Skyscanner Bewertungen 21 492

Antwort von Skyscanner

Vor 4 Tagen

Hallo Andreas,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu teilen. Es tut mir leid, von Ihren Erfahrungen zu hören.

Obwohl Buchungen nicht direkt über Skyscanner vorgenommen werden, da wir eine Website für Reisevergleiche sind, erwarten wir, dass Sie nach der Weiterleitung zu einem Reisepartner wie Expedia ein hohes Maß an Service erhalten. Es tut mir leid, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war.

Wir würden uns freuen, dies in Ihrem Namen weiter zu untersuchen und Expedia zu kontaktieren, um besser zu verstehen, was mit Ihrer Buchung passiert ist. Wenn Sie möchten, dass wir dies tun, können Sie eine Anfrage über unsere Support-Seite hier einreichen: https://help.skyscanner.net/hc/de/requests/new

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, wird ein Mitglied unseres Support-Teams Ihren Fall prüfen und sich entsprechend mit Expedia in Verbindung setzen.

Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, und wir hoffen, Ihnen weiterhelfen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Lisette

Antwort von Skyscanner

15. Feb. 2026

Hallo Kerstin,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Es tut mir leid zu lesen, dass sich der Preis im letzten Buchungsschritt bei einer Fluglinie oder einem Tourismuskaufmann geändert hat.

Als Reisesuchmaschine legt Skyscanner die angezeigten Preise nicht fest oder kontrolliert sie nicht. Wir sind auf die von Fluglinien und Tourismuskaufmänner bereitgestellten Daten angewiesen, und die Preise können sich aufgrund der Verfügbarkeit und anderer Faktoren häufig ändern. In einigen Fällen kann sich ein Preis zwischen der Suchergebnisseite und der Zahlungsseite ändern, wenn sich die Verfügbarkeit ändert oder wenn der Anbieter den Fahrpreis aktualisiert.

Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, die Preise so genau wie möglich zu halten. Wenn Sie unserem Team weitere Details über den Flug mitteilen können, indem Sie das untenstehende Formular verwenden, würden wir uns freuen. Die Angabe der URL der Suchergebnisse, der Reisedetails und der Screenshots wird uns helfen, den Fall genauer zu überprüfen.

https://help.skyscanner.net/hc/de/requests/new

Mit freundlichen Grüßen

Neil

Antwort von Skyscanner

9. Feb. 2026

Hallo Saim,

Vielen Dank für Ihre Bewertung und es tut uns leid, das zu hören.

Skyscanner ist eine Reisesuchmaschine, die Ihnen dabei hilft, die besten Reiseoptionen zu finden. Wir nehmen von unserer Seite aus keinen Einfluss auf die Preisgestaltung und zeigen nur das an, was uns von den Fluglinien Hotels, MietwagenAnbietern und Reisebüros übermittelt wird.

Dennoch wissen wir, dass manchmal etwas schiefgehen kann und wir nehmen diese Probleme sehr ernst.

Könnten Sie uns bitte weitere Details zu Ihrer Suche über den folgenden Link mitteilen? https://help.skyscanner.net/hc/de/requests/new

Vielen Dank und alles Gute,

Juan

Antwort von Skyscanner

20. Jan. 2026

Guten Tag Ug,

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung nach einer Suche auf Skyscanner gemacht haben.

Als Reisesuchmaschine legen wir die Preise nicht selbst fest. Die Preise werden direkt von unseren Fluglinien und Reisebüros bereitgestellt. Wir bemühen uns jedoch, sicherzustellen, dass die Informationen, die Sie auf Skyscanner sehen, korrekt und aktuell sind. Die Preise können sich jedoch aufgrund der Verfügbarkeit häufig ändern.

Sehr selten kann es auch zu einem Problem kommen, wenn die Preise von einem Anbieter an uns weitergegeben werden, oder es gibt technische Gründe, warum der Preis nicht korrekt dargestellt wird. Wir arbeiten ständig daran, die Genauigkeit unserer Preise zu verbessern, was natürlich sowohl in unserem eigenen Interesse als auch in dem unserer Nutzer liegt.

Wenn Sie in Zukunft erneut auf ein solches Problem stoßen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, indem Sie das untenstehende Kontaktformular verwenden:
https://help.skyscanner.net/hc/de/requests/new

Freundliche Grüße,

Seongju - Skyscanner

Antwort von Skyscanner

4. Jan. 2026

Hallo Heinz,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut mir leid, von Ihren Erfahrungen zu hören.

Es klingt so, als hätten Sie eine Preiserhöhung oder eine Änderung der Verfügbarkeit erlebt, nachdem Sie auf die Website eines Reisevermittlers umgeleitet wurden.

