Bestilte TRAMONTINA grill bestik mandag morgen. Skrev en mail senere på dagen om det kunne blive afsendt samme dag, da det er en fødselsdagsgave til torsdag. Fik svar tilbage at det egentlig først l... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Overtrædelse af købeloven - pas på dette firma. Firma optræder ulovligt ved ikke at ville indgå dialog om udbedring af skader på produkt, der er fotodokumenteret skadet ved ankomst. Firma skriver i... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Har bestilt en havepejs… fandt lige den rigtige ved Roba og bestilte den fluks 😊 super let, fik den leveret få dage efter og samlede den uden problemer. Et lækkert produkt som matchede mine forventn... Mehr ansehen
Modtog grillbesik der efter 3 gange opvask i hånden ligner noget der er flere år gammelt. Kontaktede kundeservice som mener at der vil komme patina på den slags bestik. Bestikket er 10 dage gammelt og... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Baumarkt
- auch in
- Fachgeschäft für Grillgeräte
- Fachhandel für Küchenbedarf
- Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung
- Glasfachhandel
Vom Unternehmen geschrieben
Roba.dk er en professionel isenkræmmer, med mange års erfaring indenfor kvalitetsprodukter til dit hjem.
Kontaktinformationen
Kliplev Søndergade 10,, 6200, Aabenraa, Dänemark
- +45 61 13 62 00
- kundeservice@roba.dk
- www.roba.dk
3,1
Akzeptabel
571 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Ingen elastik i kundeservicen
Modtog 2 forskellige sæt tramontina xxl grillknive i julegave (ialt 17 knive) og havde en forhåbning om at det var muligt at ombytte dem for at de var ens.
Dette var dog ikke muligt, da knivene var købt sidst i november, og der dermed kun var 14 dages returret.
Ønskede ikke at returnere varen for at få pengene tilbage, men blot at få nogle knive der var ens. Der var dog ingen elastik i kundeservicen, til trods for at jeg tager henvendelse d. 27 december, for at høre om mulighederne.
Knivene fejler ikke noget (derfor 2 stjerner), men alene pga. den ikke eksisterende kundeservice vil jeg ikke anbefale nogen at handle i shoppen.
27. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Roba.dk
Hej Jakob,
Tak for dit skriv her på trustpilot. Vores november returfrist er 14 dage en frist der gælder for alle vore kunder.
Kundeservice har givet dig korrekt svar jvf. vore handelsbetingelser vedr. ønsket returnering.
mvh rob.dk Kundecenter
Super fine spanskeskåle
Super fine spanskeskåle samt hurtig levering
24. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Roba.dk
Hej Carsten,
Mage tak for den fine anmeldelse dejligt du er tilfreds med dine nye terracottaskåle samt vore leverings hastighed.
Speedy levering, fine produkter
Har netop modtaget min levering fra Roba, halvandet døgn efter bestilling, og kan bestemt ikke genkende de andre mindre positive anmeldelser af virksomheden.
Jeg købte et sæt knive til en god pris - mig bekendt den bedste på nettet - og de ankom uden nogen som helst skader.
Jeg tror vist vi alle kan have forståelse for en serviceafdeling lagt ned af travlhed og/eller sygdom, så hvis man baserer negative anmeldelser på længere svartider, skal man måske tage sig en dyb indånding.
Beskadiget varer kan naturligvis også ske, men om dette stemmer fra lager eller transport, er jo svært at sige.
Under alle omstændigheder har jeg, ved mit først køb fra Roba, haft en særdeles god oplevelse.
Generelt, hvis der opstår udfordringer med fragt, svartider eller reklamation, mon ikke det meste kan håndteres med åbent sind og lidt tålmodighed.
23. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Roba.dk
Hej Oscar,
Wow... Mange tak for stjernerne samt alle de fine ord. Hele din superflotte anmeldelse er vi meget, meget glade for her hos os i Kliplev - Tak for at du tog dig tid til det...
mvh Roba- Kundeservice
MUG OG SKIMMEL I SKÅLE
ALDRIG har jeg oplevet værre kundeservice . Jeg havde tilbage i december købt en del lerskåle, som jeg præcis har behandlet ,efter anbefaling. 2 af mine købte ler skåle er nu ,efter brug og opvask , fyldt med de klammeste MUG og SKIMMEL pletter. ikke nok med, at de ikke beklager ,men de beskylder mig for, at jeg ikke har tørret dem ordenligt af efter vask. Alle mine skåle er blevet behandlet ens .Jeg har haft dem alle i opvaskemaskinen efter brug ,som der også står de kan tåle ,og derefter stod i et døgn inden de blev stablet . Fuldstændig som der står ,de skal behandles . Alligevel vil firmaet ikke refundere mig for disse ej heller sende mig 2 nye uden MUG! Håber alle vil tænke sig om inden, de afsender en ordre til ROBA . Tydeligvis er der andre end mig , der også har været udsat for for dårlig eller manglende kundeservice ved reklamationer . Min anbefaling er at støtte op om firmaer der behandler og værdsætter deres kunder ordentlig , uanset om det så munder ud i et salg, ombytning eller reklamation. Ang: Robas svar : som sagt tidligere har de været i opvaskemaskinen og stået med
Bunden op ad i et døgn ! Jeg har behandlet produktet som anvist. Hvis tilfældet er , at der skal flere dags tørre tid til , før produktet er tørt burde det fremgå!!hvorlænge skal produktet står med bunden opad??? Dårlig kundeservice kommer I ikke uden om , tydeligt at se ,at i slet ikke er i mødekommende på nogen måde over for jeres kunder ,der henvender sig til jer ang . en reklamation. det eneste
I får ud af det er ,at kunder forsvinder og finder et andet sted at handle.
17. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Roba.dk
Hej Luisa,
Tak for din henvendelse her også... som informeret til dig via mail - er der ret klare retningslinier for behandling / vedligehold af de spanske Terracotta lertøjskåle. Herunder beskrevet igen kopieret fra vores hjemme side fra varebeskrivelses delen:
Varen skal efter opvask altid tørres med Bunden opad - sørg for at varen er helt tør inden den stables eller sættes i skabet, er varen ikke helt tør kan der evt. danne sig skimmel eller duftgener.
Hvis/Når en vare er fejlbehandlet kan hverken varen eller sælger / kundeservice bebrejdes dette - det er brugeren der afgør og har ansvaret for hvordan vedkommende i sidste ende vil behandle sin vare. Havde varen været helt tør efter opvask vil der ikke kunne have opstået skimmel.
mvh,
roba.dk - Kundecenter.
Dårlig kundeservice/reklamations
Jeg fik nogle knive i julegave, hvor der var tydelige ridser på. Væsentlig mere, end jeg mener man skal acceptere for HELT nye knive. Jeg forsøger at reklamere for det, men mødes med dårlig kundeservice, der påstår, at det er ridser fra poleringen. Det er tydeligt større lokale ridser - evt. fra andre knive eller gafler, der har ridset. Jeg tænker, at det kan skyldes, at de blev leveret løst og ikke adskilt i en kasse. Men alt andet lige - så afviste de min reklamation. Derfor skulle jeg selv betale porto ved returnering og de fratrak oprindelig porto. Så står uden knive men har betalt 120 kr. i nytteløs porto.
Det virker som om, de ikke har kigget på billederne jeg sendte eller knivene, da de fik dem retur. Kunne være rart, jeg kunne dele et billede her, men det kan jeg ikke.
10. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Roba.dk
Hej Mads Tak for dit skriv her også.
Ja det vill være rart med en billedfunktion, der kunne anskueliggøre gøre hvad nogle mennesker forsøger at reklamere. vedr. fro eksempel Rustikt Jumbo grillbestik.
Som jeg kan se er varen returneret og der er lavet en refundering jævnfør vore handelsbetingelser i forbindelse med fortrudt køb / ikke tilfreds med købt vare.
mvh roba.dk Kunderservice
Ringe kundeservice
Køb ikke varer fra denne virksomhed som skal gives til gave senere, uden du undersøger varen ved modtagelse. Er der fejl ved varen, er deres kundeservice ikke imødekommende.
Købte keramik kasserolle til julegaven, som blev pakket ind i kassen fra Roba, men som var gået i stykker. Kassen bar ikke præg af skader, og Roba vil på ingen måde erkende at varen kan have været pakket utilstrækkeligt - men har slet ikke svaret mig, på trods af flere rykkere.
