Schauinsland-Reisen GmbH Bewertungen 

Ich hatte mit meiner Familie eine Woche Kreta über Check24 bei euch gebucht. HP im Hotel Paralos Kosta Alimia. Alles war perfekt und problemlos. Jederzeit gerne wieder!!!

Alles hat toll geklappt, sehr hilfsbereiter Kundendienst!

Eine absolute Enttäuschung – Furchtbare Organisation und Nötigung im Hotel

Es war nicht das erste Mal, dass wir unseren Familienurlaub über "ab in den urlaub" gebucht haben, aber dieses Mal wurden wir zutiefst enttäuscht und hatten ein absolut furchtbares Erlebnis. Die Reiseleitung vor Ort in Ägypten hat uns völlig im Stich gelassen, und als wir die Hotline in Deutschland kontaktierten, wurde uns überhaupt nicht geholfen.

Wir hatten unseren Aufenthalt vom 22.04. bis zum 30.04. gebucht. Da unser Rückflug jedoch am 30. April um 04:00 Uhr morgens ging, wurde unser Hotelzimmer offenbar nur bis zum 29. April gebucht. Das bedeutete, dass wir als Familie unser Zimmer bereits am 29. April um 12:00 Uhr mittags räumen mussten. Das sind exakt 16 Stunden vor unserem Abflug in die Heimat! Was sollen wir bitteschön mit zwei Kindern 16 Stunden lang ohne Hotelzimmer machen? Das ist absolut absurd.

Das Schlimmste kommt aber noch: Da wir All-Inclusive gebucht hatten, gingen wir fest davon aus, dass wir das Zimmer bis zu unserer Abholung zum Flughafen nutzen könnten. Am Mittag des 29. April waren wir gerade auf einem Ausflug außerhalb des Hotels, als uns das Hotel kontaktierte und aufforderte, das Zimmer sofort zu räumen. Da wir unterwegs waren, war eine sofortige Rückkehr unmöglich.

Daraufhin hat das Hotelpersonal unsere Zimmerkarten blockiert und somit unsere Koffer und persönlichen Gegenstände im Zimmer eingesperrt. Wir hatten keinen Zugang mehr zu unseren Sachen, dennoch bestand das Hotelmanagement aggressiv darauf, dass wir eine weitere Nacht bezahlen. Ich weigerte mich, diese Zahlung zu leisten, da wir das Zimmer ohnehin nicht mehr nutzen konnten und ausgesperrt waren.

Als ich dem Personal mitteilte, dass wir dann eben ohne unsere Sachen zum Flughafen fahren würden, eskalierte die Situation: Die Security des Hotels blockierte uns und bewachte mich ununterbrochen im Innenhof. Man verweigerte uns wortwörtlich das Verlassen des Hotelgeländes, solange ich die zusätzliche Nacht nicht bezahle.

In meiner Not rief ich die Polizei. Die Polizei erschien zwar, aber meinem Eindruck nach waren die Beamten korrupt und arbeiteten eng mit dem Hotelmanagement zusammen. Anstatt uns zu helfen, drohte auch die Polizei uns damit, dass wir das Hotelgelände nicht verlassen dürften, wenn ich die geforderte Summe nicht zahle.

Diese ganze organisatorische Katastrophe und die Art und Weise, wie wir dort behandelt – besser gesagt genötigt – wurden, war für uns als Familie eine traumatische Erfahrung. Wir fühlen uns von "Schauinsland-Reisen" betrogen und im Stich gelassen.

Die flüge und das Hotel hat alles geklappt. Eigentlich ein schöner Urlaub, oder hätte es sein können. Der Reiseleiter kam und fragte, ob wir gerne tagesausflüge machen würden. Wir entschieden uns für eine Green Canyon Tour. Wir würden abgeholt und sind zum Wasserfall nach manavgat gefahren. Von da aus zu einem Juwelier, die reinste Verkaufsveranstaltung. Unglaublich teuer, auf jeden Gast kam ein verkäufer, die sind einem zum Klo gefolgt. Ausgang war nicht zu finden und gezeigt auch nicht. Ende vom Lied war, dass man was gekauft hat, damit die einen in Ruhe lassen. 150 Euro für Ohrringe im Wert von 15 Euro. Anschließend zum Essen mit Verkaufsveranstaltung, dieses Mal öl. Anschließend war dann die Tour. Ich war nicht das erste Mal in der türkei, aber sowas habe ich noch nie erlebt. Die stecken da doch mit drin. 64 Euro für eine reinste Verkaufsveranstaltung. Wir würden komplett übern tisch gezogen.

