Bestilte TRAMONTINA grill bestik mandag morgen. Skrev en mail senere på dagen om det kunne blive afsendt samme dag, da det er en fødselsdagsgave til torsdag. Fik svar tilbage at det egentlig først l... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Overtrædelse af købeloven - pas på dette firma. Firma optræder ulovligt ved ikke at ville indgå dialog om udbedring af skader på produkt, der er fotodokumenteret skadet ved ankomst. Firma skriver i... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Har bestilt en havepejs… fandt lige den rigtige ved Roba og bestilte den fluks 😊 super let, fik den leveret få dage efter og samlede den uden problemer. Et lækkert produkt som matchede mine forventn... Mehr ansehen
Modtog grillbesik der efter 3 gange opvask i hånden ligner noget der er flere år gammelt. Kontaktede kundeservice som mener at der vil komme patina på den slags bestik. Bestikket er 10 dage gammelt og... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Baumarkt
- auch in
- Fachgeschäft für Grillgeräte
- Fachhandel für Küchenbedarf
- Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung
- Glasfachhandel
Vom Unternehmen geschrieben
Roba.dk er en professionel isenkræmmer, med mange års erfaring indenfor kvalitetsprodukter til dit hjem.
Kontaktinformationen
Kliplev Søndergade 10,, 6200, Aabenraa, Dänemark
- +45 61 13 62 00
- kundeservice@roba.dk
- www.roba.dk
3,1
Akzeptabel
571 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Snyder så det driver
Jeg købte en pande, hvor der på produktsiden stod "Kraftig Håndstøbt aluminium med 9/10 mm tyk induktions bund". Da jeg får den kan jeg konstatere at den ikke fungere til mit induktionskomfur. Jeg sender den tilbage, men Roba nægter at ombytte den fordi de nu synes den har en "ridse" i bunden.
Hold jer væk fra butikker som denne, der bedriver falsk markedsføring og flabet kundeservice.
Edit: Og til næsvise kundeservice der har besvaret anmeldelsen - jeg sendte en pande retur der var brugt én gang for at konstatere at produktbeskrivelsen var usand. Og nu er det min skyld at jeg tager den i brug, når jeg i god tro har købt en pande til induktion? Lær lidt om kundeservice.
27. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Roba.dk
Hej Emil, Tak for dit skriv her også.
Kundeservice informerede dig venligt pr e-mail d. 21/9.
Hej Emil,
For returneringer er gældende – en returvare skal være afsendt fra køber senest 14 dage efter modtagelse.
Varen samt evt. salgs emballage skal ankomme i ubrugt og ubeskadiget stand således at varen kan gensælges,
for at en Refundering fratrukket den oprindelige fragt for første fremsendelse kan ske. Der skal sammen med varen
vedlægges kopi af faktura samt begrundelse for returnering. Kunden dækker selv returnerings omkostninger.
Varen skal ankomme på vores lager adresse Kliplev Søndergade 10 – der afhentes ikke i pakkeshops.
---
Denne mail har du valgt at ignorere og returneret en pande der er beskadiget i form af mange ridser på bunden samt at den er komplet fedtet indvendig af madolie el lignende.
Når en sådan vare returneres kan den naturligvis ikke gensælges ej heller refunderes - du har dog fået info om at varen kan fremsendes til dig igen ved modtagelse af relevant returlabel fra dig.
mvh roba.dk kundecenter
Useriøs og flabet kundeservice
Jeg bestilte en stegepande og modtog den forsvarligt indpakket men med et markant hak i kanten. Belægningen er brudt, og hakket er skarpt. Jeg sendte billeder til kundeservice, hvor man kunne se fejlen og at varen var ubrugt og stadig i sin indpakning. Har haft fat i kundeservice flere gange, og de nægter pure at anerkende at det kan være dem, der er skyld i skaden. Og faktisk også at det overhovedet er en skade. De affejer den og gætter bl.a. på at jeg selv har lavet skaden. Opfinder også særlige frister i strid med forbrugerlovgivningen. Useriøs virksomhed.
29. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Roba.dk
Hej Natasha,
Tak for din henvendelse - Kundeservice har vurderet ud fra dine fremsendte billeder (den lille ridse) der kunne anes på pandens topkant at der evt. kan være tale om en transport skade eller en skade opstået efter modtagelse.
og at den udelukkende er af optisk karakter der ikke vil have nogen indflydelse på hverken pandens brug eller funktion. Reklamation vedr. transportskade er indgivet efter fristens udløb som nævnt i vore handelsbetingelser.
Alle varer tjekkes grundigt af vores lagerpersonale for sådanne ting inden de afsendes herfra.
Mvh - roba.dk Kundesevice
Svare ikke på ens henvendelser
Jeg har bestilt bestik sæt, som jeg henvender mig til ROBA via mail, da bestikket er ridset. Dette vælger de ikke at svare på, virkelig dårlig service.
Det er svært at kunne bruge de 14 dages retur, når der ikke vendes retur på ens mail.
