. Encuentra los mejores Productos Orgánicos para sus cuidados.
Kontaktinformationen
Partida Horteta 18, 03600, Elda, Spanien
- www.purplant.es
4,2
Gut
225 Bewertungen
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Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Pésima atención al cliente
Mi experiencia con esta tienda está siendo bastante decepcionante.
Realicé un pedido de plantas el lunes, un pedido importante y de importe considerable, confiando en los plazos de entrega que anuncian en su web (24-48 horas). Sin embargo, una vez realizada la compra descubrí que, en letra pequeña, indican que esos plazos no siempre pueden cumplirse. Considero que esta información debería mostrarse de forma mucho más clara antes de comprar, especialmente cuando se trata de plantas vivas cuyo transporte y recepción requieren organización por parte del cliente.
Cuando se cumplió el plazo anunciado y comprobé que el paquete ni siquiera había sido recogido por la empresa de transporte, me puse en contacto con ellos. La respuesta fue que acababan de empaquetarlo y que llegaría próximamente. Les expliqué que habíamos organizado nuestra semana para poder estar en casa y recibir las plantas, y que no estaríamos disponibles jueves ni viernes. La solución ofrecida fue, básicamente, que me las arreglara por mi cuenta.
Al expresar mi malestar por la diferencia entre los plazos anunciados y la realidad, recibí un audio de WhatsApp de más de cuatro minutos. Personalmente, me pareció una forma poco profesional de gestionar una reclamación de un cliente. Posteriormente indiqué que, si querían aclarar cualquier cuestión, disponían de mi número para llamarme directamente. Desde ese momento dejaron de responder a mis mensajes.
Finalmente, la empresa de transporte me ha informado de que el pedido no llegará, en principio, hasta el viernes, muy lejos del plazo inicialmente anunciado.
A día de hoy sigo esperando recibir las plantas y desconozco en qué estado llegarán después del retraso. Es una pena, porque era mi primer pedido con esta tienda y tenía muchas expectativas, pero la gestión de la comunicación y los plazos está haciendo que probablemente también sea el último.
Iré actualizando la reseñas según tenga novedades por parte de la empresa de envíos a fin de dar una imagen completamente transparente de lo que está ocurriendo.
4. Juni 2026
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Antwort von Pur Plant - Plantas a Domicilio
¡Hola! Sentimos muchísimo la frustración y las molestias que te está causando esta situación, y te pedimos disculpas si la comunicación no fue la adecuada.
Nuestra intención con el audio de WhatsApp era darte una explicación cercana sobre los procesos de preparación de las plantas, pero tomamos nota de que no fue el formato correcto. Respecto a los plazos, al trabajar con seres vivos los tiempos de embalaje a veces varían y sentimos que haya trastocado tus planes.
Por favor, dinos cómo llega el paquete este viernes. Si las plantas han sufrido lo más mínimo por el retraso del transporte, nos haremos cargo de inmediato para darte una solución o el reembolso. Quedamos a tu entera disposición. 💚🌱
Buena resolución.
Pedí un Baobab y me pasó exactamente lo mismo que otra opinión que leí. 27€ de arbolito tirado a la basura. No obstante, todos cometemos errores y lo que al menos yo valoro es la respuesta ante las incidencias. Enviar un ser vivo a través de una empresa de transportes es muy delicado y no es fácil.
Gracias por el servicio que dais. Trabajo con empresas y que prestéis atención a estos detalles y pongáis remedio es muy de agradecer y un puntazo a vuestro favor. Gracias, Pur Plant.
20. Jänner 2026
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Antwort von Pur Plant - Plantas a Domicilio
¡Hola! Sentimos muchísimo tu frustración y te pedimos disculpas por la mala experiencia con el Baobab y la Peperomia.
Tienes toda la razón: debimos informarte mejor sobre la época de reposo y los cuidados del Baobab antes de comprarlo. Tomamos nota para mejorar la información de la web ya mismo.
