Schleich Bewertungen 650

2. Reklamation:
Es ist wirklich unglaublich. Heute kamen nach Wochen endlich Ersatzteile, aber leider war das Teil, welches wir reklamiert hatten nicht dabei, obwohl wir extra Fotos mitgesendet hatten.
Wenn es so weiter geht ist unsere Tochter erwachsen, bis Firma Schleich es geschafft hat das richtige Teil zu senden.... einfach ohne Worte...Wir warten doch gerne nochmal 8 Wochen...
Erste Reklamation:
Leider war bei dem Pick Up mit Pferdeanhänger ein falsches Teil. Wir haben dieses reklamiert, aber nach 7 Wochen noch keinen Ersatz erhalten. Sehr traurig bei den Preisen.
Da lobe ich mir Ravensburger, da geht die Bearbeitung erheblich schneller.

Dinopark für viel Geld gekauft und dann war bei einem Dino einfach bereits in der Tüte der Arm abgebrochen, aber auch kein Wunder, schließlich steht ja auch mittlerweile nur noch drauf „designed“ in Germany…… wer Schleich kauf gibt viel Geld aus und möchte entsprechende Qualität……. Auf Reklamation absolut unprofessionell und unpersönlich reagiert (abgesehen davon, dass es 8 Wochen gedauert hat)

Schleich setzt sich schöne Nachhaltigkeitsziele. Ich wollte aber eine Wand (kostenpflichtig) nachbestellen. Diesen Service bietet Schleich nicht an. (Notabene wartete ich fast zwei Monate auf die Antwort.) Schade.

Meine Tochter hatte in einem Rewe Markt ein Set gekauft und es fehlt dabei eine Reiterin. Auf die Anfrage vom 16.12.2025 hat bis heute niemand reagiert. Ich glaube sagt sagt alles... :(

Edit: 09.03.2026
Die fehlende Figur wurde am 7. März zugestellt. Hat nun fast 3 Monate gedauert. Bei solch hohen Spielzeug Preisen (wir haben dafür insg. schon Hunderte von Euro ausgegeben), sollte der Support sich schämen (Meine Meinung).

Der Kundenservice ist katastrophal. Ich warte seit dem 9. April 2025 auf ein Ersatzteil, da bei einem neu gekauften Spielzeug für über 100€ etwas abgebrochen war. Zuerst wurde ich immer nur vertröstet, dann war es angeblich auf dem Weg, danach gab es Logistikprobleme und seit Oktober ist es nicht verfügbar. Lügen von vorne bis hinten. Jetzt ist mein Ticket anscheinend geschlossen und für mein heutiges Nachfragen wurde ein neues Ticket aufgemacht. Das war definitiv mein letzter Kauf bei Schleich.

Da kauft man ein Kinderspielzeug Nr. 42757 und glaubt ein Produkt eines Markenherstellers zu kaufen. Doch weit gefehlt, abgesehen von der beiligenden Gebrauchsanleitung, die alles andere als hilfreich ist, denn sie kennt nur eine Farbe und zwar Schwarz, sodass man keinerlei Unterschiede der abgebildeten Bauteile innerhalb des Bauschrittes erkennen kann und somit nicht zu gebrauchen ist (zudem fällt sie auseinander), kommt hinzu, dass der Zusammenbau kaum Kindergerecht gefertigt wurde. Man benötigt um klarer zu sehen eine Online Version der Bedienungsanleitung, um den Hauch einer Chance auf Zusammenbau zu haben. Das transparente Kopfteil unter dem die LED Lampe untergebracht ist, kann nicht sauber montiert werden, kein Clickgeräusch und liegt einfach quasi lose oben drauf. Also kauft man ein sehr teures Spielzeug, nervt sich beim Zusammenbau ohne Ende und erhält als Fazit, ein extrem billig gemachtes Schleichspielzeug welches in der Summe all dessen, ein Seich ist. Auch die Funktionen funktionieren nicht so wie angepriesen. Da kauft man besser direkt in China, und erhält dann wenigsten ein ehrliches Spielzeug zum fairen Preis. War mit Sicherheit das letzte Schleich Produkt. In diesem Sinne, wer teuer kauft, bezahlt auch mit seinen Nerven. Andreas Clavadetscher

