Bestilte TRAMONTINA grill bestik mandag morgen. Skrev en mail senere på dagen om det kunne blive afsendt samme dag, da det er en fødselsdagsgave til torsdag. Fik svar tilbage at det egentlig først l... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Overtrædelse af købeloven - pas på dette firma. Firma optræder ulovligt ved ikke at ville indgå dialog om udbedring af skader på produkt, der er fotodokumenteret skadet ved ankomst. Firma skriver i... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Har bestilt en havepejs… fandt lige den rigtige ved Roba og bestilte den fluks 😊 super let, fik den leveret få dage efter og samlede den uden problemer. Et lækkert produkt som matchede mine forventn... Mehr ansehen
Modtog grillbesik der efter 3 gange opvask i hånden ligner noget der er flere år gammelt. Kontaktede kundeservice som mener at der vil komme patina på den slags bestik. Bestikket er 10 dage gammelt og... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Baumarkt
- auch in
- Fachgeschäft für Grillgeräte
- Fachhandel für Küchenbedarf
- Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung
- Glasfachhandel
Vom Unternehmen geschrieben
Roba.dk er en professionel isenkræmmer, med mange års erfaring indenfor kvalitetsprodukter til dit hjem.
Kontaktinformationen
Kliplev Søndergade 10,, 6200, Aabenraa, Dänemark
- +45 61 13 62 00
- kundeservice@roba.dk
- www.roba.dk
3,1
Akzeptabel
571 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Jeg købte en terrassevarmer/pejs
Jeg købte en terrassevarmer/pejs, en Bonfeu Bongiano LP. Den blev leveret få dage efter bestillingen. Der gik nogle uger inden jeg fik den samlet. Wokringen er ikke rund, har et fladt sted. Vil helt sikkert virke, ser bare ikke så pænt ud. Når man kigger ind i den, så ses lys der hvor skorstenen er skruet på, håber ikke der siver røg ud der. Det undrer også at der vælges koniske skruer, i stedet for skruer med fladt hoved. Og den er samlet ordentligt, er tjekket. Er også spændt på at tænde op, for i lågen er der en lille møtrik på hængslet hvor der er plast i, håber ikke det smelter. Jeg sendte billeder til firmaet, troede bl.a. selv at wokring, rist og låg skulle kunne ligge ovenpå men det var ikke meningen. Blev gjort opmærksom på at klager skal sendes inden 8 dage. De skriver at al udendørs varer inspiceres inden afsendelse, er der noget i vejen er det nok transportskader. Der er små blanke steder uden maling på flere dele, kan ikke være sket under transporten. Til slut skriver de at jeg skal være opmærksom på at den ikke er rustfri som der står på hjemmesiden (det er nu fjernet fra hjemmesiden). I svaret fra Roba skriver de: bemærk at varen ikke er rustfri som der står på hjemmesiden! Hvorfor skrive det?Der er ved at komme rust på den ene fod. Har heldigvis også købt en 'regnfrakke' til den. Er som sagt sikker på den vil virke, er ikke så pæn som jeg forventede. Skulle måske have valgt rust modellen fra start. Ærger mig over at jeg ikke samlede den da den ankom, ville have returneret den på stedet. Vil måske kigge på forbrugerrådets hjemmeside.
30. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Roba.dk
Hej EB,
Tak for dit skriv her på trustpilot også. Som i tidligere korrespondance henviser vi til at fristen for indgivelse af klage ikke er overholdt / er udløbet. Der må her enten dreje sig om en transport skade eller at varen er blevet tabt efter modtagelse eller lignende. Vi undrer os ligeledes over at der nu her på trustpilot er en del flere klagepunkter end der var i første fremsendte mail korrespondance. der bemærkes at ingen tekster på hjemmesiden er blevet ændret varen er som den altid har været bekrevet som Ikke Rustfri...
Herunder kopi af fremsendt mail korrespondance fra roba kundeservice:
Hej Gitte,
Tak for din mail og billeder,
Lidt tips og tricks
Man bruger enten risten /låget eller ringen – hver for sig ikke samtidigt.
Alle 3 passer ned i rillen/hullet i toppen
Når du ikke bruger pejsen kan du ligge låget på.
Vil du grille bruger du grill risten.
Vil du bruge f.eks. en wok el lignende bruger du ringen.
Ønsker du at give din udepejs en Sort make up
Kan du anvende en pejse spray der kan fås i b.la. Jem og fix. Til 74,50.
Bemærk varen er ikke rustfri som beskrevet på hjemmesiden.
Alle outdoor varer er ude af kassen inden afsendelse, hvor de tjekkes for eventuelle fejl og mangler inden de afsendes.
Vi kan se at du har modtaget din vare for ca. 23 dage siden d 7/6.
