Sehr schnelle und gut verpackte Lieferung. Ganz wichtig zu erwähnen ist die schnelle und unkomplizierte Abwicklung der Nachlieferung von Schrauben zum bestellten Set. Hier ging es nicht um einen gro... Mehr ansehen
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Termin oneline gebucht, Auto zum Termin hingebracht und dann fertig abgeholt. Es läuft so wie man es bestenfalls erwartet. Alles fertig und es gab keine Zwischenfälle oder Verzögerungen oder irgend wa... Mehr ansehen
Online-Auftritt, Rückfragen zur Auswahl, Kauf, Direktversand zum Servicepoint, Terminierung und Montage: alles lief wirklich ohne großen Zeitaufwand. Und ich habe das nun schon zum zweiten Mal so erle... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das war absolut Spitze, wie Hans Rosenthal bei Dalli Dalli zu sagen pflegte. Ich hatte für den 6m Ducato eine abnehmbare AHK bestellt (nach Empfehlung von R.), aber kurz vor der Montage festgestellt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Geschäft für Fahrzeugzubehör
- Großhändler für Autozubehör
- Kfz-Werkstatt
- Kfz-Reparatur und -Wartung
- Fahrzeugservice
- Wohnwagenbedarf
Vom Unternehmen geschrieben
☆☆☆ Die Rameder Unternehmensgruppe ist Europas Marktführer für Anhängerkupplungen und Transportlösungen. ☆☆☆ Auf rameder.de und in 27 europäischen Onlineshops in 28 Ländern vertreibt Rameder ein umfassendes Sortiment von Transportlösungen und Zubehör: Anhängerkupplungen, Fahrradträger, Dachboxen, Dachboxtaschen, Dachträger, Transportboxen, Kofferraumtaschen, Kofferraumwannen, Dachzelte, Kanuhalter & Kajakhalter, Skiträger, Schneesocken. ☆☆ Mit mehr als 120 eigenen Einbauwerkstätten in Europa ist Rameder Komplettanbieter in der professionellen Nachrüstung. ☆☆ Rameder wurde 1996 als Familienunternehmen gegründet. Das Unternehmen ist heute im Besitz des führenden norwegischen Private-Equity Unternehmens FSN Capital Partners und beschäftigt über 500 Mitarbeiter. Mehr Informationen unter: www.rameder.de. ☆☆ ☆ Anhängerkupplungen, Dachboxen, Fahrradträger, Dachträger, Heckboxen, Kofferraumwannen, Dachzelte ☆ Exklusivlösungen für Fahrzeuge ohne Anhängelast ☆ Über 25 Jahre Erfahrung ☆ 1/2 Mio. zufriedene Kunden in Europa ☆ über 13.700 Montagen pro Jahr** ☆ schnelle, versandkostenfreie Lieferung ☆ Fachgerechte Anhängerkupplungs-Montage vom Profi ☆ Bestpreis-Garantie auf alle Anhängerkupplungen ☆ Versand per DPD innerhalb von 24-72 h ☆ über 40 Montagepoints in ganz Deutschland ☆ hohe Kundenzufriedenheit ☆ 4 Wochen volles Rückgaberecht ☆ Support durch ausgebildete Kfz Techniker ☆ schneller und günstiger Versand ☆ Kundenbetreuung vor und nach dem Kauf ☆ Große Auswahl renommierter Markenhersteller, z.B. von Bosal, Brink, Thule, Oris oder Westfalia, Menabo, Atera uvm. ☆ Zudem können sich unsere Kunden an unsere telefonische Servicehotline 036734 35 487 wenden oder uns per E-Mail unter info@rameder.de kontaktieren, um noch mehr Informationen und Hilfe zu erhalten. ☆ AGBs: https://www.rameder.de/rechtliches/agb.ht
Kontaktinformationen
Am Eichberg Flauer 1, 07338, Leutenberg OT Munschwitz, Deutschland
- 036734 35 487
- feedback@rameder.de
- www.rameder.de
4,5
Hervorragend
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Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Katastrophal
Hi alles begann mit der Bestellung. Bestellt wurde am 06.10.2025. dann hat es sage und schreibe 1 Monat gedauert bis die Anhängerkupplung beim Montage- Punkt NRW angekommen ist . Einbautermin 18.11.25
Dort die Aussage und auch im Protokoll vermerkt, Keine Montage möglich Gewinde verrostet. Zur Info ich bin ausgebildeter Schlosser und habe an Wohnwagen, Autos, Motorrädern und für den ADAC gearbeitet. Ich dachte nix da die baust du selber an.
