schwarzwald energy GmbH Bewertungen 

312
TrustScore 3 von 5

2,8

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 53 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Zahlreiche Kunden schätzen den ausgesprochen freundlichen, kompetenten und stets hilfsbereiten Kundenservice sowie die von dem Unternehmen angebotenen, fairen Preise für grüne Energie. Viele Verbraucher betonen in ihren Berichten, dass der eigentliche Anbieterwechsel reibungslos und schnell verlief, während die persönliche Beratung vor Ort als sehr angenehm wahrgenommen wurde. Einige Rezensenten waren nicht glücklich mit der eingeschränkten telefonischen Erreichbarkeit, den langen Antwortzeiten des Supports sowie den völlig ausbleibenden Rückmeldungen auf geschriebene E-Mails. Einige Kunden berichteten zudem über unerwartete und frustrierende Verzögerungen bei der Vertragsbestätigung, was bei Betroffenen dazu führte, dass sie vorübergehend in der teuren Grundversorgung landeten.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit service. Während einige Kunden den Service als... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten heben positive Aspekte des Kundenservices hervor und berichten von einer sehr guten... Mehr ansehen

Response time

Verbraucher erleben die Reaktionszeiten überwiegend negativ und bemängeln lange Wartezeiten auf Antworten.... Mehr ansehen

Price

Kunden hatten gemischte Erfahrungen mit den Preisen und Tarifen. Während einige Rezensenten sehr günstige... Mehr ansehen

Customer communications

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit dem Kundenservice, wobei viele Verbraucher von... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Das Antwort-Zeit- Verhältnis muss deutlich verbessert werden. Ich habe zweimal angefragt un erst dann eine Antwort bekommen.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Update zur Rezession vom 15.09.2025: Wie bereits unten erwähnt, hat der Wechsel vom bisherigen Anbieter zur SchwarzwaldEnergy nicht geklappt. Nachdem ein telefonischer sowie sc... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

ich kann du negativen Bewertungen nicht bestätigen. Wechsel hat super geklappt, der Preis ist fair und ich würde jederzeit wieder zu SE gehen….

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

alles lief sehr korrekt, beste Tarife fast immer, lohnt also dahin zu wechseln. Email werden korrekt und schnell bearbeitet. Alles im allem guter Versorger. Nur bitte etwas schneller die Auszahlung... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Energieversorger
  2. Ökostromanbieter
  3. Energieanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

Als Energieanbieter aus dem Schwarzwald bieten wir dir mit unseren beiden Produkten schwarzwald strom und schwarzwald gas eine preisgünstige Alternative. Unser schwarzwald strom besteht aus 100 % Ökostrom. Mit unserem schwarzwald gas erhältst du einen hochwertigen und wirtschaftlichen Brennstoff, der dazu, im Vergleich zu anderen Energieträgern, äußerst emissionsarm ist.


Kontaktinformationen

2,8

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

312 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 76 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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2,8

Alle Bewertungen

(312)

49 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Überraschende Kündigung ohne weiterführendes Angebot

Ich wurde trotz 2-Jahresvertrag gekündigt ohne ein weiterführendes Angebot mit neuen Konditionen zu erhalten. Eine Sonderkündigung war laut Vertrag nach einem Jahr möglich. So hatte ich leider keinen Vertrag mehr und musste teuer nachkaufen.
Nie wieder Schwarzwald Energy.
HS

6. August 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hände weg von diesem Anbieter dessen…

Hände weg von diesem Anbieter dessen Verhalten beinahe Betrug ist. Es wird vertraglich eine Preisgarantie bis Dezember 2023 versprochen, die dann über eine Kündigung ausgehebelt wird.
Das neue Angebot war dann um 130% teurer…und wieder mit Preisgarantie…die auch im Neuvertrag wieder seitens Schwarzwald Energy nicht eingehalten werden muss.
Hände weg von diesem Verein…man wird belogen und betrogen.

6. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich bin sehr zufrieden mit der…

Ich bin sehr zufrieden mit der Schwarzwald Enegy,
ich hatte weder eine vorzeitige Kündigung noch überteuerte Angebote erhalten.
Ich bin sehr zufrieden auch mit dem Kundendienst, sehr freundlich und hilfsbereit und mein Anschlusstarif ist immer noch deutlich billiger als die Konkurrenz.

10. Juli 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg

Finger weg! Unternehmen kündigt reihenweise Verträge, obwohl vollmundig Preisgarantie bis Ende 2023 versprochen wurde! Total unseriös!

16. Juni 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg!

Finger weg!
Schwarzwald Energy hat mir genau auf den Tag genau gekündigt, obwohl die PREISGARANTIE noch ein Jahr länger gegangen wäre. Der neue Vertrag natürlich von 80€ auf knapp 370€ als "Angebot". Rechtlich vielleicht in Ordnung , aus Verbrauchersicht einfach nur unseriöse abzocke. Nach der Endbrechnung musste ich 3 Monate kämpfen bis ich mein Guthaben erstattet bekommen habe. Erst mit Drohung einen Rechtsanwalt einzuschalten bekam ich mein Geld. Wenn es umgedreht gewesen wäre, dass ich drei Monate nicht gezahlt hätte, wäre mir wahrscheinlich sofort der Strom abgedreht worden.

11. Juni 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophal. Betrüger!!!

Katastrophal.
Hatte Preisgarantie für 2 Jahre und erhielt nach 8 Monaten die Kündigung, weil aufgrund wirtschaftlicher Gründe das Unternehmen seine Preise nicht mehr halten kann.
Bin jetzt im Grundversorgertarif, der 4 Mal so hoch ist.
Totaler Nepp und meiner Meinung nach Betrug.
Blos nicht dort hin wechseln.