2 stjerne for den trods alt hurtige levering
18. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Roba.dk
Hej Selina,
Vi har efterfølgende talt sammen og regner med, da jeg ikke har hørt fra dig siden at vores samtale gav svar på dine spørgsmål.
mvh roba.dk - Kundeservice
Jeg fik varen utroligt hurtigt
Jeg fik varen utroligt hurtigt. Dog kunne jeg ikke finde varen : sæt m forskærerkniv, læderskede og strygestål, på hjemmesiden. Det viste sig ( sagde jeres søde telefondame) at man skulle finde sættet under skede. Mystisk. Men det var rigtigt.
5. September 2023
Antwort von Roba.dk
Hej Jeanette,
Mange tak for din anmeldelse den er vi meget glade for.
Det var godt vi kunne hjælpe dig så du kinne finde præcis den vare du ledte efter.
Fortsat go sen sommer.
God kundeservice
Købte 2 skohorn. Det ene blev sendt i en forkert størrelse. ROBA sendte med det samme et nyt, i den rigtige størrelse, uden ekstra beregning, og uden vi skulle besvære os med at sende den forkerte vare tilbage.
Skohornene har i øvrigt en rigtig god kvalitet.
31. August 2023
Antwort von Roba.dk
Hej Bjarke,
Mange tak for alle stjernerne dem er vi super glade for - Vi er glade for at du er tilfreds med vores skohorn og du har ret der er super fine både i udførelse samt den håndlavede kvalitet.
Go rest sommer...
mvh roba.dk Kundecenter
Altid tilfreds med at handle hos jer
Altid tilfreds med at handle hos jer. Bliver leveret straks.
27. August 2023
Antwort von Roba.dk
Hej Bente,
Mange tak for dine stjerner de luner her hos os... hvor er det dejligt at du er så tilfreds at du vender tilbage - så kan vi ikke ønske os meget mere :)
Rigtig god efter sommer herfra os i Kliplev.
mvh roba.dk kundercenter
Dårligt kundeservice
Jeg kontaktede kundeservice før køb, for at sikre mig at det kunne nå frem, da det skulle bruges til gave. Det lovede de mig det kunne og jeg bestilte. Rykkede for min ordre fredag, skulle bruges lørdag aften, kundeservice skrev at den blev afsendt fredag og nok skulle nå at komme. Den kom først mandag! Det er ikke god kundeservice :(
22. August 2023
Antwort von Roba.dk
Hej Dea,
Du talte med kundeservice om formiddagen, hvor du fik info om at om du bestilte med det samme kunne den nå at komme frem, du bestilte dog først din vare sidst på eftermiddagen - efter både kunde service samt lager er gået hjem og pakkerne afhentet af fragtmand samt post Nord. Så er der ikke så meget vi kan gøre når din ordre først indgår så sent at den vil gå med næste forsendelses afgang. Vi havde nået det om du havde fulgt det kundeservice informerede til dig.
mvh roba.dk
kundeservice
total dårlig service og kvalitet
Fik en udepejs, Bonfeu, i fødselsdagsgave. Den var blevet trykket via fragten, da giveren modtog den. MEN fordi det var til gave blev den ikke pakket ud før 14 dage senere og derfor kunne jeg ikke få den byttet. Der var også kommet lidt rust hist og pist… selvom der på hjemmesiden står den er rustfri. Men det er den ikke. Det i drømmende de da jeg nævnte det iforbindelse med min klage over ovnen var blevet trykket. Nu har den stået ude sommeren over og er total rusten. Man kan bestille i sort og rust. Jeg ønskede mig en sort, men nu er den total rust.
Det tossede af det hele var at firmaet godt kunne se at ovnen var blevet trykket (på det billede fragten havde taget og sendt som bevis på de havde leveret pakken) Men de ville ikke bytte den.
Så alt i alt en mega dårlig oplevelse med en meget rusten pejs og total dårlig service
Vh Pia
12. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Roba.dk
Hej Pia,
Tak for dit skriv her på trust pilot - som kundeservice korrekt har informeret dig om er disse udepejse ikke rustfire, hvilket er bekrevet på hjemmesiden. Hvad skaden angår er det en transports skade som skal indgives senest 8 dage efter modtagelse. transport skade skal dokumenteres med billeder af vare samt emballage set ude samt indefra modtagelsen.
Man har som køber pligt til at undersøges sin vare så snart den er modtaget og informere eventuelle skader, En sådan skade vil afvises af Transportøren om dette ikke overholdes. Der er her visse frister der skal overholdes - sker dette ikke kan transport skader ikke dækkes. Varen kan også være tabt efter Modtagelsen.
Når en vare er fremstillet i ikke rusfrit materiale kan rust ikke reklameres. Metal der bruges i forbindelse med Ild og opbevares ude vil få rust Patina.
mvh roba.dk Kundeservice
Antwort von Roba.dk
Hej Claes,
Mange tak for din fine anmeldelse vi er glade for at du er tilfreds med både varer samt vores leverings hastighed.
mvh roba.dk Kundeservice
Antwort von Roba.dk
Hej Conny,
Tak for din anmeldelse den blev vi glade for.
