Songmics Bewertungen 

Ich habe bei Songmics ein Trampolin für 96 € bestellt. Kurz darauf erhielt ich eine E-Mail mit dem Betreff „Bestellung bestätigt“ sowie dem Hinweis, dass meine Bestellung für den Versand vorbereitet wird.
Wenig später wurde die Bestellung jedoch einseitig storniert mit der Begründung „Lager-/Systemfehler“. Eine klare rechtliche Erklärung oder transparente Kommunikation, ob es sich um einen Preisfehler handelte, erfolgte nicht.
Besonders irritierend ist, dass das identische Produkt weiterhin zu deutlich höherem Preis (z. B. 269 € bei Amazon) verfügbar ist. Eine tatsächliche Unmöglichkeit der Lieferung liegt daher offenbar nicht vor.
Fehler können passieren – entscheidend ist jedoch der Umgang damit. In diesem Fall fehlt es aus meiner Sicht an Transparenz und Verbindlichkeit gegenüber dem Kunden.
Sehr enttäuschend.

Ware bestellt und bezahlt. Dann wurde vom Shop storniert weil angeblich kein Lagerbestand da ist. Das Geld wurde jedoch nich aktiv zurück erstattet.

Auch die Mailadresse über die das Storno kam ist plötzlich nicht mehr erreichbar. Höchst unseriös.

Datenkrake. Lockt mit Angeboten die hinterher nicht lieferbar sind. Die Bestellungen wurde natürlich schon bezahlt aber anstatt umgehend das Geld zurückzuerstatten, bekommt man eine Mail. In dieser Mail wird einem irgendein Ersatzmüll angeboten, der nichts mit der eig. Bestellung zu tun hat. Ich als Kunde soll daraufhin tätig werden und antworten, ob ich irgendwelchen Lagermüll möchte oder MEIN Geld zurück, ansonsten wird das Geld ohne Antwort weitere 1,5 Wochen einbehalten. Jetzt kommt der Clou, antwortet man auf die Supportmail, kommt sie als "UNZUSTELLBAR" zurück.
In den Zahlungsmodalitäten ist dann eine ganz andere Mailadresse hinterlegt.
Bei sowas kann ich einfach nur noch davon ausgehen, dass dies absichtlich vollzogen wird, um Geld zu parken und Daten zu sammeln.
Datenlöschung ist beantragt.
Mein Geld habe ich nach dieser Bewertung 3 Tage später zurückerhalten... immerhin etwas.
Für mich NIE wieder.

Von der Aufbauanleitung, über Zubehör bis vorgebohrter und nummerierter Elemente.... der Aufbau war ein Kinderspiel. Dazu kommt noch der günstige Preis.... ich bin schwer begeistert von dieser Kommode.

Erstklassiger Kundenservice und sehr hochwertige Ware – was will man als Kunde mehr? Absolute Spitzenmarke!

Lieferung nicht vollständig. Nachlieferung ist angekündigt. Befindet sich noch immer seit zwei Tagen bei DPD als angekündigt. Verhalten unzuverlässig. Vorgehende Lieferung zwei anderer Artikel zurückgehen lassen. Grund Qualitätsmängel

Alles Top. Problem mit ein Artikel gehabt, direkt Lösung vorgeschlagen und Lösung gefunden.

Vielen Dank für die schnellw unkomplizierte Reklamation.
Mfg

Ich bin leider negativ überrascht. Ich habe ein Regal in weiß ausgewählt. Leider ist mir erst nach Bestellung aufgefallen dass weiß anscheinend ausverkauft war und die Auswahl auf grau rückgesprungen ist. Per Telefon konnte ich niemanden erreichen um zu stornieren. Blieb nur die Annahmeverweigerung bei DPD. Ich habe ein kleines Kind und kein Auto und dementsprechend keine Möglichkeit das Regal zu transportieren. Es ist viel zu schwer. Nun musste ich allerdings feststellen dass DPD das Paket als zugestellt markiert hat, trotz Annahmeverweigerung. Bin dann auf die Suche gegangen und habe es wahllos im Flur abgestellt wiedergefunden. Das ist definitiv nicht zugestellt und schon gar nicht freiwillig. Ich dachte ich bin nett und nehme das mit rein damit es nicht gestohlen wird und Songmics damit keinen finanziellen Schaden erleidet. Anstatt nun über ihren Dienstleister DPD das Problem zu reklamieren und das Paket abholen zu lassen der das Paket ohne Erlaubnis und trotz verweigerter Annahme in den Flur geworfen hat, soll ich nun für die Rücksendung finanziell aufkommen. Das Etikett plus Taxi zum nächsten Paketshop sind vermutlich über 30€. Nie wieder bestelle ich hier.

