Leider ist bei unserer letzten Reise einiges im Argen gewesen. 1. Kein ordentliches Voucher erhalten, 2.lief unsere Reise über 3 Büros, sodas wir am Ankunftsflughafen standen und keiner welches Hotel... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
der Urlaub und die Ausflüge haben mir sehr gut gefallen. Lediglich das Zimmer war ein Einzelzimmer, obwohl ich einen Aufschlag für Doppel- zu Einzelnutzung bezahlt habe. Vor Ort habe ich auch mi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Hotel hat eine super Lage für Ausflüge und Wanderungen. Das Personal ist freundlich, bemüht und geht nach Möglichkeit auf die Wünsche der Gäste ein. Die Verpflegung ist in Ordnung... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte einen Urlaub in Ägypten mit Zusatzleistungen von Sonnenklar gebucht. Leider konnten diese nicht in Anspruch genommen werden, da der Strandzugang und die La Branda Promenade für die Gäste... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über sonnenklar.TV
Vom Unternehmen geschrieben
sonnenklar.TV
Ihr Reisebüro im Fernsehen und im Internet. Reisevideos und Top-Angebote aus den Sendungen von sonnenklar.TV sowie Frühbucherangebote und aktuelle Last Minute Reisen lassen keine Reisewünsche offen.
Das Angebot reicht von Strand- und Erholungsurlaub über Kreuzfahrten und Städtereisen, Fly & Drive sowie verschiedene Rundreisen bis hin zu exklusiven Event-Reisen.
Aber auch Liebhaber von Ferienwohnungen kommen bei uns auf Ihre Kosten. Ebenso lassen sich Kreuzfahrten einfach und bequem online buchen.
Wir arbeiten nach dem Motto: 4-Sterne-Reisen zu 2-Sterne-Preisen. sonnenklar.TV - Hier kommen Sie gut weg.
Das Angebot reicht von Strand- und Erholungsurlaub über Kreuzfahrten und Städtereisen, Fly & Drive sowie verschiedene Rundreisen bis hin zu exklusiven Event-Reisen.
Aber auch Liebhaber von Ferienwohnungen kommen bei uns auf Ihre Kosten. Ebenso lassen sich Kreuzfahrten einfach und bequem online buchen.
Wir arbeiten nach dem Motto: 4-Sterne-Reisen zu 2-Sterne-Preisen. sonnenklar.TV - Hier kommen Sie gut weg.
Kontaktinformationen
Landsberger Str. 88, 80339, München, Deutschland
- 089 2525 4700
- information@sonnenklar.TV
- www.sonnenklar.tv
3,4
Akzeptabel
7545 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Selectholidays Traumreise ein Alptraum ...
bei Sonnenklar TV vor einem Jahr gebucht - aber von Selectholidays die Buchungsbestätigng erhalten - dann keine Antworten/ kein Rückruf/ pure Ignoranz!
Es geht immer noch um unsere "Traumreise Singapur-Bali"
Der Traum ist ein Alptraum! In 20 Tagen geht (hoffentlich!) unsere Reise los, aber wir haben immer noch keine Information zum Flug! Kann dieser überhaupt aufgrund derzeitger politischer Situation stattfinden? Denn, lt. letzter Information war eine Umbuchung vom ursprunglich geplanten Direktflug mit Singapur Airlines von Ffm nach Singapur - jetzt mit 1 x Umsteigen mit Emirates: Transit am Drehkreuz Dubai, wo eine Reisewarnung ausgesprochen worden ist.
Wir hatten Selectholidays und Sonnenklar TV (ist Reisevermittler) mitgeteilt, daß wir aufgrund der Reisewarnung nicht Transit/Umsteigen in Dubai machen werden.
Zwischenzeitlich seit dem 01.05.2026 ist diese Reisewarnung auf Transit in Dubai aufgehoben worden. Also haben wir den Restbetrag bezahlt (Reisewert knapp 4.500 Euro!) und seither warten wir und warten und warten....
Keine Antwort/keine Informationen wie und ob es überhaupt weiter geht...
Bleibt zu hoffen, daß die Reiseunterlagen (hoffentlich pünktlich - haben zusätzlich sicherheitshalber auch Postversand angeordnet) ankommen, denn wir müssen noch das erforderliche Einreiseformular mit den Flug-Daten ausfüllen und Valet Parking beauftragen, dazu brauchen wir auch die genauen Flugdaten!
So eine schlampige und verantwortungslose Bearbeitung und so eine miese Kundenbetreuung haben wir noch niemals und nirgends gehabt.
Selectholidays mit uns NIEMALS mehr!
Absolut keine Weiterepfehlung!
Sonnenklar TV hat sich auf unsere Bitte um Hilfe, auch eingeschaltet, leider auch erfolglos....! Und mit solchen Anbietern/Reiseveranstaltern arbeitet Sonnenklar TV weiterhin zusammen? Dafür mangelhaft!
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir umgehend an die entsprechenden Kollegen weitergeleitet haben.
Wie Sie bereits richtig erwähnt haben, ist sonnenklar.TV Reisevermittler. Das heißt, dass wir durchaus auf offene Rückmeldung, wie Ihre, angewiesen sind.
Regelmäßig besprechen sich unsere Kollegen mit den einzelnen Reiseveranstaltern, um den gemeinsamen Service stetig zu optimieren.
Bezüglich Ihrer anstehenden Reise: Sollte eine Reise nicht wie ursprünglich geplant stattfinden, wird sich der jeweilige Reiseveranstalter rechtzeitig bei Ihnen melden und mit Ihnen gemeinsam das weitere Vorgehen besprechen.
Sollten Sie hier Hilfe seitens Reisevermittler benötigen, steht Ihnen jederzeit unser Serviceteam zur Verfügung.
Beste Grüße,
Ihr sonnenklar.TV Team
+++
Nachtrag:
Liebe Kundin,
wir haben Ihre Bewertung an die entsprechenden Kollegen weitergeleitet und die Rückmeldung bekommen, dass Sie bereits im Austausch mit Ihrem Veranstalter stehen.
Gerne können Sie sich für weitere Anfragen an diese wenden.
Sonnige Grüße,
Ihr sonnenklar.TV Team
keine Antwort auf Nachfrage
Ich habe zwei mal an Sonnenklar TV geschrieben, weil die upgrades nicht bzw. nur zum Teil erfüllt worde sind. bis heute habe ich keine Antwort erhalten.
Sonnenklar hat auf unsere Reklamation jetzt geantwortet
Ein Teil hat sich jetzt zum positiven geändert
3. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Liebe Frau Eisenhardt,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie diesbezüglich noch keine Antwort erhalten haben.
Gerne würden wir dieser Sache genauer nachgehen. Hierfür benötigen wir weitere Infos, wie Ihre Buchungsnummer und den Veranstalter.
Gerne können Sie die Trustpilot-Benachrichtigung nutzen, um uns diese mitzuteilen. Alternativ können Sie gerne eine Mail an customer-experience@sonnenklar.tv schicken - dann geben wir dies direkt an die zuständigen Kollegen weiter.
Wir bedanken uns für Ihre Offenheit.
Sonnige Grüße
Ihr sonnenklar.TV Team
Reise Boa Vista VOI Hotel +Lissabon
Hallo Hotel in Boa Vista VOI Hotel maximal 2 STERNE VOLL VERAAASCHT 5 Sterne versprochen nie wieder Sonnenklar TV
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Lieber Herr Rübsam,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Urlaub nicht so verlaufen ist, wie erhofft.
Gerne können wir der Sache weiter nachgehen. Hierfür haben wir Ihnen eine Trustpilot-Benachrichtigung geschickt, über welche Sie uns weitere Informationen zukommen lassen können, zum Beispiel ihre Buchungsnummer, sowie den Reiseveranstalter.
Alternativ können Sie Ihre Reiseerfahrungen auch über folgendes Formular einsenden: https://www.sonnenklar.tv/kontakt/feedback-nach-der-reise.html
Wir bedanken uns für Ihre Offenheit
Sonnige Grüße,
Ihr sonnenklar.TV Team
Perfekter Urlaub
Freundlich,Ablauf war professionel gerne wieder
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass bei Ihrer Buchung alles reibungsfrei abgelaufen ist.