Queremos revisar tu caso y darte una solución por las plantas perdidas. Por favor, escríbenos a atención al cliente con tu número de pedido para que podamos compensarte. Gracias por ayudarnos a mejorar. 💚🌱
No especifican concretamente la planta
Las plantas llegaron en buen estado y bien empaquetadas. Mi valoración es negativa porque me siento engañada. Compré una Monstera Thai Constellation Mini que se especificaba como Monstera Deliciosa y las que venden son Monsteras Deliciosas Borsigianas, parecidas, sí, la misma no. Son subespecies diferentes y deberían especificarlo. Primer y último pedido.
3. März 2026
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Antwort von Pur Plant - Plantas a Domicilio
¡Hola! Lamentamos mucho esa impresión, pero queremos aclararlo para tu tranquilidad.
Todas nuestras plantas cuentan con el Pasaporte Fitosanitario Europeo y en la web registramos siempre sus nombres botánicos exactos. Científicamente, la Monstera Thai Constellation es una mutación cultivada que proviene precisamente de la Monstera deliciosa. No es una subespecie diferente ni de menor valor; al contrario, es una de las variedades más exclusivas y cotizadas del mercado.
Agradecemos que nos hayas contactado para comprobarlo y aclarar este malentendido. Tienes una auténtica joya en casa. ¡Un saludo!
Me encantan las plantas que tienen
Me encantan las plantas que tienen, los consejos que cada una de ellas llevan en la ficha ayudan muchísimo y las plantas llegan en perfectísimo estado.
26. Mai 2026
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Antwort von Pur Plant - Plantas a Domicilio
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra un montón saber que las fichas de nuestra web y los consejos de cuidado te resultan tan útiles para tus plantas. Ese es precisamente nuestro objetivo: que no solo os llevéis una planta en perfectísimo estado, sino también todo el conocimiento para verla crecer feliz.
¡Gracias por confiar en Pur Plant! 💚🌱
Genial
Genial! Me gusta mucho comprar en Pur Plant sobre todo por cómo se preocupan de que lo que venden es respetuoso con el medio ambiente, los autorriegos, fertilizantes y plantas geniales!
20. Mai 2026
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Antwort von Pur Plant - Plantas a Domicilio
¡Qué alegría leer tu reseña! Muchas gracias por valorar nuestro compromiso sostenible y por confiar en nuestros autorriegos, fertilizantes y plantas. Saber que compartes este propósito con nosotros nos llena de energía.
¡Gracias por formar parte de Pur Plant! 💚🌱
Es un sitio que te entregas las plantas…
Es un sitio que te entregas las plantas en perfectas condiciones y bien embaladas seguiré comprando con ellos
14. Mai 2026
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Antwort von Pur Plant - Plantas a Domicilio
¡Muchísimas gracias por tu comentario y por la confianza! Nos alegra un montón saber que tu experiencia ha sido tan buena y que las plantas te llegaron en perfectas condiciones gracias a nuestro embalaje.
Será un auténtico placer seguir preparándote próximos pedidos. ¡Gracias por formar parte de la comunidad de planters! 💚🌱
Buenas plantas
Las plantas llegan en perfecto estado, aparte de lo preciosas y bien cuidadas. Siempre que quiero una la busco de primer lugar en pur plant.
4. Mai 2026
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Antwort von Pur Plant - Plantas a Domicilio
¡Muchísimas gracias por tu fidelidad y por tus palabras! Nos alegra un montón saber que siempre piensas en nosotros en primer lugar cuando quieres ampliar tu colección de plantas.
Trabajamos muy duro para que os lleguen sanas, preciosas y perfectamente cuidadas. ¡Es un auténtico placer tenerte en la comunidad de planters! 💚🌱
¡Increíble experiencia con Pur Plant
¡Increíble experiencia con Pur Plant! He comprado varias veces y siempre me sorprende el cariño y cuidado con el que preparan los envíos para que lleguen perfectos a Portugal. Son rapidísimos, los precios son excelentes y las plantas llegan siempre sanas y preciosas. ¡Se nota la pasión que le ponen! Recomendadísimos.
1. Mai 2026
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Antwort von Pur Plant - Plantas a Domicilio
¡Muchísimas gracias por tus palabras! Nos hace una ilusión especial saber que nuestros envíos llegan con todo el cariño y la rapidez necesaria hasta Portugal.
