Dirk Rossmann GmbH Bewertungen 

Bisher lief bei der online Bestellung und Lieferung immer alles reibungslos.

Ich bestelle gerne in aller Ruhe, ohne Stress und langem Suchen. Das Bestellen geht einfach und ist übersichtlich. Den 5. Stern geben ich deshalb nicht, da die Bezahlmöglichkeiten zu wenige sind und ein Kauf auf Rechnung wünschenswert wäre, doch auch die Bezahlart Girokonto und oder Klarna.

Am 25.08.2026 erlebte ich an der Selbstbedienungskasse einen erheblichen technischen Ausfall: Nach dem Bezahlvorgang stürzte das System ab, sodass kein Kassenbon gedruckt wurde. Statt den Fehler zu prüfen, begegnete mir das Personal vor Ort mit unbegründeten Anschuldigungen und Unterstellungen. Ich habe den Laden daraufhin ohne Ware verlassen. Der anschließende Kundenservice schickte über Wochen lediglich widersprüchliche automatische Antworten mit unterschiedlichen Ticketnummern. Mangelhafter Umgang mit Kunden und überfordertes Beschwerdemanagement

Viel Auswahl. Immer sehr gute Qualität. Preis-/Leistungsverhältnis stimmt.

Ich kaufe gerne bei Rossmann ein, auch die Lieferung wenn ich online bestelle geht schnell. Hier finde ich immer was ich brauche. Von Schulmaterialien, Windeln, Kerzen, Shampoo und co, Mandelmus usw. Bin auch sehr begeistert von den Selbstzahlerkassen in unserem Rossmann. So kann ich ohne lange Aufenthalt an der Kasse meinen Einkauf machen. :)

Mühselig und unkomfortabel, keine "wiederkomm-Einladung": Ich habe zum 2. Mal bei Ihnen gekauft, das gleiche Produkt und werde keine anderen Produkte bei Ihnen suchen. Ich musste das Produkt aus den zahlreichen Ähnlichen wieder heraussuchen (Amazon-Kennzeichnung: "Zuletzt am 12.9.26 gekauft"). Es gibt auch keine Rubrik meiner Alt-Bestellungen, aus der ich früher gekaufte Produkte erkennen könnte. Ich musste wieder die Lieferadresse eingeben, obwohl die gleiche wie bei vorheriger Bestellung (Amazon: bietet die letzten Lieferadressen zur Auswahl mit einem Klick an, da hohe Wahrscheinlichkeit, dass an eine dieser Adressen geliefert werden soll). Ich musste wieder meine Kreditkarte vollständig eingeben, obwohl die selbe wie beim letzten Mal (Amazon: Kreditkarte ist gespeichert). Selbst bei dem Beamten-Verein DHL muß man nur den CVV neu eingeben. Ihr Restrisiko, wenn Sie die Karte à la Amazon speichern, ist versicherbar und die minimalen Versicherungprämien hätte Sie längst wieder rein, wenn ich statt weiter bei DM bei Ihnen einkaufen würde. Ich kaufe das tetasept-Produkt nur deshalb bei Ihnen, weil es das z.Zt. aus unerfindlichen Gründen nirgends anders gibt. Trotzdem mit freundlichen Grüßen CB

Ihr spinnt echt🤔🫣für ein paar Sachen mit online Bestellung, einen Karton so gross wie die blaue Papiertonne und soviel Papier, die auch für die halbe blaue Papiertonne reicht. Man kanns auch übertreiben *unmöglich*

An und für sich sind die Prints von guter Qualität und günstig. Allerdings kenne ich keinen anderen Fotoservice, der so unglaublich langsam arbeitet. Nach 5 Werktagen wird überhaupt erst gedruckt und an die Filiale verschickt, nach 7 Werktagen kann man die Bilder dann abholen. Ich hab das jetzt 2x gemacht und in beiden Fällen war es so, obwohl eigentlich von Roßmann selbst angegeben wird, dass die reine Bearbeitungszeit bis zum Versand 2-3 Tage sein sollen. In beiden Fällen kam es damit für mich zu spät und ich musste die Fotos dann doch noch mal woanders drucken lassen, sowas ist extrem frustrierend.