Sonnige Grüße,
Ihr sonnenklar.TV Team
Leider war die Organisation unserer ungenügend.
Leider war die Organisation unserer Reise dieses Mal besonders schlecht
Der Empfang am Flughafen Taschkent unvollständig, keine weiteren schriftlichen oder anderweitige Informationen, Transporte zu Abendessen fanden statt mit Umwegen zu dem anderen Hotel von ca 35 km je Tour, Rücktransport einmal gar nicht, Reiseleiter Fehlanzeige, am nächsten Tag kein Reiseleiter, keine Abholung zu den Besichtigungen.... es wäre müßig alles aufzuzählen. Und das als besonderes Geschenk zu Ihrem 125 jährigejährigen Jubiläums. Mit diesem Veranstalter nie wieder.
Martin Lau
19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Lieber Herr Lau,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
An dieser Stelle wollen wir noch einmal darauf hinweisen, dass sonnenklar.TV als Reisevermittler agiert, nicht als Reiseveranstalter.
Das heißt, die Durchführbarkeit einer Reise - und dazugehörige Details, wie Flüge - obliegen der Verantwortung des jeweiligen Reiseveranstalters.
Gerne können wir der Sache weiter nachgehen. Hierfür haben wir Ihnen eine Trustpilot-Benachrichtigung geschickt, über welche Sie uns weitere Informationen zukommen lassen können, zum Beispiel ihre Buchungsnummer, sowie den Reiseveranstalter.
Alternativ können Sie Ihre Reiseerfahrungen auch über folgendes Formular einsenden: https://www.sonnenklar.tv/kontakt/feedback-nach-der-reise.html
Wir bedanken uns für Ihre Offenheit
Sonnige Grüße,
Ihr sonnenklar.TV Team
ich bin vor ein paar Tagen aus Malaga…
ich bin vor ein paar Tagen aus Malaga zuruekgeker
hrt. Mei Aufenthal war sehr angehnem. Das Hotel , kein riesiger koloss, war eher gemutlich und hervorragend. Das Essen war ausgezeichnet, das Personal freuntlich und das Zimmer gut. Leider wurde unser ansonsten fantastischer Aufenthalt duch einen Wermutstropfen getrubt. Unsere Reise nach Granada entsprach uberhaupt nichtt der Beschreibung vun Reisen Aktuell. Anstatt die Alhambra zu besuchen-wie in der Beschreibung versprochen- wurden wir in 2 Grupprn aufgeteilt: eine Gruppe besichtigte die Gaerten, die andere den Palast. Davon war in den Informationen nicht
s zu lesen. Wir erfuren dies erst , als wir unsere Eintrittskarten erhilten. Das war leider eine Grosse Enttaeuschung. Diese Information haette in der Reisebeschreibung stehen muessen, die ich zusammen mit allen Unterlagen bekommen hatte. Die Gaerten waren zwar wunderschoen, aber die fuenfstuendege Fahrt (2,5 Stunden pro strecke) hat sich nicht gelohnt.
Liebe Gruesse. Alina
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
sonnenklar.TV agiert stets als Reisevermittler. Das heißt, die Durchführbarkeit einer Reise - und dazugehörige Details, wie Flüge - obliegen der Verantwortung des jeweiligen Reiseveranstalters.
Sollten Sie Ihr Feedback direkt an Ihren Reiseveranstalter weitergeben wollen, geht das über folgendes Formular:
https://www.sonnenklar.tv/kontakt/feedback-nach-der-reise.html
Wir hoffen, Ihnen auch in Zukunft weitere schöne Reisemomente bereiten zu können.
Sonnige Grüße,
Ihr sonnenklar.TV Team
nie wieder
Hatten letztes Jahr im Juni 2025 Über Sonnenklar TV ( Reisebüro von Sonnenklar ) eine 17tägige Rundreise
Singapur und Bali mit Direktflug von Frankfurt nach Singapur gebucht. Reisetermin 04.05.26-21.05.26
Soweit so gut. Vor gut 4 Wochen war die Restzahlung fällig welche auch eingezogen wurde.
