Kundenservice gleich Abzocke vom Feinsten: Statt am Telefon älteren Personen gleich die Info zu geben wird Servicetechniker geschickt. Um für eine nicht mal 2 Minuten dauernde Tätigkeit über 100€ zu k... Mehr ansehen
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Kontaktinformationen
Munich, Deutschland
- www.siemens.com
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich sorge dafür dass ihr pleite geht.
Ich sorge dafür dass ihr pleite geht.. minions alle patentrechte werde ich mir entnehmen was mich betrifft. Jegliche Minions. VIEL SPASS BEIM ÜBERLEGEN
Probleme mit Einbauherd-Set
Wer seinen Einbauherd-Set ersetzen muss, weil Siemens keine Ersatzteile liefern kann, wird bei Siemens mit Problemen konfrontiert.
Mode ist nicht gleichbedeutend mit techn. Fortschritt und besserer Qualität.
Probleme neues Ceranfeld:
- Das Ceranfeld ist in seinen Abmessungen inkompatibel zum bisherigen Ceranfeld.
Das Ceranfeld fällt durch den Arbeitsplattenausschnitt. Angeblich sollen diese Änderungen auch durch Kundenwünsche ausgelöst worden sein.
- Empfehlung von Siemens: die Lösung mit einem Küchenfachmann oder Schreiner zu erörtern. Beide Vorschläge sind Placebo-Vorschläge: der Küchenfachmann empfiehlt einen Adapterrahmen für 139,75 €, der Schreiner würde eine neue Arbeitsplatte empfehlen (Arbeitsplattenausschnitt „auffüttern“ ist nicht möglich).
- Um ganze 13,5 mm links/rechts wurde das Ceranfeld gekürzt. Dieser „Breiten-Gewinn“ an Arbeitsplatte wurde wieder reduziert: aus runden Ecken wurden eckige Ecken, eine reine Platzverschwendung (Mode). Sämtliche Töpfe sind doch entweder rund oder oval!
- Die einzig mögliche Lösung ist der Einsatz eines Adapterrahmens. Dadurch entsteht aber ein doppelstöckiger, unschöner M o n s t e r-Rahmen von 42 mm Breite.
- Siemens als Auslöser des Problems bietet keinen Adapterrahmen an; es entstand eine Marktlücke für Adapterrahmen.
Probleme neuer Backofen:
- Der Backofen ist in den Innenmaßen breiter geworden.
- Die bisherigen Backbleche und Gitterroste sind um 2,4 cm zu schmal und können deshalb entsorgt werden, obwohl die Maße für Springformen, Kastenformen, Muffinformen gleich geblieben sind.
- Die Reinigung des Backofens ist aufwendiger. neben Wand und Boden sind zusätzlich Einhängegitter und Teleskop-Auszug (ohne Spray) zu reinigen.
- Rezepte aus den Backbüchern für Blechkuchen, Lebkuchenschnitte vom Backblech, u.a. sind nicht mehr gültig und in der Zutatenliste um ca. 10 % zu erhöhen.
- In den Hochglanz-Rändern der Metall-Drehwähler spiegelt sich die Küchen-Deckenleuchte; die Einstellung der Backofentemperatur ist dadurch problematisch.
Seit dem 22.02.24 ist mein Eq700…
Seit dem 22.02.24 ist mein Eq700 Integral nicht mal 1 Jahr Alt zur Reparatur in Nürnberg hatte da gestern mal angerufen hieß warten auf Ersatzteile (Durchlauferhitzer) laut Plan soll der wohl Ende März Anfang April kommen. Wie soll ich so lange NOCH ohne Kaffe morgens auskommen, und extra ne Maschine kaufen ne danke. Aber die Bewertungen sprechen für sich Siemens nochmal nein danke Sicherlich nicht.
Leider gibt es immer wieder Ärger mit…
Leider gibt es immer wieder Ärger mit den Elektrogeräten. Egal ob Dampfgarer, Spülmaschine oder Wärmeschublade. Alles defekt und kurz nach Reparatur wieder Fehleranfällig. Nie mehr wieder.
Wasserschaden durch defekten Geschirrspüler
Schade, dass man keine 0 Sterne geben kann.
Habe einen nagelneuen Siemens Geschirrspüler einbauen lassen in einen Neubau, in den ich zwei Wochen vorher eingezogen war.
