schwarzwald energy GmbH Bewertungen 

312
TrustScore 3 von 5

2,8

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 53 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Zahlreiche Kunden schätzen den ausgesprochen freundlichen, kompetenten und stets hilfsbereiten Kundenservice sowie die von dem Unternehmen angebotenen, fairen Preise für grüne Energie. Viele Verbraucher betonen in ihren Berichten, dass der eigentliche Anbieterwechsel reibungslos und schnell verlief, während die persönliche Beratung vor Ort als sehr angenehm wahrgenommen wurde. Einige Rezensenten waren nicht glücklich mit der eingeschränkten telefonischen Erreichbarkeit, den langen Antwortzeiten des Supports sowie den völlig ausbleibenden Rückmeldungen auf geschriebene E-Mails. Einige Kunden berichteten zudem über unerwartete und frustrierende Verzögerungen bei der Vertragsbestätigung, was bei Betroffenen dazu führte, dass sie vorübergehend in der teuren Grundversorgung landeten.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit service. Während einige Kunden den Service als... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten heben positive Aspekte des Kundenservices hervor und berichten von einer sehr guten... Mehr ansehen

Response time

Verbraucher erleben die Reaktionszeiten überwiegend negativ und bemängeln lange Wartezeiten auf Antworten.... Mehr ansehen

Price

Kunden hatten gemischte Erfahrungen mit den Preisen und Tarifen. Während einige Rezensenten sehr günstige... Mehr ansehen

Customer communications

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit dem Kundenservice, wobei viele Verbraucher von... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Das Antwort-Zeit- Verhältnis muss deutlich verbessert werden. Ich habe zweimal angefragt un erst dann eine Antwort bekommen.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Update zur Rezession vom 15.09.2025: Wie bereits unten erwähnt, hat der Wechsel vom bisherigen Anbieter zur SchwarzwaldEnergy nicht geklappt. Nachdem ein telefonischer sowie sc... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

ich kann du negativen Bewertungen nicht bestätigen. Wechsel hat super geklappt, der Preis ist fair und ich würde jederzeit wieder zu SE gehen….

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

alles lief sehr korrekt, beste Tarife fast immer, lohnt also dahin zu wechseln. Email werden korrekt und schnell bearbeitet. Alles im allem guter Versorger. Nur bitte etwas schneller die Auszahlung... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Energieversorger
  2. Ökostromanbieter
  3. Energieanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

Als Energieanbieter aus dem Schwarzwald bieten wir dir mit unseren beiden Produkten schwarzwald strom und schwarzwald gas eine preisgünstige Alternative. Unser schwarzwald strom besteht aus 100 % Ökostrom. Mit unserem schwarzwald gas erhältst du einen hochwertigen und wirtschaftlichen Brennstoff, der dazu, im Vergleich zu anderen Energieträgern, äußerst emissionsarm ist.


Kontaktinformationen

2,8

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

312 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 76 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

2,8

Alle Bewertungen

(312)

49 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Auch wir sind betroffen

Auch wir sind betroffen: Vertrauensvoll haben wir den Vertrag mit der Schwarzwald Energy abgeschlossen. Klammheimlich werden dann geänderte AGBs untergeschoben und das mit Kalkül: Der Anbieter kann die Preisgarantie nicht einhalten!
Der Vertrag wird zum Ende der Erstlaufzeit gekündigt. Ok, ist ja nun sein Recht.

Doch jetzt wird es dubios: Der Anbieter bietet direkt einen neuen Vertrag an. Der Tarif heißt sogar genau gleich, mit einem entscheidenden Unterschied: Der Preis ist fast doppelt so hoch.
Aber wieder mit 2 Jahren Preisgarantie!

Also stellt sich die Frage: aus welchem Grund hat der Anbieter gekündigt?
Offensichtlich will man ja weiterhin Geschäfte mit dem Kunden machen.
Man will sich bloß nicht mehr an die Preisgarantie halten, die man gegeben hat.

Der Anbieter verarscht seine Kunden auf ganzer Linie!
Wäre man wenigstens ehrlich und würde zugeben, dass man sich verkalkuliert hat.
Aber nein, man gibt wieder eine Preisgarantie, die Schall und Rauch ist, da der Anbieter ja wieder nach 12 Monaten kündigen kann, wenn ihm etwas nicht passt.

Faktisch ist es also keine Preisgarantie und damit schon nahe am Betrug, zumindest unlauter.