3 Tage später kam eine email das die Flüge von Direktflug umgebucht wurden auf Emirates mit Zwischenlandung in Dubai ?????? Hallo habt ihr was verpasst ? Wer fliegt freiwillig bei der politischen Situation nach Dubai ? Keiner weis ob du da wegkommst oder Tagelang festsitzt.
Wir sind der Meinung das dies kalkuliert war da der Veranstalter die gestiegenen Kerosinpreise nicht bezahlen wollte oder konnte und somit spekuliert hat das viel Kunden stornieren was auch der Fall war.
Nie wieder Billigurlaube wie über Sonnenklar.
Nun könnt Ihr gern gegen die Rezession vorgehen dann schreib ich sie wieder
6. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Lieber Herr S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
An dieser Stelle wollen wir noch einmal darauf hinweisen, dass sonnenklar.TV als Reisevermittler agiert, nicht als Reiseveranstalter.
Das heißt, die Durchführbarkeit einer Reise - und dazugehörige Details, wie Flüge - obliegen der Verantwortung des jeweiligen Reiseveranstalters.
Gerne können wir der Sache weiter nachgehen. Hierfür haben wir Ihnen eine Trustpilot-Benachrichtigung geschickt, über welche Sie uns weitere Informationen zukommen lassen können, zum Beispiel ihre Buchungsnummer, sowie den Reiseveranstalter.
Alternativ können Sie Ihre Reiseerfahrungen auch über folgendes Formular einsenden: https://www.sonnenklar.tv/kontakt/feedback-nach-der-reise.html
Wir bedanken uns für Ihre Offenheit
Sonnige Grüße,
Ihr sonnenklar.TV Team
Die Reise nach Usbekistan
Die Reise nach Usbekistan:
schlechte Reiseleitung, Reiseleiterin sprach sehr schlecht deutsch, so dass man kaum was verstand. Sie konnte kaum etwas über das Land erzählen, da sie auch kein Hintergrundwisnsen hatte. Die Organisation war eine Katastrophe, Treffpunkte, Treffzeiten, Flugzeiten
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Liebe Frau Scholz,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne würden wir der Sache weiter nachgehen. Hierfür haben wir Ihnen eine Trustpilot-Benachrichtigung geschickt, über welche Sie uns weitere Informationen zukommen lassen können, zum Beispiel ihre Buchungsnummer, sowie den Reiseveranstalter.
Alternativ können Sie Ihre Reiseerfahrungen auch über folgendes Formular einsenden: https://www.sonnenklar.tv/kontakt/feedback-nach-der-reise.html
Wir bedanken uns für Ihre Offenheit
Sonnige Grüße,
Ihr sonnenklar.TV Team
Zimmer Update
Bei meiner Reise wurde Zimmer Update versprochen leider habe ich das nicht bekommen.Es sollte Update auf Juniorsuite geben ich habe aber Deluxe Zimmer bekommen.
25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Liebe Kundin,
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Urlaub nicht wie erhofft verlaufen ist.
Gerne würden wir der Sache weiter nachgehen. Hierfür haben wir Ihnen eine Trustpilot-Benachrichtigung geschickt, über welche Sie uns weitere Informationen zukommen lassen können, zum Beispiel ihre Buchungsnummer, sowie den Reiseveranstalter.
Alternativ können Sie Ihre Reiseerfahrungen auch über folgendes Formular einsenden: https://www.sonnenklar.tv/kontakt/feedback-nach-der-reise.html
Wir bedanken uns für Ihre Offenheit
Sonnige Grüße,
Ihr sonnenklar.TV Team
Keine Unterstützung von Reiseanbieter
Haben über Sonnenklar eine Reise gebucht, welche über den Anbieter Select holiday bestätigt wurde. Eine Woche vor antritt der Reise wurden uns noch keine Reiseunterlagen zugeschickt. Durch solche Anbieter kommt nun auch noch Sonnenklar in einen schlechten Ruf. Unfassbar daß es solche Anbieter ein gutes Reisebüro schwer macht. Hilfe die wir über die Buchung wollten ist uns nicht gewährt wurden. Hätten von Sonnenklar mehr Unterstützung erwartet.