Um etwas Kontext zu liefern: Skyscanner setzt oder kontrolliert die Preise und Verfügbarkeit nicht. Stattdessen erhalten wir diese Daten direkt von den Reisevermittler und zeigen sie in deren Namen an. Gelegentlich kann es zu einem Problem mit den an uns übermittelten Daten zur Anzeige kommen. Preise und Verfügbarkeit können sich auch schnell ändern, sogar während des Buchungsvorgangs.

Preisgenauigkeit und Verfügbarkeit sind uns sehr wichtig, und wir schätzen es wirklich, wenn unsere Nutzer uns über etwaige Abweichungen informieren, die sie feststellen. Wenn Sie weiterhin eine Abweichung beim Preis oder der Verfügbarkeit auf Skyscanner feststellen, verwenden Sie bitte das Formular im untenstehenden Link, um unser Support-Team zu kontaktieren, das sich dann weiter mit diesem Problem befassen kann.
https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new

Vielen Dank noch einmal für Ihre Zeit und Ihre Bewertung.

Mit freundlichen Grüßen

Tegan

Antwort von Skyscanner

19. Nov. 2025

Hallo

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Probleme nach der Weiterleitung von unserer Seite aus festgestellt haben.

Um etwas mehr Kontext zu geben: Skyscanner ist eine Reisesuchmaschine und ein Preisvergleichstool, das Reisende bei der Planung ihrer Reisen unterstützt und die besten verfügbaren Optionen findet. Wir werben nicht selbst für Preise. Stattdessen zeigen wir Preise im Auftrag der Reisevermittler an. Skyscanner hat zu keinem Zeitpunkt Einfluss auf die Preise. Wir können nur die Verfügbarkeit und die Preise anzeigen, die uns die Reisevermittler zur Verfügung stellen.

Wenn Sie uns die vollständigen Details der spezifischen Flüge mitteilen können, wie zum Beispiel die Abflughäfen, die Ankunftshäfen, die Daten, die Uhrzeiten und die Fluglinie und den Reisevermittler, wenn zutreffend, wäre das sehr hilfreich. Sie können die Details über diesen Link einreichen:

https://help.skyscanner.net/hc/de/requests/new

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, wird sich einer unserer Supportmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Neil

Antwort von Skyscanner

2. Sept. 2025

Hallo Katharina,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid, von dem Preisunterschied zu hören, den Sie beim Versuch, Ihren Flug zu buchen, bemerkt haben.

Als Reisesuchwebsite legt Skyscanner die Preise nicht selbst fest. Alle Flugoptionen und Fahrpreise werden uns direkt von unseren Partnern, Fluglinie und Reisebüros, zugesandt. Wir sind stets bestrebt, Preise anzuzeigen, die mit denen übereinstimmen, die Sie sehen, wenn Sie auf die Website des Anbietersweitergeleitet werden. Es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war.

Wir würden uns freuen, dies weiter zu untersuchen, und wir werden uns direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details besser zu verstehen.

Vielen Dank noch einmal, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback.

Freundliche Grüße,
Lisette

Antwort von Skyscanner

14. Aug. 2025

Hallo Wolfgang,

zunächst einmal vielen Dank für deine Nachricht. Ich bin Martina und Teil des Support-Teams von Skyscanner.

Es tut mir leid, dass du einige Unstimmigkeiten bei den Preisen festgestellt hast. Vielen Dank, dass du uns informiert hast. Wir wollen natürlich die genauesten und aktuellsten Preise anbieten.

Als Reisesuchmaschine legt Skyscanner die Preise nicht fest und kontrolliert sie auch nicht. Die Flugpreise sind dynamisch und können je nach Nachfrage, Sitzplatzverfügbarkeit und Preisstrategien der Fluglinien schwanken.Die meisten dieser Abweichungen werden automatisch korrigiert. Wenn Sie jedoch seit einer Woche das gleiche Problem haben, könnte dies an einem technischen Problem liegen und wir würden dies gerne untersuchen.

Könnten Sie uns bitte über das untenstehende Formular kontaktieren und weitere Details teilen? Das wäre wirklich hilfreich:

https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new

Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören.

Martina

Antwort von Skyscanner

26. Juli 2025

Hallo Klara,

Vielen Dank für Ihre Bewertung, und es tut uns leid, dass Sie einige Preisinkonsistenzen festgestellt haben. Vielen Dank, dass Sie es uns wissen lassen, da wir immer darauf abzielen, die genauesten und aktuellsten Preise wie möglich bereitzustellen.

Als Reisesuchmaschine setzt Skyscanner keine Preise fest oder kontrolliert diese. Flugpreise sind ebenfalls dynamisch und können je nach Nachfrage, Sitzplatzverfügbarkeit und Preisstrategien der Fluglinie schwanken.

Es kann jedoch manchmal technische Gründe für eine Preisänderung geben. Um uns bei der Untersuchung zu helfen, könnten Sie bitte über das untenstehende Formular mit uns in Kontakt treten, damit wir dies untersuchen können?

https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new

Vielen Dank,

Martina

Antwort von Skyscanner

10. Juli 2025

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns leid, Ihre Bewertung zu lesen, aber wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.

