Ravensberger Matratzen Bewertungen 

655
TrustScore 4 von 5

4,2

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 87 Bewertungen, hatten Rezensenten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Zahlreiche Kunden loben die äußerst kompetente und geduldige Beratung direkt vor Ort in den unterschiedlichen Filialen sowie die durchweg zügigen Lieferzeiten. Viele Verbraucher betonen immer wieder die hervorragende Produktqualität, die hochwertige Verarbeitung der Matratzen und den spürbar verbesserten, rundum erholsamen Schlaf in den Nächten. Einige Personen waren nicht zufrieden mit anfänglichen, unangenehmen chemischen Gerüchen der neuen Artikel direkt nach dem Auspacken aus der vakuumierten Verpackung. Manche Käufer bemerkten zudem, dass der gewählte Härtegrad individuell zu weich ausfiel oder dass der Kundenservice bei bestimmten telefonischen Anliegen eher unfreundlich reagierte.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Verbraucher finden product positiv und schätzen die hohe Qualität sowie den hervorragenden Schlafkomfort der... Mehr ansehen

Staff

Kunden verzeichnen durchgehend positive Erfahrungen mit dem Personal und loben die sehr gute, kompetente und... Mehr ansehen

Quality

Rezensenten heben positive Aspekte von quality hervor und betonen die hochwertige Verarbeitung sowie den... Mehr ansehen

Delivery service

Rezensenten erwähnen positive Rückmeldungen zu delivery_service und berichten von einer schnellen und... Mehr ansehen

Service

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit dem Service und loben vor allem die sehr gute, umfassende und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Matratzen und der Service sind top. Preis/Leistung wirklich gut. Ich musste den Topper tauschen. War überrascht von der schnellen Reaktion der Spedition. Allerdings war dann der Mitarbeiter extrem... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Beratung vor Ort war gut. Leider war eine vorherige tel. Erreichbarkeit der Filiale nicht möglich. Allerdings wurde zumindest meine Mailanfrage innerhalb einer kurzen Zeit bearbeitet. Sehr wichtig... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Persönliche Beratung ist kompetent und individuell angepasst. Der freundliche Verkäufer nimmt sich Zeit und lässt den Kunden Zeit. Ein ausgiebiges Ausprobieren der Matratzen ist möglich und dem Ve... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

5 Sterne in jeglicher Hinsicht. Va Support, menschlich, freundlich, kulant, da ist der Kunde noch König. Und, auch wenn einige das wieder anmaßend finden, deutschsprachige Mitarbeiter die dich v... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Matratzengeschäft
  2. Bettenfachgeschäft
  3. Fachgeschäft für Bettwaren
  4. Schlafzimmermöbelgeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Warum Matratzen von Ravensberger Matratzen wählen? Ganz einfach: Bei uns stehen Qualität, Kundenzufriedenheit und faire Preise an erster Stelle. Unsere Produkte sind sorgfältig ausgewählt, um Ihnen den besten Komfort und die Langlebigkeit zu bieten. Dank unserer langjährigen Erfahrung und drei Filialen vor Ort wissen wir, was unsere Kunden schätzen – und das zu einem vernünftigen Preis. Denn mit uns liegen Sie richtig! Der Anfang – eine Vision aus dem Herzen Jeder braucht erholsamen Schlaf und jeder hat es sich verdient! In Anbetracht dieser Tatsache haben wir von RAVENSBERGER Matratzen vor 20 Jahren mit einer klaren Mission begonnen: Jeder sollte sich eine komfortable und ergonomische Matratze leisten können, egal wie groß oder klein der Geldbeutel ist. Wir haben den Anspruch, Ihnen die für Sie passendste Schlaflösung zu bieten und bis heute, zwei Jahrzehnte später, ist unser Fokus stets derselbe geblieben – Kundenzufriedenheit, Produktqualität und exzellenter Service - 30 Tage Probeschlafen - 2024 - wir blicken zurück Seit 20 Jahren stehen wir für erstklassigen Schlafkomfort und innovative Schlaflösungen. Mit Leidenschaft und Engagement haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Kunden durch hochwertige Matratzen, Lattenroste und Boxspringbetten zu einem erholsamen Schlaf zu verhelfen. Von den bescheidenen Anfängen bis heute sind wir stolz auf das Vertrauen, das uns unsere Kunden in den letzten zwei Jahrzehnten entgegengebracht haben. Unsere Produkte sind inzwischen auf vielen großen Plattformen erhältlich, was uns ermöglicht hat, ein breites Publikum zu erreichen und unsere Vision von gesundem Schlaf in viele Schlafzimmer zu bringen. Dank unserer vielfältigen Vertriebskanäle und langjährigen Erfahrung sind wir auch in Zukunft bestrebt, die Lebensqualität unserer Kunden zu verbessern.


