Rentalcars.com Bewertungen 

Ich habe einen Mietwagen über Rentalcars bei Goldcar auf Mallorca gebucht. Bei der Abholung wollte man mir eine Vollkaskoversicherung verkaufen, was ich ablehnte.
Daraufhin wurde meine Visa-Debitkarte für die Kaution nicht akzeptiert und ich bekam den Wagen nicht.
Reklamation bei Rentalcars erfolglos, Mietpreis wurde nicht erstattet.

Rentalcars hat mir einen Unfall-PKW mit erheblichen Mängeln vermittelt (bei Sixt). Auch wurde ich vor Ort von Sixt erpresst, dass mein gebuchter Versicherungsschutz eine Selbstbeteiligung von 935,- pro Schaden beinhaltet, obwohl ich das 'Rundum-Sorglos-Paket" abgeschlossen hatte. Meine Beschwerde wurde abgebügelt.

Ich habe jahrelang über Rental Cars gebucht. War immer alles bestens und persönlich. Nach Übernahme von Booking ist alles nur mehr ein unpersönliches Durcheinander.
Nun waren wir in Lefkada, haben ein Mietauto gebucht mit Vollschutz, Vermieter : Exer - alles bestens. ABER: der Fahrer, mein Mann ist über 75 und wir mussten 90 Euro draufzahlen (wo das Auto nur 220 gekostet hat), wegen seines Alters! Kein Mensch hat uns das gesagt bei Buchung. Die Mietfirma sagt, dass hätte uns gesagt werden müssen und auch im Buchungsvertrag festgehalten werden müssen. Die Altersangabe scheint aber gar nicht auf im Buchungsvertrag.
Ich habe nun mittels mehrerer Anrufe (auch schon bei der Übernahme - da hatte sich gar niemand gemeldet) und mehrer Mails versucht, eine Beschwerde einzureichen. Ohne Erfolg, keine wirkliche Antwort. Heute habe ich angerufen - viel Bla Bla....über Datesnchuzt, die Mietfirma ist schuld usw. usw....die 90 euro können wir uns abschminken! Vielleicht ziehe ich die Sache noch mit dem Konsumentenschutz durch - aus Prinzip!
NIE WIEDER RENTAL CARS!!!

Auto Abgabe in Ponta Delgada( Azoren) bei Autoantlantis hat schon negativ angefangen. Wir buchten für 7 Tagen von Abnahme 22:00 bis Abgabe 4:00 Uhr. Uns wurde von der Ortsansässige Autovermietung mitgeteilt, das FZG erst um 5:00 abzugeben. Da der Airport erst um 5:00 Uhr öffnet, die Buchung wurde aber durch Rentalcars bestätigt. Normal wird die Kaution auf der Kreditkarte sofort frei geschaltet, wir warten nach 7 Tagen immer noch darauf. Autoabgabe ohne Mängel, ich habe beim Callcenter angerufen und nach der Kaution nachgefragt. Diese informierte mich, das Rentalcars erst nach 28 Tagen Rekurs einreichen kann. Darüber steht nichts in den AGB, jede Empfehlung erübrigt sich hier.

Ich wollte lediglich meine Abholzeit um eine Stunde nach hinten verschieben, da mein Flug geänderte Zeiten hatte. Trotz frühzeitiger Kontaktaufnahme per Chat wurde mir nicht geholfen. Die Mitarbeiterin war freundlich, konnte oder wollte jedoch keine direkte Änderung vornehmen – angeblich wegen „Live-Preisen“, die sich alle 10–15 Minuten ändern. Stattdessen wurde ich an den Self-Service verwiesen oder sollte selbst bei Europcar anrufen – obwohl Rentalcars.com als Vermittler mein Vertragspartner ist und dafür Geld kassiert.

Einmal wurde zwar versucht, bei Europcar anzurufen – aber nach einem erfolglosen Versuch wurde das Thema im Grunde abgewälzt. Ich habe mehrfach darum gebeten, dass Rentalcars die Änderung kostenfrei für mich übernimmt, aber es blieb bei Standardfloskeln und dem Verweis auf AGB.

Es ging nicht um eine umfangreiche Umbuchung oder eine Preisverhandlung – nur um eine Stunde spätere Abholung. Genau in solchen Momenten zeigt sich, wie gut ein Dienstleister wirklich ist – und hier hat Rentalcars.com leider komplett enttäuscht. Ich werde künftig direkt bei den Autovermietern buchen – dort erwarte ich mehr Flexibilität und echten Service.

Achtung Betrug. Meine Kreditkarte wurde mit einer Buchung belastet, die ich nicht gemacht habe. Ich kenne diese Firma gar nicht. Ich warte bis jetzt auf die Rückerstattung des Betrages.
Ich bin sehr enttäuscht über diesesn Kundenservice.
Deshalb Finger weg von dieser Company.

