Le technicien fut très sympathique et très efficace. Le problème était un peu trop simple il faut dire, et aurait sûrement pu être réglé par téléphone. Dommage. Il fut également pénible d’attendre... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Bonjour nous avons acheté chez amazone un frigo américain qui était encore sous garantie nous sommes tombé en panne en plein mois d'août en pleine canicule déjà un premier rdv nous ai donné puis annul... Mehr ansehen
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Technicien au top dans son intervention. Idem pour mon interlocutrice au téléphone durant le suivi de l’intervention MAIS DÉLAIS DE RÉPARATION TROP LONGS POUR UNE PLAQUE DE CUISSON QUI SERT QUOTIDI... Mehr ansehen
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Malgré une panne soudaine de ma MAL, le SAV à pour ma part su être réactif rapidement même si le rdv proposé en ligne m'a bloqué deux semaines -fautes de disponibilités des techniciens-. Néanmoins... Mehr ansehen
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3,9
Gut
570 Bewertungen
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Ponctuel et professionnel
Ponctuel et professionnel, de très bon conseils.
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la ponctualité, le professionnalisme ainsi que les conseils de notre technicien.
Merci pour votre confiance !
L’équipe SFG
Très satisfaite de l’intervention
Très satisfaite de l’intervention. Problème résolu rapidement, technicien très efficace
Je recommande leurs services
26. August 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre problème a été résolu rapidement et que vous avez apprécié l’efficacité de notre technicien.
Merci également pour votre recommandation et votre confiance !
L’équipe SFG
SAV plaque de cuisson
Problème au niveau d'une plaque de cuisson.
Technicien très aimable et courtois. Clair dans les explications, très professionnel.
L'intervention n'a pas été longue car il est venu avec la pièce a changer.
A tout remis en place et c'est assuré du bon fonctionnement avant son départ.
26. August 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la courtoisie, le professionnalisme et la clarté des explications de notre technicien.
Nous sommes également heureux que l’intervention ait pu être réalisée rapidement grâce à la pièce disponible et que le bon fonctionnement de votre plaque ait été vérifié avant son départ.
Merci encore pour votre confiance !
L’équipe SFG
Parfait
Parfait, la dalle de la tv à été changé par Xavier parfaitement.
26. August 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention de Xavier pour le remplacement de la dalle de votre téléviseur vous a apporté entière satisfaction.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe SFG
Technicien compétent et sympa
Technicien compétent et sympa
26. August 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les compétences et la sympathie de notre technicien.
Merci pour votre confiance !
L’équipe SFG
Sav SFG incompétent
Après seulement 3 mois d'utilisation d'une hotte Roblin (~600€) avec filtre charbon j'ai rencontre un problème, une seule vitesse sur 3 fonctionnait. Le technicien SFG est intervenu et a affirmé que le raccord au dessus de la hotte était mal monté et que je devrai payer le remplacement du moteur alors que la hotte a été installée par un professionnel avec une nouvelle cuisine. J'ai dû payer la pièce en avance sans avoir reçu proposition d'une date d'intervention. Après avoir relancé par mail le sav SFG, sans réponse, et attendu 2 semaines, j'ai contacté le sav et il m'a été répondu que mon appareil étant considéré hors garantie je devais attendre le 1/09 (après les vacances d'été) et appeler le service pour obte ir une date, sans compter le nombre de dossier en attente. Entre les delais de devis, commande, intervention, devis, paiement, cela fait près de 2 mois que je suis en panne.
L'entreprise SFG n'a aucune compétence sav ni attention pour les clients. A fuir !
J'ai mis 1 étoile pour pouvoir répondre mais il n'en mérite aucune !!!
13. August 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées dans le cadre de la prise en charge de votre hotte.
Nous comprenons votre mécontentement face aux délais évoqués, au manque de visibilité concernant la date d’intervention ainsi qu’à l’absence de réponse à vos sollicitations, d’autant plus après le règlement de la pièce nécessaire à la réparation.
Nous regrettons que le suivi de votre dossier ne vous ait pas apporté la satisfaction et les informations attendues.
Afin que nous puissions faire un point précis sur votre situation et l’avancement de votre prise en charge, nous vous invitons à nous écrire à sfg@sfg.fr en précisant votre numéro de dossier. Votre demande sera transmise au service concerné.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés et espérons qu’une solution pourra vous être apportée rapidement.
L’équipe SFG
Intervention rapide
Intervention rapide.
Xavier, le technicien, était sympa et a donné des explications claires.
Parfait.
Merci beaucoup.
26. August 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention de Xavier s’est déroulée rapidement et que vous avez apprécié sa sympathie ainsi que la clarté de ses explications.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements !
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe SFG
Un énorme merci à Xavier pour le…
Un énorme merci à Xavier pour le changement de notre porte Frigo... Très Contente
25. August 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention de Xavier pour le remplacement de la porte de votre réfrigérateur vous a apporté entière satisfaction.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements !
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe SFG
Parfait super
21. August 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que notre intervention vous ait apporté entière satisfaction !
Merci pour votre confiance.
L’équipe SFG
Technicien très agréable qui explique…
Technicien très agréable qui explique bien et connais son travail.
21. August 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la sympathie et le professionnalisme de notre technicien, ainsi que la qualité de ses explications.
Merci pour votre confiance !
L’équipe SFG
Intervention du technicien au top
La prise de rendez-vous a été un peu laborieuse pour avoir une date, mais rien à dire au niveau de l'intervention du technicien. Arrivé à l'heure, aimable et courtois, efficace et disponible pour quelques explications demandées au passage, rien à redire.