9. Juni 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Halten sich nicht an Preisgarantie

Leider bin ich im April 2021 einen Vertrag mit Schwarzwald Energy eingegangen, weil sie eine Preisgarantie bis Dezember 23 versprachen. Nur gehalten haben sie sich nicht dran. Im Kleingedruckten hatten sie nach einem Jahr ein Kündigungsrecht welches sie auch angewendet haben. Für mich sind seitdem sowohl Schwarzwald Energy als auch deren Mutterkonzern EnBW nicht mehr seriös, um es diplomatisch auszudrücken.

2. Juni 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unseriöser Anbieter, der Verträge nicht einhält

Preisgarantie 24 Monate und dann bereits nach wenigen Monaten Kündigung zum Ablauf von 12 Monaten gem. AGB Punkt 3 mit deutlich höherem Preisangebot- das ist unlauterer Wettbewerb und absolut unseriös.

Ein Fall für die Wettbewerbszentrale und für Verbraucher, die keinen Ärger wollen, absolut nicht empfehlenswert!

27. Mai 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe Schwarzwald-Energie auch wegen…

Ich habe Schwarzwald-Energie auch wegen der langen Preisgarantie ausgewählt, aber deutlich vor Ende dieser Garantie die Kündigung bekommen.
Meiner Meinung nach ist das Vorgehen hochgradig unseriös. Ich werde zukünftig diesen Anbieter und auch die Muttergesellschaft Energie Calw GmbH meiden.

16. Mai 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrügerfirma

Schwarzwald-Energy lockt Kunden mit 2-jähriger Preisgarantie an und kündigt dann nach 1 Jahr mit Verweis auf die AGB.
Ich kann nur jedem raten die Finger von der Firma zu lassen und ich hoffe sie werden mit diesem Geschäftsgebahren bald Insolvenz anmelden müssen. Ich für meinem Teil habe mich bei der Bundesnetzagentur über die Fa. beschwert und habe meinen Fall deren Schlichtungsstelle zur rechtlichen Klärung übergeben.

14. Mai 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unseriös

Unseriös, kündigt Verträge nach einem Jahr, trotz zweijähriger Preisgarantie.
Verlängerungsoption wird erst gar nicht mehr angeboten!

12. Mai 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unseriöses Geschäftsgebaren

Man ködert die Kunden mit einer über 2-jährigen Preisgarantie, kündigt die Verträge aber schon nach 12 Monaten und wälzt das unternehmerische Risiko auf die Kunden ab. Das ist schlicht und einfach unseriös. Die Geschäftsführung scheint völlig überfordert zu sein. Herr Oberbürgermeister von Calw, schämen Sie sich für diese Firma und ihren Geschäftsführer. Der Markenbegriff Schwarzwald wird hier besudelt. Vorschlag: Wie wäre es, die Firma in Hinterwäldler Energy umzubenennen?

12. Mai 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Warnung, völlig unseriöse Firma

Schwarzwald Energy: Achtung, unseriöse Firma, dringende Warnung vor Abschluss Liefervertrag. AGBs werden während Vertragslaufzeit einfach geändert, zum Nachteil der Kunden. Strom aus bestehender Wasserkraft und Photovoltaik (lt. eigener Werbung) kann nicht signifikant teurer werden, dafür gibt es keine Begründung. Unseriöser Geschäftsführer, scheinbar überforderter OB als AR-Vorsitzender, vmtl getäuschter Gemeinderat. Das Unternehmen in öffentlicher Hand ist eine Schande für den schönen Ort Calw und seine Bürger. Finger weg von Schwarzwald Energy!!!

9. Mai 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mogelpackung

Mogelpackung. Finger weg! Schwarzwaldenergy spricht eine Preisgarantie für 24 Monate aus, kündigt den Vertrag aber nach 12 Monaten um diese Garantie zu umgehen. Verbunden mit einem neuen Vertragsangebot das deutlich höher liegt. Dies wohlgemerkt bei einem Ökostromtarif, der eh schon deutlich teurer ist und von der aktuellen Situation nicht so stark betroffen sein sollte! Ich empfinde das als unseriöse Täuschung! Die Zählergebühr zahlt der Anbieter übrigens auch nicht. Diese wird einem nach Vertragsabschluss vom Netzbetreiber separat in Rechnung gestellt.

8. Mai 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorauszahlung genommen und nicht geliefert!

Hat entsprechende Vorauszahlung für die Strombelieferung kassiert jedoch nicht geliefert Nach mehrmaligen Telefonaten wurde mir mitgeteilt das mein Netzanbieter vor Ort es abgelehnt hätte, dass ich von Schwarzwald energy beliefert werde, da ich nicht Eigentümer des Stromzählers bin!
Absolut unseriöses Unternehmen, werde die Schlichtungsstelle für Energy darüber informieren!

5. Mai 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Preisgarantie auf schwarzwälder Art....

Unser Vertrag mit Preisgarantie mit 24 Monaten Laufzeit, der noch 12 Monate laufen würde, wurde uns am 29.04.22 "fristgerecht" zum 31.07.22 gekündigt.
Das neue Angebot lautet über einen günstigen Arbeitspreis von 45,20 Eurocent und einem Grundpreis von 70€ im Jahr.

Da hätten wir auch bei der EnBw bleiben können und wären jetzt vermutlich günstiger dran. Zum Glück verbrauchen wir nur sehr wenig. Trotzdem ärgert es unglaublich wie heutzutage Verträge nicht mehr eingehalten werden!

5. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung

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