Am 24.11.25 die Kupplung in Haan abgeholt und Bezahlt. Dann zuhause alles geprüft, was soll man sagen der Kugelkopf geht nicht aus der Halterung.
Zur Reklamation Den Kugelkopf wieder nach Haan gebracht. Dort die Aussage ,, den muss ich dann wohl reklamieren. Mist Brink Kupplungen,, so die Meinung der Monteurs. Ab nach Hause und den Wagen auseinander bebaut. Nun hätte ich mich Übergeben können das Gewinde zur Befestigung der Traverse wurde mutwillig zerstört, durch einschrauben einer falschen Schraube( falsche Steigung bzw Normgewinde und kein Feingewinde und das mit Gewalt bzw. Schlagschrauber. An 04.12 2025 wurde das Gewinde repariert. Von Mir und nicht vom Service -Punkt ! Dann Funkstille nichts mehr. nach etlichen versuchen endlich,, Sorry wir hatten einen Cyber -Angriff. Weiter mehrmals angerufen so 6 bis 7 mal. Nun kahm eine E-Mail, hurra die leben im 21 Jahrhundert, ende November wurde ein Ersatz Kugelkopf bestellt aber der Hersteller liefert nicht. Weitere 3-4 Anrufe später die Aussage der Kugelkopf ist zur Reparatur zum Hersteller. es dauert ca. 6 bis 8 Wochen. Was denn nun Neu oder Reparatur ??? OK also so gegen ende Februar. Bis heute habe ich KEINE Rechnung erhalten über den Kauf, keinerlei Infos, E-Mail über den Fortschritt der Reparatur oder eines neuen Kugelkopfs. Mein Fazit der Service- Punkt NRW - Haan vergiss es. Kommunikation mit Rameder vergiss es. da die Traverse schon am Wagen montiert ist, und ich die Zahlung nicht zurück buchen kann heißt es auf Gedeih und Verderb auf Rameder angewiesen . Schade wenn sich bis 01.03.2026 nix tut geht es zum Anwalt
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Sehr geehrter Herr Seute,
wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Montage der Anhängerkupplung konnte zunächst nicht erfolgen, da ein Gewinde am Fahrzeug verrostet war. Uns ist Ihre Sicherheit im Straßenverkehr besonders wichtig, weshalb in solchen Fällen eine Instandsetzung des Gewindes erforderlich ist. Da das Gewinde instandgesetzt wurde, konnte die Anhängerkupplung anschließend montiert werden.
Kurz danach kam es leider zu vorübergehenden Einschränkungen in unserer Kommunikation. Inzwischen läuft der Betrieb wieder normal. Der defekte Kugelkopf wurde bereits an den Hersteller Brink geschickt. Die Dauer der Reparatur liegt außerhalb unseres Einflussbereichs, wir kümmern uns jedoch direkt nach Rücksendung um die Weiterleitung an Sie.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir sind weiterhin bemüht, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, wenden Sie sich gern an feedback@rameder.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Antwort von RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Sehr geehrter Herr Andrzej Slawinski,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und stehen Freundliche Grüße, Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Sehr zufrieden, kann ich nur empfehlen
Der Telefonsupport war sehr gut, sehr freundlich und hilfsbereit.
Der Termin war in Dortmund, einen Mietwagen zu bekommen war kein Problem. Der Einbau hat super geklappt, der Mitarbeiter war sehr nett und hat alles gut erklärt.
Wir sind sehr zufrieden und können diesen Ramederstandort nur empfehlen.
19. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Sehr geehrte Frau Iris Oberste,
vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Montage und unserem Service zufrieden sind. Bei weiteren Fragen rund um Anhängerkupplungen und Transportlösungen sind wir gerne für Sie da.
Freundliche Grüße,
Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Antwort von RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Guten Tag Dani Maier,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wenn Sie künftig Fragen zu unseren Anhängerkupplungen, Dachboxen oder anderen Transportlösungen haben, helfen wir Ihnen selbstverständlich gern weiter.
Freundliche Grüße, Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Gute Betreuung und Ausführung
Gute und übersichtliche Auswahlmöglichkeit auf der Webseite. Schnelle Rückmeldung bei Fragen vom Team. Annahme Fahrzeug schnell und unkompliziert.
