Ordinato un paio di scarpe n. 36. Arriva un 37. Cerco un numero telefonico di assistenza: non esiste. Scrivo sul form inviando le foto che comprovano l'errore. Rispondono via mail chiedendo di... Mehr ansehen
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Le scarpe sono davvero molto belle, e sembrano anche comode ma è troppo presto per dirlo (ho preso degli stivali scamosciati marroni). Unica critica che mi sento di muovere è che il cambio taglia non... Mehr ansehen
Arrivati stivali in tempi giusti, molto belli un 37 troppo preciso è vero che loro consigliano una misura in piu per la pianta ma secondo me é la lunghezza, ho risolto indossando un calzino piu spes... Mehr ansehen
Facendo seguito alla mia recensione del 15/01/26, con piacere rivedo la mia valutazione. Il problema (stivali con taglia errata) é stato risolto grazie alla disponibilità del personale addetto ai rapp... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Roberta Martini è un brand storico creato nel 1995 dai Calzolai Eboli , affermato in tutta Italia con oltre 150 punti vendita retail, che offre a tutte le clienti prodotti esclusivi , artigianali e glamour! Tutte le nostre calzature sono realizzate con accuratezza e selezione dei materiali da artigiani qualificati , per rendere ogni singolo paio perfetto in ogni sua parte. Potete acquistare online o Via Instagram @RobertaMartiniOfficial
Kontaktinformationen
Via Casarea, 65, 80013, Casalnuovo di Napoli, Italien
- 0813419694
- info@robertamartini.it
- www.robertamartini.it
3,9
Gut
509 Bewertungen
Hat 52 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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ottimo prodotto e spedizione celere
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von robertamartini.it
Gentile Maria,
La ringraziamo per la Sua breve ma preziosa recensione.
Siamo lieti che abbia riscontrato l'ottima qualità del prodotto e la celerità della spedizione.
La Sua soddisfazione è il nostro obiettivo principale.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Stivali molto belli
Stivali molto belli, linea elegante e ottima qualità’
Ho preso un numero in più e sono perfetti
24. November 2025
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Antwort von robertamartini.it
Gentile Carola,
La ringraziamo per la Sua recensione e per aver apprezzato l'eleganza della linea e l'ottima qualità dei nostri stivali.
Siamo felici che, seguendo il Suo istinto sul numero, abbia trovato la vestibilità perfetta.
Grazie per aver scelto i nostri prodotti!
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Consigliato
Stivali molto belli anche come qualità. Spedizione un pochino troppo lunga.
24. November 2025
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Antwort von robertamartini.it
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso il Suo parere e per aver valutato positivamente la qualità e la bellezza dei nostri stivali.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato dai tempi di spedizione più lunghi del previsto. Il ritardo è stato causato da una forte congestione logistica dovuta all'eccezionale successo della nostra recente vendita "Promo Halloween" e/o "Black Friday".
Stiamo lavorando per risolvere rapidamente queste criticità e migliorare il servizio di consegna.
La ringraziamo per la comprensione e per averci comunque consigliato.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
I miei texani
Super soddisfatta
Stivali texani testa di moro
Stupendi
Rispecchiano le foto
Vestibilità perfetta
Direi esperienza positiva!!!!
Complimenti!!!!
21. November 2025
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Antwort von robertamartini.it
Gentile Cliente,
La ringraziamo vivamente per la Sua recensione così positiva!
Siamo lieti che i Suoi stivali texani "testa di moro" siano risultati stupendi, che rispecchino le foto e che la vestibilità sia perfetta. Siamo orgogliosi di averle offerto un'esperienza d'acquisto positiva.
Grazie per i complimenti e a presto!
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Sono super feliceeeeeee!!!
Sono super feliceeeeeee!!!
Gli stivali modello SOFIA mi hanno conquistato subito!
Modello e colore top!
La curiosita è stata lampante, così, appena arrivati, li ho subito provati... che dire, sono STUPENDIIIII !
Tempi rapidi nella consegna e monitoraggio spedizione eccellente.
Grazieeee
19. November 2025
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Antwort von robertamartini.it
Gentile Monica,
Siamo super felici di leggere il Suo entusiasmo e La ringraziamo di cuore per averci dedicato una recensione così meravigliosa!
Siamo lieti che il modello SOFIA L'abbia conquistata e che abbia apprezzato sia il modello che il colore. La Sua soddisfazione per la qualità degli stivali e l'efficienza della nostra consegna è la nostra priorità.
Grazie ancora per la preferenza accordataci.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Antwort von robertamartini.it
Gentile Alessia,
La ringraziamo moltissimo per il Suo feedback entusiasta e per averci dedicato il Suo tempo.