Wenn man nicht direkt, sondern über ein Portal bei einem Anbieter bucht, der an eine Firma vor Ort vermittelt, darf man vermutlich auch nicht erwarten, dass einem viel Kulanz entgegengebracht wird, wenn man formal selbst einen Fehler gemacht hat, enttäuscht hat es uns trotzdem. Der nationale Führerschein des als Hauptfahrer eingetragen Fahrers konnte der Verleihfirma nicht in physischer Form vorgelegt werden, da er gestohlen worden war. Bisher hatte den anderen Verleihern der internationale zusammen mit einem Scan des Führerscheines ausgereicht, weswegen wir uns darüber im Vorfeld keine Gedanken gemacht hatten. Soweit unser Fehler, aber es gab auch keinerlei Möglichkeit, den Zweitfahrer als Hauptfahrer umzutragen, auch nicht gegen Zuzahlung (angeblich, weil alles kn Voraus per Paypal bezahlt wurde?). Also blieb uns final nichts anderes übrig als einen neuen Wagen zu mieten, was natürlich zu doppelten Kosten führte. Zurück erhielten wir nur einen sehr kleinen Anteil des ursprünglichen Betrags - immerhin, aber, unter den gegeben Umständen, hätten wir mit mehr gerechnet. Schade, dass man uns nicht entgegenkommen konnte oder wollte. In Zukunft vielleicht doch direkt über den Anbieter vor Ort.

Leider war meine Erfahrung mit Rentalcars sehr enttäuschend. Die Kommunikation war unzureichend und auf meine Anliegen wurde nicht angemessen eingegangen. Ich kann daher diesen Anbieter nicht empfehlen. Das gemietete Fahrzeug stand bei Ankunft am Flughafen nicht zur Verfügung. Wir wurden komplett im Stich gelassen und mussten uns ohne Hilfestellung selbst um ein neues Auto kümmern. Die Rückerstattung der uns entstandenen Mehrkosten erfolgt auch nicht. Also, Hände weg von Rentalcars!

Der eine Stern ist noch viel zu viel. Die Kunden werden dort von unfähigen Personal nur hingehalten .Es wird nichts dafür getan überhaupt etwas zu klären und am Ende kassieren die trotzdem das Geld für eine Leistung die nie erbracht wurde. Ich kann nur jeden empfehlen die Finger von diesen dubiosen Verein zu lassen.

Leider wird man von Rentalcars komplett im Stich gelassen, wenn beim Autovermieter nicht alles rund läuft. Es ist absolut mühsam und zermürbend.
Der Kundendienst schickt Nachrichten, die nur mit einem Code geöffnet werden können. Dieser Code trifft aber nie ein.
NIE WIEDER werden wir über diese Plattform mieten.

Unglaublich- nachdem ich vor Wochen eine Buchung storniert habe, warte ich noch immer auf die Rückerstattung. Es gibt nahezu täglich Ausreden per Mail von Rentalcars, der Vorgang wäre in Bearbeitung etc pp, aber es passiert: nichts. Ich habe jetzt letzte Woche Anzeige wegen Betrug erstattet.
Leider habe ich nicht im Vorfeld die Bewertungen gelesen- sonst hätte ich meine 500 Euro vielleicht noch...
Auf KEINEN Fall dort buchen!!!!
Update: nach Strafanzeige und Rückbuchungsauftrag durch die Bank wurde das Geld endlich erstattet. Hat auch nur 4 Monate gedauert.

Die Ankunft unserer Fluges in Palermo war verspätet und der Schalter des Autovermieters gerade geschlossen. Es war auch niemand via Chatfunktion oder Telefon erreichbar. Wir mussten add-hoc einen teuren Notmiete tätigen. Am nächsten Tag kehrten wir zurück, um den Wagen bei Schalteröffnung am nächsten Morgen abzuholen. Die Buchung war jedoch schon als no-show geschlossen und nach unzähligen Kontaktpersonen wurde mir final erklärt, dass dies korrekt sei und die Belastung korrekt erfolgt sei und nicht widerrufen werde. Enttäuschend.

Ich habe einen Mietwagen in Mailand gebucht, Buchungsbetätigung erhalten und dann wurde mir vor Ort der Wagen verweigert. Weil ich eine Debitkarte hinterlegt hatte und auch keine Kreditkarte bei mir hatte. Mit meiner kranken Tochter bei strömenden Regen und Streik der italienischen Bahn.
Zudem wurde eine Stornogebühr von fast 50 % auf den rückgebuchten Betrag erhoben. Es wurde begründet, es sei in den ABGBs (Kleingedruckten) irgendwo angeführt. Aber man hat mir eine schriftliche Begründung und die ABGBs verweigert. bis heute trotz mehrfacher Anfrage

Ein Stern, nur weil man ihn geben muss. Ich habe das Auto per Internet mit Versicherung in Barcelona gebucht. Bei der Abholung wollte man mir eine zusätzliche Versicherung verkaufen, damit im Schadensfall die Kaution nicht verloren geht. Auf meine Erklärung Ich habe bei der Buchung eine Versicherung abgeschlossen hieß es bei dieser Versicherung muss ich im Schadensfall in Vorleistung gehen und das Geld von der Versicherung zurückfordern. Dies war auf der Internetseite nicht ersichtlich. Ich hätte bei Europcar unter diesen Umständen ein preiswerteres Auto mieten können . Ich habe daraufhin das Auto dort stehengelassen. Die Mitarbeiterin sagte mir ich kann den Auftrag im Internet stornieren, damit ich mein Geld zurückbekomme. Der Link zur Stornierung funktionierte jedoch nicht. Aus meiner Sicht Abzocke pur.

