Sky Deutschland Bewertungen 10 614

Ich bin seit Jahren Kunde bei Sky. Ich habe alle Sky Pakete + UHD abonniert. Zum 01.03.26, so hieß es gestern, wurde mein UHD Paket aus meinem Abo genommen und ich sollte 5€ extra zahlen. In meinem Account wurde mir weiterhin angezeigt das ich das UHD Abo habe. Davon habe ich auch einen Screenshot geschickt. Leider waren aber die UHD Sender schon gesperrt. Nach 45 Minuten im Live-Chat habe ich darum gebeten mir die Unterlagen zukommen zu lassen aus denen hervorgeht das mein UHD Abo nicht mehr gültig ist. Ich wies darauf hin, dass ich das prüfen möchte da ich der Meinung bin, dass das nicht rechtens ist. Darauf hin wurde der Chat seitens Sky beendet. Bis jetzt habe ich die Unterlagen nicht erhalten. Ich denke, dass ich als Kunde hier für blöd verkauft werden soll.
Einfach nur krass

Eigentlich habe ich Sky nur gebucht, um die Fußball-Bundesliga in UHD zu schauen. Was man hier mit der "Sky Stream" Box geliefert bekommt, ist allerdings eine absolute Frechheit und technisch völlig unausgereift.
Die Probleme im Detail:
• Unterirdische Bildqualität: Von wegen Premium-UHD! Farbe, Helligkeit und Kontrast sind mangelhaft. Im direkten Vergleich zu DAZN oder Amazon Prime ist das Bild absolut unzureichend.
• Ständige Netzwerkabbrüche & Bildruckeln: Laufend verliert die Box die Verbindung oder das Bild ruckelt bei Live-Sport massiv. Es liegt definitiv nicht an meinem Internet – alle anderen Geräte im Haus (wie z.B. Magenta TV) laufen im selben Netzwerk fehlerfrei.
• Umschaltzeiten aus der Steinzeit: Es dauert 2 bis 3 Sekunden, bis beim Senderwechsel überhaupt ein Bild erscheint.
Noch schlimmer als die Technik ist nur der sogenannte Kundenservice:
Ich war am 23.02., 05.03., 13.03., 14.03. und 15.03. im Support-Chat. Man wird dort von Bots und Mitarbeitern mit Übersetzungsprogrammen nur hingehalten. Mir wurde mehrfach eine Lösung und eine Rückmeldung per E-Mail versprochen – passiert ist rein gar nichts. Konkrete Antworten auf Nachfragen gibt es nicht, das Thema bleibt einfach völlig offen.
Als Krönung des Ganzen habe ich eine Frist zur Mängelbeseitigung gesetzt und gekündigt. Daraufhin schickt Sky mir eine Kündigungsbestätigung, die inhaltlich völlig falsch ist.
Fazit: Spart euch das Geld und die Nerven. Sky verlangt Premium-Preise, liefert aber weder funktionierende Hardware noch einen ernstzunehmenden Support. Ich habe nun die außerordentliche Kündigung eingereicht. 1 Stern ist hier noch zu viel!

Schlechte Moderatoren beim bestimmt spielen der zweite Bundesliga, anstatt mehr über das Spiel zum unterhalten, reden die nur dummes Zeuge die mit den Spielen nicht zu tun haben, 2 Kommentatoren die gleichzeitig reden ist schlecht....

Sky Go, eine Vollkatastrophe... Verbindung schlecht (selber nutze ich LAN und habe 600MBit Glasfaser) Tonaussetzer oder Asyncron... Also Seite refreshen, zack bekommt man natürlich wieder die Werbung angezeigt... Schmeisst diese kack Werbung raus Sky!

...nur ein Beispiel von 3-4:
Schade das die Kommentare sehr Bayern-"lastig" waren.
- mit dem abgespreizten Ellenbogen darf kein Tor zählen!!! ...und der Kommentar nicht in Frage gestellt werden!!!

