schwarzwald energy GmbH Bewertungen 

Freundlich und kompetent
Es gibt immer Ansprechpartner und gute preisliche Lösungen. Auch in Krisen informiert das Unternehmen immer transparent und freundlich. Ich bin ein sehr zufriedener Kunde seit Jahren aus NRW.

Update 27.9.2023
Bekam von Creditreform (ein Inkasso Betrieb) Aufforderung ausstehende Beträge zu begleichen. Nach Hinweis auf geleistete Abschlagszahlungen, daß ich noch Geld zu bekommen hätte, und Hinweis auf Vorgang bei der Netzagentur, Schweigen im Walde.
Keine weitere Reaktion seitens Schwarzwald Energy oder Creditreform. Auch nicht auf das Schreiben der Bundesnetzagentur.
Ich bin nur froh das es sich bei mir um ca.75EUR handelt. Wer da eine Familie versorgen lässt hat echt Probleme.
Abzocke Laden und unseriös sind wohl eher noch harmlose Umschreibungen für Schwarzwald Energy.
Ich bin jetzt wieder bei meinem Versorger vor Ort. Etwas teuerer aber dafür mit funktionierendem Kundenservice und Buchhaltung.

Kein richtige Schlußrechnung nach Umzug. Mir wurden einfach mehrere Kundennummern zugeordnet. Geleistete Überweisungen werden einfach ignoriert. Die Firma buchte bei mir auch ohne Sepa Mandat einfach Geldbeträge vom Konto ab für eine Kundennummer die nicht meine war.
Zusätzlich habe ich die Vertragsunterlagen für einen Namensvetter in einer ganz anderen Stadt erhalten. Auch nett.
Bei der Firma geht es drunter und drüber. Immer neue "Mitarbeiter Namen", keiner geht auf Schreiben ein.
Finger weg. Unseriös.

Unser Vertrag wurde zum 30.06.22 gekündigt und ein neues Angebot mit einem mehr als doppelt so hohem Preis abgegeben. Da die Konkurrenz nicht günstiger war, haben wir das Angebot wohl oder übel angenommen. Der Kundenkontakt ist telefonisch und per E-Mail desaströs. Die Begründung, warum sich der Preis auch für alte Bestandskunden verteuert, wo doch der Strom selbst erzeugt wird, war folgende:
Viele kleine Stromanbieter hätten Konkurs angemeldet, Kunden dieser Anbieter wurden aufgenommen und der Mehrbedarf musste zugekauft werden. Toll, dass man als treuer Kunde diejenigen mitfinanzieren muss, die immer nur kurz die günstigsten Tarife kaufen. Treue zahlt sich heute einfach nicht mehr aus! Was für eine Firmenpolitik!!!
Wir haben jetzt gekündigt. Selbst bei gleichem Preis möchten wir mit der Firma nichts mehr zu tun haben!

Absolut unseriöses "Unternehmen". Wenn eine Preisgarantie ohne Garantie ernst gemeint ist, sollte man dies auch deutlich zum Ausdruck bringen. Nicht im Kleingedruckten. Das 100 EUR Kulanzangebot der Schlichtungsstelle werde ich sicher nicht annehmen. Dieses "Unternehmen" bringt alle kommunalen Unternehmen in Verruf und hat sich als Stromhändler wohl leider verzockt. Ohnehin keine kommunale Aufgabe.

Die Werbung für die Preisgarantie durch Schwarzwald Energy war in meinen Augen irreführend. Warum die Schlichtungsstelle die neuen EU-Verbraucherschutzregelungen vom Mai 2022 in § 9 Abs. 2 UWG (Schadensersatz für private Verbraucher im Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) nicht beachtet, ist kaum nachvollziehbar. Eventuell sollten die betroffenen Kunden die EU-Kommission mal über den Zustand der praktischen Umsetzung der EU-Verbraucherschutzinitiative in Deutschland informieren.