Genannter Rückgabetermin pünktlich eingehalten mit Einweisung. Perfekt gelaufen. Schon die 2. AHK, gerne wieder.
23. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Guten Tag Jürgen,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zum Einbau der Anhängerkupplung zufrieden waren. Selbstverständlich gehört für uns auch eine Einweisung zur Handhabung und Pflege der Kupplung dazu.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Freundlich und kundenorientiert
Freundlich, sehr zeitnah und kundenorientiert. Jederzeit wieder und sehr empfehlenswert.
19. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Guten Tag Norbert S.,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als freundlich und kundenorientiert erlebt haben. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch weiterhin gerne bei Fragen rund um unsere Produkte zur Verfügung.
Freundliche Grüße, Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Kompetentes Montagepersonal genaue…
Kompetentes Montagepersonal genaue Erklärung durch Monteur. Keine Wartezeit durch Termin und unschlagbare Preise!
16. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Sehr geehrter Herr Klaus Koppe,
vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Montage und unserem Service zufrieden sind. Bei weiteren Fragen rund um Anhängerkupplungen und Transportlösungen sind wir gerne für Sie da.
Freundliche Grüße,
Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Perfekter Kauf
Aus unserer Sicht sind wir sehr zufrieden mit dem Onlineshop.
Die Bestellung, Bezahlung und Lieferung hat alles reibungslos geklappt.
Gerne wieder 😃.
17. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Sehr geehrte Frau Christina Hein,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Ihre Zufriedenheit ist für uns die beste Bestätigung. Bei Rameder finden Sie auch künftig Qualität, Service und Beratung rund um Transportlösungen. Wir sind für Sie da!
Freundliche Grüße, Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Alles in Ordnung
Schnelle Lieferung, guter Preis, Ware vernünftig verpackt.
6. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Guten Tag Max,
herzlichen Dank für die volle Punktzahl! Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Für alle zukünftigen Anfragen zu unseren Transportlösungen sind wir gerne Ihr Ansprechpartner.
Freundliche Grüße, Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Guter Online Katalog
Guter Online Katalog
schnelle Teilefindung
22. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Sehr geehrter Herr Hans-Jakob Werner,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unseren Online-Katalog und die schnelle Teilefindung schätzen. Gerne unterstützen wir Sie bei weiteren Fragen oder Anliegen.
Freundliche Grüße, Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung. Passte auch ohne Probleme ans Auto 😅
12. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Hallo U. Lutzke,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass die Lieferung schnell und problemlos war. Gerne unterstützen wir Sie auch bei weiteren Fragen oder Wünschen.
Freundliche Grüße, Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Top!!!!!
„Auto heute Morgen abgegeben, alles hat perfekt geklappt. Sehr freundlicher Service, absolut empfehlenswert. Gerne wieder!“
21. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Hallo Meik Speicher,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass die Montage der Anhängerkupplung reibungslos verlief und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Freundliche Grüße, Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Das war absolut Spitze
Das war absolut Spitze, wie Hans Rosenthal bei Dalli Dalli zu sagen pflegte. Ich hatte für den 6m Ducato eine abnehmbare AHK bestellt (nach Empfehlung von R.), aber kurz vor der Montage festgestellt dass damit der Fahrradträger zu hoch für die Flügeltüren kommt. Angerufen, Abholung vereinbart, am Termin abgeholt, und den vollen Preis abzgl. 15 Euro Rückversand erstattet bekommen. Und wir reden hier über Sperrgut mit 25 kg. Die Nachbestellung der festen AHK kam sogar noch am nächsten Tag nach dem Telefonat, vor Weihnachten!
Also klare Empfehlung und herzlichen Dank.
20. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Sehr geehrter Herr Michael Theurich,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Gerne unterstützen wir Sie auch weiterhin bei allen Fragen.
Freundliche Grüße, Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Niemahls wieder Rameder
Leute, kauft bloß nichts von dieser Firma!
Die kriegen nicht mal eine vernünftige Anleitung hin. Das Produkt, das ich gekauft habe, hat sich innerhalb eines Jahres im Preis verdoppelt.
Die verlangen einfach irgendwelche Angaben und behaupten dann, man bekäme 27 % Rabatt.
Aber wie gesagt, die Anleitung ist superkurz und sieht aus, als wäre sie für ein ganz anderes Auto.
