Ratepay GmbH Bewertungen 10 068

Zuverlässig

Ich finde es gut so kann man auf Rechnung kaufen und Ratepay lässt einem auch genug Zeit zu zahlen und wenn man mal bis zu 7Tagen überziehen muss,dann wird einem auch entgegen gekommen, große seltene Klasse. Gerne und immer wieder,(Vergesst nur nicht das bezahlen)

Ich habe versehentlich eine Rechnung an DiMaLux Matratzenmanufaktur Betriebs GmbH bezahlt, obwohl diese die Forderung gegen mich an die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. abgetreten hat, die wiederum
die Forderung an Ratepay GmbH abgetreten hat. Nachdem Ratepay die offene Forderung anmahnte, habe ich am 20.12.2025 auch an Ratepay überwiesen, in der Hoffnung, dass sich die Doppelzahlung klären würde. Nun schreibe ich DiMaLux, Ratepay und Paypal seit knapp zwei Monaten an, bekommen aber mein Geld nicht zurück. Jeder verweist auf den jeweils anderen. Die Angelegenheit wird einfach nicht bearbeitet. Anrufen kann man bei Ratepay nicht. Einen direkten Sachbearbeiter gibt es auch nicht. Es gibt nur eine allgemeine E-Mail Adresse. Das ist nicht kundenfreundlich.

Gute Zahlungsabwicklung für Menschen die die Ware zuerst sehen wollen bevor bezahlt wird - oder eben erst Geld zu einem späteren Zeitpunkt zur Verfügung haben. Die Abwicklung war insgesamt gut. Die Mails mit den Daten kamen zeitnah.

Achtung! Absolute Betrüger mit mafiösen Strukturen. Mahnen Zahlungen an, die längst getätigt sind. Auf E-Mail erhält man zwar eine automatisierte Antwort, aber prompt wird Inkasso eingesetzte die direkt 100%igen Aufschlag verlangen. Weder Ratepay noch das Inkassounternehmen sind bereit, untereinander zur Klärung des Sachverhaltes zu kommunizieren. Selbst eingereichte Kontoauszüge interessieren nicht. Kriminelle Organisation! Habe jetzt Anzeige erstattet.

Nachdem ich irrtümlich die gleiche Rechnung für Shop Apotheke von zwei verschiedenen Konten an Ratepay überwiesen habe, wurde prompt eine RG gutgeschrieben. Finde ich sehr löblich, habe diesbezüglich auch schon andere Erfahrungen gemacht.

Bei verpassten Zahlung welche ich aufgrund von einem Krankenhaus Aufenthaltes verpasst habe, erhielt ich direkt ein Schreiben von einem Inkasso Büro mit enorm hohen Gebühren. Ich prüfe den Vorgang gerade, kann aber von einer Zusammenarbeit abraten!!!!

Schrecklich, sind außerstande sinnerfassend zu lesen, Finger weg von dieser Firma

Sie schicken Rechnungen für Ware, die noch nicht angekündigt wurde, und reagieren unhöflich oder bedrohlich auf Anfragen.

Schnelle, korrekte und einfache Abwicklung - für mich auch sehr wichtig: Eine genauso schnelle Eingangsbestätigung meiner Zahlung! Ich bin sehr zufrieden und empfehle es daher weiter!

Sehr zufrieden mit Ratepay.
Die Zahlungsabwicklung ist einfach, transparent und zuverlässig. Für mich eine ideale Zahlungsmethode. Sehr empfehlenswert.

Als Verkäufer wird einem das Geld einbehalten, wenn die Lieferung nicht innerhalb von 7 Tagen, in Zuammenhang mit Paypal, erfolgt.
Das Geld wird einbehalten obwohl der Kunde bezahlt hat. Das heißt der Kunde hat an Ratepay bezahlt, wir als Verkäufer bekommen aber kein Geld!!!
Der Paypal Kundenservice kann einem nicht weiterhelfen, der direkte Kontakt zu Ratepay ist nicht möglich.
Als Händler kann ich von Ratepay nur abraten.

Schnelle unkomplizierte Abwicklung der Bezahlung

so lange mit der Bestellung und Bezahlung alles klappt ist es eine ganz normale Dienstleistung von ratepay. Gott bewahre es kommt zur Retoure oder gar Stornierung, zu Verzögerungen bei der Bezahlung. DANN wirds übel, keine Hilfe vom Service, völlig desinteressierte Mitarbeiter, beim email Kontakt wirkt es als würde man ausschliesslich mit KI kommunizieren, die Antworten sind Satzbausteine ohne Bezug zur konkreten Sachlage. Da mich ratepay mit Zahlungserinnerungen und Mahnungen bombardiert hat, habe ich eine Rechnung bezahlt für eine stornierte Bestellung, für Waren die ich nie erhalten habe. Es war nicht möglich diese Angelegenheit mit ratepay zu klären und ich hatte keine Lust bei Inkasso zu landen.

Als jahrelange Kundin bin ich mit dem Zahlungsverkehr sehr zufrieden; es hat bislang noch nie Beanstandungen gegeben und die relevanten Daten werden userfreundlich bereit-gestellt.
Vielen Dank.

Vertrauenswürdig, kompetent und kulant

- alles in Ordnung, reibungsloser Verlauf der ganzen Kaufabwicklung

Eine pünktliche Zahlung von mir wurde von Ratepay nicht registriert. Das ist richtig, aber der Grund liegt leider auf meiner Seite. Hier muss ich mich in aller Form entschuldigen. Trotzdem hat Ratepay nachdem man die Ursache intern bemerkt hat locker und zuvorkommend reagiert und sich für den Umstand, dass man dies nicht früher bemerkt hat, galant entschuldigt. Herzlichen Dank für das sehr professionelle und zuvorkommende Verhalten. Ich hab wieder mal was dazugelernt und werde nächstes mal wohl alles noch ein bisschen genauer anschauen.

Meine Oma hat mehrfach versucht die Rechnung zu begleichen. Immer wieder gab es als Gutschrift zurück mit Verweis man müsse den Verwendungszweck angeben. Wenn Kundennummer, Rechnungs- und Bestellnummer nicht ausstreicht, was den dann???? Jetzt hat eine 85 Jährige Frau ein Inkasso am Hals, obwohl sie zweimal bezahlt hat. Und natürlich besteht der Kundenservice ausschließlich aus KI...