Schleich Bewertungen 

Nach einer etwas sehr langen Wartezeit haben wir einen Ersatzartikel bekommen und dazu ein tolles Set als Entschuldigung. Die Freude war riesig.

Nach einigen Anlaufschwierigkeiten bei einer Reklamation gab es das fehlende Teil und noch ein ganzes Spielset extra. Mein Kind war begeistert und der Ärger vergessen :-)

Weihnachten hatte meine Tochter einen Schleich Pferdehaus erhalten. Leider hat ein Teil nicht gehalten. Da die Reklamationsbearbeitung doch etwas länger gedauert hat, wurde uns jetzt eine Ergänzung geschenkt. Daran hatte ich schon nicht mehr gedacht. Manchmal muss man etwas mehr Geduld mitbringen. Aber es wie überall, es wird an Personal gespart und dann dauert es eben. Die Tochter ist auf jeden Fall jetzt sehr glücklich.

Irreführende Werbung und vollkommen mieserabler Service.

Unser Sohn hat ein Tolles Angebot (3 Figuren zum Preis von 2) gefunden und wir wollten damit insgesamt 6 Eldrador-Figuren bestellen. Allerdings sollten wir im Warenkorb immer den vollen Preis bezahlen.

Nach 2 Anrufen bei der Hotline konnte uns auch niemand sagen, wieso das so war. Die Mitarbeiter konnten es nachvollziehen und haben das Problem an eine andere Abteilung weitergeleitet. Denen sollte ich das ganze dann anhand von Screenshots und Beispielen belegen. Am nächsten Tag kam dann eine E-Mail mit der Info, dass dieses Angebot nur für "Eldrador-Figuren" gelte und dass diese eine bestimmte Kategorie im Shop sind. Hier muss man sich natürlich fragen, wie ein normaler Kunde das wissen soll. Das Angebot wurde auch auf der Seite nicht konkreter eingeschränkt und dass z.B. ein "Eldrador Master-Roboter" keine Figur ist (natürlich ist das eine FIGUR!), wussten ja nicht mal die Mitarbeiter der Hotline.

Naja. Statt uns wie ein seriöses und kundenfreundliches Unternehmen ein gutes Angebot zu machen, kamen Ausreden und Paragraphen und der Unterton, dass wir das doch hätten wissen müssen. Also das, was nicht einmal deren Hotline-Mitarbeiter verstanden haben.

Dementsprechend haben wir die Figuren nun für weniger als die Hälfte bei Kleinanzeigen gekauft und werden Schleich in Zukunft meiden.

Unsere Tochter ist ein riesiger Fan des Schleich Horse Clubs – und wir als Eltern sind es mittlerweile auch. Die Figuren, Pferde und Spielsets sind absolut hochwertig verarbeitet und dabei so realitätsnah gestaltet, dass man fast das Gefühl hat, echte Tiere vor sich zu haben. Jedes kleine Detail stimmt, von der Mähne bis zum Zaumzeug – das macht wirklich einen Unterschied.

Unsere Tochter besitzt mittlerweile fast das komplette Set und kann sich stundenlang damit beschäftigen. Es ist faszinierend zu sehen, wie sehr sie mit ihrer Fantasie in die Welt des Horse Clubs eintaucht. Die Geschichten, die sie erfindet, und die Begeisterung, mit der sie spielt, sprechen für sich. Schleich schafft es hier, Spielzeug zu entwickeln, das nicht nur langlebig, sondern auch pädagogisch wertvoll ist.

Besonders hervorheben möchten wir auch den Kundenservice: Als uns einmal ein kleines Teil gefehlt hat, wurde uns schnell, freundlich und völlig unkompliziert geholfen. So ein Service ist heute wirklich selten – und zeigt, wie sehr Schleich hinter seinen Produkten steht.

Fazit: Hochwertige Verarbeitung, liebevolle Details, ein realistisches Spielerlebnis und ein Kundenservice, der begeistert – der Schleich Horse Club ist jeden Cent wert!

Meine Tochter hat zu Weihnachten das Schleich Set "Abenteuer mit Auto und Pferdeanhänger 42535" bekommen. Leider fehlte eine Dachreling, dadurch kann das Zelt nicht befestigt werden. Ich habe Schleich schon mehrfach kontaktiert, jedoch haben wir bis Heute kein Ersatzteil bekommen. Ich finde das wirklich ärgerlich und peinlich für einen Spielwarenhersteller. Wir haben mittlerweile Mai!!! Die Firma Lego braucht keine 2 Wochen für eine Ersatzteillieferung. Wir werden in Zukunft keine Schleich Artikel mehr kaufen und auch keine mehr verschenken. Meine Tochter ist sehr traurig und enttäuscht vo dem Weihnachtsgeschenk.