Der Verlauf der Reise erfolgte genau nach den getroffenen Veinbarungen.
Die Transfers waren alle pünktlich, das Hotel entsprach voll und ganz den Erwartungen. Die Verpflegung war ausgezeichnet, das Hotelpersonal freundlich und zuvorkommend. Insgesamt ein wunderbarer Urlaub.

Sowohl die telefonische Beratung vor unserem Besuch als auch die persönliche Beratung im Büro in den Cityarkaden Wuppertal waren hervorragend! Das Personal ist sehr zuvorkommend und nimmt sich mehr Zeit als alle Reisebüros die wie bisher kennen, um das beste Preis-Leistungsverhältnis zu ermitteln. Auch die Nachbearbeitung und Sitzplatzreservierung wurden erstklassig, über den Feierabend hinaus abgewickelt! Eigentlich müsste man ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ geben!

Einmal und nie wieder!
Im Januar haben wir eine Reise von über 3.000 Euro gebucht. Wichtig war uns: Hin und Rückflug nicht vor 11 Uhr, keine Corendon Airline, 20 kg Gepäck. Anfang Mai wurde der Flug über 6 Stunden vorverlegt. Wir haben mehrfach versucht über Check 24 einen für akzeptabele alternative zu finden. Aber jedesmal kam dann nach 2 Tagen die Antwort "Flug nicht verfügbar ". Kostenlose Stornierung oder Umbuchung nicht möglich. Es gab nur die Option "geänderte Flugzeit bestätigen ".
Hoffentlich läuft im Hotel alles gut. Wir fliegen nächste Woche.
Aber bei Schauinsland Reisen buchen wir definitiv nicht mehr!

Tja, diesmal war es ein Riesen-Reinfall. Angefangen hatte es mit einer Flugumbuchung wodurch sich die Reise effektiv um 1 Tag verkürzt hätte. Nach einigen Schreiben die vom befreundeten Anwalt aufgesetzt wurden war dann auch Schauinsland klar das ich keine 1000€ zusätzliche Umbuchungsgebühr zahlen muss um meinen 7 Tage Aufenthalt auf Kreta in vollen Zügen zu genießen. Soweit

Aber dann kamen wir ins Hotel und mussten uns erst einmal die Augen reiben. Liebe Schauinsland ich bitte hier mal um ein Realitätscheck. Internetbewertung / Bilder passen so nicht wirklich. Alles kann man irgendwie wieder finden aber es ist nicht das wonach es in der Anzeige bei Schauinsland aussah. Das Hotel Paloma Garden in Stalidas ist nicht das was in der Anzeige von Schauinsland zu sehen ist.
Preis/Leistung passt hier nicht zusammen.

Bei der heutigen Buchung unserer Nilkreuzfahrt sind wir durch das gesamte Team um Herrn Sarac bestens beraten worden. Auch Frau Ruite und Frau Bohle- Francis (am Sonntag) waren kompetent, freundlich, hilfsbereit, lösungsorientiert und höflich. Die Kommunikation war offen, ehrlich und zuverlässig. Durch einen Kommunikationsfehler (beiderseits) konnte zu aller Zufriedenheit eine Lösung gefunden werden. Man spürt, hierbei handelt es sich um ein Reisebüro mit Herz und keinen Internetvertrieb. Weiter so.

Wir wurden sehr gut beraten und uns wurden sehr gute Angebote gemacht.
Jetzt freuen wir uns auf unseren Urlaub!
Werden in Zukunft immer wieder gerne über dieses Reisebüro buchen!

