Sky Deutschland Bewertungen 10 612

Sky Service eine Katastrophe. Den ganzen Tag wurde mir gesagt was ich machen soll. Wenn man etwas schreibt muss man dies in einfachen Sätzen tun, da die Mitarbeiter mit Übersetzungapps arbeiten. Also einen nicht verstehen. Mein Problem wurde nicht gelöst. Aber Hauptsache man erhöht ständig die Gebühren für Bestandskunden. Da hilft nur noch kündigen 😡

Das Unternehmen ist schnell, kompetent und hilfreich.

Es wird immer schlimmer vom Programm her. Nur noch alte Filme. Und Wiederholungen ohne Ende. Da kann man nur noch kündigen

Nie war sky Beschissener als jetzt, ich kann Formel 1 nicht mehr aufnehmen, diese extrem blöde Merkliste funktioniert nicht. 1. und 2. Freies Training verpasst, aber kann ich ja um 23 Ihr sehen. Leider muss ich ja arbeiten morgen. Na dann montag...
Was soll ich am montag mit dem freien training wenn morgen schon das Quali kommt?
Ich kündige diesen Dreck...
Absolut Kundenunfreundlich..

Nach 12 Jahren mit 2 Abo's ist jetzt Schluss. Wer sich im Service hinter inakzeptablen Bots versteckt und dem Kunden die Möglichkeit nimmt, seine Probleme zu lösen, hat es nicht verstanden. Es ist kein Zufall, dass man sich erst meldet, wenn die Kündigungen eingegangen sind. Nur ist es dann zu spät. Meine Service-Erfahrung war leider unterirdisch.

Aufgrund von massiven Empfangsstörungen sollte die Box getauscht werden. Vom Versand bis zum Erhalt konnte ich keine Skyinhalte sehen. Auch nach 3 Anrufen zur Klärung wurde das Problem nicht gelöst und ich hab nur den Verweis auf Sky Go erhalten. Funktioniert bei Apple ohne Apple TV gar nicht!! Nach Erhalt der neuen Box geht’s schlimmer weiter… vormittags ständig Empfangsstörung und ich kann bei Skyinhalten weder Aufnehmen noch Stoppen!!! Wozu bezahlt man denn? Prämie in Bezug auf Leistung mehr als schlecht… dann muss ich mir wohl einen anderen Anbieter suchen!

Der Begriff Kundenservice stammt wohl aus einem Fantasybuch. - er existiert einfach nicht.
Telefonkontakt - unmöglich.
Der Bot Oscar stellt immer die gleichen Fragen.
Ich habe über 4 Stunden gebraucht um ein Problem zu lösen.
Schade das es bei Sky keine Menschen als Mitarbeiter gibt.

Ich habe mein Abo gekündigt und das Gerät zurück geschickt.
Nach 3 Monaten fangen sie wieder an jeden Monat 5€ einzuziehen.
Am Telefon wird bestätigt, dass dies Falsch ist. Sie können aber nur Tickets erstellen welche nicht bearbeitet werden.
Nun erhalte ich Mahnungen, weil ich den Betrag zurück gefordert habe. Man erreicht aber niemand der einem helfen kann. Es werden nur Tickets erstellt.

Einfach nicht zu empfehlen - REINE ABZOCKE was da passiert...

Wenn ich könnte würde ich nicht mal einen Stern geben. Kundenservice lachhaft. Alles von vorne bis hinten abzocke

Besonders folgende Punkte sind untragbar:

Absurde Gerätelisten-Politik: Es ist eine Frechheit, dass nach dem Entfernen eines Geräts eine Sperrfrist von einem vollen Monat (30 Tage) besteht, bevor ein neues Gerät registriert werden kann. In einer modernen Medienwelt, in der Hardware gewechselt oder auf verschiedenen Geräten gestreamt wird, ist diese künstliche Blockade eine reine Schikane. Wenn ein Gerät defekt ist oder durch ein neues ersetzt wird, verweigern Sie mir faktisch den Zugriff auf die von mir bezahlte Leistung.

Systematische App-Verweigerung (Fire TV): Dass es für den weit verbreiteten Amazon Fire TV Stick keine vollwertige Sky Q App gibt, ist ein Armutszeugnis. Kunden durch das Vorenthalten von Apps zur Nutzung Ihrer eigenen, oft trägen Hardware (Receiver) zu zwingen, ist ein Geschäftsmodell von gestern.

Unterirdische Performance & Laggs: Die Performance Ihrer Apps (WOW / Sky Go) ist beschämend. Massive Ruckler (Laggs), instabile Menüs und ständige Ladekreise bei Live-Events sind bei den aufgerufenen Preisen nicht hinnehmbar. Während Mitbewerber flüssige, intuitive Oberflächen bieten, wirkt Ihre Software-Architektur wie ein instabiles Provisorium.

Zusatzkosten für Standards: Es ist eine Dreistigkeit, für grundlegende Features wie Full-HD oder Werbefreiheit (WOW Premium) zusätzliche Gebühren zu verlangen, während die technische Basis-Infrastruktur nicht einmal stabil funktioniert.

Ich zahle für ein Premium-Produkt und erwarte eine entsprechende technische Umsetzung ohne bevormundende Wartungsfristen bei der Geräteliste. Streaming muss plattformunabhängig, flüssig und jederzeit auf meinen aktuellen Geräten verfügbar sein.