Ich habe meinen Vertrag gekündigt. Heimlich, still und leise wurde die Aufnahmefunktion bei Kabelempfang über den Sky Q abgeschafft. Stattdessen soll jetzt auf IP-TV umgestellt werden, weil das ja so viel toller ist. Bringt aber nichts, wenn man in der Provinz lebt und die Internetverbindung zu schlecht ist. Sat-Empfang wäre derzeit noch eine Option, allerdings gibt es kein Sonderkündigungsrecht, wenn das hier auch umgestellt wird. Dass das während meiner neuen Vertragslaufzeit nicht passieren wird, konnte man mir aber auch nicht garantieren. Das ist unseriös. Ebenso die Tatsache, dass ich eine halbe Stunde lang mehrfach gesagt habe, dass ich meinen Vertrag kündigen will, weil ich das Angebot nicht mehr wirklich nutzen kann. Das wurde aber leider nicht akzeptiert, sondern stattdessen wurde mir immer weiter gesagt, dass ich mit dem neuen Angebot (das ist übrigens exakt einen Cent günstiger als bisher) extrem viel Geld sparen kann 🤦🏼 Danke für 12 Cent Ersparnis pro Jahr. Dafür zahle ich natürlich gerne für ein Angebot, das ich nicht nutzen kann. Auf Nimmerwiedersehen, Sky.

Völlig unseriös. Ich hatte einen SkyGo und Box Vertrag. Mindest-Laufzeit bis 10.3.26. Ich rufe im Januar bei Sky an, da es keine direkte Kündigungsmöglichkeit und bekomme die auskunft, ich soille einfach die Box zur Retoure über den Sky Account beantragen und dann würde das Abo automatisch gekündigt. Ich sagte, ich will aber hier gleich telefonisch kündigen. Daraufhin hies es, das ginge nur auf dem Retoureweg der Hardware. Gesagt, getan. Über die Plattform ein Retourelabel gedruckt unter dem punkt "Kündigung" und ende Februar habe ich die Box komplett zurückgesendet. Trotz rechtzeitiger Kündigung und Rücksendung der Box über das Retoureformular wurde nun am 12.3.26 abgebucht. Jetzt sehe ich, dass es nicht einmal eine email für Beschwerde gibt. Einfach traurig das Unternehmen.

Absolut bodenlos.
Für das Geld was man bezahlt einfach nur frech.
SkyGo war der Hauptgrund warum ich mir sky geholt habe, um dann F1 unterwegs auf dem Laptop schauen zu können. Es gibt kein HD für SkyGo. Sollte man ein rennen etc. verpassen, sei es um ein paar Minuten, gibt es keine Möglichkeit dieses dann noch zu gucken ausser Stunden später auf andern Sendern.
Youtube, Twitch oder auch Amazon und Netflix, machen in Sachen streaming alles besser.

Bei den Preisen lohnt es sich null einfach eine Abzocke. Keine weiterentwicklung in der Technik.

Wer kann denn mal diese 2 Kommentatoren vom Flutlicht Freitag absetzen. Schlimmer geht’s nimmer

Wenn wir könnten, würden wir 000000 Sterne geben!!!! Dauernd wird uns der Zugang gesperrt, obwohl alles bezahlt ist. Die kriegen es nicht Hin, eine exakte Überweisung dem System zuzuordnen. Es ist wirklich katastrophal!!!!

Beim 1.Versuch wurde mir von Ihrer Mitarbeiterinn zwar genau gesagt, wie ich den Fehler beheben kann, aber nicht abgewartet, ob es auch funktioniert. Leider funktionierte es nicht.

unterirdisch wäre noch ein Lob

was soll man machen wenn man es 3 Mal telefonisch versucht und der Gegenüber einen partout nicht versteht auf linguistischer Ebene.

Sky stellt einfach Sender von Vodavon Kanelnetz auf iptv um und man kann manche davon nicht mehr pausieren oder vorspulen!! Alles wird Teurer bei Sky und dann werden solche nützliche Funktionen einfach entfernt
Ich persönlich finde es total beschissen, ich bin schwer enttäuscht von Sky !

Wo soll ich anfangen ?
Zuerst einmal empfinde ich es, als eine Unverschämtheit das ich für ein teures ABO permanent mit Werbung bombardiert werden. Das geht gar nicht.
Weiterhin würde ich ein Fussballspiel mit einem Reporter erleben der das SPIEL kommentiert, nicht mit einem Fachanalysten der einfach dem Reporter und umgekehrt in den Allerwertesten kriecht. Leider muss ich seit Ewigkeiten Fussball und auch Tennis nur mit der Option "Stadion" hören, alles andere ist unerträglich und verbraucht Kohle sinnlos ohne Ende.