Wow… was für eine Erfahrung!
Meine Bestellung war bezahlt – und trotzdem hieß es plötzlich, das Geld sei nicht eingegangen. Klar, warum auch? Schließlich ist „außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen“ ja immer eine super Ausrede, wenn etwas schiefläuft.
Hätte ich Songmics meinen Freunden und Kollegen empfehlen wollen – nach diesem Vorfall auf keinen Fall mehr.
Wer Wert auf korrekte Infos und ehrlichen Service legt, sollte hier vorsichtig sein.

Leider unterirdisch. Habe einen Schreibtisch bestellt und 30 später wieder stornieren wollen weil ich bei denen selbst einen noch besseren gefunden habe. Nach 30 Minuten (Bestellung war morgens um 5:30) war keine Stornierung mehr möglich. Weil angeblich ups schon im Liefernodus wäre. Katastrophe der Laden. Nie wieder!
Ich bin gespannt was da noch kommt

Das Unternehmen bietet viele günstige Möbel und Büroausstattung an und der deutsche Support ist sehr zuvorkommend. Ich hatte vor vielen Jahren einen Bürostuhl bestellt, der nun kaputt gegangen ist. Und obwohl es für diesen Stuhl kein Ersatzteil gab, wurde mir ein Alternativteil zu einem günstigen Preis angeboten. Und da DPD zuerst gar nicht geliefert hatte, wurde das Ersatzteil erneut versendet - am Ende hatte ich doch beide Teile bekommen und durfte sie auf Nachfrage auch behalten.

Ich kann nur positives berichten. Ich habe vier Stühle bestellt, die Lieferung ging sehr schnell innerhalb von ein paar Tagen. Ein Sockel war defekt, wurde aber prompt ausgetauscht.

Ich kann die schlechten Bewertungen in Bezug auf die Verlässlichkeit der Lieferung absolut nachvollziehen. Zweimalwurde meine Lieferung durch DPD als Retoure zurückgeschickt. Auf meine Frage, warum keine Zustellung erfolgen konnte erhielt ich keine Antwort und solle mich direkt an DPD wenden. Auf der Homepage von songmics war der Artikel dann plötzlich ausverkauft. Mann erhält schnelle Rückmeldungen aber keine Antworten auf konkrete Fragen.

So einen schlechten Anbieter hatte ich noch nie!!! Ich habe knapp 4 Wochen auf einen Mülleimer gewartet. Es hieß immer, dass DPD die Adresse nicht gefunden habe. Wenn man sich nicht auf den Übermittler verlassen kann, dann sollte man eventuell sich einen neuen Partner suchen. Nachdem wir bei einem Kundensupport nachgehakt hatten und uns versprochen wurde, dass der Artikel innerhalb der nächsten 2 Tage geliefert wird, wurden wir abermals enttäuscht. Zudem wurde das Paket einfach vor die Eingangstür gestellt, wo jeder der vorbeigekommen wäre, das Paket hätte mitnehmen können.
Keine empfehlenswerte Seite! Da würde ich das Geld lieber woanders ausgeben…

Wir sind begeistert - Blitzversand! Sehr schöner Artikel in toller Qualität mit sehr guter Aufbauanleitung! Absolut empfehlenswert 👍

Hab bisher nur top Erfahrungen mit den Produkten und dem Kundenservice gemacht. Die Ware hat ein exzellentes Preis-Leistungsverhältnis und die Anleitungen sind verständlich (die einzelnen Teile sind sogar mit Buchstaben beschriftet, sodass man immer genau weiß, um welches es sich gerade handelt). Ich bestelle hier sehr sehr gerne.

Ich bin sehr unzufrieden mit Songmics. Mein Paket ist verschwunden, und statt mein problem zu lösen wird die Verantwortung auf das Versandunternehmen geschoben. Mein Geld ist verloren, und eine zufriedenstellende Lösung wurde nicht angeboten. Es ist äußerst unseriös, mit einem solchen Versandpartner zu arbeiten. Schade – ich war bisher ein treuer Kunde, aber nach dieser Erfahrung werde ich dort nie wieder bestellen. Ich kann nur dringend davon abraten!!!!

Prisleistungverhältnis super.badeschrank war sehr stabil,Material sehr gut.Bauanleitung auch für Ungeübte leicht zu bewältigen

Wollte von Kratzbaum 4 Füße nachbestellen geht nicht aber sie schauen ob ich noch in den 2 Jahren Gewährleistung bin. Dann wurde mir mitgeteilt das ich ein paar Tage drüber bin und es nicht mehr geht. Ich meinte dann bezahle ich halt was nein das geht auch nicht. Und alles wegen ein paar tagen sehr kulant.

Obwohl ich den bestellten Stuhl nicht behalten habe, hat der Verkäufer einen ausgezeichneten Service geboten. Da das Paket für mich sehr schwer war und ich es über drei Etagen tragen musste, war ich besonders dankbar, dass er statt eines Rücksendescheins eine kostenlose Abholung organisiert und die Rückabwicklung sehr unkompliziert gestaltet hat! Ich werde in Zukunft gerne wieder Produkte von dieser Firma ausprobieren