RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH Bewertungen 1 155

Hat alles Problemlos und termingerecht geklappt.

Bestellung wurde automatisch bestätigt, danach 2 Wochen keinerlei Rückmeldung.

Erst auf Anfrage wurde auf den Cyberangriff verwiesen, ich sollte mich noch mal eine Woche später melden...
Erneute proaktive Nachfrage, wieder keine Info außer "bitte fragen sie zu einem späteren Zeitpunkt noch mal nach"

Bei der dritten Anfrage nach 3 Wochen dann die Info "Artikel nicht lieferbar".

Es wird nicht gefragt ob storniert werden soll oder auf Verfügbarkeit gewartet werden kann.

Es muss also wieder aktiv vom Kunden der nächste Schritt erfragt werden. Wann und wie die Rückerstattung erfolgt wird nicht mitgeteilt.

Warum muss ein Kunde solche Anfragen wiederholt proaktiv stellen?
Warum wird nicht aktiv über den Cyberangriff und dessen Konsequenzen informiert?
Welche meiner Kundendaten sind betroffen?
Warum kann man im Jahre 2025 noch einen Artikel bestellen der nicht lieferbar ist?

Hier läuft alles schief! Nach Einbau der Anhängerkupplung , bei der das Fahrzeug auch noch leicht beschädigt wurde, funktionierte die Fußsteuerung nicht mehr. Das Fahrzeug sollte heute das zweite Mal überprüft werden, aber leider stehen wir vor verschlossenen Türen, obwohl wir seit Ende Oktober diesen Termin bestätigt bekommen haben. Wir wurden nicht informiert, dass der Termin nicht stattfinden wird . Diesen Service werden wir mit Sicherheit nie wieder in Anspruch nehmen.

Zunächst lief alles wie vorgesehen. Anhängerkupplung bestellt, Fahrzug zum vereinbarten Termin abgegeben. Kupplung wurde eingebaut. Allerdings konnte der abnehmbare Kugelkopf nicht sauber in der Aufnahme eingerastet werden. Der Schlüssel ließ sich nicht abziehen.

Da hat also die Qualitätssicherung bzw. Wareneingangskontrolle geschlafen (sofern es eine gibt). Konsequenz: ich musste einen neuen Termin bekommen, um einen anderen Kugelkopf eingebaut zu bekommen. Welches Drama! Man bekommt nun noch Termine um 7.30 bzw. 9.30. Keine Flexibilität, eventuell später zu kommen. Insbesondere wenn es so ist, dass man ein paar km zur Werkstatt fahren muss. Das hat scheinbar ein Regionalleiter entschieden, wie man mir sagte. Absolut weltfremd und wenig kundenorientiert so eine Vorgehensweise. Es mag ja alles richtig sein, dass es Kunden gibt, die ohne Absage vom Termin fernbleiben, aber das ist definitiv nicht mein Problem und sollte doch erwarten können auch einen Termin am Nachmittag bekommen zu können.

Weiterhin präsentiert man mir einen Gutschein für den weiteren Einkauf bei Rameder, der allerdings nur 1 Monat Gültigkeit hat. Aus diesen Gutschein habe ich dankend verzichtet. Auch das ist wenig kundenorientiert und nur unter dem Aspekt generiert worden, einen Gutschein zu haben. Unter realistischen Bedingungen wird so ein Gutschein selten eingelöst. Warum sollte ich im Herbst einen Fahrradträger kaufen, den ich vielleicht erst im Sommer benötige.

Sollte ich mal wieder in die Verlegenheit kommen, eine Anhängerkupplung zu benötigen, wird das jemand anders einbauen.

Nachtrag am 19.12.2025
Jetzt habe ich bewusst ein paar Tage ins Land gehen lassen. Leider ist das so eingetreten, wie ich mir das vorgestellt habe. Ich habe bis dato keinen verlängerten Gutschein und auch keinen Fahrtkostenersatz erhalten. Um das zu gewährleisten sollte man mich ja wohl kontaktieren. Nichts ist passiert. War mir klar. Ich verzichte auf die Versprechungen, für jeden, der nach der Performance dieses Unternehmens sucht, hier ein Beispiel, wie man es nicht tun sollte. Damit auch ein weitere Punkt Abzug.

Dachträger G3 Clop airflow für Opel Sports Tourer, Schnelle Lieferung, erste lange Fahrt problemlos überstanden, auch bei Winterbedinungen.
EAN 8010682050509

Bestellung wurde storniert am 04.11.2025 und bisher keine Rückerstattung und auch keine Reaktion auf meine zahlreichen Mails!

Termin um 8 Uhr gehabt und das Fahrzeug wurde pünktlich in die Halle gebracht.
Auch die angegebenen Zeit wurde eingehalten und das Fahrzeug nach einer kurzen Erklärung zurück gegeben.
Einziges Manko in Zwickau (was man anmerken könnte) wäre mal nachzudenken einen Wartebereich für Kunden einzurichten.
Aber sonst immer wieder gerne.

Gute Funktionalität, gute Qualität, einfach auszuwählen, vernünftiger Preis, flotte Lieferung - allerdings Lieferdienstprobleme, weil Verpackung aufgerissen und neu verklebt.