Ich schreibe sonst keine Bewertungen und würde es was bringen, würde ich rechtlich gegen diesen Laden vorgehen.
Aber dafür ist mir meine Zeit, Geld und Nerven dann doch zu schade.

17. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Einen unseriöseren Anbieter habe ich…

Einen unseriöseren Anbieter habe ich bisher noch nicht erlebt !!! Schwarzwaldenergie ködert neue Kunden um dann abzuzocken !
Werbung mit 24 Monaten Preisgarantie und kündigt (lt. AGB im kleingedruckten) nach 1 Jahr. Neues Angebot dann mit Preissteigerung um 100 % ! Begründete wird das mit einer Verdopplung in der Beschaffung. In der Realität rechtfertigt das nicht eine Preissteigerung von 23 Cent/kWh ! Wo bleibt die Politik und die Wettbewerbshüter, um diesen Geschäftemachern das Handwerk zu legen. Die Liberalisierung des Strommarktes geht voll nach hinten los und unterstützt noch diese Stromganoven …

16. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrug

Auch hier das gleiche Schema. Neu abgeschlossen wegen Preisgarantie und nach einem Jahr gekündigt mit Angebot für 4fachen Preis weiterhin Kunde zu zu bleiben. Kundenbetrug, auch wenn sie es laut Vertrag natürlich machen können.

Denke das wird sich schnell herumsprechen und das Unternehmen geht sicherlich bald Pleite. Zum Glück und kann es nicht abwarten das bald in der Presse zu lesen.

16. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Gekündigt trotz Preisgarantie - Ministerium macht nichts!

Ich habe auf meine Kündigung hin dem Ministerium für Verbraucherschutz meinen Fall geschildert mit der Bemerkung, dass die ENBM ja an SE beteiligt ist und damit indirekt auch das Land BW. Nach 4 Wochen kommt dann einen Mail, man sei nicht zuständig für Einzelfälle. Einzelfälle??? Sind die faul oder unfähig oder haben den Job bekommen wegen des richtigen Parteibuchs? Und SE wirbt ja im Anschlussangebot wieder mit der Preisgarantie - mehr Betrug geht echt nicht! Hat jemand von Euch mal geklagt und könnte seine Erfahrung hier teilen?

16. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seriöser Anbieter?

Ich habe heute eine Kündigung erhalten, obwohl ich eine Preisgarantie hatte.
Schade, da will man ein lokalen („kleinen“) Anbieter mit grüner Energie, wird fündig und dann so ein Reinfall.
Lt. Presse wohl kein Einzelfall und die Kündigung scheint wohl auch rechtens zu sein, aber ich melde es trotzdem mal der Verbraucherzentrale. Fühle mich schon ordentlich verarscht. Und ich empfinde es als nicht seriös.

14. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

0 Sterne

0 Sterne - es ist alles von meinen Vorrednern gesagt worden. Auch ich war langjähriger treuer Kunde habe stillschweigend zugeschaut wie Stompreissenkungen an der Börse nur stark verzögert an mich weiter gegeben wurden. Jetzt wo der Preis steigt, ist man mit der Weitergabe flot. "Pacta sunt servanda" (Zusagen müssen eingehalten werden) - davon hat man bei SE nichts gehört.
Ich plädiere, dass alle Kunden SE der gerechten Hand des Marktes überlassen und ihre Verträge kündigen. Ich bin nicht böswillig - ich bin nur enttäuscht und fühle mich betrogen. Treue und Loyalität ggü. dem Stromanbieter zahlt sich mal wieder nicht aus. Ich ziehe meine Konsequenzen, drehe den Spieß um und werde jetzt auch zur Heuschrecke. Ich wechsle ab nun jährlich den Stromanbieter.
Laut Strompreisanalyse der BDEW hat sich der Beschaffungspreis Ende Jan. 2022 ggü. 2021 um 6ct (netto) erhöht. Steuern und Gebühren wurden um 2.63ct (netto) reduziert. Macht für mich 3.37ct Preiserhöhung. Weitergereicht werden mir jedoch 17.63ct (brutto = netto). Das hat so ein Gschmäckle..

14. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Management? Studiert für nix

Wie kalkuliert man Verträge? Man sichert sich über einen Zeitraum ab. Verträge werden bei Zulieferung wasserdicht gemacht. Ihr lieben Möchtegern Zocker habt euch dermassen in den Dreck geschauckelt und tausende Kunden verprellt die nie wieder kommen werden. Wie kann man einen Laden so an die Wand fahren? Traurig, und von nachhaltiger Firmenführung nichts zu erwarten.

14. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unglaublich Kundenverarsche 1. Klasse

mein langfristiger Vertrag wurde gekündigt angeboten wurde mir der Tarif schwarzwald gas flex 2023 zum Jahrespreis von 6150.-€ . In Calw bietet man Gas flex 2023 zum Preis von 4197.-€ an. Ich fühl mich vera..
Solidarisch würde ich ja einen angemessenen Preis bezahlen, der Franzose würde sich das nicht gefallen lassen, da gäbs eine kleine Revolution. Mal sehen wie
lang wir uns solche Aktionen gefallen lassen

13. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hände weg...unseriös

Mit dreijähriger Preisgarantie werden die Kunden angelockt, im Dezember gibt es noch einen Brief mit der tollen Nachricht, dass die Nettopreise stabil bleiben und ein paar Wochen später wird aus heiterem Himmel der Vertrag gekündigt inklusive einem Angebot mit mehr als dreifachem Preis.

Die Webseite liest sich wie blanker Hohn: "NETTO-PREISGARANTIE BIS 2023 - Strom und Gas zu teuer? - Jetzt zu uns wechseln!"

Hoffentlich seid ihr Abzocker bald pleite.

13. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Verbrecherfirma

Verbrecherfirma, kündigt selbst die Verträge trotz Preisgarantie bis 12/23.
Wenn die ausgesprochene Kündigung nicht zurück genommen wird, werde ich mich an die Verbraucherzentrale wegen unlauterem Wettbewerb, die Schlichtungsstelle - Ombudsmann wenden und einen Anwalt einschalten.

13. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung aus meiner Sicht unseriöser Anbieter…

Mit langer Nettopreisgarantie werben und sich diese von den Kunden durch höhere Preise als bei vielen Konkurrenten zum Zeitpunkt des Abschlusses zahlen lassen, von der der Kunde nichts hat, weil die Firma die Kunden im Kleingedruckten der AGB übervorteilt und so Kunden los werden will/kündigt. Das grenzt aus meiner Kundensicht an gewerbsmäßigen Betrug. Dem sollte man das Handwerk legen.

Wenn die Firma die ausgesprochene Kündigung nicht zurück nimmt werde ich mich an die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle wenden oder einen Anwalt einschalten.

Ich kann allen nur abraten mit dieser Firma Verträge zu schließen. Unseriös im nun 2-3 Mal so teuren Neuvertragsangebot wird wieder mit einer Nettopreisgarantie bis 2023 beworben. Wenn die Preise fallen dann bleibt der Preis, wenn die Marktpreise steigen kündigt die Firma einen raus. Das widerspricht aus meiner Sicht einem Garantieversprechen aus welchem ich diesen Vertrag gewählt hatte.

Bitter enttäuscht von einem Regionalen Unternehmen.

12. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich kann vor diesem Anbieter nur warnen!

Ich kann vor diesem Anbieter nur warnen!!! Anfänglich alles OK, aber Anbieter hält sich nicht an seine vertraglich zugesicherten Preiszusagen. Seine Lösung: Kunde einfach den Vertrag kündigen und dann ist er raus. Klagen lohnt sich leider nicht, deshalb KEINE EMPFEHLUNG für diesen Anbieter!!!

12. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundenunfreundliches Vorgehen!

Eine wirkliche Frechheit. Jahrelang war ich zufrieden mit SE. Zum Jahreswechsel gab es neue Preise und eine Garantie bis 2023. Dazu die AGB Anpassung. Im Februar kommt die Kündigung und ein neues "Angebot" mit einer fast Verdopplung des Arbeitspreises je kWh. Wenn sich die Firma verkalkuliert, dann sollen sie wenigstes bestehende Verträge auslaufen lassen und es nicht auf uns abwälzen.

12. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kündigt den Gasvertrag trotz 3 Jahren…

Kündigt den Gasvertrag trotz 3 Jahren Preisgarantie nach 1 Jahr. Bietet Neuvertrag zum vierfachen Preis an. Eine Unverschämtheit, die das Planungsversagen des Versorgers auf die hilflosen Kunden abwälzt, und das zur ungünstigsten Zeit für einen Neuvertrag. Der Betrieb sollte eigentlich geschlossen werden, da er seine Zusagen nicht erfüllt.

12. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut unseriös !!

Auch mein Stromliefervertrag mit einer Laufzeit bis 2023 wurde diese Woche gekündigt . Neues Angebot mit einem Preis von 26,35 Cent auf 46,60 Cent erhöht.

FINGER WEG !!!

12. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr