Schleich Bewertungen 

Ich bekam auf meine Reklamation, sehr schnell, eine herzliche Nachricht, per Mail. Auch telefonisch erreichte ich eine sehr nette Mitarbeiterin.
Es dauerte dann zwar etwas länger, aber wir wurden dann, sehr großzügig, dafür belohnt.
Vielen Dank an das sehr nette Schleich Team.

Ein Teil fehlte in unserem Set, anstatt nur dieses Teil zu schicken, kam das Set komplett neu bei uns an.
Einfach super.

Ich habe ein Ersatzteil bestellt und gleich das ganze Set noch einmal bekommen. Es hat zwar länger gedauert, aber insgesamt bin ich mehr als zufrieden! Super Qualität und sehr kundenfreundlicher Service

Sehr Toller Kundenservice.
Uns haben bei dem Pferdehof leider einige Teile gefehlt.Doch nach etwas warten wurden wir überrascht mit Ersatz. Toll weiter so. Jetzt macht das spielen gleich doppelt so viel Spaß.

Also ich bin ehrlich und hatte nicht mehr an eine Antwort von Schleich geglaubt.
Und jetzt DAS ! Haben als Ersatz einen kostenlosen kompletten Stall bekommen.
Hat uns wirklich sehr gefreut und wird unserem Enkel sicher sehr gefallen und freuen.
Das Paket ist heute gekommen und wir bedanken uns wirklich ganz herzlich für diese tolle Überraschung.
Ganz herzlichen Dank.

Wir haben in einem online Shop einen Schleich Bauernhof gekauft für unseren Sohn zu Weihnachten. Leider hat ein kleines Teil gefehlt um den Krahn zu befestigen. Wir haben Schleich geschrieben mit der Artikelnummer mussten schon ein wenig warten bis wir eine Nachricht erhalten haben (2-3 Monate) haben aber nicht nur das kleine Teil kostenlos bekommen sondern einen komplett neuen Bauernhof der heute per Post zu uns kam. Das hat’s aufjeden Fall wieder gut gemacht. Vielen Dank

Im Dezember habe ich beim Reiterhof zwei fehlende Kleinteile reklamiert.
Einige Zeit später bin ich benachrichtigt worden, dass unsere Anfrage bearbeitet wird, dass es aber zu längeren Bearbeitungszeiten kommt. Jetzt haben wir den kompletten Reiterhof als Überraschung zugeschickt bekommen.
Meine Tochter freut sich riesig! Das Warten hat sich definitiv gelohnt!
Vielen ❤️-lichen Dank dafür!
Karin B. aus PB

Es gab am Anfang eine wirklich lange Wartezeit bis eine Rückmeldung kam, dann aber kam die große Überraschung mit einer Entschuldigung bzgl dieser Unannehmlichkeit und statt des defekten Teils wurde uns das komplette Produkt zugesandt! Puh damit war nicht zurechnen, aber die Familie war sehr happy darüber! :)

Wir hatten zu Weihnachten unserem Sohn den Dino Tempel geschenkt, leider war das Produkt fehlerhaft. Daraufhin wurde der Service kontaktiert dieser ist sehr freundlich und es wurde direkt nach einer Lösung gesucht ohne viel zu fragen, allerdings zog es sich bis Anfang April. Sehr hoch anzurechnen ist das wir statt nur dem einen Teil das komplette Set nochmal bekommen haben. Fazit, es dauerte sehr lange aber das Ergebnis war überragend

Sehr gute Qualität, sehr netter Support und sehr zuvorkommend. Wir haben ein komplett neues Produkt bekommen obwohl nur ein Teil nicht passte. Echt toll!! *Daumen hoch* und vielen Dank!!

It takes some time but i now i get a new piece for my damaged one.

Wir sind mit dem Kundenservice von Schleich total Zufrieden. Nach einer längeren Wartezeit auf ein Ersatzteil wurde sich bei uns mit einem komplett neuen Pferdehof bedankt. Was meiner Meinung nach nicht nötig gewesen wäre aber wir haben uns trotzdem total gefreut. Vielen lieben Dank nochmal

Uns fehlte ein Hacken für die Seilwinde an einem Fahrzeug. Daher füllten wir das online Firmular aus. Die Antwort hatte zwar etwas gedauert, was aber verständlich ist. Schließlich herrscht momentan überall Personalmangel jeder ist nur ein Mensch. Wir bekamen schließlich eine Nachricht, dass unsere Anfrage bearbeitet wird und nun bekommen wir kein Ersatzteil zugeschickt, sondern direkt das Auto nochmal ganz neu. Ja der Kundenservice lässt sich Zeit, aber wir haben uns sehr Familienfreundlich und mehr als zuvorkommend behandelt gefühlt.

Es hat zwar etwas gedauert, aber am Ende kam das richtige Teil an und ich wurde regelmäßig über den Grund der Verzögerung informiert - bin zufrieden

Schlechter Kundenservice, nie eine Antwort erhalten.
Trotz mehrmaligen E-Mail keine Rückmeldung.

Einfach topp ,

Es sind soo Tolle Produkte dabei die
Qualität stimmt und die Kinder sind wahnsinnige Fans davon .

Vielen Dank an Kristina von Schleich!
In einem Set fehlte ein Teil und uns ist unkompliziert geholfen worden.

Das ist ein sehr guter Kundenservice.

Meine Tochter hat zu Weihnachten die Reithalle geschenkt bekommen. Dabei waren drei Teile defekt/nicht nutzbar.
Kundensupport angeschrieben - keine Reaktion. 6 Wochen später der Hinweis man sei derzeit überlastet, bitte warten. Inzwischen Anfang April und - wie offenbar bei zahlreichen anderen Leidensgenossen auf TrustPilot auch - immer noch nichts….
Wenn Kunden derart vor den Kopf gestoßen werden, ist es kein Wunder, dass die Firma den Bach runter geht. Da hilft auch kein Umzug an einen neuen Standort.

Ich muss ja einen Stern vergeben, sonst kann ich keine Bewertung abgegeben.
Seit dem 26.12.2024 werde ich wegen einer einfachen Reklamation hingehalten.
Zuerst wurden E-Mail beantwortet, aber jetzt wird auch das nicht mehr gemacht. Die Mitarbeiter am Telefon tun mir leid, aber auch da bekommt man nur leere Versprechungen.
Ziemlich enttäuschend, vielleicht sollten man doch zum Billigprodukt umsteigen, da hat man keine Erwartungen, kann auch nicht verarscht werden.

Zu Weihnachten hat meine Tochter eine Reithalle von Schleich bekommen. Bestellt direkt bei Schleich. Leider hat in dem Paket ein Türflügel gefehlt. Nach den sehr positiven Erfahrungen mit dem Kundenservice von Lego und Playmobil haben wir uns hier keine Sorgen gemacht und das fehlende Teil über das Kontaktformular auf der Schleich Homepage noch im Dezember angefragt. Morgen ist es April und wir wurden von Schleich entweder an andere Mailadressen weitergeleitet, oder professionell (da haben sich die Schulungen mal gelohnt!) vertröstet. Erhalten haben wir den Türflügel leider weiterhin nicht. Trotz regelmäßig in den Mails angegebener Bearbeitung innerhalb von 6-8 Wochen. Wir sind wieder auf Lego und Playmobil umgestiegen. Da stimmt der Service!