Aber der CLOU ist, das ich mich noch einmal überreden lies meinen Vertrag zu verlängern. Habe schriftlich im Vertrag einen Preis. Seit 7 (in Worten = SIEBEN) Monaten wird mir immer zuviel abgebucht. Kundenservice per Telefon (natürlich lassen sie dich Minutenlang in der Schleife hängen) unterirrdisch. WA Chat, noch schlimmer. Mir wurde jetzt 10 - 20 mal versichert das es sich um technisches Problem handelt. Was interessiert mich das ? Ich würde gerne mein Geld wieder haben. Alle LEUTE dort im Service sind unfähig bzw. haben die Vorgabe die Kunden einfach abzuwimmeln. IRRE, aber egal. Im August 2026 ist mein ABO zu Ende und ich möchte dann von Sky nichts mehr sehen und nichts mehr hören. UNGLAUBLICH, über 30 Jahre Kunde schon seit Premiere Zeiten. Würde für die 2. Liga (S04 und Club) sogar mehr zahlen, aber so nicht ! SORRY

Sky ist erstens teuer und das Programm ist hauptsächlich total alt aber der Support schlägt dem Fass den Boden aus.
Sowas hab ich bei anderen die auch Grottenschlecht sind noch nicht erlebt.

Mein Fall:
Die Festplatte unseres Receivers war defekt und brachte immer Fehler.
Der Telefon Support funktioniert nicht oder wurde ganz abgeschaltet. Wochenlang versuche irgendwie ran zu kommen.
Also online versucht. Man wird in Automatisierten Listen hin und her gejagt. Dann einen Support Chat gefunden in dem ich einem Roboter erklären musste welches Problem wir hatten.
Der leitet einen dann (jetzt kommts) zu einem technischen Support weiter den eine andere Firma betreibt. Für eine Antwort zu dem geschilderten Problem musste ich 1 Euro bezahlen und diese wurde dann ständig von einem neuen Fenster überdeckt bei dem man zu einem Techniker telefonisch gelangen kann aber nur gegen Zahlung von 16 Euro.
Das hab ich nicht gemacht. Stattdessen schnelle Screenshots der vorigen Antwort.
Nach Abarbeiten der langen Anleitung ohne Erfolge wieder zum Chatbot und dem wieder erklären was alles gemacht wurde.
Dann endlich bestellte dieser einen neuen Receiver.
Damit wars aber noch nicht getan. Durch die Annahme des Angebots für die Antwort für 1 Euro wurden mir nach 3 Tagen weitere 29 Euro per Paypal abgebucht.
Das war eine Abofalle.
Achtung: immer gleich paypal und bei der Firma widerrufen sonst wirds teuer.
Es ist unfassbar was sich solche Firmen wie Sky leisten.
Der neue Receiver kam wenigstens dann schnell an.

Kündigung wurde nicht berücksichtigt, trotz Nachweis eines Chatverlaufs.
Es gibt keinen Kündigungsbutton! Ein ausgesprochener Kündigungswunsch wurde nicht berücksichtigt und weiter abgebucht! Auf Nachfrage beim Support wurde zwar die Kündigung akzeptiert und keine weiteren Kosten versprochen. Aber es wurde erneut ein Monat abgebucht. Warum? Weil die Kündigung erst für den nächsten Monat gilt.
Was ist los mit Sky, dass einem eine Kündigung so unwahrscheinlich schwer gemacht wird?

Eine ausgesprochene Kündigung kann man nicht einfach nicht akzeptieren.
Sky, du warst mal cool... Was ist passiert?

ACHTUNG, ABOFALLE. Ich habe mein Probeabo im Dezember gekündigt. Interessiert überhaupt nicht. Jede WOCHE wird Geld abgebucht. Auf Anfragen wird nicht reagiert. Das ist das allerletzte!!!

Telefonisch ist nie jemand erreichbar, obwohl ein Problem in 3 Minuten erledigt wäre, setzt man hier auf einen Chat-Bot, der nicht antwortet. Egal was für ein Problem man hat, man wird einfach alleine damit gelassen. Hauptsache man zahlt pünktlich!

Nicht mal 1 Stern wert ich wollte ein 2 Sky q Receiver dazu buchen bis mir gesagt wurde das es nur ein Sky q Mini geht und die mitarbeiter können nicht mal nach einer Lösung suchen obwohl man 2 Sky q Geräte und 3 minis also maximal 5 Geräte verwenden kann. Aber sie wollen keine Lösung finden

Leider hat Sky nichts aus den vielen kritischen Feedbacks von Ihren Kunden nichts gelernt und versucht auch nicht, Ihren Service und Ihre Leistungen zu verbessern!!!! Zusätzlich ist auch die Auswahl der Filme und Serien sehr bescheiden und auch die Übersicht aller Features mehr oder weniger Unübersichtlich. Es lohnt sich nicht, ein solches Abo zu verlängern, daher kann ich diese Plattform Sky garnicht empfehlen.