Hallo,
ich hatte auch einen Vertrag mit 3 Jahren Preisgarantie welcher von SE nach einem Jahr gekündigt wurde. Habe jetzt das Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie durchgemacht mit Empfehlung 100,- EUR aus Kulanz. Habe nicht zugestimmt.
Interessant ist das Urteil aus (leider) Österreich.
Zitat: "Dass die beklagte Partei seinen Kunden eine „nicht garantierte Preisgarantie“ anbieten wollte, war für einen durchschnittlichen Verbraucher mangels transparenter diesbezüglicher Einschränkung nicht erkennbar."
Vielleicht ergibt sich noch ein Urteil in DE.

NACHTRAG 26.06.2023
URTEIL Landgericht Tübingen, vom 24.1.23, 20 O 10/22:
"Das Gericht urteilte, dass Schwarzwald energy irreführend handelte."
Musterschreiben wegen Sachadenersatz: verbraucherhilfe-stromanbieter

Kündigten einfach und verdoppelten Preis beinahe. Ihre nach meinem Dafürhalten unseriösen AGBs erlauben dies, defacto alle 12 Monate. Dadurch kaufen sie auch immer nur kurzfristig ein, sobald klar ob eine der beiden Seiten kündigt. Verzockt. So gibt es z.Zt. ganz unterschiedliche Kosten für Kunden bei ein und demselben Tarif. Die je nach Einkaufszeitpunkt in einem mir bekannten Fall 19 Cent auseinander liegen Dieses Unternehmen klang gut, was drin steckt ist es leider nicht in meinen Augen. Sobald der Markt sich entspannt bin ich weg Schwarzwald-Energie/ ENCW-Tochter

Hallo, erst kündigen Sie den Vertrag trotz Preisgarantie und seit 31.10.2022 warte ich auf die Abrechnung.
Wem geht es genau so ? Jetzt behalten Sie auch noch unsere Vorauszahlungen !!

Unseriös.
Festpreis vereinbart.Jetzt Gasvertrag gekündigt worden laut AGB.
Nicht zu Empfehlen.

Warum darf in D jemand eine sog. Preisgarantie geben, wenn er diese nicht entsprechend absichern kann und muss?
Setzen, sechs! Ein türkischer Basar ist verlässlicher als Schwarzwald Energy

Heute kam die Kündigung des Strom-Lieferungsvertrages zum Ablauf der 12-monatigen Preisgarantie am 31.3.23, verbunden mit einem Angebot zum künftig doppelten Preis - per Einschreiben/Einwurf. Das Verständnis des Marktgeschehens ist das eine. Die Art und Weise der Kommunikation ist desaströs. Zum 1.5.22 wurde von denen schon mein Gaslieferungsvertrag gekündigt, allerdings ohne jegliches Angebot. Siehe weiter unten: Schwarzwald energy - nie wieder!

Kenne keine andere Firma in Deutschland, die derart unseriös ist. Verkaufen Produkte mit vorgetäuschter „Preisgarantie“ und kündigen dann, wenn sie sich verzockt haben. Leider haben wir sowohl Strom als auch Gas bei diesem absolut unsäglichen Unternehmen. Alle paar Monate versuchen Sie, zu kündigen. Dabei missachten sie zudem sämtliche Gebote der Übersichtlichkeit und verweisen auf dubiose AGBs. Die Schreiben sind absolut unverständlich, man baut auf Kunden, die das einfach so schlucken. Zwischendurch buchen sie im Sommer höhere fiktive Abschlagszahlungen ab, die auf den Winterverbräuchen basieren (Schneeballsystem – rückzahlbares Geld besorgen und dann damit die laufenden Kosten bezahlen ?). Da die Preisgarantie faktisch nie bestanden hat, können Kunden meiner Meinung nach den dafür bezahlten höheren Preis samt Zinsen und Bearbeitungsgebühren plus Anwalt zurückfordern. In unserem Fall für mehrere Jahre, sowohl Strom als auch Gas. Solch ein Unternehmen verdient die Insolvenz, Geschäftsführer und Aufsichtsrat müssen persönlich haften. Keinerlei menschlicher Anstand, miese Umgangsformen, irreführende Werbung.