SYSTEM-WARNUNG: Lockvogel-Taktik bei Schauinsland Reisen!
Bewertung: ⭐
Wer bei Schauinsland Reisen bucht, riskiert seinen Urlaub. Unsere Erfahrung bei einer 3.300 € teuren Reise war ein Lehrstück in Sachen Kunden-Abfertigung:
1. Die 14-Tage-Falle:
Exakt 16 Tage vor dem Rückflug wurden wir zwangsumgebucht. Damit hebelt der Veranstalter strategisch die EU-Fluggastrechte aus, um keine Entschädigung zahlen zu müssen. Das hat für mich System: Erst mit Premium-Flugzeiten (Berlin, 18:00 Uhr) locken, dann kurz vor der Frist auf Billig-Logistik abschieben.
2. Leistungsbetrug am Kunden:
Statt des gebuchten Abends am Pool hieß es: Abflug um 08:00 Uhr morgens. Ein kompletter, teuer bezahlter Tag wurde uns gestohlen. Gekrönt wurde das Ganze durch die Landung im 170 km entfernten Leipzig statt Berlin.
3. Dreiste „Abspeisung“:
Als Entschädigung für diesen massiven Mangel überwies Schauinsland lächerliche 113 €. Das sind nicht einmal 4 % des Reisepreises für den Verlust eines ganzen Tages und den falschen Zielflughafen. Eine absolute Frechheit und Verhöhnung des Kunden.
Fazit:
Hier wird die Urlaubsfreude eiskalt der Gewinnmaximierung geopfert. Ich werde nie wieder bei diesem Veranstalter buchen und kann nur jedem raten: Hände weg von Schauinsland Reisen, wenn Sie nicht als Lückenfüller für deren Logistik-Fehler enden wollen!

Bislang war ich mit SiL immer zufrieden, sogar begeistert! Schnelle unkomplizierte Buchungen, Rückmeldungen und Leistungsergänzungen. Bislang sehr freundliche Reiseleitungen, die zu jeder Zeit greifbar waren und grossartige Ausflüge! Wir sind bereits 3x mit SiL an verschiedene Orte gereist und empfehlen es auch weiterhin unserem Umfeld! DANKE für diese tollen Urlaube!

Funktioniert immer perfekt, Ungereimtheiten werden umgehend erledigt, sehr hilfsbereit und freundlich, klasse weiter so.

Nie wieder schauinsland reisen. Gebuchter Urlaub Anfang März. Hinflug von Köln Abflug 1530 Uhr wurde storniert. Alternative wurden Berlin, München oder Düsseldorf ab o630uhr genannt. Alles mit Aufpreis.zeitversetzter Urlaub um einen Tag wurde angebotenen von mir angenommen da alle anderen Alternativen jetzt im mai deutlich teurer geworden sind.jetzt Ankunft Köln um 0005uhr! Keine Möglichkeit mit rail&fly nach Hause zu kommen. Bitte um Unterstützung vom Reisebüro mit der vorgenommenen sitzplatzreservierung zu helfen wurde schnippisch abgelehnt. Der „Kunde“ soll dies gefälligst selber mit der Airline klären! Schauinsland hat mich damit als „Kunde“ verloren.

Seit Jahren buchen wir unsere Urlaube bei Schauinsland-Reisen und sind immer sehr zufrieden. Die Beratung ist professionell, die Buchung unkompliziert und die Reisen perfekt auf unsere Wünsche abgestimmt. Vielen Dank an das gesamte Team.

Ich habe eine Reise gebucht die am 7.5.26 zur Restzahlung anstand. Kreditkarte war hinterlgt, und für die Anzahlung auch genutzt.
Gestern um Mitternacht wurde mir mitgeteilt, dass die Kreditkarte nicht belastet werden konnte. und ich den Betrag schnellstmöglich begleichen soll oder ein Lastschiftmandat einreichen soll. Laut Rücksprache mit meiner Bank ( es lag NICHT an meiner Kreditkarte) wurde mir mitgeteilt, daß nicht mals eine Anfrage gestellt wurde Ferner könne sich das Unternehmen in so einem Fall eine Genehmigung holen.dieses Schreiben ist eine Frechheit, da nicht angeboten wurde, den Betrag nochmals einzuziehen,Da es offensichtlich ein Fehler von Schauinsland ist, stehe ich nicht in der Pflicht. Ich habe trotzdem gestern
Nacht den Betrag per KK überwiesen . Heute habe ich nachgefragt, und der Betrag ist eingegangen. ( es ist der Betrag den ich überwiesen habe.
Kann es sein, dass Schauinsland bei dem Chaos den Betrag nochmals versucht abzubuchen? in diesem Fall würde ich die Buchung bei der Bank rückgangig machen lassen. befürchte aber, dass dann die Reise storniert wird. Schade, ich hatte immer ein gutes Gefühl bei denen.
Update
Aber es wird sich gekümmert

Der Leiter Düsseldorf Mitte hat sich um unsere Wünsche gekümmert bis wir zufrieden waren. Wir haben zum ersten Mal bei ihm gebucht, werden wieder buchen und unseren Freunden das Unternehmen weiterempfehlen. Nochmal ganz lieben Dank für Ihre freundliche und kompetente Beratung. 👍👍👍

Super netter und schneller Service. Gerne buchen wir wieder bei Schauinsland Reisen!