Flughafen Varna, alten Opel mit 160.000 km. bekommen , musste unterwegs Kühlwasser nachkippen, damit ich überhaupt weiterkomme. Alles halb so schlimm, Kaution nach 30 Tagen immer noch nicht erstattet. Check 24 eingeschaltet. Finger weg.

Themen:
- Schlechter Kundenservice
- Zugesagte Leistungen werden nicht eingehalten
- Doppelte Bezahlung für Leistungen wie Versicherungsschutz auch noch beim Vermieter
- Ergebnis: Betrug!!! Unverschämte Mitarbeiter im Kundenservice, die einen als Idioten hinstellen!
Fazit: Mieten Sie NIE ein Auto über Rentalcars.com und machen Sie eine Meldung, wenn Sie negative Erfahrungen gemacht haben an den Verbraucherschutz/ Verbraucherzentrale in Deutschland !!!

Historie:
Normalerweise müsste man bei Rentalcars.com negative Sterne (!!!) vergeben. Das Unternehmen legt die Bedingungen/Stornierungsbedingungen zu seinen Gunsten aus, insbesondere, wenn die Reservierung 16 Stunden vor Mietbeginn erfolgt und man dann die Stornierung aufgrund von falschen Zusagen/doppelten Kosten erfolgt, wird man an den Kundenservice verwiesen, wo man lange in der Warteschleife hängt und dann auf eine Mailadresse verwiesen wird. Dort wartet man endlos lange (4 Wochen) auf eine Antwort. Am Ende erhält man einen Link, welcher nicht funktioniert und man somit diese Nachricht NICHT lesen kann!!! Wie schon erwähnt, wird man dann als unfähig bezeichnet!!!
Ich könnte diese Story noch endlos weiter schildern, aber da es kein Ergebnis gab spare ich mir dies,

Am Ende des Tages handelt es sich hier eindeutig um BETRUG, nicht eingehaltene Zusagen!!!

Wir haben im Februar 2025 ein Auto über Rentalcars gebucht für 3 Tage in Belgrad bei Surprise!!!Achtung...Preis für auto obwohl es steht dass alles inklusive ist, stimmt nicht...!!wir mussten noch ca. 60euro dazuzahlen bei Surprise um das Auto zu erhalten!!!! Ebenfalls war dieses Auto im katastrofalen Zustand, dreckig, überall Beulen, Tank auf ROT!!Noch nie habe ich das Auto so gebucht. Sorry...erstens muss dies stehen, dass uns noch mehrkosten erwarten!!! ABZOCKE PUR!!!

Konnte in Gran Canaria am Schalter meinen Vertrag nicht vorlegen da dieser leider im Koffer war
Trotzt Versicherung daß ich eine Vollkaskoversicherung abgeschlossen habe konnte der Mitarbeiter diese im PC nicht einsehen . Hatte für den Wagen etwas über 500 Euro gezahlt.Da ich keinen Wagen ohne Vollkaskoversicherung nehme habe ich nochmals eine Vollkaskoversicherung über 285 Euro abgeschlossen.Habe dann meinen ersten Vertrag an die Firma geschickt.Dort war klar zu erkenn, daß ich eine Vollkaskoversicherung abgeschlossen hatte
Die Firma berief sich auf den zweiten Vertrag und lehnten jedeRückerstattung ab.
Absolut Kundenunfreundliches Verhalten

Nie wieder eine Buchung

Trotz null Reaktion seitens Anbieter schreibe ich für die zukünftige Kunden.

Das Unternehmen nimmt keine international Führerscheine an. In den Unterlagen steht nicht das sie diese ablehnen, obwohl rechtlich anerkannt ich mich damit in Europa bewegen kann und Autos anmieten. Sie haben die Rückerstattung abgelehnt, mit der Falschaussage ich hätte das Auto nicht abgeholt. Ich werde bei diesem unseriösen Unternehmen nicht mehr buchen.Ich hoffe , das ich damit andere Kunden vor Schaden bewahren kann.

Ich habe über Check24 im Juni 2024 einen Mietwagen gebucht, die Versicherung (Haftpflicht, Vollkasko, Zusatzschutz, Komplettschutz) erfolgte über rentalcar.com. Seit 8 Monaten warte ich auf die Rückzahlung von 100 € von rentalcar, trotz ständigem Drängen und Nachfragen durch Check 24!
Höchst unseriöse Firma!