Siamo davvero felici di leggere che sia "Super soddisfatta" e che i nostri stivali Le piacciano così tanto.
Ci auguriamo di rivederLa presto!
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
TUTTO BENE
ottimo , consegna veloce e stivali super. Grazie alla prossima
17. November 2025
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Antwort von robertamartini.it
Gentile Luca,
La ringraziamo sentitamente per la splendida recensione e per aver condiviso la Sua positiva esperienza con noi.
Siamo lieti di sapere che si sia trovato bene con il nostro servizio, in particolare per la velocità della consegna e la qualità dei Suoi nuovi stivali.
Il Suo apprezzamento ci è di grande stimolo e rappresenta la nostra migliore ricompensa.
Ci auguriamo di averLa ancora tra i nostri clienti in futuro.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Tutto top
Spedizione velocissima , stivali molto belli , calzano perfettamente e sono ottima qualità
14. November 2025
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Antwort von robertamartini.it
Gentile Chiara,
La ringraziamo moltissimo per la Sua recensione! Siamo felici che abbia apprezzato la spedizione velocissima e che gli stivali abbiano soddisfatto pienamente le Sue aspettative.
È per noi motivo di grande soddisfazione sapere che non solo li trova molto belli, ma che calzano perfettamente e sono di ottima qualità.
Grazie per aver scelto Roberta Martini!
Carissimi Saluti.
Staff Roberta Martini
Prodotto eccezionale!!sia il materiale…
Prodotto eccezionale!!sia il materiale che il colore.. più bello dal vivo che in foto!! Consigliatissimo!!
14. November 2025
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Antwort von robertamartini.it
Gentile Cliente,
Siamo entusiasti di leggere la Sua recensione! Ricevere un commento come "più bello dal vivo che in foto" è il complimento più grande per il nostro lavoro e l'attenzione che dedichiamo alla selezione dei materiali e dei colori.
La Sua soddisfazione conferma la qualità eccezionale del prodotto. La ringraziamo per averci scelto e per averci Consigliato con tanto entusiasmo!
Un caro saluto,
Staff Roberta Martini
Consegna velocissima qualità ottima cm…
Consegna velocissima qualità ottima cm da foto
14. November 2025
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Antwort von robertamartini.it
Gentile Cristina,
La ringraziamo per la Sua recensione sintetica ma estremamente efficace!
Siamo lieti che abbia apprezzato la consegna velocissima e, soprattutto, che abbia riscontrato un'ottima qualità del prodotto, perfettamente corrispondente alle immagini online.
La Sua soddisfazione è la nostra priorità.
Carissimi Saluti,
Staff Roberta Martini
Stivali eccezionali
Stivali eccezionali! Belli e comodi. Impacchettati con cura e attenzione. Servizio clienti gentile e preciso. Spedizione lampo!! Grazie mille
12. November 2025
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Antwort von robertamartini.it
Gentile Cliente,
La Sua recensione ci regala una grande soddisfazione! Siamo entusiasti di sapere che i Suoi nuovi stivali siano "eccezionali" e che abbiano superato le aspettative per bellezza e comodità.
Il Suo apprezzamento per la cura nell'impacchettamento, la velocità della spedizione lampo e l'efficienza del nostro Servizio Clienti è la migliore conferma del nostro impegno quotidiano.
Grazie mille per averci scelto e per aver dedicato il Suo tempo a questa splendida valutazione.
Carissimi Saluti,
Staff Roberta Martini
Stivali bellissimi
Cercavo un paio di stivali di vera pelle su internet perchè nei negozi li trovavo solo in ecopelle e quelli in pelle di modelli che non mi piacevano, poi ne ho trovati un paio bellissimi sul sito di Roberta Martini ad un prezzo che quasi ci paghi quelli in ecopelle, l'unico dubbio era la taglia, così ho scritto in chat, ho misurato il piede come indicato nella guida taglie ed ho comunicato la misura e mi hanno subito risposto consigliandomi la taglia esatta.
Gli stivali li ho ordinati col Single Day con sconto del 20%, sono arrivati, calzano perfettamente, il modello è bellissimo e poichè avevo sbagliato l'indirizzo di consegna li ho contattati ed hanno risolto subito il problema!
Veramente disponibili e cordiali!
Lo stivale è di qualità ed ottima rifinitura.
Consigliatissimi!!!
13. November 2025
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Antwort von robertamartini.it
Carissima Marzia,
Siamo onorati di leggere una recensione così dettagliata e positiva! La Sua esperienza riassume perfettamente la missione di Roberta Martini: offrire calzature di vera pelle e alta qualità con un design accattivante, spesso introvabili nei negozi tradizionali, a un prezzo accessibile.