Update vom 16. Mai 2026

Zu meinem runden Geburtstag wollten wir etwas Besonderes und buchten daher bei Schauinsland-Reisen eine Woche im Castanheiro Boutique Hotel auf Madeira. Wir hatten ausdrücklich ein Doppelzimmer der Kategorie »Deluxe Premium« gebucht, für das laut Leistungsbeschreibung ein »großer möblierter Balkon« zugesichert war.

Die Realität sah jedoch ganz anders aus: Der Balkon war nur mit einfachen Plastikmöbeln ausgestattet und bot keinen Mehrwert gegenüber der Standardkategorie. Besonders enttäuschend war die Lage mit Blick auf eine enge Gasse und ein heruntergekommenes Bürogebäude auf der gegenüberliegenden Straßenseite. Dies entsprach in keiner Weise der durch die irreführende Darstellung auf der Website vermittelten Erwartung einer hochwertigen oder besonderen Unterkunft. Die verwendeten Bilder und Beschreibungen erwecken vielmehr den Eindruck einer deutlich attraktiveren Umgebung und Atmosphäre.


Wir haben den Mangel sofort vor Ort angezeigt – sowohl an der Rezeption des Hotels als auch bei der zuständigen Reiseleitung. Leider gab es in beiden Fällen keinerlei Abhilfe. Uns wurde weder ein alternatives Zimmer angeboten noch eine andere Lösung (z. B. Upgrade oder angemessener Preisnachlass) in Betracht gezogen. Dem Veranstalter wurde somit die Gelegenheit zur Abhilfe gegeben, die er jedoch nicht nutzte. Die Frau von der örtlichen Reiseleitung notierte sich zwar unsere Zimmernummer und unser Anliegen, war aber anscheinend in erster Linie daran interessiert, Ausflugstouren zu verkaufen.

Anmerkung: Das heruntergekommene Bürogebäude stand keineswegs leer, wie Schauinsland behauptete. Vielmehr wurde an Werktagen morgens ab 9 Uhr zumindest in den Büroräumen gearbeitet, die unserem Balkon direkt gegenüber lagen (Zimmer 306). So war es uns nicht möglich, den Balkon tagsüber zu nutzen, ohne dabei das Gefühl zu haben, beobachtet zu werden.



Eine weitere schriftliche Beschwerde bei der Schauinsland-Zentrale, in der Schadenersatz aufgrund irreführender Darstellung und fehlendem Mehrwert gefordert wurde, wurde zuerst rigoros zurückgewiesen. Die Abteilung »Qualitätsmanagement« bei Schauinsland vertrat den Standpunkt, es sei »kein Reisemangel festgestellt« worden.

Später, nach der Erstveröffentlichung dieser Rezension am 6. Mai 2026, lenkte Schauinsland jedoch ein, »um eine einvernehmliche und lösungsorientierte Entscheidung zu ermöglichen«, und erstattete uns »ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht 100 EUR für die Taxi-Kosten«. (Die Taxi-Kosten in Höhe von tatsächlich 123 EUR sind uns entstanden, weil das Flugzeug beim Rückflug erhebliche Verspätung hatte.)



Die Erstattung von lediglich 2 Prozent des Reisepreises ist nach unserer Ansicht in keiner Weise angemessen, um den fehlenden Mehrwert der deutlich überteuerten Reise und den entstandenen Schaden durch die entgangene Urlaubsfreude auszugleichen. Von einem Reiseveranstalter, der sich selbst als kundenorientiertes Unternehmen bezeichnet, hätte man doch mehr Augenmaß und Kulanz erwarten dürfen.

 So wirkt es eher wie eine Verhöhnung des Gastes.

Die irreführende Werbung wurde mittlerweile auch an die Verbraucherzentrale weitergeleitet. Zwar ist die irreführende Abbildung inzwischen durch eine neue ersetzt worden; diese ist aber durch Kamerastandpunkt, Perspektive und Bildausschnitt gleichermaßen irreführend.

Wer verreisen möchte, sollte sich also sehr genau überlegen, was von einem Reiseveranstalter zu halten ist, der 57 Prozent negative Bewertungen (1 Stern) bei Trustpilot hat.

Unser Fazit ist klar: Nie wieder Schauinsland-Reisen – und bestimmt keine Weiterempfehlung an Freunde und Bekannte!