Von Anfrage bis Ziel erreicht..., eine vorbildliche Kommunikation und Unterstützung aufgrund der Typenvielfalt beim Fahrzeug bis zum fertigen Einbau der AHK.

Sehr unkompliziert und gute Arbeit

Bestellung und Abwicklung liefen absolut problemlos. Freundliches Personal, termingetreue Montage der Anhängekupplung.

Es hat alles gut geklappt, eine Terminänderung war kein Problem.
Alles gut erklärt.

Ich würde auch 6 Sterne vergeben, so gut lief das mit meiner Anhängerkupplung. Das findet man heute ja leider nicht mehr oft.

Auswahl der richtigen AHK und Bestellung im Shop sind super einfach.
Montage dazubuchen inkl. Terminvereinbarung genauso klasse.
Einen Mietwagen gibt es zu günstigen Konditionen auf Wunsch.
Fahrzeugtausch morgens ging zügig und unproblematisch.
Die Montage ist an meinem Leon ST völlig unsichtbar durchgeführt worden, da in der Schürze bereits eine große Öffnung für eine ab Werk schwenkbare AHK vorhanden ist.
Der Elektrosatz arbeitet fehlerfrei mit den LED-Leuchten meines Anhängers.
Die AHK wurde im Fahrzeug codiert, so dass mit Anhänger die Parksensoren und die Nebelschlussleuchte des Zugfahrzeugs abgeschaltet werden.
Die Übergabe inkl. Erklärungen von Herrn Weber am Standort Meckenheim ebenfalls beispielhaft.

Und wenn ich daran denke, dass freie und Vertragswerkstätten mehr als das Doppelte berechnen wollten, fühle ich mich erneut bestätigt, mit Rameder alles richtig gemacht zu haben.

Super Service, freundlicher Mitarbeiter, alles bestens.
Kann man jederzeit empfehlen.

Übersichtliche Internetseite.
Guter Preis, in der Nähe, schnelle Termin. Seh freundlicher hilfsbereiter Mitarbeiter

Sehr enttäuschende Erfahrung

Fakten:
28.10.: Dachbox für 259 € bestellt, Betrag sofort abgebucht.
Am selben Tag wurde ich aufgefordert, einen Wunschtermin für die Lieferung auszuwählen.
05.11.: Am vereinbarten Termin kam keine Lieferung
→ keine Nachricht,
→ kein Zettel im Briefkasten,
→ kein Paket.
06.11.: Kontaktaufnahme mit Rameder → Antwort: Ich hätte die Dachbox bereits erhalten.

Auf meine Nachfrage, wer die Lieferung unterschrieben hat, bekam ich keine Antwort.
Stattdessen musste ich ein Formular ausfüllen, um zu bestätigen, dass ich nichts erhalten habe.

10.11.: Formular abgeschickt.

Antwort des Unternehmens:
„Mit Zustimmung zum Wunschtermin haben Sie eine Abstellgenehmigung erteilt und damit alle Schadensersatzansprüche abgetreten.“

Das bedeutet: Ich habe keine Ware erhalten, aber laut Unternehmen gilt sie als zugestellt – ohne jeden Zustellnachweis, und ohne dass jemand unterschrieben hat.

Nach zwei Wochen kam ein Nachbar zu mir und teilte mir mit, dass er die Dachbox erhalten hatte. Er dachte, ich wüsste bereits davon und wartete darauf, dass ich sie abhole.

Ich verstehe überhaupt nicht, warum der Lieferant keine Nachricht hinterlassen hat – besonders bei einem Produkt von so hohem Wert.

Montage erfolgte am Servicepoint in Garching am 20.08.2025.
Am 19.09 erhielt ich dann eine Mahnung, dass ich den Mietwagen nicht bezahlt hätte. Der Mitarbeiter vor Ort hatte mir versichert, dass bei der Bezahlung vor Ort ALLE Kosten beglichen wurden.
Am 24.10.2025 erhielt ich dann ein Schreiben von einem Inkassounternehmen.
Also liebe potentiellen Kunden - überlegt euch genau, ob ihr bei Rameder etwas bucht!

Prof. Fahrzeugübernahme, Termin war um 09:30. Fahrzeug wurde aber erst gegen 17:00 fertig. So konnte ich Norderstedt zu Fuß erkunden. Die zentrale Terminplanung sollte verbessert werden. Liegt sicher nicht an den Mitarbeitern vor Ort. Übergabe und Einweisung in die Handhabung war sehr gut. Ich werde diesen Montageort gerne weiter empfehlen

Online-Auftritt, Rückfragen zur Auswahl, Kauf, Direktversand zum Servicepoint, Terminierung und Montage: alles lief wirklich ohne großen Zeitaufwand. Und ich habe das nun schon zum zweiten Mal so erlebt. Ich schreibe sehr sehr selten Bewertungen, aber diese fünf Sterne sind wahrlich VERDIENT!!! WiWo

100% weiter zu empfehlen! +++++
Montagepoint Ludwigsfelde/Potsdam
Top Monteur vor Ort, nett, freundlich und kompetent 👍👍👍