Sollten diese technischen Barrieren und die instabile App-Performance nicht umgehend verbessert werden, sehe ich keine Grundlage mehr für eine Fortführung meines Abonnements. Ein Dienst, der seine Kunden durch veraltete Technik und restriktive Gerätelisten massiv einschränkt, ist sein Geld schlichtweg nicht wert.

Alle Mitarbeiter/innen sind sehr freundlich, zuvorkommend und haben Zeit alles so zu erklären, dass das Problem sehr schnell gelöst werden konnte! Sehr kompetente Ansprechpartner. Dafür alle Sterne.

Der Vertrag bei Sky lief auf den Namen meines Mannes. Aufgrund seines Todes habe ich mich telefonisch an Sky gewandt, mit der Feage, was von mir für die Vertragskündigung aufgrund des Todes meines Mannes benötigt wird. Die Dame am Telefon war sehr empathisch und teilte mit, dass ich nichts weiter tun muss. Sie hat den Todesfall vermerkt und schickt mir per Mail einen Retourenlable für den Reciever. Die kam auch prompt, das Gerät ging zurück, der Eingang wurde mir bestätigt und seitdem hagelt es Mahnungen. In jedem Chat, jedem Telefonat wird mir die außerordentliche Kündigung bestätigt und trotzdem kommen immer wieder Mahnungen. Nicht genug, dass man mit der Trauer und der Beisetzung zu tun hat, thyranisiert Sky uns Hinterbliebene

Bin seit Jahren Kundin bei sky und habe das Sportpaket. Bin 70 Jahre alt und begeisterter Tennisfan. Da Tennisturniere oft nachts ausgestrahlt werden oder man halt tagsüber gerade nicht schauen kann, ist man auf die Aufnahmefunktion angewiesen. Kurz vor den Miami Open 2026 hatte Sky die geniale Idee diese Funktion einfach mal zu entfernen. Als Ersatz wird laut Kundenbetreuung die Merkliste empfohlen. Nur gibt diese gar keine Inhalte wieder!!! Ohne Aufnahmemöglichkeit ist sky für mich total nutzlos.
Da ich eine Rechtschutzversicherung habe, werde ich versuchen sky zu verklagen. Ich zahle doch nicht den gleichen Betrag wie vorher, wo ich noch jedes Spiel anschauen konnte, das ich wollte! Mir geht ein großes Stück Lebensqualität verloren...
Ach ja, alle Versuche irgendwie noch zu einer Lösung zu kommen sind natürlich gescheitert. Dafür ist sky ja bekannt!
Und dann noch zu sagen, es ist technisch nicht möglich, ist in unserer technologischen Zeit sowieso ein Armutszeugnis!!!!!!!!!!

Sky ist das allerletzte nie wieder werde sofort kündigen
Es fallen immer mehr Sender weg
Der Kundenservice Note 6-
Da schaue ich mir lieber RTL2 an
Ganz schlecht

Wir sind schon sehr sehr Lange bei Sky,und werden es auch bleiben einfach nur super,Tolles Team und sehr gutes Produkt gerne immer wieder gerne Danke aus Dabringhausen.

Weniger Leistung für mehr Geld:
Neuster Clou von Sky: Aufnahmen nicht mehr mit Sky Go App programmierbar.
Ab 01.08.2025 wurde der Beitrag um fast 6 € monatlich erhöht, obwohl Sky die samstägliche Bundesligakonferenz "verloren" hat.
Zuviel Werbung trotz der hohen Kosten.
Das Filmangebot ist schlechter geworden. Zu viele minderwertige Filme, nur noch ab und zu ein wertiger neuer Film.
Paramount mittlerweile auch mit zuviel Werbung.
Ich habe Sky eigentlich nur noch für Bundesligafußfall (1. und 2. Liga).
Dafür ist mir der Preis zu hoch.
Weiter so Sky, irgendwann seid Ihr überflüssig.

Ich habe im Rahmen einer kostenlosen Testphase Sky TV & Sky GO erhalten. Als ich es kündigen wollte wurde mir gesagt, dass dies nicht möglich sei. Es wurde automatisch nach Rückgabe des Geräts gekündigt werden. Suprise: garnichts wurde gekündigt. Es hat fast einen Monat und mehrmalige Kontaktanfragen beim Support benötigt, bis ich eine Kündigung erhalte habe. Auf eine Gutschrift für die unrechtmäßige Abbuchung von einem Monatsbeitrag warte ich noch.

Bin komplett unzufrieden wir sind schon sehr lange Kunde und seit neuestem werden andauernd unsere resiver gesperrt obwohl alle Rechnungen bezahlt sind es heißt immer wieder technische Probleme seit Monaten geht das so und keiner von denen hat irgendwelche Ahnung davon bin echt sauer

Ich bin mittlerweile mehr als nur enttäuscht. Der Kundenservice unterirdisch und wenn man gekündigt hat, wird man penetrant mehrfach, auch Abends spät angerufen und gar genötigt. Die Filmauswahl ist leider schon lange nicht mehr gut und es kommen überwiegend nur noch alte Filme und Serien. Tatsächlich nach meiner eigenen Analyse, ist Prime und Netflix weit aus besser aufgestellt. Außerdem ist ist nervig, das auch Werbung bei Sky gezeigt wird und das immer mehr. Vielleicht solltet ihr mehr auf Qualität setzen und euch damit von den Mitbewerbern absetzen. Kunden nur noch zu halten mit günstigerem Abo zeigt sich dann in der Film- und Serienauswahl.