Meine Bewertung bezieht sich auf eine online Bestellung.
2 Artikel wurden vergessen, waren nicht im Paket.
Ich hab den Kundenservice 2 mal angeschrieben. 7 Tage sind Rum keine Antwort. Sehr schlechter Service Note 6. So geht man nicht mit Kunden um. Das war meine letzte online Bestellung!
Hab ez alles retourniert in der Hoffnung das ich mein Geld zurück bekomm. Ansonsten geht's hald an die Verbraucherzentrale mir woschd

Ich will in rechnung zallen bitte
Rossman

Ein Stern ist noch Zuviel,ich wahr am Samstag bei Rossmann in Pinneberg Rathaus Passage. Da war eine sehr freche Verkäuferin und hat mich sehr diskriminiert.
Und als ich das nun heute klären wollte, mit der Vorgesetzten und ich das eigentlich abkürzen wollte, hat sie mich rausgeschmissen und mir Hausverbot erteilt und wenn ich nicht gehe, ruft sie die Polizei
Die haben ein Verhalten, dass es unter der Gürtellinie, da kann man nur abraten dazu zu kaufen und ich rate auch keinen mehr dazu zu kaufen. Kundenfreundlichkeit und Service wird da ganz kleingeschrieben nämlich überhaupt nicht. Auch beim Kundenservice kann man nicht anrufen da liegt man stundenlang in den Warteschleifen.
Ich habe das auch der verbraucherzentrale gemeldet
Ich war seit Anfang an Kunde bei Rossmann in Pinneberg. Sowas muss ich mir nicht geben. Nun bestelle ich nur noch online
Da brauch die Stadt Pinneberg sich nicht wundern, dass die Leute nur noch woanders kaufen bei so einem sowas freches verhalten

Personal in der Filiale im Eastgate immer nett und freundlich . Online-Bestellung klappt ohne Probleme

Rossmann verkauft weiter ener bio Olivenöl trotz Weichmacher weit über dem Grenzwert und ekelhaft ranzigem Geschmack. Stiftung Warentest mangelhaft.

Nach meinem Umzug im April direkt die Adresse im Profil geändert. 1.9. bestellt und beim Bestellvorgang wurde ich gefragt, ob ich die Rechnungsadresse ändern möchte, da diese abweichend wäre zur Lieferadresse. Also diese angepasst und den Bestellvorgang mit der Zahlung abgeschlossen. Tja, nach dem Abschluss stand dann da wieder meine alte Adresse als Lieferadresse und nur als Rechnungsadresse die neue. Kundenservice hat nach 3 Tagen eine automatische Mail rausgeschickt und nach 9 Tagen persönlich geantwortet, dass die Änderung nachträglich natürlich nicht geht. Das sie mir die Ware aber vielleicht nach der Rücksendung zum Lager an die richtige Adresse vielleicht nochmal raussenden, das wäre ja doch mal eine kundenorientierte Antwort gewesen. So muss ich dann wohl hoffen wenigstens das Geld zeitnah wieder erstattet zu bekommen. Dann doch wieder die Konkurrenz die deutlich schneller und kundenorientierter arbeitet.

16.9. Nachtrag: Leider wurde meine Bestellung nicht erneut rausgesendet, nach Eingang der Retoure. Immerhin war die Erstattung schnell.

Bestellvorgang einfach!
Schnelle Lieferung!

Ich habe schon öfter bei Rossmann online bestellt. Die Lieferung ist schnell und unkompliziert. Die bestellte Ware gut verpackt und bestens in Ordnung.
Ich bekomme geliefert was ich bestelle.
Es ist bequem mit der schnellen Lieferung und spart Benzingeld. Ich würde Rossmann online Bestellen weiterempfehlen. Die Preise online sind günstig. Die Auswahl OK👍😀💯

War heute bei Rossmann, habe eine Mitarbeiterin die gerade die Regale aufgefüllt hat, nach einem Produkt gefragt, da ich es im Regal nicht gefunden hatte.
Die Antwort war freundlich, allerdings kam die Antwort, „ das weiß ich nicht“
Das war leider die falsche Antwort,
Wenn sie es nicht weiß Okey sie kann nicht alle Artikel kennen, aber in dem Fall erwarte ich, dass sie ihre Kollegin fragt, sie sich da auskennt.
Ich bin dann gegangen und zu einem anderen Drogeriemarkt.
Das war auch nicht das erste Mal. Davor hat mir eine Mitarbeiterin nur das Regal erklärt, ich bin noch zweimal zu ihm da ich es nicht gefunden habe, sie hatte wohl keine Lust mit mir zum Regal zu gehen, auch da bin ich dann ohne gegangen.
Ich werde keinen Weiteren Versuch starten. Schade

Die Lippenstifte und Kosmetik sind fast immer nicht vollständig zu Versprechen in der Werbung , sortiert und leider zu häufig unsauber präsentiert, weil das Personal mir häufig sagte, es wäre noch keine Zeit dazu… weiterhin zu viel Produkte made in China, ( das Russland ungeniert unterstützt) die mir vorkamen…egal welche Filiale , die Präsentation ist mangelhaft nachbestückt,die Personaldecke immer etwas zu dünn.Der Grundwert , wieviel Personal in jeder Filiale ist, ist wahrscheinlich zu Gewinn orientiert , knapp berechnet. Man fühlt sich nicht wohl , Kein Vertrauen mehr. Doppelte Moral von Rossmann muss beobachtet werden. Zu wenig Unterstützung von europäischer Wirtschaft.