Meine Preisgarantie lautet bis 31.12.2023. Vertragslaufzeit leider nur 1 Jahr. lt. AGB. wurde ich darauf verwiesen, da die Fa. bereits zum 31.07.2022 den Vertrag gekündigt hat,wegen der höheren Beschaffungskosten. Das ist wohl eine Bauernfängerei, eine Preisgarantie abzugeben, dann den Vertrag insgesamt zu kündigen, wenn die Fa. ein Risiko hat. So kann mit den Kunden nicht umgegangen werden. Das ist kein ordentliches Kaufmännisches Verhalten.

Vorsicht - nicht empfehlenswert. Kündigt einem zahlungssicheren Kunden einfach den Vertrag mit der Begründung, die Preise können nicht gehalten werden. Wird dabei selbst auf der Homepage mit. "Wir begeistern. Stark. Sympathisch. Voller Energy." Wo bleibt die Umsetzung?

Waren 3 J. Kunden bei Schwarzw.Energie !Der Service war konfus und (GottseiDank )haben wir termingerecht
unsere Kündigung und Abschlussrechnung erhalten.Jetzt 3 Jahre danach kommt Nachricht überAbschluss ,soll im Kundenkto. liegen.Dem ist nicht so, also was soll das ? Also nicht zu empfehlen !

Bin seit 2019 bei Schwarzwald energy und sehr zufrieden. Es gab bis heute nie Probleme mit dem Anbieter. Für mich ist es noch der günstigste Stromanbieter was sich wohl demnächst auch ändern wird, Preisanpassung Preiserhöhung usw.....? Vorsorglich erhöhte ich den monatlichen Abschlag und kann nur abwarten wann die neue Preiserhöhung auf mich zukommt.

Habe im Sommer 2021 einen Stromvertrag mit Preisgarantie bei Schwarzwald Energy für mehrere Jahre abgeschlossen. Im Frühjahr 2022 habe ich dann die Jahresabrechnung erhalten, die eine Gutschrift enthielt und eine neue, angepasste Abschlagszahlung. Habe mich natürlich gefreut, Geld erstattet zu bekommen, da ich weniger Strom verbraucht habe. ABER: Ca. 2-3 Wochen später kam die Kündigung des bestehenden Vertrages - obwohl ich einen Vertrag mit Preisgarantie abgeschlossen habe!!! Die Kündigung enthielt ein neues Vertragsangebot. Der Strompreis war fast doppelt so hoch wie der Preis meines Ursprungsvertrages. Eine absolute Unverschämtheit und unseriös! Ob das Vorgehen rechtens ist, kann ich nicht sagen. Ich habe mich bei Schwarzwald Energy beschwert. Die Begründung für die Kündigung waren "hohe Beschaffungspreise".

Mir und meinem Sohn wurden auch die Verträge gekündigt.

Schwarzwald Energy wirbt mit 100% Ökostrom mit Preisgarantie aus Wasserkraft aus dem Schwarzwald.
Mein Vertrag wurde 6 Monate vor Ablauf der Preisgarantie gekündigt.
Falsche Versprechungen, null Service.
Ich bin zu 100% enttäuscht.

Wie so vielen anderen wurde auch mir der Vertrag gekündigt. Im Gegensatz zu den anderen habe ich von der Schwarzwald Energy GmbH aber noch nicht einmal ein Kündigungsschreiben erhalten.

Ich erfuhr erst vor ein paar Tagen durch ein Willkommensschreiben des regionalen Stromanbieters, dass ich jetzt durch diesen eine Ersatzbelieferung erhalten werde.

Guter Kundenservice sieht anders aus.