Ratepay GmbH Bewertungen 10 068

TrustScore 3 von 5

3,1

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 405 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden schätzen die Möglichkeit, auf Rechnung zu kaufen und die flexible Zahlungsfrist, die ihnen gewährt wird. Die Zahlungsabwicklung wird oft als reibungslos, unkompliziert und schnell beschrieben, wobei die Ware oft pünktlich und gut verpackt ankommt. Einige Verbraucher loben auch den schnellen und hilfsbereiten Kundenservice, der bei Problemen schnell reagiert und Lösungen findet. Allerdings waren einige Rezensenten sehr unzufrieden mit dem Kundenservice, der als inkompetent und nicht hilfreich beschrieben wird. Es gibt zahlreiche Berichte über unberechtigte Mahnungen, Inkassoforderungen für bereits bezahlte oder stornierte Bestellungen und fehlende Zahlungserinnerungen. Kunden beklagen, dass Zahlungen nicht korrekt zugeordnet werden und sie trotz Nachweisen mit hohen Gebühren konfrontiert werden, was zu großem Frust führt.

Was am häufigsten genannt wird

Payment

Rezensenten äußern gemischte Gefühle bezüglich des Zahlungsprozesses, wobei viele von erheblichen Problemen... Mehr ansehen

Order

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit Bestellungen, wobei einige den Bestellvorgang als... Mehr ansehen

Service

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit dem Service, wobei einige Kunden maximale Zufriedenheit... Mehr ansehen

Product

Verbraucher finden das Produkt mehrdeutig, wobei einige Kunden positive Erfahrungen mit der Qualität und... Mehr ansehen

Customer service

Kunden verzeichnen durchgehend negative Erfahrungen mit dem Kundenservice, wobei viele von inakzeptablem... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die Bodenplatte ist NICHT plan, so dass die Lampe auf ebenem Boden nicht stabil steht. Ich muste sie mit Unterlegplättchen stabilisieren.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich finde es gut so kann man auf Rechnung kaufen und Ratepay lässt einem auch genug Zeit zu zahlen und wenn man mal bis zu 7Tagen überziehen muss,dann wird einem auch entgegen gekommen, große seltene... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Reibungslose Zahlung aber schwer erkennbar, warum ich eine Rechnung an Rateplay zahlen sollte, mit denen ich keinen Vertrag eingegangen bin

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Produkt sehr gut - mangelhafte Anleitung. Ein Hinweis auf die Höhenverstellung der Lampe hätte uns einigen Ärger ersparrt.


Unternehmensdetails

  1. E-Commerce-Lösungsanbieter
  2. B2B-Dienstleistungen

Vom Unternehmen geschrieben

Mit Ratepay können große Online-Händler und Marktplätze (z.B. Ebay, IKEA, Eurowings, ShopApotheke, Flyeralarm oder About You), ihren Endkunden (den Shopper:innen) den Rechnungskauf, die Lastschrift und die Ratenzahlung anbieten, um damit Waren und Dienstleistungen zu bezahlen. Da Ratepay nativ in den Checkout integriert ist, bleibt das Unternehmen für die Käufer:innen unsichtbar und vermischt seinen Markenauftritt nicht mit der Markenwelt des Händlers. Dies führt zu einer höheren Konversionsrate, durchschnittlich besser gefüllten Warenkörben und öfter wiederkehrenden Käufern.


Kontaktinformationen

3,1

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

10 068 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 25 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Monat

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ich kann nur jeden davon abraten für…

ich kann nur jeden davon abraten für mich unseriös ich habe einen Dauerauftrag geht jeden Monat pünktlich ab , und jeden Monat kommen Mahnungen und 2 Tage später Entschuldigungen das der Betrag da ist ich werde das jetzt auch bei der BaFin melden so etwas darf und sollte nicht sein das dies bei einer Bank passiert. Und wenn man schreibt ist der Kundenservice unterirdisch und antwortet entweder gar nicht oder nicht auf das was man geschrieben hat. Also ich kann nur vor Ratepay warnen

22. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ratepay GmbH-Logo

Antwort von Ratepay GmbH

Hallo Raoul, 

vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung auf Trustpilot. 

Es tut uns sehr leid, dass Sie trotz eines eingerichteten Dauerauftrags und fristgerechter Zahlungen Mahnungen erhalten haben. Wir verstehen, dass dies sehr ärgerlich ist, und möchten uns dafür entschuldigen.

Da wir Ihre Bewertung keinem Kundenkonto zuordnen können, möchten wir Sie bitte uns einen Verwendungszweck mitzuteilen. 

Nach Erhalt des Verwendungszweckes kümmern wir uns, so schnell wie möglich um Ihr Anliegen und melden uns bei Ihnen, sobald wir Neuigkeiten haben.

