Record go Mobility Bewertungen 26 051

Bevor ich anfange über unsere Erfahrung zu schreiben warne ich euch: das sind Betrüger!!! Uns wurde 900€+zusätzliche Tankkaution von 70€ gestohlen. Abgebucht für angeblichen Schaden und für den Sprit, obwohl wir nie ein Schaden gemacht haben und das Auto voll getankt zurück gebracht haben.
Wir haben ein Auto über Booking bei Record Go auf Lanzarote gebucht. Natürlich wurde uns vor Ort eine zusatzliche Versicherung aufgedrängt, was wir ablehnten. Auto im Finster übernohmen, alle Schaden fotografiert, ich schaute mir noch den Dach an... Als wir Auto retourniert haben, ist junge Dame aus dem Gebäude gekommen und wie ferngesteuert zum Dach gegangen und hat uns eine Delle am Dach gezeigt. Aus meinem Winkel habe ich sie gar nicht gesehen. Wir sollen den Schaden gemacht haben. Eine Woche später kam das e-Mail mit einem Betrag von 1117€ für den Schaden. 970€ wurden gleich abgebucht und zwei Tage später kam wieder eine e-Mail, wo Record Go noch 147€ von uns verlangt. Selbstverständlich zahlen wir das nicht. Wir wollen nicht wissen, wie viele Personen haben schon für die gleiche Delle bezahlt. Der Schaden wurde sicher auch nicht repariert, leider können wir aus Österreich das alles nicht überprüfen, Ich habe zwar ein Foto von nächsten Tag in der Früh, wo die Delle sichtlich ist, aber natürlich ist das kein Beweis. Ich kontaktierte den Vermieter, da kommen nur Floskelantworten (wie die Reaktionen auf die schlechte Bewertungen).
Es ist eine Schande, dass den Vermieter überhaupt noch gibt und das er bei renomierten Reiseplatformen noch angeboten wird.
Also - FINGER WEG!!!! von RECORD GO.

Vorsicht!!!
Man will eigene Versicherung verkaufen,trifft dabei aber auch unfreundliche Mitarbeiterin.
Meine AXA-Versicherung wurde nicht akzeptiert, und musste für 92,01 Euro eine neue Versicherung abschließen. Sonst hätte ich kein Wagen bekommen.

Ein Fahrzeug in Sevilla gemietet und das Fahrzeug unbeschadet zurück gegeben. Es wurden 1 Stunde kleinlich nach vermeintlichen Schäden gesucht und mir unberechtigterweise angerechnet. Ein Schaden von 450 € berechnet, bei Nachfrage warum diese hohen Kosten. Die Antwort kostet wieder 50€
Ich kann nur warnen vor dieser unlauteren Firma.
Grüße
Karl-Heinz

Abholung direkt am Flughafen Malaga. Wartezeit OK. Keine versteckten Kosten für "Wartezeiten-Beschleunigung" (wie bei OK Mobility am seben Flughafen - überhaupt nicht zu empfehlen). Schadensbericht war zwar bei Übergabe blank, dafür aber auch bei der Rückgabe keine Probleme. Rückgabe ging sehr schnell und unproblematisch. Wagen war genau wie gebucht.

Katastrophal, wir waren allein in diesem Jahr 8-9 Mal in Alicante, aber so etwas habe ich noch nie erlebt! Der Flug ist 20 Minuten eher gelandet und es war wie sonst immer üblich, auch kleine lange Schlange an der an Autovermietung. Weil wir dann 45 Minuten zu früh waren, sollten wir „für einen anderen Waagen“ eine Aufpreis Zahlen, war wie natürlich nicht gemacht haben.
Wir waren zum ersten Mal bei Record Go Autovermietung und ich hatte da schon ein sehr ungutes Gefühl. Bei der Rückgabe wurde dann ein Daumennagelgroßer Kratzer auf der Felge, welchen wir im Parkhaus nicht gesehen haben, für € 182 (unter der € 900 Selbstbeteiligung) in Rechnung gestellt, welcher wir vorher im Parkhaus nicht gesehen hatten. Der Waage hatte schon 33.000 kg gelaufen!
Ich hatte schon viele Mietwagen in Alicante aber nie einen Schaden. Nie wieder Record Go, ich möchte ausdrücklich davor warnen dort zu buchen !!!

