Sézane Bewertungen 

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TrustScore 4 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe nur absolut gute Erfahrungen ich habe das erste Mal bei Sézane bestellt. Der Kundenservice ist über E-Mail und über WhatsApp erreichbar die Kommunikation ist sehr unproblematisch und gut. Sie... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wunderschöne und qualitativ hochwertige Mode und Accessoires. Mein Paket war wunderschön verpackt, parfümiert (Frankreich <3) und zudem lag noch ein tolles Geschenk bei. Onlinebestellung, Bezahlung un... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe gestern mein Sezane Paket erhalten. Wie auch beim letzten Mal, kann ich durchweg positives berichten. Größe und Passform wie angegeben. Zugegebenermaßen habe ich zuerst ChatGPT befragt bezüg... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich bestelle seit Jahren bei Sézane. Ich habe mich jedoch sehr über den Customer Service geärgert. Ich habe eine Sendung retour geschickt und habe den Customer Service informiert per Email dass die Wa... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Damenmodengeschäft
  2. Bekleidungsgeschäft

Über Sézane

Vom Unternehmen geschrieben

Depuis dix ans, j’ai l’im­mense plai­sir d’écrire à vos côtés l’his­toire de la première marque de mode française née en ligne. Une histoire nommée Sézane qui place le bon sens, la qualité et la créa­ti­vité au cœur de tout.

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For the past ten years, I have had the immense pleas­ure of writ­ing the story of Sézane by your side. A story that places qual­ity, creativ­ity and service and the heart of everything.

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Gut

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Alle Bewertungen

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945 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die designs gefallen mir sehr gut

Die designs gefallen mir sehr gut, Produkte sind etwas teuer, dafür stimmt aber die Quialität. Ich habe für mich festgestellt, dass die Kleidung tendenziell eher zu groß ausfällt, das hatte ich vorher nicht erwartet. Bestellung kam sehr schnell an und war schön verpackt, sie hat sogar gut geduftet obwohl sie neu war, toll!
Werde bald wieder bestellen :)

3. Mai 2024
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Antwort von Sézane

Hello Jay,

We are delighted to learn that you have enjoyed the Eau Sézane fragrance sprayed on your clothes.

Don't hesitate to check our sizing suggestions near the "Add to Cart" button to know in advance which item runs true to size, and which one runs big or small.

Have a lovely day ❤️

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich liebe die Kleidung von Sézane

Ich liebe die Kleidung von Sézane, sie ist qualitativ hochwertig und wunderschön. Der Versand ist zuverlässig und schnell.

7. Mai 2024
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Antwort von Sézane

Hello Antje,

Thank you for your review.

We are glad that you like our items and that you got delivered quickly.

Have a lovely day ❤️

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schneller Versand

Schneller Versand, hochwertige und geschmackvolle Mode, die auch in größeren Größen erhältlich ist. Bei Anfragen schnelle und freundliche Reaktion des Kundenservices.

2. Mai 2024
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Antwort von Sézane

Hello Katharina,

We are very happy that you enjoy our collection and that you have received our items quite quickly.

Have a lovely day ❤️

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bereits bezahlte Ware wird nicht…

Bereits bezahlte Ware wird nicht geliefert!
Kundendienst antwortet nicht.

Nach Rücksprache mit Sezane via WhatsApp konnte das Paket gefunden werden.
Der Service funktioniert

1. Mai 2024
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Antwort von Sézane

Hello Beatrice,

We are very sorry to learn that you did not yet get your order.

Our team has gotten back to you on WhatsApp to help you track your order.

Let us know if you need anything else.

Have a lovely day.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schöne Kollektionen

Schöne Kollektionen. Tolles Sortiment. Gutes Preisleistungsverhältnis. Abwechslungsreiches Sortiment. Schnelles Feedback. Schnelle Lieferung und Abwicklung. Alles einwandfrei. Weiter so!

16. April 2024
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Antwort von Sézane

Hello Maria,

We are glad that you have enjoyed our latest collection and that you have received your order quite fast.

We hope to see you again very soon.

Have a lovely day ❤️

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundenservice und Lieferung, Katastrophe.

