SATS Norge Bewertungen 

Toppen bra kundservice, tack Lene!
Bäst av allt annars med SATS är att man kan frysa kortet själv online, betyder mycket för en sån som mig som reser bort i arbete flera månader per år.
I tillägg kan du förlänga din frys, ifall det sker något du inte förutsåg innan du ansökte - Klockren möjlighet, som gör att kunden stannar och inte byter träningscenter…

Økte prisen uten forvarsel med 100 kr.

Gir ikke tilstrekkelig informasjon om prisendringer på forhånd, noe som gjør at abonnement erfares lite gjensidig, slik at man er bundet ut oppsigelsestiden uten at man kunne ha sagt opp før prisendringen.

Jeg skriver dette for å advare andre. Dette er min personlige opplevelse av PT Rasa Moadel Mojdehi som på tidspunktet var tilknyttet senteret. Andre kan ha andre erfaringer, men dette er hva som skjedde med meg.

Jeg var psykisk sårbar og søkte hjelp, ikke bare trening. Jeg møtte ham først gjennom Ungdomstjenesten, en gratis offentlig tjeneste. Der bygget han tillit i en hjelperrolle. Etter hvert fikk jeg beskjed om at hvis jeg ville ha mer hjelp, måtte jeg bli privat kunde og betale. Jeg sa ja fordi jeg stolte på ham.

Relasjonen var asymmetrisk. Jeg ga ham stor tillit og lot hans vurderinger styre viktige valg. Over tid gikk det fra samarbeid til kontroll. Han presset meg til å stole på ham og gjøre som han sa, og fremstilte det som at han visste best. I denne perioden kom det også uttalelser fra ham om at han kunne slå meg dersom jeg ikke fulgte ordre, noe som ytterligere forsterket frykt og maktubalansen i relasjonen.

Dette er kjernen i hvorfor jeg mener senteret bør ta ansvar når en PT får så stor påvirkningskraft over en sårbar person.

Han brukte også språk som gjorde meg mindre trygg. Kritikk gikk på meg som person, ikke handlinger. Jeg ble kalt retard, utakknemlig, lite ydmyk og uten selvinnsikt. For en som allerede strever med skam og lav selvfølelse, er slike merkelapper svært skadelige og skaper en følelse av å måtte bevise at man er “verdt” å hjelpe.

Samarbeidet handlet etter hvert om langt mer enn trening. PT-timer ble brukt til å presse meg til å sette meg opp på vakter på McDonald’s, selv om jeg tydelig sa at jobben var meningsløs og psykisk belastende for meg.

Det mest alvorlige: Jeg sa til ham at hvis jeg ikke klarte fagbrevet, kom jeg til å ta livet mitt. Han svarte at jeg var barnslig. Da jeg ikke tok telefonen etterpå, truet han med å avslutte samarbeidet. Rett etter denne situasjonen kuttet jeg meg akutt med kniv for første gang.

Det var også grenseoverskridelser knyttet til privatlivet mitt. Et konkret eksempel var at han tok telefonen min og sendte melding til en jente jeg var forelsket i uten mitt samtykke. Det ødela relasjonen og ga meg et akutt tap av autonomi.

Når det gjelder trening og kosthold opplevde jeg opplegget som ekstremt. Jeg ble presset til rask vektøkning, enorme mengder mat og harde økter til jeg kastet opp og gråt. På et tidspunkt truet han med å avslutte samarbeidet hvis jeg ikke nådde 80 kg innen en uke, da jeg veide rundt 75 kg.

I kontrakter står det at trening skjer på medlemmets eget ansvar og at medlemmet må gi relevant helseinformasjon. Likevel ble det aldri innhentet medisinsk dokumentasjon eller gjort vurdering av min psykiske tilstand. Det han derimot var opptatt av var min private økonomi. Han presset meg til å lage budsjett og ville ha innsikt i budsjettet mitt, ikke epikriser.

Økonomien ble svært belastende. Jeg betalte rundt 280 000 kr. Det var ingen tydelig kontrakt, og klipp ble trukket samlet, 4–6 på én dag. Da jeg ikke lenger hadde økonomi til å betale, tok han kontakt med min bestemor og overbeviste henne om at han kunne hjelpe meg.