Niemals Buchen bei Record go sind Gauner. Hab bei Do you Spain gebucht inklusive € 106,- Vollkasko für das Auto.
Am Flughafen müsste ich das Auto abholen bei Record go. Da müsste ich noch mal einen Versicherung abschließen um € 360,- Nie Wieder diese beide Auto Vermieter.

Wir haben kürzlich schon eine schlechte Bewertung wegen der aufgedrängten unnötigen Zusatzversicherung abgegeben.
Leider haben wir jetzt weitere Probleme mit dieser Firma. Wir warten seit Wochen noch immer auf die Erstattung derKaution für die Tankfüllung in Höhe von 114,89€.
Der Hinweis auf der Homepage auf den sog. Kundenservice gestaltet sich so, man schreibt eine Email in dem Beschwerdetool bei dem keinerlei Möglichkeit besteht den Sachverhalt zu beschreiben oder den Tankbeleg hochzuladen, dann erfolgt innerhalb von ca. 2 Minuten eine Antwort per Email mit dem Text, dass die Erstattung immer sofort erfolgt und man bei seiner Bank nachfragen muss wenn es länger dauert, da es dort am Transfer läge.
Es gibt keinen Ansprechpartner oder sonstige Möglichkeit das Anliegen zu klären. Wir sind völlig ratlos wie wir zu unserer Erstattung kommen können.
Wir können deshalb nur nochmal abraten bei record go je ein Auto zu mieten, wir werden es auf keinen Fall mehr tun. Wir haben jetzt die Versicherung und den Kraftstoff doppelt bezahlt, unglaublich.

Haftpflicht Versicherung abzocke. Mehrere Kreditkarten wurden nicht akzeptiert. Es wurde auch nur die Kreditkarte des Hauptfahrers akzeptiert. Karten von Beifahrern wurden nicht akzeptiert. Ausdrücklich waren Giro Card akzeptiert worden in den AGBs. In Realität allerdings nicht.

So müssten wir 262 € extra bezahlen.

Schon eine heftige abzocke
Das hat sich heute Morgen ereignet auf dem Flughafen in Palma de Mallorca

Unseriöse Kundenbetreuung!!!!
Kein Wunder haben Autovermietungsfirmen mittlerweile einen schlechten Ruf!
Wir waren bisher mit Record go immer zufrieden, doch seit unserem letztem Herbsturlaub in Mallorca mussten wir leider unsere meine Meinung revidierten.
So wie es scheint ist es record go nicht wichtig ihre Kunden korrekt und fair zu behandeln. Wir haben sogar den Eindruck man wird willentlich und systematisch über den Tisch gezogen.
Obwohl wir das gemietete Fahrzeug rechtzeitig einer Mitarbeiterin von Record go übergaben und ihr den Schlüssel in die Hand gedrückt haben, wurden wir einen Tag später kontaktiert, dass Sie unser Fahrzeug nicht finden können.
Wir haben uns sogar die Mühe gemacht einen Garagenplan vom Parking des Flughafens von Mallorca zu suchen, um dort den Standort des Fahrzeuges zu markieren. Zusätzlich habe wir sogar die Tankquittung mitgesendet.
Auf eine Rückmeldung warten wir immer noch!
Und jetzt der Supergau!!
Eine Woche später wird unsere Kreditkarte mit 150 Euro von Record go belastet. Auf Rückfrage bei Record go «wir mussten eine Woche auf eine Antwort warten» wurde die Belastung damit begründet, wir hätten das Fahrzeug zu spät zurückgegeben. Was für eine Frechheit!!
Obwohl wir Record go denn ganzen Mail-Verlauf sowie Fotos mitsendeten «wir mussten wieder eine Woche auf eine Antwort waren» erhalten wir unser Geld nicht zurück. Das ist dreist und unverfroren. So ein Verhalten ist inakzeptabel!!
So viel Inkompetenz bei einer Firma habe ich noch nie erlebt!!
Wir werden Record go nie wieder berücksichtigen!!