Ich würde gerne meinen Einkauf bewerten, erhalte aber seit über einer Woche keine Ware - angeboten wird in Deutschland leider nur eine Lieferung mit DPD. Die Lieferung sollte zu einem dpd-Shop erfolgen, der Händler hat das Paket wohl nicht richtig adressiert. Trotz unterbrochenem Versand meldet sich Sezane natürlich nicht bei ihren Kunden, dann will der Kundenservice angeblich zu DPD Kontakt aufgenommen werden - DPD erhielt aber gar keine Nachricht.. Schlechter Versand und vorallem: Schlechter Kundenservice. Nie wieder.

16. April 2024
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Antwort von Sézane

Hello Alexandra,

We're very sorry to read about the difficulties you've encountered with your recent purchase and delivery experience. 

Rest assured, we take matters like these very seriously, and we've reached out to you today via email to assist you further. 

We remain at your disposal should you need anything.

Have a nice day,

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Schöner Store, über die Qualität lässt sich streiten

Mit gemischten Gefühlen, aufgrund der vielen negativen Bewertungen, zum ersten Mal bestellt. Die Lieferung ging super fix. Ich wage es zu behaupten, noch nie zuvor ein so schön verpacktes Paket erhalten zu haben. Wirklich, mit ganz viel Liebe verpackt! Bestellt wurden zwei Gürtels, mehrere Tops, ein Pullover und zwei Strick-Cardigans. Die Kleidungsstücke sehen wie auf den Bildern aus und auch die Größen stimmen größtenteils überein (Größe S/XS). Von den Gürteln bin ich sehr begeistert und würde ich mir auch in Zukunft wieder kaufen. Bei den Tops und Strick-Cardigans überzeugte mich die Qualität leider nicht. Es war kein angenehmer Stoff, teilweise kratzig auf der Haut. Da stimmte für mich das Preisleistungsverhältnis einfach nicht. Eine Freundin von mir wiederum liebt die Strick-Cardigans. Ist also alles eine Frage des persönlichen Wohlbefindens und Geschmacks. Heute gingen ein Teil der Sachen mit DPD zurück. Ein Retourelabel war im Paket enthalten. Ich bin gespannt, ob die Abwicklung über Klarna easy verläuft. Ich würde wieder einkaufen. Meinen Fokus jedoch auf Gürtel etc. legen.

10. April 2024
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Antwort von Sézane

Hello Lisa,

We are sorry to learn that you found our knits itchy.

We all have different sensibilities when it comes to skin feels, so we suggest you wear a soft shirt underneath it or try our Otis, our Othello or one of our cashmere items.

They are as soft as soft can be! Our more irritating knits should also soften with time as you wear it.

Let us know if you need anything else.

Have a lovely day.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vor einem Monat bestellt - nichts erhalten!

Am 11.03. bestellt, bisher noch keine Lieferung erhalten. Die Sendung kommt anscheinend aus China. Bin sehr enttäuscht - nie wieder Sézane!

8. April 2024
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Antwort von Sézane

Hallo Dana,

Es tut uns leid, aber es handelt sich hier um Kreditkartenbetrug.

Unsere Rechtsabteilung arbeitet derzeit an der Schließung dieser Seite, die in keiner Weise mit unserer Marke in Verbindung steht.
Bitte vergewissern Sie sich immer, dass Sie Ihre Bestellung über die Website https://www.sezane.com/fr oder über unsere mobile Anwendung aufgeben, um betrügerische Transaktionen zu vermeiden.

Wenn Sie eine Bestellung bestätigt haben, bitten wir Sie, sich an Ihre Bank zu wenden.

Mit freundlichen Grüßen,

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Lieferverzögerung

Aufgrund einer fehlenden Hausummer war die Auslieferung gestoppt, aber der Kundenservice hat sich ganz toll und schnell um die Klärung gekümmert und ein paar Tage später hatte ich die wundervolle Mode von Sezane doch noch erhalten

21. März 2024
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Antwort von Sézane

Hello Regina,

We are glad to have helped you in time so that you may receive your order.

We hope to see you again very soon.

Have a lovely day ❤️

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ein Traum!

Ich habe selten Kleidung online bestellt, die mir so perfekt passt! Die Schnitte, Materialien und Farben sind einfach ein Traum - ich könnte fast die ganz Website leer kaufen. Mit Retouren hatte ich auch nie ein Thema, sie wurden immer zeitnah bearbeitet. Noch besser wäre es, wenn sie auch via DHL möglich wären und nicht nur DPD, da ich immer durch die halbe Stadt fahren muss, um sie abzugeben - aber selbst das nehme ich in Kauf.
Klare Empfehlung! Ja die Preise sind etwas höher, aber für die Qualität absolut gerechtfertigt.
Ein Promocode für eine Tasche wäre noch toll, die fehlt mir noch in meiner Kollektion :)

7. März 2024
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Antwort von Sézane

Hello Sabrina,

Thank you for your review, we are very happy that you love our items so much.

