Save The Duck Bewertungen 

Hallo Petra Moos ich hab auch total Pech und warte auf meine fast 300€ aber du kannst über den Messenger schreiben! Da hat mir relativ schnell jemand geantwortet und das Rücksendeticket geschickt auch nach den 2 Wochen ..
Nie wieder Save the Duck!!!!

Den einen Stern verdient der tolle Mantel und der Schutz der Tiere.
LEIDER sah ich die Bewertungen des Versands erst zu spät. Das Zurückschicken des zweiten, zu grossen Artikels klappt nicht. Das Formular online akzeptiert meine Bestellnummer nicht, die Telefonleitung wird unterbrochen, nach den ersten 2 Mails bekomme ich ein Formular mit falschem Artikel/Absender. Nun ist über eine Woche vergangen und auf diverse Mails bekam ich nie mehr eine Antwort bekommen. Das Geld ist weg, Rücksendung nicht möglich. So kostet die Jacke fast 500.-. Absolute Sauerei. Sich edel für Tiere einsetzen-und selber betrügen. Ich hoffe, dass da wirklich keine Daunen drinn sind...
Hoffentlich werden diese Bewertungen im Vornherein gelesen, um vor diesem üblen " Geschäftsmodell" verschont zu bleiben. Ich wünsche mir, dass die Firma save the duck trotz der tollen Idee bankrott geht.

Ich habe vor ca. 1 Woche eine Jacke erhalten, die ich gerne zurücksenden möchte. Leider bekomme ich über die Rücksendemaske auf der Website angezeigt, dass meine Angaben nicht gültig seien. Auf meine ganzen Mails reagiert niemand. Hat jemand die gleichen Erfahrungen und kann mir weiterhelfen?

Vielen Dank

Unfassabar wie schlecht der Kunden support ist ! Finger weg von online Bestellungen . Keine Antwort, kein Rücksende Label. Nie wieder Save the Duck !

It's unbelievable how bad the customer support is! Stay away from online orders. No response, no return label. Never Save the Duck again!

Ganz schlechter und Kunden unfreundlicher Rücksendeprozess!! Meines Erachtens verstößt STD hier gegen geltende Verbraucherschutzvorschriften den Prozess einfach für den Kunden zu gestalten. Finger weg von Online Bestellungen bei Save the Duck!!

Save the Duck ist nicht in der Lage nachhaltig gute Schuhe zu produzieren…zwei Mal ausprobiert, zwei Mal enttäuscht. Nach kurzer Tragezeit sind die Schuhe beschädigt, bspw Riss im Außenmaterial, Abtragen der Innensohle und dadurch schlechtes Tragegefühl. Umtausch oder Erstattung über den Kundenservice Katastrophe bis hin zu totaler Verweigerung. Sehr schlechte Erfahrung - im totalen Gegensatz zu dem Ziel ein nachhaltiges Modeunternehmen zu sein. So wird nur Müll produziert.

Auf keinen Fall online bestellen. Meine Frau hatte bestellt. Wenn man aber etwas zurückschicken muss, hat man Pech und lange Wartezeiten. Es müssen Anträge geschrieben werden, da kann man auch einen Abholtermin eintragen ( der eingetragener Termin war 6 Tage später). Aber der Kundenservice rührt sich nicht, keinerlei Abholterminbestätigung. Man wartet und hofft, auf Mailanfrage erhält man die Aussage, dass man es auch bei einer DHL Packstation angeblich abgeben kann. Die normalen DHL Shop‘s nehmen es aber nicht. Deshalb wird man nach einigen ergebnislosen Abgabeversuchen bei DHL Geschäften an die Postfiliale verwiesen. Da werde ich nun den nächsten Versuch starten und mich in die endlose Schlange einreihen. So kann man auch seine Zeit vergeuden.
(Negativen Erfahrungen beruhen auf Return Nr 600008306)

Super Jacke! Sehr warm und auch eine gute Qualität.
Kann die anderen Kommentare nicht nachvollziehen!

Auch der Rückversand einer vorerst zu klein bestellten Jacke hat problemlos funktioniert. Kostet zwar 18€, was ich in Ordnung für einen Rückversand nach Italien finde (aus Deutschland)! Steht außerdem vorher alles so auf deren Seite!
Innerhalb von einer Woche nach Abholung hatte ich auch mein Geld wieder auf dem Konto.

Alles gut und problemlos gelaufen, vielen Dank! :)

Ich kann mich den vorherigen negativen Bewertungen nur anschließen. Ich habe im November 2021 eine Damenjacke in Mainz bei Reuters gekauft, die nach kurzer Zeit (4 Wochen) Flecken (Farbveränderungen) an den Ärmeln bildete. Dann - nach einmal Waschen (nach Anleitung im Etikett) riss das Innenfutter an zwei Stellen auf und das Innenleben verteilte sich in der Waschmaschine. Zudem lösten sich die Schriften an den Innenseiten ab. Für diesen Preis und das nach wenigen Monaten, einfach unfassbar. Der Händler erklärte sich zwar bereit das Innenfutter nähen zu lassen, aber für alles andere sei er nicht zuständig. Auch könne er nicht garantieren, dass es beim nächsten Waschen nicht wieder einreißt. Ich bin fassungslos. So eine miserable Qualität. Die Jacke ist nur wenige Monate alt und schon ist die Freude derart getrübt, dass ich sie gerne zurück geben würde. 250 Euro zum Fenster rausgeworfen. Unfassbar!