Ich kriege zum Beispiel die elektrischen Anschlüsse nicht hin.
Man muss selbst raten, wo die Kabel angeschlossen werden.
Unglaublich, dass die die Kabel liefern, ohne zu wissen, wie und wo man sie anschließt.
Ich habe erst nach acht Monaten eine Antwort bekommen.
Ich habe mir dann schon ein gutes Gerät (von Jaeger) gekauft und es problemlos selbst eingebaut.
Deshalb bleibe ich dabei: Lieber etwas Vernünftiges kaufen als diesen Schrott von Rameder.
8. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Guten Tag Math Maessen,
wir möchten uns dafür entschuldigen, dass die Anleitung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Leider können wir die Aussage mit dem Rabatt nicht nachvollziehen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Fragen zur Installation auch nach dem Kauf telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
Es ist schade, dass Ihre Bewertung aufgrund der Anleitung so negativ ausgefallen ist. Wir hätten Ihr Anliegen gerne direkt klären können. Als Marktführer für Anhängerkupplungen verfügen wir seit vielen Jahren auch über umfassende Erfahrung mit Elektrosätzen.
Ihre ursprüngliche Beschwerde auf Trustpilot (rameder.nl) konnte leider erst jetzt beantwortet werden, da wir dieses Profil zuvor nicht verwaltet haben. Wir wollten jedoch auch nach acht Monaten noch reagieren, um Ihnen eine Rückmeldung zu geben.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise nehmen wir ernst, um Anleitungen zu verbessern. Gern können Sie uns Ihre Verbesserungsvorschläge zusenden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Im Nachhinein eine teure schlechte Erfahrung
Der Monteur hat sehr gute Arbeit abgeliefert, der telefonische Kundendienst, naja. Nach 6 Wochen warten und einer anderen AHK ,würde ich vielleicht noch Monate warten, wenn es die überhaupt noch geben wird.
Nachtrag.
Nach über ein Jahr musste ich nochmal hin wegen reklamieren eines Defektes,weil telefonisch keiner erreichbar war, der hat mich wieder an Service verwiesen, habe dann Emails geschickt, nach 2Wochen bekam Bearbeitungsnummer und nix passierte,dann hab mit meiner Rechtsabteilung gedroht und irgendwie kam dann erst langsam Bewegung rein. Zwischenzeitlich musste Reparatur auf eigene Kosten machen lassen und habe von rameder Beteiligung gefordert. DER SEVICE hatte nach unzähligen e Mails kein Durchblick,wollten immer ein Reparaturtermin von mir wissen, obwohl ich zigmal die Reparatur von Fachwerkstatt dokumentieren und zukommen ließ inklusive Bilder . Die Krönung war denn, wie sie schrieb......... wenn ich Sie jetzt richtig verstehe, haben Sie die Reparatur schon durch führen lassen!!!!! Aber in vorherige Mails wollte sich daß Auto nochmal anschauen, wie und was eingebaut worden war
Lieber Fachwerkstatt aufsuchen, ist im Nachhinein günstiger und man hat sofort Ansprechpartner, anstatt Rameder .
War mir eine Lehre
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir bedauern sehr, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage zu Verzögerungen gekommen ist. In diesem Zeitraum gab es vorübergehende Einschränkungen, die leider die schnelle Bearbeitung erschwert haben. Wir verstehen gut, dass dies den Eindruck mangelnder Organisation und fehlender Zuständigkeit hinterlassen hat.
Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, unseren Kunden einen zuverlässigen und schnellen Service zu bieten, wie auch unsere zahlreichen positiven Bewertungen zeigen.
Gerne prüfen wir Ihr Anliegen erneut. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit Ihrer Bearbeitungsnummer an feedback@rameder.de, falls noch Punkte offen sind oder Sie weitere Fragen haben.
Freundliche Grüße
Ihr rameder.Team
Am 17.12. bestellt aber danach war nichts mehr zu hören.
Am 17.12. bestellt. Danach auf die versprochene Bestätigung via Mail gewartet. Nach einer Woche telefonisch nachgefragt. Dort wurde mir zugesichert dass die Bestätigungsmail mit den entsprechenden Daten am gleichen Tag noch versendet wird. Nun sind zwei Wochen vorüber und immer noch keine Rückmeldung. Da ich mir einen Tag Urlaub eingeplant habe und diesen nun auch fixieren soll habe ich wohl keine Wahl mehr. Heute ging dann noch eine neue Mail raus...... Schade
Nachtrag: Heute kam eine Mail dass die AHK für ihren Skoda (wir haben aber einen Tiguan) nicht lieferbar ist..