I samtale med fastlege ble det uttrykt at en slik praksis, burde føre til at vedkommende mister lisensen. Jeg har også fått spørsmål fra fysioterapeut og andre fagpersoner om jeg har vurdert å anmelde saken, nettopp på grunn av alvorlighetsgraden i det jeg har beskrevet.

Da jeg krevde refusjon, svarte senterets juridiske avdeling at de ikke hadde kjennskap til hvordan samarbeidet faktisk hadde vært, og at eventuelle krav måtte rettes direkte mot treneren. For meg viser dette at senteret i praksis ikke har reell innsikt i eller kontroll med hvordan deres PT-er opererer.

Konsekvensene har vært livsendrende: over 300 timer med panikkanfall, mer enn 1000 timer brukt på å bearbeide relasjonen, og en lengre EMDR-behandling der hovedfokuset har vært min relasjon med Rasa.

Mitt råd: Vurder forskjellen mellom en PT og en fysioterapeut. En fysioterapeut er autorisert helsepersonell, underlagt helsepersonelloven og tilsyn, med klare krav til journalføring og ansvar. Treningskjeder opererer kommersielt og beskytter seg selv gjennom kontrakter som i stor grad fraskriver ansvar. Det er du som sitter igjen med risikoen.

Produksjonen av en dokumentar om denne saken er igangsatt.
Jeg besitter omfattende dokumentasjon på forholdene som er beskrevet.
Materialet vil bli systematisert og presentert.
Saken er fortsatt ikke avsluttet.
Det foreligger fortsatt mulighet for å ta ansvar før offentliggjøring.

Pro: gruppetimene er veldig fine og effektive. der får du velge på hvilke trening du har lyst på.

Cons: synes at det er litt for dyrt og det er mange som trener så får du ikke egentlig en god plass for å trene selv eller må vente til de andre er ferdige.

Fikk veldig god og rask service da jeg ville endre noe i medlemskapet mitt! Hadde en veldig hyggelig support opplevelse :)

Generelt merker man at Sats sparer penger. Diverse sentre har skitne garderober, badstuer som ikke vaskes eller holder normal varme. Apparater som burde byttes ut. Svar fra kundeservice er " Takk for din melding - vi har tatt opp saken med senterleder" - men en proff service ville være en tilbakemelding.
Mye er veldig bra, men nå tenker jeg det bør leveres et markedsledende produkt som forsvarer en meget høy treningsavgift. Om dere vil kan jeg påpeke konkrete avvik fra god standard, men gir dere nå en sjanse til å fortelle oss hvilke planer dere har for framtiden.

17022026: Takk for profesjonelt svar, men det har dessverre ikke så mye verdi. Hva er de konkrete tiltakene dere vil gjøre med den generelle lavere standarden vi opplever.

Jeg behøvde hjelp og tilpasning under graviditet, fødsel og barsel. Jeg har opplevd kjempegod service og forståelse hele veien for å kunne tilpasse etter mine behov. Jeg liker Sats :-)

Rask, god og imøtekommende hjelp gjennom chat-funksjonen deres. 10/10 kundeservice – sånt betyr mye!

God kundeservice og hjelp! Opplever alltid å få god hjelp som er både hyggelig og profesjonell hver gang. Kan se for meg det kommer mye forskjellige henvendelser til Sats kundeservice, så setter veldig pris på at det er så dyktige, chille og hyggelige! Bra jobba!

Gym membership issues

I had some issues with my gym membership which could unfortunately not be resolved in the gym directly. The costumer service (Sander) was very easy and had it fixed in no time. Very easy and friendly to talk to, and my problem was resolved in minutes.

Thanks. :)

Treningssenteret er bra, jeg liker spesielt Zumba og Power Step. Men jeg har blitt blokkert to ganger fordi de sier at jeg ikke møtte opp, selv om jeg faktisk har vært der. De sier at systemet gjør det automatisk, men hvordan? Jeg har vært på de tre siste treningene, og likevel ble jeg blokkert. Litt skuffet!