Varen kan have udsat for noget under transporten, Evt. transport skader skal indberettes senest 8 dage efter modtagelse.
Varen kan have været tabt undervejs eller udsat for udefra kommende påvirkning efter modtagelsen.
Om du følger ovennævnte tips og tricks laver dig et godt bål skal du nok få glæde af din udepejs.
Jeg har samme model hjemme og bruger den ofte og har gjort det igennem de sidste 2-3 år.
mvh roba.dk kunderservice
Hurtig levering og hid kvalitet 😊👍
2. Juli 2023
Antwort von Roba.dk
Hej Charlotte,
Mange tak for din anmeldelse - dejligt at du er tilfreds med vores leveringshastighed samt dine nye varer - det indkøbte Grillbestik vi også leverer til Bones restauranterne er helt rigtigt en super lækker kvaliltet produceret på verdens største kniv fabrik i Brasilien - de ved hvad de laver de drenge derude..
Rigtig god grill sommer ønskes herfra Kliplev.
mvh roba.dk - kundeservice
Hurtig levering
2. Juli 2023
Antwort von Roba.dk
Hej Kirsten,
Tak for at du tog dig tid til at donere stjerner - dem er vi glade for
Vi bestræber os på at være hurtige og lever dag til dag - så dejligt når det klapper.
Vi håber du er glad for dit nye Moodz Design Bålfad - Ø 60 CM,
må det give dig en god og lun sommer
mvh roba.dk Kundecenter
Antwort von Roba.dk
Hej Charlotte,
Mange tak for den fine anmeldelse - den luner :-)
Dejlig du er tilfreds med nemheden på vores side samt vores leverings hastighed.
Må det nye Tramontina grillbestik tjene dig godt i mange år fremover.
mvh, roba.dk Kundeservice
Købe af regnjakke og mötze
En super god service, med smil og god forklaring.
16. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Roba.dk
Hej Vibse,
Mange tak for roserne - de er nu også lidt lækre de regnmjakker der fra BMS.
Rigtig god sommer til dig og dine.
mvh
roba.dk - Kundeservice
Rigtig god service!
Rigtig god service!
Jeg skulle bruge et bålfad, og jeg ringede til Roba for at være sikker på at det var på lager. Det var det, og jeg bestilte og betalte med det samme på hjemmesiden. Det stod i carporten dagen efter!! Perfekt service.
25. Juni 2023
Antwort von Roba.dk
Hej Martin,
Mange tak for din anmeldelse den er vi glade for.
Vi bestræber os på at levere hurtigt selvom vi er et lille firma med få hænder og mange forsendelser. Dag til dag det er nu ret godt super når det klapper sådan...
jeg håber du er glad for dit nye Hacienda Kala Ildsted Ø56 cm
Go sommer,
mvh roiba.dk - kundeservice
Jeg er meget glad 😂 for det god produkt i har, jeg er nye kunde hos jer og jeg er meget tilfreds. 🙏🏽🎊👏🏾👏🏾 ❤️❤️❤️😍😍
Jeg er meget meget glad fordi nu kender jeg jeres god produkt.🎊🎊👏🏾👏🏾👏🏾
Jeg er meget tilfreds med den varer jeg købt🎁😍🥰
Tak for jer alle med arbejde ❤️🇩🇰💋💋🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🇧🇷
25. Juni 2023
Antwort von Roba.dk
Hej Jussara,
Af hjertet tak for de mange stjerner - det er dejligt du er tilfreds med os samt kvaliteten af vores varer - jeg kan se i systemet at du har købt før endnu dejligere er det for os når vore kunder vender tilbage.
God sommer til dig og dine.
mvh roba.dk Kundeservice
Fik 2 rigtige ud af 6 grillknive
25. Juni 2023
Antwort von Roba.dk
Hej Joan tak for dine stjerner - som du har været så sød at donere selvom du modtog 4 forkerte knive ude af hvad der skulle have været 6 XL grill knive model BONES. Knivene er som aftalt ombyttet og vi håber de må tjene dig vel - Jeg skulle hilse fra lageret og undskylde igen, Der kan desværre ske plukkefejl ind imellem på vort lager - heldigvis sker det meget sjældent :-)
mvh roba.dk Kundeservice.
Returnering af varer
Jeg ville returnere en varer, et bålfad, da jeg havde modtaget to i gave. Bålfadet var pakket ind, som da jeg modtog det, og jeg havde ikke fået pakket den ud. Bålfadets ene fod var så beskadiget, hvilket ikke kan være min fejl. Jeg kunne ikke få pengene retur og skulle betale porto begge veje hvis jeg ville have fadet retur!
12. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Roba.dk
Hej Simone,
Som opfølgning på bagud liggende mail korrespondance samt din anmeldelse her på trust pilot:
Når en vare returneres er det afsenders ansvar at denne fremkommer i god og ordentligt stand, ubeskadiget og egnet til videre salg. Ankommer en varer beskadiget til roba.dk - afvises denne af varemodtagelsen som beskadiget og der kan ikke længere ske en refundering af købsbeløbet.
Vi informerer tilbage at varen er ankommet beskadiget men at den vil kunne om pakkes og genfremsendes til afsender ved modtagelse af gyldig forsendelses label. Jeg kan se at vi har genfremsendt det omtalte bål fad til dig.
mvh roba.dk Kundeservice.
Jeg har købt et 6 sæt grillbestik
Jeg har købt et 6 sæt grillbestik.
Der er så stor farveforskel på træet, at jeg henvender mig til dem. De forklarer at, træ kan varierer i farven og at det i øvrigt er beskrevet under varen. Jeg kigger på varen igen, og der står kun brun som farve. Imellemtiden har de så fået rettet farven, så det står som de påstår det hele tiden har gjort!! Jeg vedhæfter billede af bestikket, som i øvrigt ser pænt og ensfarvet ud. Tænker ikke der er mange som vil bruge så dette. De virker ikke særlig kundeminded, istedet får jeg bare afvide jeg kan sende det retur (som i øvrigt vil koste mig 50 kr). Kan bestemt ikke anbefales!
29. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Roba.dk
Hej Julie,
Tak for dit skriv herpå trustpilot også.
Som kundeservice tidlige har skrevet til dig er den indkøbte vare grillbstik med nuancerende natur træskafter - disse træskafter kan ligesom træer i naturen nuancere i i farven. Ønsaker man et 100% identisk håndtag bør man vælgre greb i enten plast eller metal - træ vil altid nuancere da man også kan se træets årer.
kundeservice har ligeledes informeret dig om at du naturligvis altid kan returnere din vare indenfor returfristen til refundering.
mvh roba.dk - kundecenter
Virkelig dårlig service
Virkelig dårlig service.
Løber fra alt ansvar
9. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Roba.dk
Hej Kristian Kjeldsen og Sylvia IK
Der bemærkes at man som køber af en outdoor vare bør behandle en indkøbt vare med rettidig omhu
Samt vedligeholde den ligesom alle andre outdoor artikler – dette har I valgt ikke at gøre hvilket naturligvis står jer frit for. Man kan dog ikke klage over rust på en ikke rustfri vare efter 12 måneder når den har stået ude og ikke er vedligeholdt.
Der kan downloades en pdf under varen med trips og tricks samt vedligehold
Herunder Svar fra Kundeservice lignende svar er fremsendt pr e-mail:
Tak for din mail og billeder.
Den købte vare er ikke rustfri som beskrevet på hjemmesiden. Det jeg kan se på dine billeder et helt almindelige spor efter vejr og vind. I har beskrevet for os at varen ikke havde været i brug – vi kan dog se rester af kul/aske på billedet samt et den efterfølgende er blevet brug til opbevaring af tomme dåser.
Jeg vil foreslå at I tænder godt op i bål stedet med stegepladen på, Da ild æder rust. Stegepladen kan herefter skrabes ren med en god skraber/spartel. Olier herefter stegpladen med madolie (solsikke eller majs) dette gentages om nødvendigt.
I vil kunne give foden samt bålfadet en makeup med en almindelig pejsespray der kan købes i hjem og fix til 74,50. Rust vil dog altid vende tilbage og dette kan så gentages.
https://www.jemogfix.dk/spraymaling-high-heat-sort-luxi/6113/9051958/
Blot til info, så vil det være bedre at bruge varen end bare at lade den stå
Herunder find link til Tips-og-tricks:
https://roba.dk/wp-content/uploads/2021/12/Tips-og-tricks-Beskrivelse-Vedligehold-BonBiza.pdfledning
mvh roba.dk
Kundeservice
Købte en bålgrill i juli sidste år
Købte en bålgrill i juli sidste år, til 6999kr
Man kunne købe den i sort eller rusten, vi valgte sort. Men efter et år er den rusten over alt. Også den plade man griller på😞 det er noget værre bras. Deres svar til mig; det er Alm brugstegn. 🤨
29. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Roba.dk
Hej Kristian Kjeldsen og Sylvia IK
Der bemærkes at man som køber af en outdoor vare bør behandle en indkøbt vare med rettidig omhu
Samt vedligeholde den ligesom alle andre outdoor artikler – dette har I valgt ikke at gøre hvilket naturligvis står jer frit for. Man kan dog ikke klage over rust på en ikke rustfri vare efter 12 måneder når den har stået ude og ikke er vedligeholdt.
Der kan downloades en pdf under varen med trips og tricks samt vedligehold
Herunder Svar fra Kundeservice lignende svar er fremsendt pr e-mail:
Tak for din mail og billeder.
