Sky Deutschland Bewertungen 10 618

Sky ist erstens teuer und das Programm ist hauptsächlich total alt aber der Support schlägt dem Fass den Boden aus.
Sowas hab ich bei anderen die auch Grottenschlecht sind noch nicht erlebt.

Mein Fall:
Die Festplatte unseres Receivers war defekt und brachte immer Fehler.
Der Telefon Support funktioniert nicht oder wurde ganz abgeschaltet. Wochenlang versuche irgendwie ran zu kommen.
Also online versucht. Man wird in Automatisierten Listen hin und her gejagt. Dann einen Support Chat gefunden in dem ich einem Roboter erklären musste welches Problem wir hatten.
Der leitet einen dann (jetzt kommts) zu einem technischen Support weiter den eine andere Firma betreibt. Für eine Antwort zu dem geschilderten Problem musste ich 1 Euro bezahlen und diese wurde dann ständig von einem neuen Fenster überdeckt bei dem man zu einem Techniker telefonisch gelangen kann aber nur gegen Zahlung von 16 Euro.
Das hab ich nicht gemacht. Stattdessen schnelle Screenshots der vorigen Antwort.
Nach Abarbeiten der langen Anleitung ohne Erfolge wieder zum Chatbot und dem wieder erklären was alles gemacht wurde.
Dann endlich bestellte dieser einen neuen Receiver.
Damit wars aber noch nicht getan. Durch die Annahme des Angebots für die Antwort für 1 Euro wurden mir nach 3 Tagen weitere 29 Euro per Paypal abgebucht.
Das war eine Abofalle.
Achtung: immer gleich paypal und bei der Firma widerrufen sonst wirds teuer.
Es ist unfassbar was sich solche Firmen wie Sky leisten.
Der neue Receiver kam wenigstens dann schnell an.

Kündigung wurde nicht berücksichtigt, trotz Nachweis eines Chatverlaufs.
Es gibt keinen Kündigungsbutton! Ein ausgesprochener Kündigungswunsch wurde nicht berücksichtigt und weiter abgebucht! Auf Nachfrage beim Support wurde zwar die Kündigung akzeptiert und keine weiteren Kosten versprochen. Aber es wurde erneut ein Monat abgebucht. Warum? Weil die Kündigung erst für den nächsten Monat gilt.
Was ist los mit Sky, dass einem eine Kündigung so unwahrscheinlich schwer gemacht wird?

Eine ausgesprochene Kündigung kann man nicht einfach nicht akzeptieren.
Sky, du warst mal cool... Was ist passiert?

ACHTUNG, ABOFALLE. Ich habe mein Probeabo im Dezember gekündigt. Interessiert überhaupt nicht. Jede WOCHE wird Geld abgebucht. Auf Anfragen wird nicht reagiert. Das ist das allerletzte!!!

Telefonisch ist nie jemand erreichbar, obwohl ein Problem in 3 Minuten erledigt wäre, setzt man hier auf einen Chat-Bot, der nicht antwortet. Egal was für ein Problem man hat, man wird einfach alleine damit gelassen. Hauptsache man zahlt pünktlich!

Nicht mal 1 Stern wert ich wollte ein 2 Sky q Receiver dazu buchen bis mir gesagt wurde das es nur ein Sky q Mini geht und die mitarbeiter können nicht mal nach einer Lösung suchen obwohl man 2 Sky q Geräte und 3 minis also maximal 5 Geräte verwenden kann. Aber sie wollen keine Lösung finden

Leider hat Sky nichts aus den vielen kritischen Feedbacks von Ihren Kunden nichts gelernt und versucht auch nicht, Ihren Service und Ihre Leistungen zu verbessern!!!! Zusätzlich ist auch die Auswahl der Filme und Serien sehr bescheiden und auch die Übersicht aller Features mehr oder weniger Unübersichtlich. Es lohnt sich nicht, ein solches Abo zu verlängern, daher kann ich diese Plattform Sky garnicht empfehlen.

Nach Beendigung des Vertrages:
Die Beiträge werden einfach weiter eingezogen, danach versucht man vergebens Sky telefonisch zu erreichen, erhält auch sofort die 1. Mahnung, obwohl man kein Kunde mehr ist!
Die Mitarbeiter können oder wollen nicht weiterhelfen.
Man wartet in Warteschleifen, man wird vertröstet, wird wieder zu anderen Mitarbeitern durchgestellt.
Erreichbarkeit ist eine Zumutung.
Niemand will einem die Aussagen am Telefon per Mail bestätigen.
Man findet auch keine Mailanschrift, ausser im Impressum! Unseriös!
Vorsicht, wenn man einen neuen Vertrag abschließt oder verlängern möchte, am Telefon wird einem das blaue vom Himmel versprochen, danach bekommt man einen höhren monatlichen Preis bzw. nicht die versprochene Leistung.
Auf der Homepage werden zwar Fragen zur Kündigung beantwortet, aber nicht wo und wie man kündigen soll.
Bitte gut überlegen, ob man dort wirkllich einen Vertrag unterzeichnen möchte!!!
Bei technischen Problemen, gerade wenn der Heimatverein spielt und die Übertragung ständig oder gar nicht geht, heißt es nach 20 Minuten in der Warteschleife, ist halt so, es besteht eine Überlastung!!!
Probleme bei der Rücksendung des Decoders, immer Fotos von dem Paket + Inhalt machen.

Probleme können mit einem Mitarbeiter besprochen und sofort gelöst werden, mit Rückfragen und kurzer Wartezeit.