Trabajamos con mucha pasión para que cada planta llegue en perfectas condiciones, y es un placer saber que tu experiencia en todas tus compras ha sido tan positiva. ¡Gracias por recomendarnos y por formar parte de nuestra comunidad de PurPlanters! 💚🌱
La tercera vez que hago un pedido
El pedido me llegó en menos de 48 horas. Las 5 plantas vienen brillantes y perfectas. Mi experiencia con esta empresa es muy positiva porque las plantas se mantienen sanas desde el inicio y puedes ir comprobando en su web todos los cuidados. Equipo de Pur plant sois muy top! 🙌🏻🙌🏻 Gracias por vuestro trabajo y por hacer que cada día se vayan sumando más planters a vuestro proyecto 🌱
8. Mai 2026
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Antwort von Pur Plant - Plantas a Domicilio
¡Muchísimas gracias por repetir con nosotros! Nos hace muy felices saber que las 5 plantas han llegado perfectas y que nuestra web te ayuda con sus cuidados. ¡Gracias por formar parte de nuestra comunidad de PurPlanters! 🙌🏻🌱
100% recomendables
Los conocí por tiktok y ahora mínimo todos los lunes primeros de mes me lleno de plantas. Llegan perfectas, envueltas con mimo, envio muy rapido. Plantas conocidas y no tanto. Asi que estoy encantada.
4. Mai 2026
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Antwort von Pur Plant - Plantas a Domicilio
¡Qué alegría leer esto! Muchísimas gracias por confiar en nosotros cada mes.
¡Es un placer ayudarte a descubrir especies nuevas y seguir llenando tu casa de verde! 💚🌱
Me encanta Pur Plant
Me encanta Pur Plant. El servicio es muy bueno y las plantas son preciosas. Muy recomendable
7. Mai 2026
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Antwort von Pur Plant - Plantas a Domicilio
¡Muchísimas gracias por tu recomendación! Nos hace muy felices saber que te encanta Pur Plant y que estás satisfecha tanto con nuestras plantas como con el servicio. ¡Disfrútalas mucho! 💚🌱
Plantas maravillosas 💚
Tienen muchísima variedad en la web, y el envío llega genial he pedido varias veces y siempre me sorprende lo bien que llega todo, gracias a ellos mi casa esta llena de vida 🥰
8. Mai 2026
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Antwort von Pur Plant - Plantas a Domicilio
¡Muchísimas gracias por este comentario tan bonito! 🥰 Nos hace inmensamente felices saber que confías en nosotros una y otra vez para llenar tu casa de vida y que los envíos siempre te sorprendan para bien.
¡Gracias de corazón por seguir eligiendo Pur Plant! 💚🌱
Encantada con las plantas
Las plantas preciosas, llegaron muy pronto, empaquetadas perfectamente. Me equivoqué al escribir la dirección cuando hice el pedido y lo solucionaron enseguida, en cuanto me puse en contacto con ellos, súper amables. Muy buena experiencia en mi primera compra, me quedo con ganas de seguir llenando la casa con más plantas!
6. Mai 2026
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Antwort von Pur Plant - Plantas a Domicilio
¡Qué maravilla de reseña! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Nos alegra un montón saber que pudimos solucionar rápido el tema de la dirección y que tu primera compra haya sido de diez. Cuando quieras seguir llenando tu casa de verde, aquí nos tendrás listos para ayudarte.
¡Bienvenida Pur Planters! 💚🌱
La entrega no fue buena
La entrega no fue buena, no culpo a pur planta sino a la empresa de mensajería. He tardado casi una semana en averiguar dónde dejaron mí paquete. Cuando lo he abierto la planta tiene muy mala pinta, no creo que se salve.
5. Mai 2026
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Antwort von Pur Plant - Plantas a Domicilio
Lamentamos muchísimo leer esto. Tienes toda la razón: que la mensajería retenga un ser vivo casi una semana es inaceptable y las plantas sufren mucho.