Tolles Spielzeug. Super schön gestaltet. Super großzügig und kulant, wenn es doch mal einen defekt geben sollte

Im Dezember 2024 vom Reiterhof als Weihnachtsgeschenk fehlte ein Teil. Bei unserer Reklamation hat zwar etwas gedauert, bis wir eine Antwort bekommen haben. Wir sind dann aber sehr großzügig entschädigt worden. Ein sehr Toller Kundenservice und Support! Unsere Enkelochter ist großer Schleich Horse Club Fan. Die Produkte sind sehr widerstandsfähig und wunderbar als lehrreiches Spielzeug anzusehen. Unsere Enkelochter hat sich riesig gefreut außer der Reihe ein solches Geschenk zu bekommen. Vielen Dank nochmal.

Die Reklamation, bzw. die Antwort von Schleich hat zwar sehr lange gedauert, aber wir wurden großzügig entschädigt! Danke!
Meine Tochter ist großer Schleich Horse Club Fan und die Produkte sind toll und widerstandsfähig.

Von einem Weihnachtsgeschenk fehlte ein Teil... nach langem hin und her und keiner Reaktion kam ich endlich zu der sehr kompetenten Mitarbeiterin Leoni ... und plötzlich ging alles innerhalb von 14 Tagen:-) dafür ein herzliches Dankeschön:-)

Toller Kundenservice / Support! Es hat zwar etwas gedauert, bis wir Antwort zu unserer Reklamation erhalten haben, aber im Endeffekt war ich mehr als positiv überrascht von dem Service und es kam zu einer tollen Lösung! Mein Sohn hat sich riesig gefreut, dass sein Schleich Set komplett ersetzt wurde.

Super Service, aufgrund der Zeitverzögerung bei meiner Reklamation wurde mir aus Kulanz ein komplettes neues Set zugesandt. Besser geht es nicht, und die Kinder haben sich riesig gefreut

Leider ist uns beim Zusammenbau ein kleines Stück der Seitentür des Schleich Reiterhofs kaputt gegangen. Wir haben uns dann an den Kundenservice von Schleich gewendet und das defekte Teil wurde uns sofort und anstandslos ersetzt. Auch die dafür anfallenden Versandkosten wurden übernommen. Richtig richtig toll. Wir sind begeistert. Wo gibt es heute noch solchen Kundenservice? Wir sind rundherum begeistert und meine Kinder werden noch lange mit den tollen Sachen spielen.
Auch positiv möchten wir erwähnen, dass es uns sehr gefällt wie Schleich die Kommunikation übernimmt. Es wird immer aus der Sicht der Schleich Tiere geschrieben, dass ist ungewöhnlich, niedlich und persönlich.
Schleich ist einfach super!

Wir haben ein! kaputtes Teil ersetzen lassen wollen. Es hat etwas länger gedauert mit der Rückantwort. Umstrukturierung im Support 😊 Letztendlich haben wir das komplette Set nochmal erhalten.( Große Dino-Forschungsstation (41462) ) Das ist natürlich super.
Vielen Dank
Dennoch ist das nicht besonders nachhaltig und der Platz im Kinderzimmer bei uns begrenzt. Wir werden es spenden und hoffentlich einem anderen Kind damit Freude machen.

Wir haben die Reithalle gekauft. Es haben ein paar Teile gefehlt. Diese habe ich online gemeldet. Nach einiger Zeit habe ich dazu eine Rückinfo bekommen. Die fehlende Teile wurden dann geliefert und später habe ich eine Mail bekommen, dass wir das komplette Longierset nochmal neu zugeschickt bekommen. Ich bin sehr zufrieden

Unsere Tochter hat zu Weihnachten den großen Pferdetransporter bekommen. Leider fehlten bzw waren 2 Teile defekt. Nach Kontakt mit dem Schleich Servicecenter dauerte es zwar ein wenig aber die Überraschung für unsere Tochter war riesig!! Es wurde ihr ein komplett neues Set zugeschickt! So eine tolle Geste und einen tollen Service findet man selten noch wo. VIELEN DANK!!

Der Service war leider nur schwer zu erreichen und es hat doch schon mehrere Wochen bis zu Klärung gedauert, jedoch
war diese dann mehr als zufriedenstellend!

Lange warte Zeit aber ein super Service. Spielzeug war kaputt und wir haben Ersatz bekommen. Ich würde immer wieder Schleich Spielzeug kaufen.
Vielen lieben Dank

Zunächst hat die Antwort des Kundenservice sehr lange gedauert.
Sie waren sehr bemüht und wir sind mit der Lösung unseres Problems sehr zufrieden.