Opdateret review 15 januar 2024:
Jeg har modtaget ét svar fra Roba. Det de herunder skriver at de har svaret mig er et konstrueret svar og direkte usandt. Da jeg påpeger at deres forsendelse var gået i stykker og ikke virkede til at have været pakket tilstrækkeligt forsvarligt, så hører jeg intet fra dem.
25. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Roba.dk
Hej Lars,
Jeg kan se kundeservice har svaret dig indenfor 2 dage fra din fremsendelse af reklamationen - heunder kopi af svaret. I denne mail gøres du opmærksompå at reklamations frist vedr transport eller senere opstået skade er udløbet,
Tak for din mail med billede, ja det er jo da ret træls.
Der kan her være tale om disse typer hændelse
1) Transport skade grundet hård håndtering hos Post
Nord
2) Beskadiget efter modtagelse – ingen dækning.
For 1. transport skade er der følgende regler – indgivelse fristen er 8 dage fra modtagelse af varen
Der skal dokumenteres med billeder af varen ( det har I gjort) samt billeder af forsendelses emballagen set udefra og indefra hvor forsendelsens label kan ses. (ikke fremsendt.) Kunden/modtager har pligt til altid tjekke varen umiddelbart efter ankomst for skader og mangler (8 dage).
I dette tilfælder er der ingen dækning.
mvh Kunderservice roba.dk
Rigtig dårlig service når man skal have…
Rigtig dårlig service når man skal have byttet f.eks. julegaver
2. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Roba.dk
Hej Tak 77.
Tak for din medelelse herpå trustpilot
Vi har helt klare retninglinier vedr. returfrister i vore handlsbetingelser der afhænger af hvornår en given vare er bestilt, disse læses og vinkles af med accept inden man som kunde accetpeter den endelige bestilling.
Vores alm returfrist er returnering med afsendelse 14 dage fra modtagelses datoen. For varer bestilt i December yder vi en ekstra service der giver en forlænget returfrist på optil ca. 1,5 måned afhængig af hvornår i December varen er bestilt.
mvh roba.dk Kundecenter.
Bedste kvalitet steakbestik jeg har…
Bedste kvalitet steakbestik jeg har oplevet. Tusind tak Roba for at jeg nu har kunne prøve det brasilianske mærke Tramontina. Jeg er imponeret', topkvalitet til virkelig fair priser, tror ikke noget andet mærke kan slå pris og kvalitet. Jeg blev glad. Og hurtig levering, Og jeg ligger snart en ordre mere.
28. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Roba.dk
Hej Hanne,
Af Hjertet tak for denne meget flotte anmeldelse af både Tramontina bestik, prisen, kvalitet samt vores leverings hastighed. Den er vi meget glade for.
Og vi kan kun give dig ret.. der er os bekendt ingen der som Tramontina kan producere så høj en kvalitet og som den eneste i verden har trægreb der kan tåle industri opvakemaskiner.
God fornøjelse med alle din købte varer.
Vi ønsker dig og dine et rigtigt godt Nytår.
mvh - roba.dk Kundeservice
Dårlig kundeservice
Dårlig kundeservice
Fik en julegave som var købt hos Roba, den 29/11 , da det var købt forkert, og jeg ville bytte til det rigtige, får jeg af vide at deres 14 dages bytteret er overskredet.
Men vare der er købt i december har bytteret til midt januar.
Ifølge deres kundeservice.
27. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Roba.dk
Hej Claus,
Tak for dit skriv her på trust pilot også.
en del af vores kunderservice er at varer kan returneres indenfor de frister der er angivet i vores handelsbetingelser. Hvilke accepteres inden man godkender sin bestilling.
Som tidligere informeret pr e-mail: er din vare
indkøbt og leveret i November hvor den almindelige returfrist på 14 dage gælder.
For varer købt og Leveret i December er der grundet Julen udvidet returnerings frist frem til 15/1 - 2024. D.v.s optil ca. 1,5 måned efter køb/levering.
mvh roba.dk Kundeservice
God service
Der var et problem med produktet, men I reagerede hurtigt og ansvarsfuldt, så det føles trygt at handle hos jer.
19. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Roba.dk
Hej Glade køber,
Mange tak for stjerne donering den er vi glade for :)
Dejligt du er tilfreds med hastighed samt løsningen og ikke mindst er tryg ved at handle hos os.
God Jul...
mvh roba.dk Kundecenter
Super dårlig kundeservice
Super dårlig kundeservice. Fremsendte Hailo dobbelt affaldsysttem indbygningsprodukt. Produktet var istykker ved levering. Roba nægter at tage varerne retur.
Super dårlig kundeoplevelse. Fraråder andre at handle på dette site.
5. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Roba.dk
Hej Mads,
Tak for dit skriv herpå trustpilot - Os bekendt Har du ikke købt ej heller haft bestilt noget på roba.dk - så tænker du bør placere din anmeldelse hos den korrekte shop.
mvh - roba.dk Kundeservice
Hurtig og korrekt levering
6. November 2023
Antwort von Roba.dk
Hej Anette,
Mange tak for din anmeldelse - den er vi glade for.
God fornøjelse med dit ny Bones 12 dele luksus grillbestik. Vihåber det må tjene dig vel i de kommende mange år.
Mvh - roba.dk Kundecenter
Værd opmærksom på 14 dages returret
Værd opmærksom på kun 14. dages returret. Der er ingen fleksibilitet. Fået et bålfad i gave fra ROBA, som jeg var for lille ift. mit ønske - og ville købe en større og dyre udgave. Det var/er ikke muligt - fordi gaven var købt i god tid. Virkelig ærgerligt - også for dem, der har givet gaven.
10. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Roba.dk
Hej Malene,
Tak for dit skriv her også - desværre er det sådan, at når en retur frist er 14 dage så kan vi ikke tage varen retur efter 25 dage.
mvh roba.dk Kundecenter
God og hurtig handel
3. November 2023
Antwort von Roba.dk
Hej Ann-Beth
Mange tak for stjernerne, dem er vi rigtig glade for.
God fornøjelse med dit nye Tramontina 12 dele Grillbestik med røde træskafter.
Tak også for at du tilbagevendende kunde :) det er det aller bedste.
mvh roba.dk Kundeservice
Hurtig levering.
30. Oktober 2023
Antwort von Roba.dk
Hej Connie,
Mange tak for din anmeldelse, som vi er glade for. Vi gør altid vores bedste for at være så hurtige som muligt selvom vi ikke er så stor en bix der kun har post afhentning Hver anden dag :)
Vu håber du er glad for dit nye Hailo Dobbelt Affalds system til indbygning.
Mvh - roba.dk Kundecenter
Antwort von Roba.dk
HEj Anne Lise,
Mange tak for din anmeldelse, den er vi super glade for.
Vi gør en del ud af at pakke godt i, så varen ikke bliver beskadiget undervejs, samt at levere så hurtigt som muligt - rigtig dejligt når det bliver påskønnet :)
Vi håber du er glad for dit nye Tramontina Grillbestik 24 dele, mmå det tjene jer godt de næste mange år.
mvh roba.dk Kundecenter
Fin og hurtig service 😊
30. Oktober 2023
Antwort von Roba.dk
Hej Ingelise,
Mange tak for alle stjernerne, dem bliver vi altid glade for.
Vi bestræber os meget på altid at levere hurtigt selvom vi ikke er så mange hænder i vore lille firma.
Vi håber du er glad for dit Tramontina Grillbestik 14 dele med forskærersæt samt den nye 29 cm Tramontina serverings tang.
Mvh roba.dk Kundeservice
Roba.dk det fungere bare
Roba.dk det fungere bare. Ingen problemer og hurtig levering. Og så er produkterne jo rigtig flotte. Mange tak.
27. Oktober 2023
Antwort von Roba.dk
Hej Christoffer,
Mange tak for den flotte anmeldelse, den er vi mega glade for. Vi bestræber os altid på at have lækre varer i go kvalitet, at være hurtige med afsendelse, pakke godt hvor vi anvender genbrugs pap og fyld materiale.
Vi håber de nye Regas terracotta Lerskåle må være med til at tilberede og servere lækre retter hos Jer i mange år frem over.
mvh - roba.dk - Kundecenter
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.