Das buchen des Autos Ebro 700 war auf der Homepage gut möglich. Das Auto war am Foto optisch kleiner und beim abholen doch wuchtiger als gedacht. Für meine Größe 1,60 schwierig, vorne über die Motorhaube zu sehen. Das Auto war sehr sauber und das abholen problemlos. Jedoch bei der Ausfahrt vom Flughafen Alicante öffnete sich der Schranken nicht, wie bei vielen anderen auch nicht. Ich musste Hilfe holen. Die Woche mit dem Auto zu fahren, war reibungslos. Bei der Rückgabe habe ich vom Auto Fotos gemacht um Beweise zu haben dass das Auto unbeschädigt retourniert wurde. Zusätzlich bat ich um eine Bestätigung da ich noch eine Gebühr von 106.- zurück bekommen sollte, ab da wurde die Dame unfreundlich und forsch. Sie verwies mich zum Leiter der Abgabe Abteilung und der begann mit mir zu schreien. Ich ging zum Schalter und dort wurde kurz und knapp nein zu meiner Bitte gesagt. Frustrierender Abschluss, denn eigentlich war ich zufrieden. Ich bekam das Geld am selben Abend retour überwiesen. Schade das Mitarbeiter in kurzer Zeit soviel Positives zu diesem Unternehmen in mir ruinierten. Sie sollten mal geschult werden, denn ich blieb stets sachlich und ruhig.

Das Auto war untermotorisiert (immer wieder unangenehm, da es auf Teneriffa viele starke Steigungen gibt) und das Fahrverhalten nur mässig (unangenehm auf den vielen kurvigen Straßen). Zunächst hatte ich eine MG bekommen, die war noch schlimmer (unmögliche Sitzposition wegen der Kopfstütze; ebenso schwache Motorisierung), die konnte ich immerhin problemlos tauschen. Warum kauft Record Go nur asiatische Hersteller, wenn es in Europa viel bessere Alternativen gibt?

Wir konnten den Mietwagen nicht canceln da deren Webseite nicht funktioniert, dennoch keine Rückerstattung. Keine Kontaktinformationen auf der Bestätigung. Unfreundliches und unkompetentes Personal am Servicetelefon in Spanien. Diese Autovermietung ist eine Vollkatastrophe

Nach geschlagenen 60 Minuten Wartezeit und weiteren 30 Minuten administrativen Abklärungen war der erste Wagen, den man mir gab innen so schlecht gereinigt, dass sogar Sonnencreme-Rückstände an den Türen klebten. Ich musste auf ein Upgrade wechseln – selbstverständlich gegen Aufpreis. Nach der Rückgabe kamen dann weitere, Zusatzkosten für Bearbeitung und Reinigung hinzu (insgesamt über 100 €), obwohl nur Sand im Auto war – an einem Ferienort absolut normal. Die Kaution wurde eine Ewigkeit nicht zurückerstattet. Insgesamt ein sehr enttäuschendes und intransparentes Erlebnis.

Die Mitarbeiter versuchen mit allen Mitteln mehr Geld einzutreiben. Weil man bei Abgabe vom Fahrzeug keine Mängel festgestellt wurde ,hat man mir die Gebühr für Zusatzfahrer berechnet, nur weil nicht ich in den engen Hof rein gefahren bin. Ganz schön dreist.Finger Weg von Record Go. In Faro/Portugal.

Wir haben ein Fahrzeug über Booking inklusive einer Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung gemietet. Am Flughafen in Palma wollten wir das Fahrzeug abholen. Die Mitarbeiterin, Marta, hat uns genötigt, vor Ort eine weitere Versicherung über 117€ abzuschließen, da sie uns das Auto sonst nicht heraus gegeben hätte. Wir haben vor Ort noch Booking eingeschaltet und 1 Stunde mit allen diskutiert, trotzdem wollte die Mitarbeiterin uns das Fahrzeug nicht herausgeben. Schließlich haben wir die überflüssige Versicherung bezahlt und das Auto erhalten. Obwohl der Mitarbeiter von Booking uns zugesagt hatte, dass wir von Booking das Geld zurück erhalten, sind wir bis heute auf den Kosten sitzen geblieben. Der Umgang mit uns, als Kunden, von Record Go war wirklich schrecklich. Das Vorgehen von Record Go würde ich mit Nötigung und Betrug bezeichnen.

Die Buchung selbst war unkompliziert und wir hatten bewusst den Vollschutz gewählt, um auf Nummer sicher zu gehen. Vor Ort mussten wir zusätzlich eine Tankkaution von 97 € hinterlegen, die laut Aussage nach Rückgabe des Fahrzeugs automatisch erstattet werden sollte. Der Tank war voll, wir haben innerhalb 10km getankt und den Kassenzettel haben wir auch gezeigt.