Der Geschirrspüler hatte direkt eine Fehlermeldung, aber der Techniker war nicht in der Lage den Fehler zu beheben und hat behauptet, dass alles in Ordnung ist.
Ich habe das Haus dann für drei Tage verlassen und als ich zurück gekommen bin stand die ganze Küche unter Wasser und das Wasser ist schon bis in den Keller gelaufen.
Das defekte Gerät (defekter Aquastop) hat einen Wasserschaden verursacht, aus dem massive Folgeschäden entstanden sind: es mussten im Neubau wieder Böden und Wände geöffnet werden, die neue Küche wieder abgebaut werden, sämtliche Möbel enigelagert werden usw.
Nach über einem halben Jahr war der Wasserschaden dann behoben und ein neues Gerät wurde geliefert.
Dieses hat sofort wieder eine Fehlermeldung, dass das Wasser nicht abgepumpt werden kann.
Daraufhin habe ich den Kundendienst kontaktiert und gesagt, dass das nicht sein kann.
Der Mitarbeiter am Telefon wurde sofort unfassbar unhöflich, dass er daran ja jetzt nichts machen kann, wäre halt einfach so, das wäre nicht sein Problem.
Überhaupt nicht lösungs- und kundenorientiert und nicht bereit auf die Wünsche von mir als Kunden einzugehen. Es war auch nicht möglich, dass zeitnah jemand vorbei kommt, sondern es dauert jetzt wieder tagelang, bis jemand kommen kann.
Klare Empfehlung: Finger weg von Siemens! Da gibt es wirklich deutlich bessere Optionen!
Induktionsstandherd ständig defekt
Mein Siemens Induktionsstandherd macht seit ca.2 Jahren Probleme,immer wieder der gleiche Fehler,mehrmals konnte ich den Fehler selbst durch Unterbrechung der Stromzufuhr beheben,aber zweimal musste der Kundendienst kommen,ein sehr netter und kompetenter Monteur,der sogar einmal ohne Ersatzteile losgeschickt wurde,was ihm sicherlich peinlich war.Ich habe einen Schwerstpflegefall zu Hause,meinen Mann,der fast nur Suppe oder Brei essen kann und dann wochenlang nicht kochen können geht gar nicht,daß hat aber den Kundenservice nicht interessiert,der Herd ist seit dem 03.02.2024 wieder defekt und ich verlange jetzt mein Geld zurück,außerdem kann ich nur jeden warnen ein Siemens Gerät zu kaufen,mir reicht es,bin gespannt,wie Siemens auf meine Forderung reagiert
MfG Rosita Schlicht
Meine neue Waschmaschine fing nach 1,5…
Meine neue Waschmaschine fing nach 1,5 Jahren an zu rosten.
Wegen einem defekten Behälter.
Dies wurde auch im Rahmen der Garantie erneuert.
Genau nach 1,5 Jahren ist das selbe Problem wieder aufgetreten, aber Siemens fühlt sich nicht verantwortlich.
Anstatt zu schauen, ob evtl der Behälter oder ein anderes Bauteil defekt ist, wird nichts getan.
Das einzige ist, das sie mir die Kosten für den unfreundlichen Servicetechniker erstattet haben
Und mir nach zahlreichen Telefonaten ein Austauschgerät angeboten haben wo ich 500€ zuzahlen sollte.
Tut mir leid, es ist unverschämt und spricht überhaupt für Siemens.
Keine Qualität null Kundenorientierung.
Nie wieder.
Bloß kein Cashbackgerät kaufen
Bloß kein Cashbackgerät kaufen! Für Registrierung ist IT Abschluss erforderlich. Im Chat heute nachmittag mit einer Christine von Siemens bekam ich auch keine Hilfe. Man wird alleine gelassen, vermutlich um Geld zu sparen. Schade für die Fachhändler, wieder ein Grund fürs Internet!
Mein Geschirrspüler hat Anfang Dezember…
Mein Geschirrspüler hat Anfang Dezember den Geist aufgegeben
Habe den Kundendienst angerufen ein Servicemitarbeiter ist zwischen den Feiertagen gekommen und hat sich das angesehen, ,, Dichtung kaputt" wurde mir gesagt leider sei die Dichtung nicht lagernd habe einen neuen Termin bekommen am selben Tag als der Mitarbeiter kommen sollte bekam ich einen Anruf der Mitarbeiter sei krank geworden neuer Termin 3 Wochen später am 29.1. am 26.1 erneuter Anruf von Siemens der Mitarbeiter sei krank und der Termin würde verschoben werden
Habe dann den Termin storniert was der Dame am anderem Ende der Leitung ziemlich egal war und ich habe privat jemanden gefunden der mir den Geschirrspüler richten kann
Mir kommt kein Siemens Gerät mehr in den Haushalt
Kundendienst ist eine Katastrophe!!