Kontaktinformationen

4,2

Gut

TrustScore 4 von 5

655 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 8 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Monat

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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4,2

Alle Bewertungen

(655)

84 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Garantie an Hand eines Fotos abgelehnt!

Die sehr teure Matratze ist innerhalb der Garantiezeit nicht zurückgenommen worden und zusätzlich habe ich die Garantie für einen Aufpreis verlängert, aber auch das war dieser Firma egal. Die Matratze ist defekt oder minderwertig, weil die Nutzung Schmerzen verursacht. Ich wollte meinen Garantieanspruch geltend machen, aber dieser wurde abgelehnt und das an Hand eines Fotos, das ich senden musste. Ich würde da nicht kaufen, weil die Garantie an Hand eines Fotos abgelehnt wird und die Matratze das Geld nicht wert ist!

5. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ravensberger Matratzen-Logo

Antwort von Ravensberger Matratzen

Lieber Bewerter,

wir möchten uns auf diesem Wege dafür bedanken, dass Sie ihre Erfahrungen mit uns und anderen Kunden teilen.

Gerne habe ich mir Ihren Vorgang einmal im Einzelnen angeschaut und mit den entsprechenden Abteilungen gesprochen.
Sie hatten bei uns die Latexmatratze Komfort (Natur-Latexmatratze) Härtegrad H 2 (RG 75) 140 x 200 cm mit Baumwoll-Doppeltuch-Bezug im Januar 2023 käuflich erworben.

Da es sich um eine Auslandslieferung handelte, wurden die entsprechenden Frachtkosten vertragsgemäß weiterberechnet.
An dieser Stellen, möchten wir darauf verweisen, dass ihre Aussage über eine “zusätzlich habe ich die Garantie für einen Aufpreis verlängert...” nicht der Tatsachen entspricht.
Eine solche kostenpflichtige Leistung haben wir und werden wir auch nicht anbieten.
Unsere freiwillige Herstellgarantie gilt auf wesentliche Mängel, aufgrund mangelhafter Verarbeitung oder Materialien, oder wesentliche Veränderungen, u.a. sichtbare Eindrücke (mehr als 2 cm Tiefe).
Auf den uns zur Verfügung gestellten Fotomaterial ist keine Ermüdung des Materials im Sinne der Garantie ersichtlich.
Ferner sind Sie auch unserer Bitte nach weiteren Fotos z.B. die Unterkonstruktion (Hintergrund Lattenrost min mindestens 28-Leisten) etc. nicht nachgekommen und haben dieses auch entsprechend abgelehnt und ausgeschlossen.
Das Anfordern von Bildmaterial ist in der Branche (Onlinehandel mit Matratzen / Polstermöbel) ein übliches und erprobtes Vorgehen. Diese Bilder werden von unserem geschulten Personal der Qualitätssicherung einzeln gesichtet und entsprechend neutral ausgewertet.
Die Änderungen der persönlichen Liegepräferenzen im Laufe der Verwendungszeit, wird nicht nur durch unsere Garantiebedingungen, sondern auch von unseren Mitbewerbern ausgeschlossen.
Wir sind weiterhin gerne bereit, ihr Anliegen wie Sie aus unserem letzten Kontakt (E-Mail aus 08/24) entnehmen konnten, erneut zu prüfen. Sofern Sie uns die entsprechenden Fotos (nach Vorgabe) nachreichen.

Wir freuen uns von Ihnen zuhören

Ihr Team von RAVENSBERGER Matratzen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Produkt ist bestens wie erwartet

Produkt ist bestens wie erwartet. Bin Wiederholungstäter und überzeugt von Ravensberger Matratzen.
Service war klasse und sehr freundlich. DHL hat einmal völlig woandershin geliefert und einmal gemeldet, dass es den Empfänger nicht gäbe, beide Male wurde am Tag der Reklamation sofort nochmals ausgeliefert.

20. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Beste Matratze und super Kundenservice

Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit meinem Kauf einer Ravensberger Matratze. Ich war zuerst im Laden in Hamburg und habe mich dort beraten lassen und alle Matratze ausprobiert. Nachdem ich eine ausgesucht hatte erfolgte schnell die Lieferung. Das Paket wurde bei der Lieferung leider etwas beschädigt. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice habe ich daher eine entsprechende Erstattung bekommen. Auf meiner Matratze schlafe ich ganz hervorragend. Ich hoffe sie hält noch viele Jahre.

23. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gute Qualität und einwandfreie Lieferung

Ich habe Latexmatratze, Kopfkissen, zweiten Matratzenbezug, zweiten Kopfkissenbezug und Lattenrost bestellt.
(Wer mit den Matratzenbezügen nicht zufrieden ist, kann woanders von diversen Herstellern mit diversen Features Ersatz bestellen.)
Der BeCo-Lattenrost kam etwas verspätet, da aus einem anderen Lager. Alle Artikel waren in einwandfreiem Zustand und top verpackt. Die Preise sind im Vgl. zu einem Wettbewerber mit der Natur im Namen deutlich günstiger - bei gleicher Qualität.
Der Lattenrost liegt im mittleren Preissegment - ein sehr großes Möbelhaus liegt da etwas günstiger und hat ein größeres Sortiment. Die Teilung der Kopfneigung des Lattenrostes im Verhältnis 5:9 (statt 4:10) sehe ich als großen Vorteil.
Ich kann diese Schlafwaren aus vollem Herzen empfehlen; auch der Service (einmalige Nachfrage wg. Lattenrost) war einwandfrei.

26. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Qualität mit kleinem Schönheitsfehler

Vorweg: Ich bzw. wir besitzen seit neun Jahren 3 Latexmatrazen NATUR, die derzeit unter der Bezeichnung Komfort-NATURA vertrieben werden. Mit diesen Matratzen waren wir äußerst zufrieden und wir haben uns deshalb entschlossen, eine 90 x 200 cm -Matratze aus hygienischen Gründen auszutauschen.
Warum vergeben wir nur 4 Sterne?
Der Schlafkomfort ist nahezu gleich geblieben, aber der Matratzenbezug, der bei dem Vorgänger aus einem hochwertigen straffen Medicott-Silverguard-Bezug bestand, ist einen einfacheren Bezug gewichen, der durch die Gewichtsbelastung der schlafenden Personen nach dem Schlafen unschön gewellt ist und sich nicht wie gewohnt aufgrund der elastischen Eigenschaften selbstständig glättet. Man kann diese Wellen zwar durch Ausstreichen einigermaßen beseitigen, dies entspricht aber nicht unserer Erwartung an eine höherwertige Matratze. Immerhin hat sich der Preis für diesen Matratzetyp in den vergangenen neun Jahren nahezu verdoppelt!
Leider haben wir vor der Entsorgung der alten Matratze den Medicott-Silverguard-Bezug abgezogen und getrennt entsorgt. Dies bedauern wir im Nachhinein sehr, da er nach einer Reinigung ohne Probleme noch für den neuen Matratzenkern geeignet gewesen wäre. Der in der Zukunft fällig Austausch der übrigen zwei Matratzen wird wohl wieder zugunsten von Latexmatratzen entschieden, aber wir hoffen, dass die Matratzen bis dahin mit alternativen, strafferen Bezügen angeboten werden.
Wen diese Eigenschaft der Bezüge nicht stört, wird von dem Schlafkomfort der Matratze unserer Meinung nach nicht enttäuscht.

18. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Lieferung, gute Qualität

Ich bin sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgte sehr schnell, und die Ware ist von sehr guter Qualität. Keine komischen Gerüche, der Topper ist super bequem, und mein Sohn fand die Matratze auch gleich ganz himmlisch.
Empfehlenswert!

15. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Luxus-schlaf

Wir haben die struktura med gel matrazen und eine softwelle gekauft und sind sehr zufrieden. Auf der struktura med gel liegt man unglaublich gut. Vorher hatten wir die ehemals "jemals best getestete matraze" und hatten nach 8 Jahren ständig morgens rückenprobleme, mit der neuen von ravensberger sind diese weg. Zudem hatte ich sehr gute Erfahrungen mit dem Kundenservice.

21. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bin sehr zufrieden

Bin sehr zufrieden! Habe 2 Matratze behalten, eine Topper müsste ich leider zurückgeben (für ich zu weich). Kundenservice, Lieferung, Retoure, sogar 1 Monat Testzeit (die erste 2 Wochen war ich noch nicht sicher ob ich die Matratzen behalten wollte, meine Rücken müssten sich erstmal auf die Umstellung gewonnen) , alles ist prima gelaufen! Ich bedanke mich an der Ravensberger Matratzen Team, ich würde sehr gut behandelt und bin als Kundin sehr zufrieden, würde jeder empfehlen.

3. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung

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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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