Bei Skyscanner erhalten wir alle Preise direkt von Hunderten von Anbietern und genau das zeigen wir in unseren Ergebnissen an. Die Verfügbarkeit und die Preise können sich sehr schnell ändern, aber wir wissen auch, dass manchmal technische Probleme oder Verzögerungen auftreten können. Ihr Feedback ist sehr wertvoll, um uns zu helfen, etwaige Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Skyscanner nimmt keine Buchungen vor und wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung mit einer Fluggesellschaft oder einem Reiseanbieter gemacht haben.

Wir würden gerne dies näher untersuchen, daher habe ich Ihnen eine E-Mail gesendet. Wir würden es schätzen, wenn Sie uns bitte die Route (Abflug- und Ankunftsflughäfen), Reisedaten und -zeiten sowie die beteiligten Fluggesellschaften/Reiseanbieter mitteilen könnten.

Vielen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Raquel | Skyscanner

Antwort von Skyscanner

5. Apr. 2025

Hallo Hans,

Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback geteilt haben, und es tut mir wirklich leid, dass Sie über die Flugpreise frustriert sind.

Zur Klarstellung: Skyscanner ist eine Reise-Suchplattform. Wir legen die Preise nicht selbst fest und fügen auch keine Aufschläge hinzu. Stattdessen zeigen wir Fahrpreise an, die direkt von Fluglinien und Tourismuskaufmänner in Echtzeit bereitgestellt werden. Unser Ziel ist es, den Nutzern dabei zu helfen, die besten verfügbaren Optionen zu finden, aber letztendlich wird der Preis vom Anbieter festgelegt – unabhängig davon, ob es sich dabei um die Fluglinie selbst oder um einen externen Anbieter handelt.

Der Flugpreis kann je nach einer Reihe von Faktoren erheblich schwanken, einschließlich Nachfrage, Sitzplatzverfügbarkeit, Buchungszeitpunkt und der eigenen Preisstrategie der Fluglinie. Leider ist dies etwas, auf das wir keinen Einfluss haben.

Ich hoffe, dies bietet etwas Kontext, aber wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich über das untenstehende Formular mit uns in Verbindung zu setzen, und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen:

https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new

Gruß,

Martina

Antwort von Skyscanner

8. Feb. 2025

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung und es tut mir leid, das zu hören.

Wir würden gerne einen genaueren Blick darauf werfen und es wäre großartig, wenn Sie uns über dieses Formular kontaktieren könnten:

https://help.skyscanner.net/hc/de/requests/new

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie so viele Details wie möglich Ihrer Buchung angeben.

Vielen Dank.

Anton

Antwort von Skyscanner

21. Jan. 2025

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bewertung und es tut mir leid, von dem Problem zu hören, auf das Sie gestoßen sind, nachdem Sie auf die Website des Mietwagen-Anbieters weitergeleitet wurden.

Skyscanner zeigt Preise und Verfügbarkeiten an, wie vom Reisevermittler zur Verfügung gestellt. In seltenen Fällen kann es jedoch Unstimmigkeiten in den angezeigten Preisen aufgrund von Fehlern in den uns übermittelten Informationen oder technischen Problemen geben, die die Genauigkeit der Darstellung beeinträchtigen.

Wir sind daran interessiert, das Problem, das Sie erlebt haben, besser zu verstehen. Könnten Sie uns bitte über den folgenden Link kontaktieren, damit wir dies weiter untersuchen können? https://help.skyscanner.net/hc/en-us/requests/new

Bitte geben Sie auch die folgenden Informationen im Kontaktformular an:


- Abholort
- Abgabeort
- Abholdatum/Zeiten
- Abreisedatum/Zeiten
- Mietwagen Anbieter

Sobald wir von Ihnen hören, wird einer unserer Support-Agenten mit Ihnen in Kontakt treten.

Mit freundlichen Grüßen

Neil

Antwort von Skyscanner

13. Jan. 2025

Hallo.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung auf unserer Plattform zu hören. Die Sicherstellung eines reibungslosen und sicheren Buchungsprozesses ist für uns eine Priorität und wir sind enttäuscht zu hören, dass dies nicht Ihre Erfahrung war.

Wir möchten dies weiter untersuchen, um besser zu verstehen, was schief gelaufen ist. Bitte zögern Sie nicht, eine Support-Anfrage über unseren Hilfebereich über den folgenden Link einzureichen: https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new. Sobald wir Ihr Ticket erhalten haben, wird eines unserer Teammitglieder dies gerne für Sie untersuchen.

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir bedanken uns für Ihre Zeit und freuen uns darauf, diese Angelegenheit für Sie zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen
Lisette