Mit freundlichen Grüßen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Abzocke ohne Kompetenz

20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ratepay GmbH-Logo

Antwort von Ratepay GmbH

Guten Tag Theo, 

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns leid, dass Sie einen solchen Eindruck gewonnen haben. Leider können wir Ihre Rückmeldung ohne weitere Angaben keinem Kundenkonto zuordnen.

Gerne möchten wir Ihrem Anliegen nachgehen und Missverständnisse klären. Bitte teilen Sie uns dafür Ihren Verwendungszweck mit, damit wir den Vorgang prüfen können.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Toller Shop

Es war nicht die erste Bestellung dieser Art. Das zeigt schon, dass ich mit den bisherigen Lieferungen sehr zufrieden war.
Ob es nun um Preis, Bestellvorgang, Kundenservice oder Lieferzeiten geht, kann ich Flyeralarm wärmstens empfehlen.
Gerne wieder!

13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht !! Grenzt an Betrug

Trotz erfolgter Zahlung mit entsprechender
Bestell-nR MyPack kann Ratepay Zahlung nicht zuordnen. Unfähig oder Betrug ????
Bekomme jetzt Post von Inkasso-Büro.
VORSICHT BETRUG !!!!!!
(Null Sterne wäre passender

18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ratepay GmbH-Logo

Antwort von Ratepay GmbH

Guten Tag Barbara Scheffler

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie trotz erfolgter Zahlung Post vom Inkassounternehmen erhalten haben. Leider können wir Ihren Vorgang ohne weitere Angaben nicht eindeutig zuordnen.

Um Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen zu können, bitten wir Sie, uns den Verwendungszweck Ihrer Bestellung mitzuteilen. Sobald uns diese Information vorliegt, kümmern wir uns umgehend um die Klärung.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

ich bin maximal zufrieden mit der…

ich bin maximal zufrieden mit der zahlungsart, sowie mit der zuverlässig, geschwindigkeit und transparenz der zahlungseise sowie dem anbieter dieser zahlungsweise.

ich werde es bei gelegenheiten jedem empfehlen.
vielen dank

17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Alles auf Abzocke getrimmt

Alles auf Abzocke getrimmt. Bietet eine Zahldienst an. Setze anschließend alles daran das man nicht weiß wohin man bezahlen soll. Doch zwei Monate später gleich ein Inkasso schrieben mit softigen Aufschlägen. Interessant das die Inkasso Firma mich sofort erreicht, aber Ratepay es nicht hinbekommt mir zwei Monate die Zahlungsinformation zukommen zu lassen. Geschweige denn eine Zahlungserinnerung. Das ganze wirkt stark nach betrug! Das erste und letzte Mal Ratepay benutzt! Kann nur dringend von abraten!

16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

sehr zufrieden

Schneller Versand. Schöne Wolle. Viel Auswahl. Man muss nicht das ganze Heft kaufen, wenn man das Wollpaket bestellt bekommt man die Anleitung dazu. Das Heft liefert zwar mehr Information, wie groß das Handarbeitsteil werden sollte (Zeichnung).

13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kundenfreundlichkeit

Rate - Pay informiert ganz genau was an Rechnungen bezahlt oder noch offen ist. Auch wenn alles ausgeglichen ist wird man halt darüber ebenfalls benachrichtigt. Das macht Euer Unternehmen halt viel aus. Dafür bekommt Rate -Pay von mir 5 Sterne.

13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Rechnung, Keine Erinnerung - sondern gleich Inkasso!!!

Habe keine Rechnung von Rate Pay erhalten, weder per Post noch per Mail (wie sonst auch immer). Daher hatte ich keinem Verwendubgszweck für meine Überweisung. Habe dann versucht mit der Bestellnummer zu bezahlen, da dies danm für die Firma ja irgendwie möglich sein muss meine Zahlung zu zuordnen.
Das Geld wurde mir wieder rücküberwiesen. Dann kam lange nichts.
Ich bekam weiterhin keine Rechnung, keine Zahlungserinnerung, keine Mahnung (werder postalisch noch per Mail).
Nicht schlechtcstaunte ich jedoch, als plötzlich eiin Inkassobescheid bei kir ankam mit einer Forderung die 5x so hoch war wie die Hauptforderung.
Auf meine Kontaktaufnahme hin, sind mir sehr unfreundlich mir Rechnungen per Mail zugestellt worden, die ich in meinem Leben noch nie gesehen hab. Dass mal eine Mail untergehen kann, ja. Aber 1 Mail und 4(!!) Briefe - wohl kaum! Das ist absoluter Scam!
Und keine Unterstützung, kein Entgegenkommen. Ich solle mir das mit dem Inkassounternehmen ausmachen.
Und das Inkassounternehmen (Ceco) ist genau so unprofessionell in der Abwicklung der Sache wie Rate Pay selbst!
Es geht nicht mal um die Höhe des Betrags - sondern ums Prinzip! Die großen Unternehmen können nicht mit einem machen was sie wollen!

6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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