Den købte vare er ikke rustfri som beskrevet på hjemmesiden. Det jeg kan se på dine billeder et helt almindelige spor efter vejr og vind. I har beskrevet for os at varen ikke havde været i brug – vi kan dog se rester af kul/aske på billedet samt et den efterfølgende er blevet brug til opbevaring af tomme dåser.
Jeg vil foreslå at I tænder godt op i bål stedet med stegepladen på, Da ild æder rust. Stegepladen kan herefter skrabes ren med en god skraber/spartel. Olier herefter stegpladen med madolie (solsikke eller majs) dette gentages om nødvendigt.
I vil kunne give foden samt bålfadet en makeup med en almindelig pejsespray der kan købes i hjem og fix til 74,50. Rust vil dog altid vende tilbage og dette kan så gentages.
https://www.jemogfix.dk/spraymaling-high-heat-sort-luxi/6113/9051958/
Blot til info, så vil det være bedre at bruge varen end bare at lade den stå
Herunder find link til Tips-og-tricks:
https://roba.dk/wp-content/uploads/2021/12/Tips-og-tricks-Beskrivelse-Vedligehold-BonBiza.pdfledning
mvh roba.dk
Kundeservice
Roba design shop er en dårlig butik
Jeg købte to bålfade, som var defekte ved modtagelsen. På det ene fad var foden trykket op i bålfadet. På det andet fad var der fejl i metallet. Roba hævdede, at de ikke kunne se fejlen i de billeder jeg medsendte og oplyste at der er tale om rustikke fade; men at jeg kunne returnere og betale fragt. MEN at hvis varen var beskadiget når de modtog den ville jeg ikke få noget retur. Men varerne er defekte, så det er catch 21. Kan se at jeg skulle have læst trustpilot, før jeg købte. En anden kunde har haft samme problem. Sikke et fuskeforetagende. Kan desværre ikke give mindre en en stjerne. Måtte i øvrigt ringe efter tre dage og rykke for et svar. Tro mig billederne viser tydeligt detektere.
16. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Roba.dk
Hej Birit,
Tak for din henvendelse her på trustpilot også.
Jeg kan se at kunde service har svaret dig at den beskrevne defekt ikke kunne ses på dine billeder. Jeg har været inde og se på de samme billeder og må medgive... At det ikke kan ses på de fremsendte billeder - Kan se at kundeservice har informeret om at du naturligvis er velkommen til at returnere din vare indenfor returfristen om du ikke er tilfreds med den.
Mvh roba.dk Kundecenter
Det var hurtig levering
4. Juni 2023
Antwort von Roba.dk
Hej Alice,
Tak for for den fine anmeldelse, vi er glade for at du er tilfreds med vores leverings hastighed samtidig håber vi du er glad for din nye Bonfeu Bongiano LP - Rust.
mvh, Roba.dk kundeservice
Antwort von Roba.dk
Hej Lisa,
Mange tak for din anmeldelse vi er glade for at du er tilfreds med varens beskrivelse, pris samt leverings hastighed. Vi håber du er tilfreds med dit nye Tramontina 12 dele grillebestik med røde træskafter
Mvh roba.dk Kundeservice
Fik hurtig min bestilte varer
Fik hurtig min bestilte varer. Har ingen klager. Tak for hjælpen. Mvh Susan
25. Mai 2023
Antwort von Roba.dk
Hej Susanne mange tak for dine fine stjerner dem er vi glade for.
Vi håber samtidig I er glade for de nye Tramontina CHURRASCO BLACK Pulled Pork Gafler.
Mvh Roba.dk
Kundecenter
Antwort von Roba.dk
Hej Jenni,
Mange tak for din fine anmeldelses - vi er glade for at du er tilfreds med din nye BRØD kasse fra - OLDEMOR`S TRÆREDSKABER. Både hvad angår pris, kvalitets samt leverings hastighed.
Med Venlig Hilsen
Roba.dk - Kundeservice
hurtig og professionelt
23. Mai 2023
Antwort von Roba.dk
Hej Anne & Leif.
Mange tak for de fine stjerner. Dem er vi rigtig glade for her hos os i Kliplev. Vi håber samtidig i er glade for Jeres nye Tramontina Grill tang.
Mvh
Klaus Roba.dk
Kundecenter
Produktet levede fuldt op til…
Produktet levede fuldt op til forventningen og leveringen var hurtig. Mine bedste anbefalinger
23. Mai 2023
Antwort von Roba.dk
Hej Per,
Mange tak for din fine anmeldelse. Dejligt du er tilfreds med dine nye Ipanema grill knive sammen med vores leverings hastighed.
God sommer,
mvh roba.dk Kundeservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.