Nach ordnungsgemäßer Kündigung und Receiver retour wurde der Bankeinzug nicht gestoppt und eine Monatsgebühr einbehalten und nicht zurückgezahlt. Alle möglichen Mail Adressen von Sky sind blockiert. Nach mehreren Versuchen und langer Wartezeit konnte ich einen freundlichen Mitarbeiter zu einer Bestätigung der Kündigung überreden, die ich jetzt vorliegen habe. Die Zuviel gezahlte Gebühr wird einbehalten. Dies nenne ich Betrug.
Fazit: unverschämt + Verbraucher unfreundlich. Die schlechten Bewertungen kommen nicht von ungefähr!

Kündigung über Webseite nicht möglich ?!.

Hab Formular ausgefüllt wollte auf Kündigung Button bestätigen, aber es passiert einfach nix danach. Kein Bestätigung der Kündigung oder Fehler Meldung das eventuell was nicht passen würde?.

Über den Standard Abo Kündigung wird man direkt mit nen Banner mit ne Telefon Nummer/Chat abgespeißt.

Schade...der ki mist mit Olaf oder Leo...usw..Mist hoch drei...telefonisch leider keine Lösung...meine frage war nach Paket f1 und cinema...den rest kannste nicht schauen...uralter mist...dafür soll man zahlen....sehr schade...

Mehrmals bereits Kunde bei Sky gewesen ohne Probleme. Das letzte mal, nach dem ich das Abo gekündigt habe und den Reciver zurückgesandt habe, hat Sky behauptet, dass der bei ihnen nicht ankam und zak hat man ein 5€Abo für den Reciver drauf ohne ieine Informationen zu haben. Geld wurde einfach abgebucht. Mehrmals den Kundendienst kontaktiert, keine Hilfe. Ich habe dann den DHL Beleg zum Glück gefunden und an Sky gesendet. Über eine Woche hört man nichts von dem Support und Geld auch noch nicht zurück erhalten.
Nie wieder werde ich Kunde bei Sky, wenn man Kunden so verarscht und ignoriert

Früher hat man länger warten müssen bei einem Telefonat. Heuer dauert nicht mehr so lange. Das finde ich hervorragend.Es wird sachlich kommuniziert,die Mitarbeiter sind freundlicher geworden.Was mich eigentlich stört,sind die hohen Preise. Ich finde für
Bestandskunden sollte Sky ein bisschen entgegen
kommen.Sonst ist Sky für mich empfehlenswerter geworden als früher.Weiterso.

Ich hatte meinen Vertrag über deren Website gekündigt und sogar per Mail eine Kündigungsbestätigung erhalten. Vertrag wurde aber nicht beendet. Dann per Chat das Problem geschildert, sollte Mal anrufen, da war gar nichts möglich.Habe dann 4-5 Gespräche mit dem 'Kundenservice' gehabt. Immer wieder das gleiche beschrieben. Dann würde ein Ticket aufgemacht, dann war es nicht lösbar, dann kam immer der nächste Anruf. Habe die Kündigungsbestätigung dann per Einschreiben eingereicht (ging intern verloren...). Dann wieder einen Anruf erhalten, ob ich einen Nachweis hätte. Dann wieder eingereicht (dieses Mal per Mail). Nichts mehr von gehört. Ohne Worte...

Jede Woche der gleiche Mist mit sky.
Es wird jede Woche gesperrt und dieser komische Assistent versteht gar nichts.
Kundenservice zwar nett aber irgendwie begreift niemand von denen das zur Abbuchung das Datum geändert werden soll😡😡😡 jetzt wieder mal gesperrt obwohl die Rechnung bezahlt ist.
Am besten kündigen diese Probleme nerven nur noch. Kann doch nicht sein das da keiner was auf Reihe kriegt

Heute Abend hat Sky Go nicht funktioniert. Hotline nicht erreichbar. Chat hat nicht funktioniert. Sehr schlechter Service. Beim Erhöhen der Gebühren sind sie sehr schnell. Alles andere ist einfach grausam. Denke ich werde das bald kündigen.

Kundenservice absolute Katastrophe! Mir wird seit mehr als 7 Monaten der falsche Betrag abgebucht - bereits mehrfach habe ich mich an den Kundenservice gemeldet und werde immer nur auf den nächsten Monat vertröstet- Ich wende mich jetzt an die Verbraucherzentrale da ich sonst nicht weiter komme

Mann war sehr hilfsbereit auch in den ganzen Jahren die ich Kunde bin habe ich immer gute Erfahrung gemacht

Umzug kostet 30 Euro das Gerät wird 1,5 Monate zu früh geliefert und man kann das alte Gerät nicht mehr nutzen also man zahlt 30 Euro und kann für 70 Euro im Monat nichts mehr anschauen das für 1,5 Monate

Kundenservice hat 0 gemacht keinen Rabatt etc. Angeboten dafür dass man jetzt im dunkeln sitzt

Bitte bleibt fern von diesem Unternehmen hier wird man nur ausgenutzt und muss dafür auch noch massiv viel bezahlen.

NIE WIEDER SKY !!!!!

Ich wollte meinen Vertrag verlängern. Hier hatte mir ein Angebot über 29 € vorgelegen. Nachdem ich es abgeschlossen habe, bekomme ich eine Auftragsbestätigung für 44 €. Der Kundenservice sagt mir ja da kommt noch dies das und jenes dazu. In dem ursprünglichen Angebot war das allerdings alles enthalten. Keine Lust auf Diskussion. Ich habe direkt alles widerrufen. Ich lasse mich doch hier nicht abzocken. Ich bin schon ewig Kunde, aber leider wird der Service immer schlechter. Das Angebot nicht mehr so vielfältig und dafür immer teurer. Absolut nicht wettbewerbsfähig.