Por favor, no te preocupes, no te vamos a dejar con una planta en mal estado. Escríbenos por privado (correo o WhatsApp) con tu número de pedido y una foto de la planta. Te daremos una solución inmediata. ¡Queremos ayudarte ya! 💚🌱
Una experiencia muy buena
Una experiencia muy buena. La rapidez en el envío de sus plantas; el embalaje es muy bueno y las plantas llegan en perfecto estado.
Además si tienes dudas o preguntas te responden con mucha amabilidad.
Estoy muy agradecida a sus responsables, creo que cuidan sus plantas con cariño.
22. April 2026
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Antwort von Pur Plant - Plantas a Domicilio
¡Muchísimas gracias por una reseña tan bonita! Nos alegra de corazón que valoraras la rapidez del envío, el embalaje y nuestra atención al cliente.
Y sí, ¡has acertado por completo! Las cuidamos con muchísimo cariño desde el primer día y nos encanta ayudaros con cualquier duda. ¡Gracias por confiar en Pur Plant! 💚🌱
Las plantas son preciosas
Las plantas son preciosas, viene bien protegidas. Tuve un problema con una de ellas y me dieron una solución sin problema. Fueron muy amables y contestaron todas mis preguntas. Definitivamente lo recomiendo
30. April 2026
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Antwort von Pur Plant - Plantas a Domicilio
¡Muchas gracias por tu reseña y por la recomendación! Nos alegra saber que las plantas te encantaron y que nuestra atención te fue de ayuda. ¡Disfrútalas mucho!
Escribí aquí al no obtener respuesta ni…
Escribí aquí al no obtener respuesta ni a través de Pur Plant ni a través de la empresa de mensajería - Se supone que mis plantas llegaban en 24-48 horas. Desde el día 22 que salieron de viaje hasta el día 27 ya no llegan. Y en esa fecha no hay nadie que pueda recoger las plantas.
26. April 2026
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Antwort von Pur Plant - Plantas a Domicilio
Lamentamos mucho la falta de respuesta y el retraso en la entrega. Entendemos perfectamente tu frustración, especialmente al haber coordinado la recepción para unos días concretos.
Por favor, facilítanos tu número de pedido o escríbenos por WhatsApp ahora mismo para que podamos localizar el paquete y darte una solución inmediata, ya sea gestionando una nueva fecha de entrega o el reembolso si finalmente no puedes recogerlas.
Nuestro objetivo es que nadie se quede con una mala experiencia ni con plantas en mal estado. ¡Esperamos tu mensaje para arreglarlo cuanto antes!
Como siempre las plantas llegaron a…
Como siempre las plantas llegaron a tiempo y envueltas con autentico primor. Se nota que respetan las plantas y al cliente. Ejemplares sanos y con brotes nuevos. Repetiré.
8. April 2026
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Antwort von Pur Plant - Plantas a Domicilio
¡Mil gracias por tu fidelidad! Nos hace muy felices saber que has vuelto a confiar en nosotros y que has recibido tus plantas con ese "primor" que ponemos en cada paquete. Es un placer enviar ejemplares tan sanos y ver que valoras el respeto que sentimos por ellos. ¡Esperamos volver a saludarte muy pronto!
Encantada con mis plantitas
Compré tres mini plantas, llegaron perfectamente embaladas y en buen estado. Ahora están preciosas, muy vivas y adaptándose en mi casa sin ningún problema
6. April 2026
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Antwort von Pur Plant - Plantas a Domicilio
¡Qué alegría! Nos encanta saber que las tres pequeñas han llegado perfectas y que ya lucen tan vivas en su nuevo hogar. ¡Muchas gracias por compartirlo y disfrutarlas mucho!
Facilidad en todo.
Fácil de pedir, por la aplicación web y la información facilitada. Rapido de recibir, en dos días lo tenía en casa. Y sobre todo en calidad, todo llega con el adecuado embalaje y en perfectas condiciones. Y mientras tanto ATENCIÓN COMPLETA.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pur Plant - Plantas a Domicilio
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que navegar por nuestra web te resultó sencillo y que el acompañamiento por nuestra parte te dio tranquilidad. Nuestra meta es que la eficiencia en la entrega se sume a un cuidado máximo en la protección de cada ejemplar. ¡Un placer saludarte!
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