Super dejligt at du er tilfreds med dit nye Bones 8 dele grillsæt samt ikke mindst at du syntes det er nemt at bestille og og at vores leverings speed er hurtig...
mvh - roba.dk Kundeservice
god handel som forventet
1. August 2023
Antwort von Roba.dk
Hej Tommy,
Vi takker for din anmeldelse - godt du er tilfreds med handlen.
Håber du er glade for dine nye Tramontina Jumbo grillknive med afrundet spids.
mvh - roba. dk Kundecenter
God service!
1. August 2023
Antwort von Roba.dk
Hej Kunde 67,
Tak for din anmeldelse, den er vi også tilfrede med :)
Vi håber du nyder godt af dine nye Grydeskeer fra Oldemors træredskaber.
mvh roba.dk Kundecenter
Antwort von Roba.dk
Hej Søren,
Mange tak for din anmeldelse - den er vi rigtig glade for.
Dejligt du er tilfreds med vores hastighed som emballering. specielt emballering er en del vi gør noget ekstra ud af for at sikre at varen kommer godt frem. Vi bruger genbrugs emballage for at vores pakker bliver så miljø rigtige som muligt.
God fornøjelse med dine nye AMT gsatroguss Pander.
mvh roba.dk - kundercenter
Hurtig levering
25. Juli 2023
Antwort von Roba.dk
Hej Olav,
Mange tak for din anmeldelse af vores leverings hastighed - det er noget vi gør en del ud af at få varen afsted hurtigst muligt.
Vi håber du ligeledes er tilfreds med dit nye 12 dele Tramontina Grillbestik.
mch roba.dk - Kundeservice
Super service og fin levering
9. Juli 2023
Antwort von Roba.dk
Hej Tine,
Mange tak for din anmeldelse- dejligt at du er tilfreds med både service samt leverings måde/hastighed.
Du ønskes en go sommer og gof fornøjelse med dit nye 8 dele Tramontina Steak and Pizza bestik.
mvh roba.dk - kundecenter
Godt tilbud
Godt tilbud, og meget hurtig levering. Gode hjemmeside der var nem at navigere i, og som gav tryghed.
9. Juli 2023
Antwort von Roba.dk
Hej Michael,
Mange tak for at du tog dig til at lave denne flotte anmeldelse - den er vi super glade for.
Dejligt du er tilfreds og tryg med at bestille hos os. Super også at du er tilfreds med hjemmesiden nemhed vedbestilling samt vores leverings hastighed.
God fornøjelse med det nye 8 dele Bones oversize grillbestik.
Og rigt go sommer.
Mvh roba.dk - Kundecenter
Hjælpsom og super venlig kundeservice.
Hjælpsom og super venlig kundeservice.
Jeg havde nogle forespørgsler vedr det produkt jeg ønskede at købe og fik hurtig, venlig og super kvalificeret hjælp med mine spørgsmål.
Produktet lever fuldstændig op til mine forventninger.
Hurtig levering og fin beskyttende indpakning af produktet.
Kan helt sikkert anbefale at købe flotte og spændende produkter til grill-hjørnet i haven hos Roba.
16. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Roba.dk
Hej Charlotte,
Tak for din fine anmeldelse, den er vi super glade for her hos os i Kliplev.
Dejligt at vi kunne hjælpe dig til at træffe din beslutning samt at både Vare/Leverings hastighed/emballering samt produkt lever op til dine forventninger. Så er vores mission komplet udført :-)
mvh roba.dk Kundeservice
Fin og hurtig service
Fin og hurtig service. Varer lever op til ønske
13. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Roba.dk
Hej Pia,
Mange tak for stjernerne - dem er vi glade for.
Super godt at Leverings hastighed, service samt produkt lever op til dit ønske - så kan det for os ikke blive meget bedre.
Go sommer,
mvh roba.dk - kundeservice
Fint bålfad
Fint bålfad, men ærgerligt at læse i brugsvejledningen at et Cortenstålsbålfad kan være skadeligt for børn. Det ville have været fint at kunne læse i specifikationen for produktet inden jeg købte det.
6. Juli 2023
Antwort von Roba.dk
Hej Jan,
Tak for dit skriv herpå trust pilot.
Du har købt et bålfad der er beregnet til at at lave bål i og at stå udendørs. Et bålfad der er lavet af langtids holdbart (Corten stål) der er vejr og vind bestandigt. Bålfadet er ikke beregnet som børnelegetøj eller noget børn skal have konstant kontakt med eller slikke på. I producentens brugs anvisning er der blot gjort opmærksom på sådanne ting. Samtidig tages der højde for det amerikanske markede hvor en brugsanvisning skal tage højde for alt. Bålfadet er sikkert at bruge til det det er beregnet til - nemlig bålfad. Det er samtidigt underforstået at når et bålfad er i brug bør det være under kyndigt opsyn af en voksen.
mvh roba.dk - Kundecenter
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.