Kundendienst ist eine Katastrophe!!! Ich warte seit 6 Wochen auf die Reparatur meiner Waschmaschine!!!!
Backofenreparatur
Backofenreparatur -- Unser Backofen hat sich am 27.12. verabschiedet. Die Dampfzufuhr funktionierte nicht. Bei Siemens anrufen - der Service kommt dann am 9.1.24, da ist wohl die Pumpe kaputt. Allerdings kostet alleine die Anfahrt 120 €, ohne einen Handschlag getan zu haben. Am 8.1. ein Anruf - der Monteur ist krank, wird verschoben um eine Woche. Nach einer Woche - Austausch der Pumpe 308 €, wobei 260 € Anfahrt und Arbeitskosten sind. Das Ganze hat dann 15 min. gedauert. Für mich hat sich Siemens erledigt, das ist Abzocke 😡. Am 16. war der Monteur da und am 18.1. hatten wir dann die Rechnung im Briefkasten - das ging dann mal schnell
Von der neuen Kochplatte funktionierten…
Von der neuen Kochplatte funktionierten von Beginn an nur 2 von 4 Feldern. 1.Servicetermin die Kochplatte wurde nicht ausgebaut weil das Dichtungsband mir Silikon verwechselt wurde. 2.Servicetermin die 2 Kochplatten sind defekt und werden ausgetauscht und sind laut Servicemitarbeiter lagernd "wir werden wegen eines Termins angerufen" (ist nie passiert). Wir haben uns gemeldet weil jetzt auch die neue Mikrowelle nicht mehr funktioniert (Türautomatik). 3. Servicetermin diesmal wegen der defekten Mikrowelle aber die Herdplatten wurden nicht getauscht (trotz Telefonat die beiden Fälle zusammen zu lösen). Nächster Termin am 26.1.2024...
Könnte man 0 Sterne vergeben
Könnte man 0 Sterne vergeben, wäre das der richtige Zeitpunkt dafür, Kaffeemaschine kaputt seit 6 Tagen jeden Tag in der Servicehotline angerufen anscheinend ist es total schwierig eine Rückholung der Maschine zu veranlassen. Dato sind die Bearbeiter am Telefon so unfreundlich das mir fast die Hutschnur platzt. Sollte mal überdacht werden, wie das ganze so abläuft. Aufjedenfall war das mein letztes Gerät von Siemens.
Wucher
Mal abgesehen davon, dass der Kundenservice unfreundlich und katastrophal ist, gehen deren Preise mal gar nicht!
Service war 30 min da um unsere Spülmaschine, bei welcher das Wasser nicht mehr ablief, zu kontrollieren bzw. zu reparieren. Im Endeffekt wurde nur der Schlauch gereinigt und dafür dann fast 200€ verlangt???
Wie rechtfertigt man solche Preise?
Saftladen
IQ700 Spülmaschine nach 2 Jahren und 2…
Spülmaschine nach 2 Jahren und 2 Monaten Dichtung defekt Wasser steht unten, Kulanz null, Dampftritt an der Tür oben rechts aus ( Küchenzeile und Nebentür beschädigt) Maschine geht ständig aus, wahrscheinlich Schloss, Kontakt oder Elektronik defekt. Knapp 1000€ für Müll bezahlt und der Kundenservice sagt Kulanz gibt es nicht erst 120€ für den Techniker dann entscheidet er. Alle geräte von Siemens und alle spinnen und das nach kurzer Zeit einfach nur enttäuschend. Es bleibt nur noch Miele
Hatten bereits meherer Haushaltsgeräte…
Hatten bereits meherer Haushaltsgeräte von Siemens.
Sauger, Kaffeevollautomat und einen Kühlschrank.
Mit JEDEM dieser Geräte hatten wir Probleme. Jedes war bereits in der Garantie zur Reparatur und kurz nach der Garantie im Müll.
Sorry aber das können andere deutlich besser.
Auf nimmer Wiedersehen.