ERGÄNZUNG 06.02.2026: Da antwortet man und bebildert diese auch noch am 29.01.2026, doch eine Antwort, wäre eine Antwort. So geht man mit Kundenbeanstandungen im Hause Schleich um, gar nicht!!! Fazit: Lasst die Hände von den Schleich Produkten, denn man könnte sich sehr alleine bei Problemen fühlen. In diesem Sinne verwundert es mich nicht wirklich, dass Schleich sich gerade in einer Kriese befindet, denn mit dieser Haltung gewinnt man heutzutage keinen Spielzeugherstellerblumenstrauss. Liebe Grüsse, Andreas Clavadetscher

Ergänzung vom 21.03.2026 - bis dato kein sachdienliches Feedback Seitens von Schleich. Scheinbar findet man im Hause Schleich niemand, der Verantwortung übernehmen will und kann, womöglich haben sich alle verschleicht. Ich denke, dass war das letzte Schleichpodukt, welches wir gekauft haben - Stillschweigen und Aussitzen wollen, ist kein optimale Strategie. In diesem Sinne, schleich di, Andreas Clavadetscher

Ware war unvollständig , Es fehlt ein Rad am Transporter. Nach Anfrage wurde mir ein Rad zugesichert, Nach 3 Monaten kam immer noch nichts an. Anzeige wurde gestellt . Ich würde ein Kauf bei Schleich komplett abraten

Ich habe Anfang März 2025 eine Email mit Foto an den Kundenservice geschickt, bei einem Eldrador war beim Spielen eine Kralle abgebrochen. Nach ein paar Wochen erhielt ich eine Mail, unser Fall sei abgeschlossen, wir würden Ersatz bekommen, dies könnte 6-8 Wochen dauern. Mittlerweile sind wir 11 Monate und einige Emails von meiner Seite weiter, die ignoriert werden! Es ist auch bei einem weiteren Eldrador der Schwanz abgebrochen, meine Kinder spielen weder wild, noch schmeißen sie etwas durch die Gegend. Die Qualität lässt extrem zu wünschen übrig, vom Kundenservice ganz zu schweigen!
Zu Weihnachten hat sich mein anderer Sohn einen Roboter von Eldrador gewünscht, ausgepackt, enttäuscht, die Kanone funktionierte nicht! Diesen haben wir umgetauscht und hatten dasselbe Problem gleich wieder. Mein Sohn hat sich dann für Lego entschieden, da passt die Qualität!
Ich kann mittlerweile nur jedem von Schleich abraten, überteuert, schlechte Qualität und schlechter Service! Sehr traurig für die enttäuschten Kinder!

Uns fehlten zwei Teile im Adventskalender. Es gab sofort und ohne Probleme großzügigen Ersatz.

Super Customerservice ! Mega zufrieden mit dem schnellen und freundlichen Support!

Ich hatte eine Reklamation , die anstandslos bearbeitet wurde und nach etwas Zeit wurden mir die Teile auch kostenlos geschickt.Bin mit dem Service sehr zufrieden.

Leider war unser Produkt fehlerhaft und ein Teil war defekt. Es war ein Geschenk deshalb konnten wir es nicht einfach zurückschicken. Kontakt aufgenommen und man wird erst vertröstet um später dann einfach hängen gelassen zu werden. Es passiert einfach nichts.... Schade leider war das das letzte mal.... Schleich ist einfach frech..... P.S. Habe auch erst versucht bevor ich bewerte dort nochmal jemanden zu bekommen was jedoch auch nicht geklappt hat und erstmal wieder die Vertröstungsnummer hat abspielen lassen ...

Es fehlte ein Bauteil bei einem neugekauften Produkt. Das Onlineformular auf der Schleichwebsite ist eine richtige Katastrophe, schon allein der Upload hat mehrfach nicht funktioniert, dann sind immer wieder bereits eingegebene Infos weg, wegen einer anderen fehlerhaften Eingabe. Es dauert ewig bis man es dann endlich geschafft hat einzureichen. Bearbeitungszeit angegeben mit 6-8 Wochen! Es ist jetzt Ende März, außer dass ich nach der Rechnung gefragt wurde und diese vor Wochen geschickt habe, habe ich nichts mehr von Schleich gehört und bis heute kein Ersatzteil. Rate jedem davon ab die Herstellergarantie zu beanspruchen, sondern alternativ die Gewährleistung des Händlers!