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu Ihrer Reise. Es freut uns, dass Sie einen schönen Urlaub hatten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder auf einer Reisen begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr sonnenklar.TV-Team
Leider ist bei unserer letzten Reise…vieles schiefgelaufen
Leider ist bei unserer letzten Reise einiges im Argen gewesen. 1. Kein ordentliches Voucher erhalten, 2.lief unsere Reise über 3 Büros, sodas wir am Ankunftsflughafen standen und keiner welches Hotel wir beziehen. Trotz unseres Nachweises, wir mussten laut Reisebüro unser Hotel umbuchen (Erf 24)hat vergessen eine E-Mail an den Standort zu senden. Das Hotel Dosi wo wir letztendlich landeten war nun die Krönung. Besoffene Personen am Mast, keine Reaktion von Seiten des Hotels, weil kein Sicherheitpersonal vorhanden. Speisen täglich das gleiche, nur wurden die Schüsseln versetzt damit es aussieht es wäre anders. Also Fazit ein nicht gelungener Urlaub. Wir sind von Ihrem Reiseunternehmen anderes gewöhnt.
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Guten Tag Herr Raeke,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre geschilderten Erlebnisse entsprechen nicht unserem Qualitätsanspruch, und wir möchten der Sache gerne genauer nachgehen. Damit wir Ihr Anliegen prüfen und klären können, wie es zu den Unstimmigkeiten während der Reise gekommen ist, bitten wir Sie, uns Ihre Bewertung unter Angabe der Buchungsnummer schriftlich zu übermitteln: https://www.sonnenklar.tv/kontakt/feedback-nach-der-reise.html Unser Serviceteam wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Ihr sonnenklar.TV-Team
Traumreise Australien
Traumreise, die ihrem Namen "Once-in-a-lifetime-Reise" mehr als gerecht wird. Perfekte Organisation, Auswahl der Route und der Unterkünfte. Super Reiseleitung. Alles in allem eine echte Empfehlung. Herzlichen Dank an das Team von sonnenklar.tv
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu Ihrer Reise. Es freut uns, dass Sie einen schönen Urlaub hatten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder auf einer Reisen begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr sonnenklar.TV-Team
Das komplette Team war sehr gut
Das komplette Team war sehr gut. Das Essen war ausgezeichnet gut.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Liebe Petra,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Reisen und unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen, Ihnen auch in Zukunft schöne Reiseerlebnisse bereiten zu können.
Sonnige Grüße,
Ihr sonnenklar.TV Team
SonnenklarTV als Reisevermittler ohne Einfluss auf Neon Reisen, dem Reiseveranstalter??
Reisevermittlung ohne echte Unterstützung im Streitfall – Buchung SNEO63021 - Ägypten Rundreise mit Nil Kreuzfahrt
Nachdem wir die Reise im TV bei SonnenklarTV gesehen hatten, wollten wir die Reise buchen. Das Reisebüro SonnenklarTV am Flughafen Köln/Bonn hat unsere Nilkreuzfahrt mit Kairo-Aufenthalt (Feb/März 2026) vermittelt. Leider entsprach die Reise in mehreren wesentlichen Punkten nicht der korrekten Buchung: falsches Schiff, verschimmeltes Bad, falsches Hotel in Kairo und Zwang eine Trinkgeldpauschale vorab zu zahlen.
Die zuständige Reiseexpertin von SonnenklarTV hat unsere Reklamation entgegengenommen, absolut zugestimmt und an Neon Reisen weitergeleitet – wofür wir dankbar sind. Eine aktive Unterstützung bei der Durchsetzung unserer berechtigten Ansprüche gegenüber dem Veranstalter Neon Reisen blieb jedoch leider aus oder ist nicht möglich - was uns überraschte.