Nie wieder!
Ich rate allen davon ab, jemals bei Save The Duck etwas zu bestellen! Ich habe eine Jacke zurückgeschickt und musste CHF 235.00 für Zollgebühren bezahlen – eine absolute Frechheit! Ich habe nun rechtliche Schritte eingeleitet, nachdem ich über Monate nichts mehr vom Kundendienst gehört habe.

Man kann ja leider keine Bewertung mit keinem Stern vergeben aber das ist es, was diese Jacke verdient hat. Ich habe sie jetzt insgesamt zweimal nach Anleitung gewaschen. Beim ersten Mal ist die Füllung so verklumpt, dass an manchen Stellen Jacke war, an anderen nur noch Stoff. Beim zweiten Mal waschen (nach 1,5 Jahren und gelegentlichem Gebrauch) ist eine Naht aufgegangen und Füllung hat sich in meiner Waschmaschine verteilt. Ich wollte die Jacke reklamieren aber die Website macht klar, dass man sich das sparen kann. Diese Jacke ist der schlechteste, teure Mist und ich kann nur raten, diese Marke zu meiden.

Unfassbare 18 € Rücksendegebühr. Hätte ich das gewusst, hätte ich nicht bestellt. Und dann auch noch ein umständliches Rückgabeverfahren mit ausdrucken und E-Mail schicken. Geht gar nicht. Nie wieder!!!

Ich wollte eine Jacke in die UK schicken lassen, da ich dort ein Auslandssemester mache und habe erfreut festgestellt, dass beim auschecken keine extra Kosten für Steuern und Transport angefallen sind (beides wurde auch später in der Rechnung aufgelistet). Etwas später kontaktierte mich dann DHL ich müsste £ 80,- an Steuern und Transportgebühren bezahlen. Daraufhin kontaktierte ich per E-Mail Save The Duck, die nur auf ihre AGB verwiesen woraufhin ich die Bestellung storniert habe. Als Antwort kam wieder ein AGB-Verweis wonach ich dennoch die Steuern und Transportgebühren zu zahlen habe und diese mir vom bereits gezahlten Kaufpreis abgezogen werden würden. Die € 18,- für den Rückversand muss ich dann wohl auch tragen. Es ist mir bewusst, dass ich mir die AGB durchlesen hätte müssen, aber auf extra Gebühren nicht mal mit einem Wort beim Auschecken zu verweisen finde ich eine Frechheit!!! Insgesamt das Kundenservice sehe ich als absolute Frechheit!! Sie nehmen sich nicht einmal die Zeit ein E-Mail an eine enttäuschte Kundin zu verfassen geschweige denn sie anzurufen und versuchen die Sache zu klären. Ich habe noch nie so ein schlechtes Kundenservice gehabt und noch nie ein Unternehmen, dass die Konsumentenrechte derart begrenzt.

Online Jacken in zwei Größen bestellt, um die passende Jacke zu behalten.
Die Kosten für Rücksendung betragen 18 EUR (!).
Auch das Rücksendevorgehen ist nicht zeitgemäß: aufwendig und Drucker wird notwendig.
Mit mir einen Kunden verloren!

Neue Lade im St Moritz Schweiz !!
Bedienung nur auf Englisch oder italienisch ….. Neee gehe auch nicht nach Italien und Verlagen das jede deutsch kann… deswegen 1 Stern schon Zuviel! Wenn ich ein Job hätte in Italien kann auch nicht verlangen das Kunden deutsch reden mit mir ….

Nie wieder bestellen!
Vor ein paar Monaten habe ich in Italien eine total tolle Save the Duck Weste im Laden gekauft. Wirklich nette Verkäuferin und ein gutes Produkt. Allerdings wurde da schon klar, dass unterschiedliche Produkte trotz gleicher Größenangabe total unterschiedlich in ihrer Größe ausfallen.
Naja hab ich gedacht und habe eine Jacke online bestellt. Damit ich die richtige Größe bekomme hab ich mich extra an der angegeben Grössentabelle orientiert und mich ausgemessen. Und trotzdem habe ich eine viiieeel zu große Jacke bekommen. Wie kann das sein? Aber der Hammer kommt ja noch. Bei Umtausch oder Rücksendung berechnet Save the duck 18!!!!!€!!! Unfassbar. Aber es wird noch besser. Man kann das Paket nur durch einen Kurier zurückschicken. Jetzt darf ich den ganzen Tag zuhause sitzen und hoffen, dass der hier auftaucht, denn auf eine Zeitangabe wartet man vergebens. Auf Anfrage beim Kundenservice bekam ich zwar die nette aber wenig hilfreiche Antwort, dass man nicht in Verbindung mit dem Kurierdienst stehe und nicht wüsste wann die kommen. Ich bestelle da nie wieder und ganz ehrlich: ich kann das auch keinem empfehlen! Macht einen schönen Urlaub in Italien und geht dort mal in einen Laden. Das spart Nerven und Geld.

Unfassbar unklare versteckte und kundenunfreundliche Rückgabebedinungen, wenn man auf der Homepage von save the duck bestellt.
18 Euro Rückversand für den Kunden!!!!!
Nie wieder!

Unglaublich warm. Mehr braucht man im Winter nicht. Außerdem ganz einfach in der Waschmaschine zu reinigen.

An meiner SavetheDuck-Jacke ging der Reißverschluss leicht kaputt und ich habe beim Kundenservice von SavetheDuck in Italien angefragt, ob man die Jacke an SavetheDuck zur (bezahlten) Reparatur einsenden kann/darf. In der schnellen Antwort wurde dies verneint, aber es wurde mir ein passender und kostenloser Ersatzreißverschluss zugesendet, den ich jetzt bei einem Schneider meiner Wahl einsetzen lassen kann. Das nenne ich Service! Ganz toll!