Siamo particolarmente lieti che la nostra assistenza personalizzata in chat Le sia stata d'aiuto per scegliere la taglia perfetta. Il nostro obiettivo è garantire che ogni acquisto online sia sicuro e senza pensieri, proprio come se fosse nel nostro negozio.
La ringraziamo anche per aver sottolineato la nostra rapidità nel risolvere l'errore sull'indirizzo di consegna. La disponibilità e la cordialità sono i pilastri del nostro servizio clienti.
Goda i Suoi stivali, che uniscono una calzata perfetta a una qualità e rifinitura che siamo orgogliosi di offrire.
Grazie per aver scelto e Consigliato Roberta Martini!
Carissimi saluti,
Staff Roberta Martini
Come me li aspettavo!
Il prodotto non è arrivato entro 2 giorni, ma in 3.
La confezione è schiacciata, ma fortunatamente il prodotto all’interno è integro.
Mi piacciono molto: ottima calzata e numero perfetto, ma qualità non elevatissima
12. November 2025
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Antwort von robertamartini.it
Gentile Elisa,
La ringraziamo per la Sua recensione onesta e dettagliata. Siamo felici che il prodotto Le piaccia molto, e in particolare che abbia riscontrato un'ottima calzata e il numero perfetto, proprio come si aspettava.
Ci dispiace molto per il giorno di ritardo nella consegna e, soprattutto, per il disguido relativo alla confezione schiacciata. Ci teniamo a precisare che, sebbene cerchiamo sempre di garantire una spedizione veloce e di curare l'imballaggio al massimo, il trasporto e la gestione del pacco una volta affidati al corriere non sono purtroppo controllabili direttamente da noi. Rispettiamo l'impegno di spedizione rapida, ma raramente può accadere qualche piccolo incidente di percorso che esula dalla nostra responsabilità diretta.
Per quanto riguarda il Suo commento sulla qualità: è un punto fondamentale. Desideriamo sottolineare che, per offrire una qualità ritenuta "elevatissima" (ovvero prodotti di lusso), sarebbero necessari budget per le materie prime e la qualità della manodopera molto più alti. Questo, inevitabilmente, porterebbe a un prezzo finale non più commerciale, ma molto caro. Il nostro obiettivo primario è invece quello di mantenere un ottimo rapporto qualità-prezzo, garantendo materiali di buona fattura e rifiniture curate, rendendo il vero Made in Italy accessibile.
Grazie di cuore e Carissimi Saluti,
Staff Roberta Martini
Richiesto reso pessima , non riavrete i vs soldi
Richiesto reso , spedita merce Ricevuta da loro . Dopo un mese ancora non sono riuscita a riavere i miei soldi
13. Oktober 2025
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Antwort von robertamartini.it
Gentile Cliente,
La ringraziamo per averci contattato. Per poter procedere alla verifica del Suo caso e velocizzare il rimborso, abbiamo bisogno di maggiori informazioni.
La preghiamo di fornirci urgentemente in una risposta privata i seguenti dettagli:
• Numero dell'Ordine
• Numero di Spedizione (tracking) del prodotto che ha reso
Ci teniamo a sottolineare che eventuali ritardi nel rimborso sono spesso causati dalla mancanza del Modulo di Reso all'interno del pacco.
• Il corriere a volte applica etichette aggiuntive che possono oscurare i codici a barre originali o le informazioni.
• Senza il modulo di reso compilato, il prodotto ricevuto risulta "anonimo", rendendo difficile la sua assegnazione al Suo specifico account e, di conseguenza, l'elaborazione del rimborso.
Le ricordiamo inoltre che, in conformità con il Codice del Consumo, le tempistiche standard sono le seguenti:
• Diritto di Ripensamento (per il Cliente) : 14 giorni dal ricevimento del prodotto
• Elaborazione del Rimborso (per il Venditore) : 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso.
Restiamo in attesa di una sua email in privato circa il numero d'ordine ed il tracciamento.
Inoltre le vogliamo sottolineare che rimborsiamo a tutti ed in tempi brevi.
Grazie Ancora
Efficace spedizione
Veloce sia l’acquisto sia la
Consegna con aggiornamenti sulla
Consegna. Avevo dimenticato il civico ma il giorno dopo mi è stato richiesto da una gentilissima assistente
7. November 2025
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Antwort von robertamartini.it
Gentile Alessandra,
Grazie mille per la Sua recensione!
Siamo lieti che la Sua esperienza di acquisto e consegna sia stata rapida ed efficace.
Il nostro obiettivo è garantire un servizio impeccabile e siamo felici che la nostra assistenza sia intervenuta tempestivamente e con cortesia per risolvere l'inconveniente del civico mancante.
