Smarttools Bewertungen 

Ich setzte bis zu meiner Pensionierung so manches Tool erfolgreich ein. Smarttools hat(te) für mich grundsätzlich eine Lösungsidee für scheinbar einfache , aber auch knifflige Aufgabenstellungen. Manche Tools und Lösungsansätze beflügelten auch meine Kreativität für die Programmierungsumsetzung. Ich sage zum Abschied DANKE liebes SmarttoolsTeam

Ich benutze jetzt schon seit etlichen Jahren Produkte von Smarttools und bin damit immer sehr zufrieden.
Bei bisher aufgetretenen Problemen ist der Service immer sehr schnell und sehr hilfsbereit.

Ich nutze Smarttools Geburtstagserinnerung in der Basis-Version. Vor einiger Zeit war das Tool völlig unvermittelt aus Outlook "rausgefallen" und konnte nicht wieder installiert werden. Das Smarttools-Team hat sich in engagierter, sehr verlässlicher Weise darum gekümmert, das es jetzt wieder "läuft". Vielen Dank!

Am 29.12. habe ich online ein Softwareprodukt (eine Word-Erweiterung) gekauft und sofort per PayPal bezahlt. In der Bestätigungs-E-Mail wurde zugesichert, dass die Software bzw. der Lizenzschlüssel am nächsten Werktag zugesandt wird. Wörtlich: "Die Lieferung erfolgt innerhalb eines Werktags nach Zahlungseingang als Download." Heute ist der 01.01.2026 – bislang habe ich trotz schriftlicher Beschwerde per E-Mail nichts erhalten.

Statt einer Lieferung bekam ich lediglich die E-Mail-Information, dass der Anbieter erst nach dem 07.01. wieder erreichbar sei. Ein telefonischer Kontakt ist ebenfalls nicht möglich: Es gibt keinen Anrufbeantworter, und es wird lediglich darauf hingewiesen, dass man erst am 08.01. ab 15:00 Uhr wieder erreichbar ist. Für mich ist das besonders problematisch, da ich bereits am 10.01. nach Südamerika fliege und mich anschließend nicht mehr darum kümmern kann.

Weder vor dem Kauf noch in der Kaufbestätigung wurde transparent darauf hingewiesen, dass die Zustellung eines digitalen Produkts erst nach Tagen oder sogar Wochen erfolgt. Bei einem Softwareprodukt erwarte ich unmittelbar nach Zahlung entweder einen Download bzw. Zugriff über ein Kundenkonto oder zumindest die umgehende Zusendung des Lizenzschlüssels.

Ich fühle mich dadurch getäuscht, betrogen und finde es unangemessen, in dieser Situation um „Verständnis“ zu bitten. Aus meiner Sicht ist das für einen Online-Artikel ein inakzeptabler Ablauf. Ich kann Smarttools daher nicht empfehlen. Da ist der Service von REWE und Co zuverlässiger und schneller in der Lieferung von Waren oder selbst jeglicher Service in DDR Zeiten war besser.

Habe den SmartTools Start-Manager für Access, der angeblich kostenlos sein soll, bereits zum zweiten Mal heruntergeladen. Auch diesmal wieder das Problem, dass nach der Installation eine Lizenzdatei gefordert wird, die bei einer kostenlosen Installation natürlich nicht vorliegt! Diesbezügliche Anfragen werden auch nicht beantwortet. Einfach nur unseriös!

Sehr gute Informationen über alle MS-Office-Produkte. Sehr praktisch und detailliert dargestellt. Super!

Immer wieder nützliche Tipps und hilfreiche AddOns für die MS Office-Applikationen

Für "Otto Normalverbraucher" ist es kaum möglich, tiefer in die Geheimnisse von Excel einzudringen, da hilft der Newsletter von Smarttools! Und auch die verschiedensten Werkzeuge von Smarttools sind äußerst nützlich für den Anwender.

Ich benutze Smarttools schon seit vielen Jahren und bin sehr zufrieden mit den Tipps und Problemlösungen für das Arbeiten mit MS Office Produkten.

Hervorragende Tipps.
Ich habe die Newsletter für Word und für Excel seit fast 20 Jahren abonniert. Die Tipps sind praxisnah, für jeden geeignet und haben bisher immer zugetroffen.

Ich habe seit Jahren diverse Newsletter abonniert und auch AddOn-Apps von SmartTools gekauft. Für mich ist das allererste Sahne!
Die Tipps in den Newslettern und die AddOn Apps sind oft sehr wertvoll und helfen Tagesprobleme einfacher und schneller zu lösen.
Sehr empfehlenswert!

Der Kundendienst bemühte sich sehr, mich beim Lösen eines Problems zu unterstützen. Ich habe mich mehrmals an den Kundendienst gewandt und bin immer wieder mit Tipps versehen worden. Die dauernde Unterstützung führte schließlich zur Lösung meines Problems. Ich fühlte mich gut betreut und ernst genommen.

Ich konnte einen der Tools nicht richtig installieren und habe nach mehrmaligem probieren, dann eine E-Mail abgesandt. Ich bekam prompte Hilfe innerhalb von Stunden und konnte das noch am gleichen Tag fertigstellen. Die Unterstützung war hervorragend.

Das Add-on funktioniert einwandfrei. Updates werden problemlos und kostenfrei installiert. Als einmal etwas nicht funktionierte, was nicht an SmartTools lag, half der Support sofort und professionell weiter. Ich nutze es seit gut einem Jahr im backoffice-Bereich eines kleinen Hotels und kann es nur jedem empfehlen, der im Outlook etwas KI-Unterstützung brauchen kann.

Erworben habe ich eine neue Version des Outlook Backup.
Das Programm hat mir schon viel geholfen und wird von mir mit jeder neuen Office Version angepasst.
Bei diesem Kauf gab es kleine Probleme mit meinem neuen Rechner, der Kundenserservice von Smart Tools konnte mir schnell helfen.
Jetzt passt alles.

Das Tool Outlook Schnellablage funktioniert für mich gut.
Nach einem Rechnerwechsel wurde die Mitnahme der Software auf das neue Gerät gut supportet.

Eine für den normalen Anwender komplizierte Frage wurde von Smarttools.de rasch und erschöpfend beantwortet = eine Arbeitserleichterung von Stunden.

Nachdem sich die Firma Smartools persönlich gemeldet hatte und die Problem soweit beseitgt klappt es nun.

Habe den Kundenservice mehrmals mit einer wichtigen Frage für eine Kaufentscheidung angeschrieben. Keine Rückmeldung! Es wird zwar eine automatische Antwort mit Ticketnummer versendet, aber auch nach Wochen und trotz Eskalation des Tickets meldet sich niemand. Anscheinend hat das noch nicht einmal jemand gelesen, denn der Ticketstatus ist immer auf: Warten auf Bearbeiter. So kann man nichts verkaufen! Und bei einem solch miesen Service möchte ich auch gar keine Software von dieser Firma haben... Die weiteren Bewertungen sprechen für sich! Schade!