Jeg elsket maskinene. Hadde en dårlig opplevelse i dag da. Viste ikke at saunaene va for menn og damer. Sto ingen plass. Jeg så ikke lappen der det sto påbudt med badetøy og trodde det var bare lov å vær naken der (akkurakt som i bade bassenger og sånn) gikk inn der naken med bare et lite håndkle å sitte på. Plutselig ser jeg gutter. Ikke noe gøy! Burde ha skrevet på døren at det er gutter og jente sauna. Håper at det blir en egen sauna til hver. Dette er 100% min feil til å ikke se lappen men må bare advare slik det ikke skjer mot andre. Ansatte er veldig hyggelige

I went to the gym to do my running training, and I was removed in a very rude and unpolite manner from the treadmill becouse there was group training. I was not informed or advised about running class. Apart from having to stop my regular training, the manner used to stop me was totally unacceptable.
Male locker room: quite a few lockers very dirty. I even found rotten food in one of the lockers. Clear indication that hygiene is not a priority.
Sats personnel should remind customers that, after the training, it’s good practice and sign of respect to clean and disinfect the equipment that has been used. Fortunately, most of the customers are very responsible. Sats policy is not the same.
Customer service: I have been waiting for the email with the signed agreement and the contract with Terms & Conditions for 3 months.
I can’t wait to complete the contract period and move to another gym.
I went to another Sats gym today (25 January 26) and, on the positive side, I found that all treadmills have a clear label indicating when they are reserved for group class. Simple and professional solution; I am wondering why, being so simple, it’s not adopted in all Sats gyms.
On the negative side, hygiene in the male looker rooms is again bad. I have taken pictures of some lockers where I saw, dirt, left papers, empty bottles, smelling dirty gym clothes. Clear indication that lockers are not inspected and cleaned.
Pictures are available if the customer service would like to review the issue.

Good morning. Thanks for the prompt replay.
The Sats gym where I was badly and rudely treated and with looker hygienic issues is in Stavanger Stadion Parken. It’s a shame because it’s a very spacious gym with a lot of potential. Unfortunate it’s run by personnel whose priorities are different than Sats images and Sats customers satisfaction.
The Sats gym with looker hygienic issues is in Stavanger Hillevåg.
With regards of signed contract not being provided, I physically signed the agreement at Sats Stavanger Stadion Parken. I was informed that the copy would have been sent via email as Sats policy.
I would like to remind you that in a signed agreement/contract that involves financial transaction (e.g. monthly gym fee), all parties are legally entitled to have the copy of the signed agreement inclusive of all Terms & Conditions. The governing party (e.g. Sats) shall send copy to all relevant parties included in the signed agreement.
I don’t understand why I should spend my time contacting customer service to request something that I am legally entitled to receive.
If you don’t have my contact information, please reply to this message and I will provide you with the required data. As such the customer service can complete the process.

Gir ikke beskjed ved prisøkning
Hele 100 kr økning som alt i alt blir 749 kr å måneden.
Når jeg sa ifra om at det ikke er greit å gjøre uten å gi beskjed i god til slik at jeg skal kan avgjøre om jeg vil fortsette som kunde ble jeg møt av en nedlatende og eplekjekk kundebehandler som hevet stemmen og svarte frekt at det måtte jeg bare akseptere og mente de ikke hadde mulighet å gi beskjed fordi jeg hadde blokkert mailene fra dem enda jeg hver bidig måned blir prakket på diverse reklame meldinger fra nettopp sats.
Har et svært dårlig inntrykk, de inrømmer ikke feil og er ikke interessert å hjelpe deg.

Urettferdig, trakasserende og hevnaktig – SATS beskytter overgripere, ignorerer klager og straffer ofrene med systematisert sjikane!
Del 2