Trotz ordnungsgemäßer Rückgabe haben wir die Kaution bis heute nicht zurückerhalten. Auf unsere Nachfragen per E-Mail wurden wir immer wieder vertröstet – jedes Mal mit der Aussage, es würde „bis zu 15 Werktage“ dauern. Diese Frist ist inzwischen mehrfach verstrichen.

Wir sind sogar noch einmal persönlich zum Schalter am Flughafen Mallorca geflogen, doch dort wurde uns lediglich mitgeteilt, dass man vor Ort nichts tun könne und wir erneut eine E-Mail schreiben sollen.

Insgesamt fühlen wir uns schlecht betreut und wenig ernst genommen. Mit anderen Anbietern wie z. B. Klickrent oder Sixt haben wir deutlich verlässlichere Erfahrungen gemacht.
Wir würden RecordGo daher aktuell nicht weiterempfehlen. Der Fall wird Ende November dem Anwalt übergeben!

Achtung Record Go zockt Kunden ab! Wir hatten in Lisboa einen Wagen von Record Go. Die Zusatzversicherung konnten wir noch abwehren, aber es wurden etliche Zusatzbeträge abgebucht, die wir (angeblich) zurückerhalten sollten ins 200+239,50+191,83=631,33.
Das erste Fahrzeug mache von Beginn an komische Geräusche, stotterte und ging aus, das Motorkontrol-Licht ging. Wir haben reklamiert und er wurde abgeschleppt/ausgetauscht. Das Austauschfahrzeug fuhr wenigstens.
Als wir die Rückerstattung anfragte, hieß es ist ist nichts mehr übrig:

E-toll: 11,13€
Tolls: 1,50€
Wrong fuel: 302,49€
Roadside assistance fee: 237€
Fuel: 79,21€

Wir haben den Wagen voll getankt zurückgebracht und dass der 1. Wagen liegen geblieben ist, ist ja nicht unsere Schuld .
Die Rückerstattung wurde verweigert, alles einbehalten
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Der Service hat wohl noch nicht mal die Mühe gemacht zu lesen. Ich hatte kontakt mit dem Service und hat um eine Abrechnung für die 3 Sicherheiten gebeten - Ich habe keine bekommen, sondern nur eine Kostenaufstellung, die auf Lügen und Unwahrheiten beruht. Warum soll ich für ein defekt am KFZ die Abschleppkosten tragen? Und der Austauschwagen ist vollgetankt (mit dem richtigen Sprit) zurückgegeben worden.
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Record Go verweigert weiterhin die Rückerstattung!!

Wir haben am Flughafen Malaga einen Kleinwagen über Booking mit Vollkaskoversicherung (ohne Selbstbeteiligung!!!) gebucht. Am Schalter wurde uns dann eine Zusatzversicherung "Roadside assistance cover" für 96,00 € für 2 Wochen aufgedrückt, zahlen oder kein Auto. Bei der Abholung entdeckten wir Schäden, die im Mietvertrag nicht vermerkt waren. Der Mitarbeiter hatte keine Lust oder Zeit diese anzuschauen.
Bei der Rückgabe hat niemand das Fahrzeug überprüft. 2 Tage später wurde die Tankkaution zurückerstattet und uns eine Schadensmeldung über € 170 für 2 neue Schäden auf der Kreditkarte belastet.
Einfach Finger weg von Record go, mehr gibt's dazu nicht zu sagen!!!

per expedia gebucht, hat alles so funktioniert wie beschrieben.
hatte eine zusatzversicherung bei der buchung abgeschlossen und auch kaution vor Ort am flughafen hinterlegt per kreditkarte. obwohl der wagen ein paar kratzer und mega dellen aufwies, bei der rückgabe hat nur der tankstand gezählt. rückgabe erfolgte komplett ohne mich, hab nur den schlüssel abgegeben und gut war. hatte noch eine kleine kaution bzgl tank hinterlegt, diese ist dann zwei tage später zurückgebucht worden. war mega zufrieden, gerne wieder.

Das Auto war gebucht über booking.com. Die Versicherung ebenfalls über booking. Bei der Abholung wurde meine Kreditkarte nicht akzeptiert, weil diese nicht das Wort „Credit“ zeigt. Als Alternative wollten sie mir ein downgrade anbieten, das ich mit dieser Karte hätte zahlen können, aber mit Versicherung von denen. Absolut unseriös. Finger weg von denen.