Das Kulanzangebot von Neon Reisen (500 €) deckt nur einen Bruchteil der tatsächlichen Schäden ab, und eine Reaktion auf unser Gegenangebot ist bis heute ausgeblieben.
Wir hätten uns mehr Einfluss von SonnenklarTV als Vermittler gewünscht.
19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Lieber Herr Woizenko,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten tun uns sehr leid - hierfür wollen wir uns aufrichtig entschuldigen.
Tatsächlich agiert sonnenklar.TV stets als Reisevermittler. Das heißt, in Belange, die die Durchführbarkeit einer Reise betreffen, können und dürfen wir nicht eingreifen.
Diese liegen rein im Verantwortungsgebiet des jeweiligen Veranstalters.
Des Weiteren muss hier zwischen sonnenklar.TV und den einzelnen sonnenklar.TV Reisebüros unterschieden werden. Bei diesen handelt es sich um eigenständige Unternehmen, die unter einem Franchisesystem agieren.
Sollten Sie hier weitere Hilfe benötigen, legen wir Ihnen ans Herz, noch einmal mit Ihrem zuständigen Reisebüro über die Sachlage und Zuständigkeiten zu sprechen.
Wir hoffen, wir konnten hier einige Unklarheiten beseitigen.
Vielen Dank für Ihre Offenheit!
Sonnige Grüße,
Ihr sonnenklar.TV Team
Geht was schief, erhält man keinerlei Unterstützung!
Überwiegend nette Mitarbeiter, dennoch wird immer auf den Reiseveranstalter verwiesen, der wiederum aus das „Reisebüro“ verweist. Ich habe sonnenklar jahrelang genutzt und immer weiterempfohlen. Tja, bisher lief auch alles immer. Diesmal leider nicht und wir werden kein Stück unterstützt! Der Reiseveranstalter hat unsere Reise storniert und zahlt die Rückerstattung nicht aus. Sorry, aber nie wieder! Und weiterempfehlenden gibt es von mir leider auch nicht mehr…
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Liebe Sandra,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die entstandenen Umstände tun uns sehr leid - hierfür wollen wir uns aufrichtig entschuldigen.
Gerne wollen wir der Sache weiter nachgehen und vorliegende Unklarheiten beseitigen. Hierfür benötigen wir weitere Details, sowie Ihre Buchungsnummer.
Sollten Sie hier weitere Hilfe wünschen, bitten wir Sie, eine Mail an customer-experience@sonnenklar.tv zu schicken.
Nur durch transparentes Feedback wie Ihres können wir unseren Service für Sie und weitere Reisende stetig verbessern.
Vielen Dank für Ihre Offenheit!
Sonnige Grüße,
Ihr sonnenklar.TV Team
Vieles nicht durchdacht
Das Schiff ist einfach mit zu vielen Personen besetzt.
Die Ein - und Ausschiffung dauert Stunden.
Die Liegezeit ist, ausser auf Ocean Cay zu kurz.
Z.B. in Cape Canaveral nur 3 Stunde, die Bus Tour zu den Startrampen war nicht möglich und dafür der ganze Aufwand.
Kabine schlecht gewartet, erst die Kleiderschrank Tür aus den Fugen und dann die Toilette ohne Spülung.
29. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Reise zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten Ihrem Anliegen gerne nachgehen. Bitte wenden Sie sich hierzu an unser Serviceteam unter folgendem Link: https://www.sonnenklar.tv/kontakt/feedback-nach-der-reise.html zu wenden.