21. August 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention de notre technicien vous a apporté entière satisfaction et que vous avez apprécié sa ponctualité, son efficacité, sa courtoisie ainsi que la qualité de ses explications.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la prise de rendez-vous et les difficultés rencontrées pour obtenir une date.
Merci encore pour votre confiance !
L’équipe SFG
Une honte
Une honte! Panne depuis le 2 juin, SAV Mobalpa.
Technicien détecte rapidement la panne mais n'a pas la pièce.
Nous sommes le 18 août et depuis le 2 juin, 4 rdv pris et tous annulé par cette société.
Les excuses : retard de commande, puis vol de camion, puis de nouveau retard de commande et le dernier en date, ils n'ont toujours pas la pièce.
Les annulations se font la veille alors que des dispositions ont été prise pour avoir quelqu'un à la maison...
Des incompétents
18. August 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées dans la prise en charge de votre appareil.
Nous comprenons pleinement votre mécontentement face aux quatre rendez-vous annulés successivement, parfois à la veille de l’intervention, ainsi qu’aux contraintes que cela a pu engendrer dans votre organisation.
Nous regrettons également le manque de visibilité concernant la disponibilité de la pièce nécessaire à la réparation et le délai de prise en charge qui en découle.
Afin que nous puissions faire un point précis sur votre situation, nous vous invitons à nous écrire à sfg@sfg.fr en précisant votre numéro de dossier. Votre demande sera transmise au service concerné afin que votre dossier puisse être réexaminé.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
L’équipe SFG
Technicien très efficace et très…
Technicien très efficace et très professionnel à l'écoute du client très sympathique je recommande fortement !!
18. August 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’efficacité, le professionnalisme, l’écoute et la sympathie de notre technicien.
Merci également pour votre recommandation, qui nous fait très plaisir !
Merci pour votre confiance.
L’équipe SFG
Après deux RV annulés et des non…
Après deux RV annulés et des non réponses au téléphone j’ai annulé le troisième RV proposé , j’ai demandé le remboursement des 129 € versés à l’ouverture du dossier, j’ai signalé le problème à CONFORAMA, j’attends mais je n’ai pas beaucoup d’espoir.
17. August 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées dans le cadre de votre prise en charge, notamment les rendez-vous annulés et les difficultés à joindre nos services.
Nous comprenons votre mécontentement ainsi que votre demande concernant le remboursement des 129 € versés à l’ouverture de votre dossier.
Afin que nous puissions faire le point sur votre situation et vérifier l’avancement de votre demande de remboursement, nous vous invitons à nous écrire à sfg@sfg.fr en précisant votre numéro de dossier. Votre demande sera transmise au service concerné.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
L’équipe SFG
Le technicien était professionnel
Le technicien était professionnel, il a réglé le problème très rapidement, il ma également donner quelques conseils pour l'entretien de la machine.
17. August 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que notre technicien a pu résoudre rapidement votre problème et que vous avez apprécié son professionnalisme ainsi que ses conseils pour l’entretien de votre appareil.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe SFG
Rapide efficace et de très bon conseil.
Rapide efficace et de très bon conseil.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité, l’efficacité ainsi que les conseils de notre technicien.
Merci pour votre confiance !
L’équipe SFG
super intervention
Ras super intervention, ultra rapide. Totalement satisfait, je recommande totalement
17. August 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de la rapidité et de la qualité de l’intervention.
Merci également pour votre recommandation et votre confiance !
L’équipe SFG
Délai respecté
Rendez-vous calé assez facilement, technicien ponctuel et pièce remplacée dans le délai annoncé.
25. Juli 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la prise de rendez-vous s’est déroulée facilement, que notre technicien a été ponctuel et que la réparation a pu être effectuée dans le délai annoncé.
Merci pour votre confiance !
L’équipe SFG
Technicien sympa rapide et efficace je…
Technicien sympa rapide et efficace je recommande.
14. August 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie, la rapidité et l’efficacité de notre technicien.
Merci également pour votre recommandation et votre confiance !
L’équipe SFG
Très mécontente !
Très mécontente : J'ai été envoyée chez eux par LG marque de mon téléviseur- non garantie- avec problème de couleur bleue. Il faut payer tout d'abord une prestation pour qu'un technicien vienne voir le problème puis repayer pour un autre RDV pour pièces et réparation ! La somme ou une partie du 1er RDV ne vient pas en déduction donc au final cela coute plus cher qu'une télévision alors que l'on m'avait dit chez LG que cela ne couterait pas cher vu le problème donc c'était supposé être plus intéressant de faire la réparation ! Leur devis n'est pas très explicite non plus : forfait lourd, frais de port, parts Assembly,SVC ?! Et ils ne semblent pas avoir le Label "QualiRépar" pour bénéficier du bonus réparation. En conclusion : J'aurai mieux fait d'acheter un téléviseur tout de suite car là j'ai payé une grosse somme pour rien puisque le téléviseur n'est pas toujours réparé et si je fais la réparation cela coûterait plus cher qu'un neuf !! Heureusement le technicien était plutôt sympa, mais pour autant cela ne change rien !
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre déception concernant les différents frais engagés, le montant du devis proposé et le fait que votre téléviseur ne soit, à ce jour, toujours pas réparé. Nous regrettons également que les éléments figurant sur le devis ne vous aient pas semblé suffisamment clairs.
Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné la sympathie de notre technicien lors de son intervention.
Afin que nous puissions examiner plus précisément votre situation et répondre à vos interrogations concernant votre prise en charge, nous vous invitons à nous écrire à sfg@sfg.fr en précisant votre numéro de dossier. Votre demande sera transmise au service concerné.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
L’équipe SFG
So funktioniert Trustpilot
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