Og når jeg setter dem til veggen med spørsmål – som hvorfor de ikke svarer på mine klager, hvorfor de overser trakasseringen mot meg, eller hvilke lover de mener jeg bryter – da slutter de bare å svare helt! Jeg har referert til norske lover som Straffeloven § 267a og § 267b (deling av krenkende bilder), § 266 (hensynsløs atferd), og Åndsverkloven § 104, for å vise hvordan deres ansatte og medlemmer har brutt loven mot meg. Men når jeg påpeker at mine reviews ikke er trakassering, men ytringsfrihet (og at ærekrenkelser er avkriminalisert i Norge), svarer de ganske enkelt ikke. De hevder at det å fortelle sannheten om deres feil er "trakassering", men det holder ikke vann juridisk – ytringsfriheten opphever slike påstander, og det er nettopp derfor de tier stille.
Det stopper ikke der. Jeg spurte Fresh Fitness (et annet gym) om jeg kunne trene der i stedet, og plutselig får jeg svar fra SATS at "på grunn av din historie på Fresh" kan jeg ikke det heller – de blokkerer meg overalt! Jeg ble jo kastet ut fra Fresh også, men det var basert på rene løgner og en lignende svertekampanje. Den første senterlederen der – en gammel "helt" fra Paradis Hotel-tiden, som tydeligvis følte han kunne få litt ny oppmerksomhet ved å snakke folk ned og dikte opp falske narrativer – kalte meg narkoman og dopdealer. Dette startet etter at jeg kjøpte ny bil (som han brukte som "bevis" for noe ulovlig), og på grunn av et blåmerke (fra en bommet blodåre hos sykesøster). Han spredte deretter rykter til andre medlemmer om at jeg gikk på sprøyter, noe som bare var en del av hans falske narrativ – ikke den smarteste personen i skuffen, mao.
Da jeg konfronterte ham og ble forbannet på grunn av alle løgnene han spredte, ringte han politiet og hevdet at jeg nesten fløy på ham. Politiet kom faktisk til gymmen, og mens de var til stede ga jeg ham en ny verbal overhaling for alle løgnene hans. Likevel ble det jeg som ble kastet ut – ikke han som løy og provoserte.
Senere diktet folk opp at jeg var rasist, noe som førte til enda mer stalking fra folk i det utenlandske miljøet, som den dag i dag ikke kan la meg være i fred. En dag ble jeg forbanna på en åpenbart provoserende fyr som slengte vekter i gulvet foran føttene mine, så jeg reagerte ved å kaste vekter selv – de trillet mot en annens fot, og det ble umiddelbart brukt som grunnlag for å kaste meg ut. Toxic mennesker får lyve, spre sladder, drive svertekampanjer, trakassering og stalking fritt, men så snart man får nok og reagerer (det som kalles reaktiv mishandling på sitt beste), blir DU problemet. Dette er satt i system over år, og SATS bruker nå hele Fresh-historien som ekstra ammunisjon mot meg, uten å ta hensyn til at det er basert på løgner.
SATS prioriterer tydeligvis å beskytte overgripere og de som sprer falske narrativer fremfor sine lojale kunder. Stalkeren min blir kastet ut flere gang på gang, men er raskt tilbake, mens jeg – offeret – får to års utestengelse for å varsle om urett. Jeg har anmeldt mye av dette til politiet, og det står også offentlig på nett, men SATS fortsetter å behandle meg som trusselen. Unngå SATS for enhver pris hvis du vil ha et trygt, rettferdig og trakasseringsfritt treningsmiljø. Gå heller til et sted som faktisk tar klager på alvor, respekterer ytringsfriheten og ikke lar svertekampanjer diktere politikken sin. Dette er en påkjenning på en fra for lang og tung situasjon, og det er skammelig at et stort selskap som SATS lar det skje.
Mvh Truls