Wir hoffen, dass Sie dennoch schöne Momente während Ihres Urlaubs genießen konnten und stehen Ihnen jederzeit für neue Urlaubsinspirationen zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr sonnenklar.TV-Team
Zugesagte Upgrades nicht erhalten
Zugesagte Upgrades nicht erhalten
Im TV wurde eine Reise beworben, bei welcher Sonnenklar-TV ein Upgrade auf HP und Parkplatz auf den Hotelaufenthalt verspricht. Nachdem man dann den Buchungs button gedrückt hat bekommt man wenig später die Rechnung vom Reiseveranstalter, natürlich ohne die versprochenen Zusatzleistungen. Nachdem die fehlenden Leistungen bei Sonnenklar-TV bemängelt wurden, erhält man die sinngemäße Aussage dass man zu doof ist, den richtigen Hotel Code auszuwählen. Dabei konnte man bei der Buchung nur das Reise Datum auswählen. Die Übersendung von Dateien vom Buchungsvorgang als Beweis interessiert Sonnenklar nicht im geringsten. Letztendlich antworten die gar nicht mehr.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Lieber Herr Zwoch,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Buchungsvorgang nicht so verlaufen ist, wie erhofft.
Um dieser Sache genauer nachgehen zu können, benötigen wir weitere Daten, wie eine Buchungsnummer.
Gerne können Sie eine Mail mit genauer Schilderung und weiteren Details an customer-experience@sonnenklar.tv schicken.
Wir sind im stetigen Austausch mit unseren Teams, um den Service für Sie und weitere Reisende zu verbessern. Nur durch transparentes Feedback können wir das erreichen.
Sonnige Grüße,
Ihr sonnenklar.TV Team
sehr sauberes und kompetentes Spa
Gut ausgebildete Masseurinnen und sehr sauber im Spa. Preise waren in der Vorsaison moderat (40 Euro für 60 min oder 30 Euro für 45 min). Hilfreich war die preisliche Konkurrenz außerhalb des Hotels mit integriertem Taxiservice, welche noch preiswerter waren. Ab der Osterschulferien, bzw. ab Saisonbeginn 01.04.26 stiegen aber die Preise.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Lieber Herr Grafke,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt im über sonnenklar.TV gebuchten Spa gefallen hat.
Sollten Sie speziell zu uns als Reisevermittler Feedback hinterlassen wollen, können Sie dies jederzeit per Trustpilot ergänzen.
Sollten Sie Ihr gebuchtes Spa / Hotel eigens bewerten wollen, lohnt es sich, gezielt nach diesem auf der Bewertungsplattform zu suchen.
Sonnige Grüße,
Ihr sonnenklar.TV Team
Serenity Alpha Beach
Wir waren 10 Tage im Serenity Alpha Beach Hotel Makadi Bay. Das Hotel ist soweit schön und auch das Essen sowie das Zimmer in Ordnung. Die Mitarbeiter sind zum Teil unfreundlich und hängen nur am Handy! Ein Kids Club besteht momentan nicht, da dieser eine Baustelle ist. Es ist jeden Abend sehr laute Musik bis ca. 12 Uhr. Ich fühle mich hier eher wie am Ballermann. Der beheizte Pool ist natürlich der kleinste und auch hier immer laute Musik. Man wird leider auch stündlich angequatscht ob man was kaufen oder buchen will. Ich empfehle das Hotel für eine Familie mit Kind nicht weiter. Schade, habe mir mehr erhofft.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Reise zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten Ihrem Anliegen gerne nachgehen. Bitte wenden Sie sich hierzu an unser Serviceteam unter folgendem Link: https://www.sonnenklar.tv/kontakt/feedback-nach-der-reise.html zu wenden.
Wir hoffen, dass Sie dennoch schöne Momente während Ihres Urlaubs genießen konnten und stehen Ihnen jederzeit für neue Urlaubsinspirationen zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr sonnenklar.TV-Team
Unsere Rundreise "Britische Inseln" war super…
Unsere Rundreise "Britische Inseln" war ueberaus gelungen und informativ. Wir hatten eine tolle Reiseleiterin, Annette Kohler, die uns die Geschichte, die Musik und die Baustil wunderbar erklärte. Gerne haetten wir auf der Rückreise nach London noch eine Nacht in Wales verbracht. Wieder eine wunderbare Reise ueber Sonnenklar.
Rudolf und Marianne Keuschnig
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine wunderbare Reise auf den Britischen Inseln genießen konnten. Ihre positive Rückmeldung bedeutet uns viel, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns als Reisegast begrüßen zu dürfen. Für neue Urlaubsideen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr Sonnenklar.TV-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.