Wir, die ganze Familie, waren immer große Schleich Fans und mögen die Figuren immer noch sehr.
Allerdings waren wir bei den BattleCaves schon ziemlich enttäuscht, fehlende Teile, teilweise schwer zu montieren. Reklamation war noch gant okay. Mit Smashrador war es allerdings eine einzige Enttäuschung. Über 2 Stunden saß ich am Aufbau, musste mir Tipps und Informationen aus dem www zusammen suchen und leider funktioniert trotzdem nicht alles wie es soll oder ist wie bspw.der eigentlich bewegliche Drache sehr schwergängig. Aufbauanleitung teilweise falsch...
Von dem Kauf von Smashrador können wir nur jedem abraten. Beim Spielen muss man ständig, als Erwachsener helfen und nachjustieren. Es ist mehr Ärgernis, als Spielspaß. Seinen Preis ist es definiv nicht wert und es ist kein Wunder, dass es bei sovielen Händlern deutlich günstiger, als bei Schleich zu kriegen ist. Schade!

Auch nach 3 Monaten immer noch keine Reaktion vom Kundenservice auf eine Reklamation. 6-8 Wochen wurde als Reaktionszeit angegeben. Diese Bearbeitungszeiten sind inakzeptabel. Wir werden zukünftig einen Bogen um Schleich-Produkte machen. Auch wegen der zusehends abnehmenden Verarbeitungsqualität.

Ich bin rundum zufrieden mit der Firma Schleich. Die Qualität der Produkte ist wirklich herausragend – unglaublich detailreich, sauber verarbeitet und mit so viel Liebe zum Detail, dass man sofort merkt, wie viel Wert hier auf jedes einzelne Element gelegt wird. Genau das ist der Grund, warum ich überzeugter und treuer Kunde bin.

Was meine Begeisterung jetzt aber komplett macht, ist der exzellente Kundenservice: freundlich, hilfsbereit und absolut kundenorientiert. So etwas erlebt man heutzutage leider viel zu selten.

Ein großes Dankeschön an das gesamte Schleich-Team – für die tollen Produkte und den großartigen Service. Klare Weiterempfehlung!

Schleich am 20.09.25 über ein fehlendes Teil informiert. Anfang November dann die Mitteilung, dass man noch etwas Zeit benötigt. Bis heute nichts mehr gehört! Wir reden hier über einen Reiterhelm einer Reiterfigur! So etwas gibt es zum Beispiel bei Lego nicht. Wenn da mal etwas fehlt, wird das Teil sofort nachgeliefert. @Schleich: ein funktionierender after sale support ist für die Kundenbindung von enormer Bedeutung! Stattdessen wird die Bewertungsfunktion der offiziellen Homepage deaktiviert. Der neue Chef sollte hier mal Köpfe rollen lassen!

Wir haben richtig viel Geld in Spielzeug von Schleich gesteckt. Das Zimmer meiner Tochter ist voll mit Horse Club und Bayala. Sie liebt es. Zum Geburtstag im Oktober bekam sie das Wohnhaus mit Stall für über € 100! Leider war ein defektes Teil dabei, was von mir sofort bei Schleich reklamiert und neu angefordert wurde. Seitdem ist nichts passiert. Meine Tochter fragt mich täglich nach dem Teil, der Kundenservice antwortet weder auf meine Mail noch ist er telefonisch erreichbar. Sehr enttäuschend, dass man als treuer Kunde so hängen gelassen wird. Dieses Weihnachten liegt daher kein Schleich unterm Baum.

Update am 27.01.26: Schleich hat sich gemeldet und uns dann auch endlich ein Teil zugeschickt. Allerdings war es eine falsche Teilenummer. Die Nummer auf dem Lieferschein war nicht die reklamierte. Ich habe das sofort reklamiert, warte nun aber schon wieder eine Woche auf eine Antwort von Schleich. Es wird leider nicht besser.

Wir haben unserem Sohn Weihnachten 2024 den Dino-Tempel geschenkt. Leider hat ein Teil der Treppe gefehlt. Haben umgehend den Kundenservice kontaktiert welcher uns zugesichert hat, dass wir das fehlende Teil zugesendet bekommen sobald es verfügbar ist.
Nun ist es ein Jahr später, wir haben unzählige Mails mit immer der selben nichtssagenden Aussage von Schleich...aber kein Ersatzteil, kein funktionierendes Set, stattdessen ein zutiefst enttäuschtes Kind und 100€ weniger.

Adresse stimmt nicht mehr. Dort wurden alle entlassen.