Ergänzung auf die Antwort von rameder: Die Bestellung wurde meinerseits storniert.
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die entstandenen Verzögerungen und verstehen, dass dies ärgerlich für Sie ist.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld, wir bearbeiten Ihre Anfrage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Sollten in der Zwischenzeit noch Fragen offen sein, können Sie sich gerne an info@rameder.de wenden.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
Schnelle Bearbeitung
Schnelle Bearbeitung, guter Service, gute Erklärung
16. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wenn Sie künftig Fragen zu unseren Anhängerkupplungen, Dachboxen oder anderen Transportlösungen haben, helfen wir Ihnen selbstverständlich gern weiter.
Freundliche Grüße, Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Problemlos und termingerecht
Hat alles Problemlos und termingerecht geklappt.
19. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Guten Tag Klaus,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere professionelle Montage überzeugt hat. Gerne stehen wir Ihnen auch künftig bei allen Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Rameder Anhängerkupplungen
Sehr schlechte Erfahrung
Bestellung wurde automatisch bestätigt, danach 2 Wochen keinerlei Rückmeldung.
Erst auf Anfrage wurde auf den Cyberangriff verwiesen, ich sollte mich noch mal eine Woche später melden...
Erneute proaktive Nachfrage, wieder keine Info außer "bitte fragen sie zu einem späteren Zeitpunkt noch mal nach"
Bei der dritten Anfrage nach 3 Wochen dann die Info "Artikel nicht lieferbar".
Es wird nicht gefragt ob storniert werden soll oder auf Verfügbarkeit gewartet werden kann.
Es muss also wieder aktiv vom Kunden der nächste Schritt erfragt werden. Wann und wie die Rückerstattung erfolgt wird nicht mitgeteilt.
Warum muss ein Kunde solche Anfragen wiederholt proaktiv stellen?
Warum wird nicht aktiv über den Cyberangriff und dessen Konsequenzen informiert?
Welche meiner Kundendaten sind betroffen?
Warum kann man im Jahre 2025 noch einen Artikel bestellen der nicht lieferbar ist?
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir verstehen Ihren Ärger sehr gut, insbesondere dass Sie über längere Zeit keine verlässlichen Informationen zu Ihrer Bestellung erhalten haben. Das ist nachvollziehbar frustrierend und entspricht nicht unserem gewohnten Serviceanspruch.
In dieser außergewöhnlichen Situation kam es leider zeitweise zu Einschränkungen in unseren Abläufen, wodurch auch automatische Informationen nicht wie vorgesehen funktionierten. Dass dies für Sie zusätzlichen Aufwand und Unsicherheit bedeutete, bedauern wir sehr.
Wir möchten Ihnen außerdem mitteilen, dass wir aktuell wieder alle Bestellungen regulär versenden können.
Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.rameder.de/statement.html
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern.
Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
Hier läuft alles schief
Hier läuft alles schief! Nach Einbau der Anhängerkupplung , bei der das Fahrzeug auch noch leicht beschädigt wurde, funktionierte die Fußsteuerung nicht mehr. Das Fahrzeug sollte heute das zweite Mal überprüft werden, aber leider stehen wir vor verschlossenen Türen, obwohl wir seit Ende Oktober diesen Termin bestätigt bekommen haben. Wir wurden nicht informiert, dass der Termin nicht stattfinden wird . Diesen Service werden wir mit Sicherheit nie wieder in Anspruch nehmen.
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Sehr geehrte Kundin, wir verstehen Ihren Ärger sehr gut und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dass es nach dem Einbau zu Problemen kam und der heutige Termin nicht stattfinden konnte, entspricht nicht unserem Anspruch. Aufgrund eines sicherheitsrelevanten IT-Vorfalls waren wir gezwungen, einzelne Systeme vorübergehend abzuschalten. Dadurch kommt es aktuell zu Einschränkungen. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung und bitten Sie noch um etwas Geduld. Selbstverständlich melden wir uns zeitnah zur Vereinbarung eines neuen Termins. Gerne möchten wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie nochmals um Entschuldigung. Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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