Hab eine Neue Siemens iq700 absolut…
Hab eine Neue Siemens iq700 absolut unzufrieden. Es ist einfach nicht möglich das Programm abzubrechen . Alles blockiert, neustart bringt nichts.das ich überhaupt dafür hilfe brauche ist schon absurd. Kundendienst konnte mir auch nicht helfen. BEI DEM Preis nie wieder siemens
Siemens Einbaukühl-Gefrierkombination…
Siemens Einbaukühl-Gefrierkombination KI72LADE0
Bei unserem am 1.9.2021 für über 1.500 Euro neu gekauften Gerät handelt es sich meiner Meinung nach um eine absolute Fehlkonstruktion.
Von Anfang an kühlt das Gefrierfach statt auf gebräuchliche -18 Grad auf -24 bis -27 Grad, obwohl die Kühlschranktemperatur auf die maximal mögliche Höchsttemperatur von +8 Grad gestellt ist. Grund dafür ist lt. vorliegenden Informationen, dass das Gerät mit nur einem Kompressor und einem Temperatursensor ausgestattet ist, aber auf den Einbau eines zusätzlichen Ventils verzichtet wurde, welches das Kältemittel entsprechend in den Kühl- und Gefrierbereich verteilt hätte. Wer ahnt sowas vor dem Kauf, wenn der Hersteller für den Gefrierbereich zwar -18 Grad empfiehlt, diese sich aber gar nicht einstellen lassen? Hauptsache Siemens spart und kann seinen Profit erhöhen, die Mehrkosten wie erhöhter Stromverbrauch gehen ja zu Lasten des "kleinen Mannes".
Auch bezüglich der Inneneinteilung ist die Kühl-Gefrierkombi eine Katastrophe. In die Seitenfächer an der Tür passt fast nichts rein, zu schmal für eine Butterdose, Eier geht gar nicht, selbst normale Tuben sind zu lang oder zu dick, Flachenhalter brechen nach kurzer Dauer nach und nach ab usw.
Deshalb für mich: absolute Fehlkonstruktion und nichts mehr von Siemens!
NIE WIEDER SIEMENS
5 Siemens-Rauchmelder sollen bis Juli 2028 funktionieren. Steht so in den Geräten. 1.: Anruf bei der Kundendienstnummer, steht auch in den Geräten: Ansage: "Kein deutschsprechendes Personal frei." Ansage einer unverständlichen E-Mail-Adresse. 2.: Kontaktaufnahme über Kontaktformular auf der Homepage. Nach vielen Tagen die Antwort per Mail:
"Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte wenden Sie sich an Ihren Händler und halten sie mit ihm entsprechend Rücksprache. Es scheint ein technischer Defekt vorzuliegen welcher durch einen Austausch behoben werden kann."
Leider war der komplette interne Schriftwechsel angehängt, zahlreiche Mails unter den Mitarbeitern, unbequeme Kunden abzuwimmeln. Zitat: "Hallo D...,
kannst Du vielleicht übernehmen oder Frau XXX absagen? Ich kann mit der Anfrage so gar nichts anfangen und einer muss sich ja kümmern …"
Leider habe ich keine Quittung mehr. Dennoch geht Siemens eindeutig als Hersteller hervor und verweigert Austausch offensichtlich fehlerhafter Geräte.
NIE WIEDER SIEMENS!!!
Nie wieder eine Siemenswaschmaschine…
Ich habe seit Jahren eine Siemens Waschmaschine und ärgere mich seit dem 1. Tag.
Jedesmal wird der Schleudervorgang nicht ausgeführt.
Manchmal klappt es beim 2. Versuch aber oft muss ich entweder etwas rausnehmen oder dazutun.
Es ist unfassbar von Siemens für so viel Geld ein Gerät zu verkaufen das nicht einwandfrei funktioniert . Auf Anfragen bei Siemens wurde mir gesagt das wäre meine Schuld ich hätte schlecht geladen was für ein grottenschlechter Kundenservice . Kleine Mengen funktionieren grundsätzlich nicht da muss ich immer ein großes Handtuch dazulegen. Was ein Hohn bezüglich der Umwelt einen Schleudergang bei jeder Wäsche 2 oder 3 mal neu laufen zu lassen.
Der größte Witz ist das geforderte Datum der Erfahrung wenn man seine Bewertung abgeben möchte!!! Ich gebe mal heute ein.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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