Sky Deutschland Bewertungen 10 609

Ich habe ein Probeabo abgeschlossen und es ist fast unmöglich dieses zu kündigen. Ich kenne kein Unternehmen was es einem so schwer macht zu kündigen. Man kann nicht in seinem online Konto kündigen, sondern muss ein Web Formular ausfüllen (wo man alle Daten nochmals eingeben muss, auch wenn man angemeldet ist). Und als ob das nicht genug wäre, verlangt Sky dass man eine Vertragsnummer angibt, die einem aber nie mitgeteilt wurde. Ich habe meinen Online Bereich bestimmt eine halbe Stunde lang abgesucht und auch alle meine E-Mails nochmals gelesen, bis ich im Internet nachgeguckt habe und anscheinend alle dieses Problem haben. Ich habe versucht das Formular ohne Vertragsnummer und nur mit meiner Kundennummer abzuschicken, da ich sowieso nur einen Vertrag habe, nur um die Rückmeldung zu bekommen dass der Kundennummer nicht eindeutig ein Vertrag zugeordnet werden konnte und ich mich telefonisch melden müsste. Dort versucht man dann sofort einen neuen Vertrag oder eine Verlängerung aufzudrängen. Der Support Chat war immerhin freundlich und konnte mir schließlich auch meine Vertragsnummer verraten, aber es ist absolut dreist einem so viele Hürden in den Weg zu legen um den Dienst wieder zu verlassen.

Edit: Auch nachdem ich meine Vertragsnummer im Formular angegeben habe und somit alle geforderten Daten hatte, hab ich die gleiche Email bekommen wie vorher: Der Kundennummer konnte nicht eindeutig ein Vertrag zugewiesen werden und ich solle mich telefonisch melden, sie hätten schon ein gutes Angebot für mich hinterlegt.

Ein Stern ist noch zu viel! Ich habe am 24.02. meine Rechnung bezahlt, lediglich über eine Andere Zahlungsplattform,nicht über die hinterlegte. Seitdem 5 mal die Nachweise geschickt, mehrfach im Kundensupport gewesen. Ich kann mein Abo seit mehr als 5 Wochen nicht nutzen! Das ist schlichtweg Vertragsbruch seitens Sky!

Ich bin schon viele Jahre Kunde bei Sky und war es bereits in Teleclub Zeiten. Ich habe auch schon so einige Bewertungen geschrieben. Gerade Vorgestern hatte ich Probleme mit meinem Q-Receiver. Die Software ließ sich nicht aktualisieren. Mein Gerät war ziemlich überaltert. Ich habe im Chat sofort jemand von der Technik erreicht und war wohl ein KI-Programm. Aber egal, ich ging alle Versuche durch und es gab keinerlei Verständigungsprobleme. Nachdem nichts geholfen hat, wurde mir ein neuer Receiver zugesichert. Und was soll ich sagen, er kam gestern bei mir an. Nicht einmal 24 Stunden später. Es gab bisher noch kein Problem, das nicht im Chat geklärt werden konnte. Sei es eine Kündigung, Abo-Verlängerung oder Technik. Keine ewigen Wartezeiten am Telefon, keine ständigen Weiterverbindungen, keine unterschiedlichen Gesprächsteilnehmer. Zudem kann man den Chat kopieren, falls es zu Unstimmigkeiten kommen sollte.

Von mir ganz klar 5 Sterne und besser geht es nicht.

Wenn ich könnte 0 Sterne. Noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt. Im Oktober gekündigt. Es wurde trotzdem für den zurückgesendeten Receiver Kosten eingehalten. Daraufhin angeschrieben und das mehrfach keinerlei Reaktion und dann plötzlich kommt im Februar die Kündigung sei jetzt eingegangen und auf diesem Datum datiert. Mehrmaliges ansprechen, das es nicht sein kann- EMails als Nachweis gesendet etc nichts. Kann diesen Anbieter niemanden empfehlen außer man hat zu viel Geld und mag dieses gerne verschenken aber dann vllt lieber Spenden als solch einem Anbieter in den Rachen zu schmeißen.

Sky hat wohl Verträge geändert / getrennt, was auch immer... In jedem Fall funktioniert nichts mehr, weder Sky noch Apps wie Paramount. Der schwache Chat-Bot kann nicht helfen, die Hotline wirft einen nach vielen, meist technisch nicht-funktionierenden Abfragen einfach raus und nachdem endlich jemand leider mit extremen Verständigungsproblemen in der Leitung war, gibt es keinerlei Hilfe. Es werde wohl irgendwann eine E-Mail mit Informationen geben, wie es weitergeht. Einen kompetenten Menschen zu sprechen ist unmöglich, von Vorgesetzten ganz zu schweigen. Wir sitzen jetzt ratlos ohne Empfang da und zahlen machtlos weiter bzw. müssen wohl kündigen (2 Verträge)... einfach nur enttäuschend!

Ich finde den Service sehr schlecht. Seit Monaten erhalte ich keine Bestätigung über zurückgegebene Hardware. E-Mails werden nicht beantwortet, keine Reaktion von Sky.

Sky bekommt es nicht hin eine Rückzahlung zu veranlassen .Hatte im Februar meinen Vertragsverlängerung storniert und warte bis heute darauf .
Mann wird immer wieder abgewiesen wäre es umgedreht wäre schon der Gerichtsvollzieher vor der Tür.
Letzte mal Sky für mich

-zu Teuer
-langsame verbindung immer wieder stockendes Bild
- Spiele verden gesperrt wenn eine 2 Person versucht das gleiche spiel von einem anderen Gerät zu schauen. Selbst wenn die erste Person aus dem Spiel bereits ist sperrt es auf beiden Geräten.