Speriamo di rivederLa presto sul nostro sito!
Cordiali Saluti,
Staff Roberta Martini
La spedizione e la consegna perfette.
La spedizione e la consegna perfette.
Le scarpe semplicemente fantastiche oltre ogni mia aspettativa
5. November 2025
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Antwort von robertamartini.it
La ringraziamo moltissimo per questa fantastica recensione!
Siamo felici che il processo di spedizione e consegna sia stato perfetto e all'altezza dei nostri standard di rapidità ed efficienza.
Ma soprattutto, siamo entusiasti che le scarpe siano risultate "semplicemente fantastiche" e abbiano pienamente soddisfatto le Sue aspettative. La qualità dei nostri prodotti è la nostra priorità.
Grazie per la fiducia.
Cordiali Saluti,
Staff Roberta Martini
Perfetto.
Perfetto.
Aggiornamento continuo stato spedizione, tempi consegna rispettati e anche le indicazioni
5. November 2025
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Antwort von robertamartini.it
Gentile Sara, grazie mille per la Sua recensione!
Siamo lieti di sapere che ha trovato il servizio "Perfetto". È fondamentale per noi mantenere i nostri clienti costantemente aggiornati sullo stato della spedizione e garantire che i tempi di consegna concordati vengano pienamente rispettati, inclusa la gestione precisa delle Sue indicazioni.
La ringraziamo per aver scelto Roberta Martini e speriamo di rivederLa presto!
Cordiali Saluti,
Staff Roberta Martini
PERFETTI
Gli stivali sono bellissimi e la taglia è perfetta! Attendo il riassortimento di altri modelli per fare altri acquisti! Grazie mille di tutto!
30. Oktober 2025
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Antwort von robertamartini.it
Gentile Roberta, grazie infinite per questo magnifico feedback!
Siamo davvero felici di leggere che gli stivali non solo sono bellissimi, ma che la taglia sia risultata perfetta! La Sua soddisfazione è la nostra più grande ricompensa.
Prendiamo nota del Suo desiderio di riassortimento di altri modelli: stiamo lavorando per ampliare la nostra selezione e La invitiamo a iscriversi alla nostra newsletter (se non l'ha già fatto) o a seguire i nostri canali social per essere tra i primi a conoscere i nuovi arrivi e i modelli riassortiti!
Non vediamo l'ora di aiutarLa a trovare il Suo prossimo paio.
Grazie ancora di tutto e a presto!
Cordiali Saluti,
Staff Roberta Martini
Sono molto belli comodi e morbidi....ma…
Sono molto belli comodi e morbidi....ma li avrei preferiti con la cerniera sinceramente ...è un impresa toglierli
26. Oktober 2025
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Antwort von robertamartini.it
Gentile Sabina,
La ringraziamo molto per aver dedicato il Suo tempo a recensire i Suoi nuovi stivali. Siamo felici che li trovi "molto belli, comodi e morbidi"!
Comprendiamo perfettamente la Sua osservazione riguardo alla mancanza della cerniera e la difficoltà nel toglierli. Desideriamo però spiegarLe il motivo di questa caratteristica.
Gli stivali progettati senza cerniera presentano intenzionalmente una vestibilità più dedicata ad hoc, caratteristica di questa tipologia "Pull-On" e necessaria per una calzata ottimale.
Questo design è fondamentale per garantire che, una volta indossati, mantengano una forma aderente e non risultino troppo larghi o "ciabattino" sulla caviglia e sul collo piede durante il movimento. L'iniziale "impresa" nel toglierli, è in realtà ciò che assicura una tenuta ottimale ed esteticamente più gradevole quando sono portati.
Speriamo che questa spiegazione La aiuti ad apprezzare ancora di più il design e la funzione dei Suoi stivali.
La ringraziamo ancora per il Suo acquisto e il Suo prezioso feedback.
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
Comodissimi
Comodissimi, leggermente grandi...consegna velocissima...top....
24. Oktober 2025
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Antwort von robertamartini.it
Gentile Elena
La ringraziamo molto per aver lasciato la Sua recensione e per aver apprezzato la rapidità della consegna! Siamo felici che abbia trovato i prodotti "Comodissimi" e che l'esperienza complessiva sia stata "Top".
Abbiamo notato il Suo appunto sul fatto che siano "leggermente grandi". Terremo in considerazione questa osservazione per migliorare la nostra guida alle taglie e La invitiamo, se lo desidera, a contattare il nostro Servizio Clienti per valutare un eventuale cambio numero.
Grazie ancora per il Suo acquisto e il Suo feedback!
Cordiali saluti,
Staff Roberta Martini
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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