We are sorry to learn that returns with DPD is not convenient for you, but we hope returns will be easier in the near future.

Many surprises are right around the corner, no doubt you will get a tote bag very soon.

Have a lovely day ❤️

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Erfassen der Retoure im Onlineshop…

Erfassen der Retoure im Onlineshop nicht möglich. Offensichtlich besteht das Problem seit Monaten. Nach mehrmaligem hin und her mit dem Kundendienst endlich ein Retourenlabel erhalten. Leider Rücksendung nicht mit SwissPost sondern mit DHL. Auf der Schweizer Website eine Abholung anzufordern gleicht dann fast noch einem grösseren Spiessrutenlauf. Einmal bei Sézane bestellt, nie wieder.

7. März 2024
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Antwort von Sézane

Hello Sandra, 

We are sorry about this frustrating experience regarding our returns, and we wish to help you.

To do so, could you please give us your email address? 

See you again very soon.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

So für mich nicht mehrIch habe vor einiger Zeit mit Klarna…

Ich habe vor einiger Zeit mit Klarna bezahlt.
Leider geht das wohl jetzt nur noch ab 500 Euro Bestellwert. Eine Frechheit!!
Schade- ich hätte gerne weiterhin dort bestellt. Zu diesen Konditionen leider nicht mehr.

9. März 2024
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Antwort von Sézane

Hallo Regine,

Wir bedauern zu hören, dass Sie Probleme mit Klarna hatten und dass sich die Zahlungsbedingungen geändert haben, was Ihre Einkäufe weniger bequem macht. Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.

Wenn Sie alternative Zahlungsmethoden erkunden möchten oder Fragen zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Einen schönen Tag noch,

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich liebe euren Farben und die…

Ich liebe euren Farben und die Verspielten Oberteilen mit spitzen, wunderbar!!!

7. März 2024
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Antwort von Sézane

Guten Tag Sara,

Vielen Dank! Es freut uns sehr, dass dir unsere Farben und verspielten Oberteile so gut gefallen ❤️

Einen schönen Tag noch,

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Erstklassiger Kundenservice und Ware

Sézane hat einen absolut erstklassigen Kundenservice. Jegliche Anliegen werden in kürzester Zeit per Mail und Whatsapp gelöst (sogar sonntags). Unkompliziert, freundlich und kundenorientiert. Die Ware wird schnell geliefert. Selbst als ein Paket mit DPD verloren ging, habe ich kurzfristig eine Erstattung erhalten. Rücksendungen wurden innerhalb einer Woche bearbeitet. Besser geht es nicht. Die Kleidung ist immer schön verpackt und hat eine top Qualität. Insbesondere die Kleidung aus Wolle oder Seide bleibt auch nach dem Waschen in Form und Farbe. Die Schnitte sind wirklich extravagant. Die Farben und das Design sind immer etwas Besonderes bei Sézane. Ich würde mir Stores in Deutschland wünschen. Merci Sézane - weiter so!

3. März 2024
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Antwort von Sézane

Hello,

Thank you so much for your lovely message, we are delighted to learn that we could have helped you in no time.

We hope to see you around very soon.

Have a lovely day ❤️

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Lieferung.

Schnelle Lieferung.

1. März 2024
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Antwort von Sézane

Guten Tag Marzenna, 

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie uns brauchen.

Einen schönen Tag,

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bestellabwicklung Qualität Passform…

Bestellabwicklung Qualität Passform sind für mich umwerfend gelungen und in Verbindung mit sozialen Aspekten(Demain zb) und dem Konzept ohne Überproduktion und Transparenz für mich eine sehr gute Möglichkeit In Zukunft zu shoppen.Ich bin froh es gewagt zu haben .Meine Erwartungen wurden übertroffen und bin sehr 😃

24. Februar 2024
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Antwort von Sézane

Hello Wilma,

We are delighted that you have enjoyed our clothes and cared about our Demain project.
 
We hope to see you again very soon ❤️

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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