Könnte ich gar keinen Stern vergeben, täte ich das.
Wir haben Sky DAZN zum 1.6.25 gekündigt und Sky hat weiter fleißig abgebucht. Trotz mehrerer Einschreiben und Kontakten bleibt uns nun nur der Weg zum Rechtsanwalt.
Eine unglaubliche Schweinerei!

Mein Vater ist gesundheitlich nicht mehr in der Lage Sky zu folgen....keine chance aus vertrag zu kommen da der Datenabgleich nicht stimmt,,,,,da Geb. datum nicht stimmt.....ich weiss wann mein vater geboren....das richtige Datum steht auch auf dem Vertragsabschluss....hat sky woll falsch übernommen

Nette aber UNFÄHIGE Mitarbeiter!
Wg. Frequenzumstellung von Vodafone musste mein alter Sky Receiver neu konfiguriert werden. Hat gut geklappt, aber plötzlich muss ich einen Jugendschutzgesetz Pin eingeben. Hatte ich ca. 15 Jahre nicht.
Also neuen Pin erstellen. Denkste...
Seit gestern 15 Mails von Sky und 6 Anrufe, Mitarbeiter freundlich aber unfähig. Sie schaffen es nicht, diesen Dreckspin auszuschalten. In 2026 !
Kann nun 3/4 der Sender nicht mehr ansehen, suuuper Service.
Kündigung schon raus.
Würde am liebsten Minuspunkte vergeben.

Ich musste jetzt aus technischen Gründen ( laut Sky ) auf die ( grottenschlechte ) SKY Q Box wechseln, noch nie so einen schlechten TV Receiver gehabt.. aber das ist ein anderes Thema. Wenn man dann eine Frage an den Kundenservice hat, gibt es nur Mitarbeiter , die mit einem Übersetzungsprogramm arbeiten und das Ergebnis ist genauso schlecht wie die Q Box. Bleibt leider nur noch die Kündigung und das nach X Jahren. ---
Nachtrag : es wird nicht besser.. ich hatte Sky immer auf meiner Vodafone Card freigeschaltet.. nun bekomme ich eine Rücksendeaufforderung, ich solle meine Vodafone Card an Sky zurück senden...1. gehört die Vodafone & 2. benötige ich die für meinen Vodafone Receiver - PS: der Service wird immer schlechter - so wie die QBox.. die ist echt für den Mülleimer.

Seit mehreren Tagen habe ich einen Receiver-Stillstand und versuche den Service telefonisch zu erreichen. Jedesmal kurz vor der Verbindung wurde das Telefonat unterbrochen.
Also hin zum Chatversuch, obwohl ich mich mit meiner Kundennummer eingeloggt hatte, wurde mir immer wieder gesagt, dass ich nicht bekannt bin. Nach stundenlangem Chatten mit einem Ki-Kollegen wurde mir mitgeteilt, dass ich gar keinen Sky-Receiver hätte. Heute wollte ich meinen Vertrag fristlos kündigen, der zuständige Mitarbeiter hat mir dann tatsächlich, sehr kompetent, geholfen und mir mitgeteilt dass meine Festplatte defekt ist und mir eine neue zugeschickt würde. Gesprächsdauer ca. 30 Minuten mit Erfolg. Chatdauer mehrere Stunden mit einem inkompetenten Ki-Roboter. Traurigster Service, den ich mir vorstellen kann. Eigentlich ein unverschämte Zeitverschwendung eines Kunden. Versuche, eine Mail zu schicken- Fehlanzeige.

Der Umgang mit Bestandskunden ist bodenlos. Es ist ein Kunststück überhaupt bei Sky durchzukommen und wenn man es mal geschafft hat, na ca. einer Stunde in der Warteschleife (bei Ansage Wartezeit beträgt 15 Minuten), dann kann keiner helfen, es wird immer die gleiche Floskel vorgelesen und immer wieder versprochen, dass man sich um das Anliegen möglichst bald kümmert und dann über einen Rückruf informiert wird. Aber nichts geschieht. Bei jedem Anruf muss man sein Anliegen abermals wiederholen, obwohl man davon ausgehen könnte, dass es alles immer erfasst wird und abrufbar sein sollte. Ich bin einfach nur maßlos enttäuscht und werde in Zukunft keine Verträge mehr mit Sky eingehen. Ich würde Sky auf keinen Fall weiter empfehlen!

Sehr schnell habe bezahlt geld ist aber nie angekommen unverschämt

Sehr teuer, aber es gibt dennoch andauernd Werbung. Man kann erst nach 12 Monaten kündigen. Die App hat mehrere Tage nicht funktioniert, nachdem ich das Abo abgeschlossen habe. Man kann Motorsport Rennen, die man verpasst hat nicht On-Demand in der App nachschauen, warum?

Letzte Verein habe vor 10 Monaten gekündigt bekomme immer Mahnung jetzt sogar ein Schreiben vom Inkassobüro werde jetzt denn Rechtsweg einleiten

Sky Service eine Katastrophe. Den ganzen Tag wurde mir gesagt was ich machen soll. Wenn man etwas schreibt muss man dies in einfachen Sätzen tun, da die Mitarbeiter mit Übersetzungapps arbeiten. Also einen nicht verstehen. Mein Problem wurde nicht gelöst. Aber Hauptsache man erhöht ständig die Gebühren für Bestandskunden. Da hilft nur noch kündigen 😡

Das Unternehmen ist schnell, kompetent und hilfreich.

Es wird immer schlimmer vom Programm her. Nur noch alte Filme. Und Wiederholungen ohne Ende. Da kann man nur noch kündigen