Urettferdig, trakasserende og hevnaktig – SATS beskytter overgripere, ignorerer klager og straffer ofrene med systematisert sjikane!
Del 1
Jeg har trent på SATS i over ett år, men det som skulle vært et sted for trening og velvære har blitt et mareritt av mobbing, løgner, stalking og urettferdig behandling. Jeg har blitt stalket i over 5 år totalt, og sentralt i det hele står en stalker (en fyr jeg kaller #8) som har fulgt etter meg, diktet opp løgner, spredd intime bilder og involvert faren sin og en hel gjeng "flying monkeys" i sjikanen. Siden jeg startet på SATS for over ett år siden har dette eskalert ytterligere, med åpenlys trakassering fra ansatte og andre medlemmer – uten at SATS har tatt det på alvor.
Jeg har klaget skriftlig på SATS sine ansatte i lang tid – både via e-post og interne kanaler – om mobbing, body shaming, nedsettende kommentarer om mitt utseende, spredning av rykter og til og med deling av nakenbilder av meg i åpne områder med kunder og ansatte tilstede. Likevel hevder SATS at jeg ikke har sagt fra, noe som er direkte løgn og viser hvordan de ignorerer dokumenterte klager for å beskytte sine egne.
Denne stalkeren har spredd en falsk narrativ og en ren svertekampanje om meg, med alvorlige påstander av det sterkeste art – ting som er så grove at de er anmeldt til politiet flere ganger. Det virker som om SATS sine ansatte har kjøpt denne falske historien hook, line and sinker, og det har til og med gått helt opp til admin-nivå. Jeg blir behandlet som om JEG er problemet, med psykosomatiske plager eller som en trussel, mens det egentlig er stalkeren og faren som har spredd disse løgnene for å undergrave meg. Dette er sjikane på høyt plan, og SATS har medvirket ved å overse det og i stedet straffe meg. SATS er nå anmeldt for dette, og det er mulig det blir flere anmeldelser hvis de ikke tar ansvar.
Når jeg endelig tok bladet fra munnen og skrev en ærlig review på Trustpilot om disse opplevelsene – noe som er fullt beskyttet av ytringsfriheten i den norske Grunnloven § 100 – reagerte SATS med ren hevn: De utestengte meg i TO ÅR! De drar fram en gammel og absurd historie om at jeg poserte i boxer shorts i bare 4-5 sekunder, og kaller det "seksuell trakassering" av deres ansatte. Ingen sa noe om dette på over et år, selv om ansatte angivelig så det – ingen tok meg til siden, ingen varslet meg, ingenting. Det var først etter at stalkeren, faren og deres nettverk laget en greie ut av det at SATS plutselig bruker det som ammunisjon mot meg. Dette virker som et desperat forsøk på å finne noe å ta meg for, etter at de har latt trakasseringen mot meg fortsette uforstyrret.
Fortsettes i del 2 pga plass mangel

Dusjene og badstuen på SATS Bekkestua lukter ikke dårlig hygiene.
De lukter død.

Ikke metaforisk død.
Ikke “litt klamt”.
Men den tunge, søtlige eimen av et lik som har ligget for lenge i et lukket rom. Som om noen døde her, ble glemt, og sakte har smeltet ned i rørsystemet.

Lukten sitter i veggene. I gulvet. I lungene.
Du kan skrubbe deg ren, men stanken følger etter deg som en dårlig samvittighet.

Dette er ikke et engangstilfelle.
Ikke en glipp.
Dette er forråtnelse over tid. Måneder. Kanskje lenger. Et sted hvor rengjøring har gitt opp og råten har vunnet.

Hvis Helsetilsynet hadde gått inn døra her, hadde de ikke trengt rapport.
De hadde kjent det med én gang.
Stengt stedet på dagen. Med hansker.

Et treningssenter skal få deg til å føle deg levende.
Dette stedet minner deg bare på hvordan det lukter når noe har vært dødt altfor lenge.

Sønnen min meldte seg på etter januartilbud, men angret seg pga økonomi. Jeg kontaktet kundeservice v/Ingvil på en lørdag kveld, under 24 timer, på en søndag. etter hans henvendelse om han kunne bruke angreretten: Hun svarte personlig og ordnet det slik at han kunne kansellere. Veldig proff og rask service. Gjør at vi mer enn gjerne kommer tilbake. Takk, SATS. Sånn gjør man kundeservice! Takk Ingvil!

Kundeservicen på SATS Hoff er etter vår opplevelse langt under det man kan forvente. Vi ble møtt av to ansatte i resepsjonen som var spydige og frekke, og som tydelig manglet forståelse for hva det innebærer å jobbe med medlemmer og service.

Da lederen ble hentet, fortsatte samme holdning, noe som tyder på et større problem med kulturen på senteret. Med tanke på prisen man betaler for medlemskap i SATS, er dette rett og slett ikke godt nok.

Vi meldte oss begge ut etter denne opplevelsen og anbefaler andre å vurdere alternative treningssentre.

Fin opplevelse i romjulen.bra kundeservice👍🏻