sonnenklar.TV Bewertungen 

Leider war unsere Nilkreuzfahrt mit anschließendem Bade Aufenthalt in Marsa Alam sehr enttäuschend. Hotel top, Nilkreuzfahrt sehr schlecht, vom Service bis hin zur Sauberkeit . Es war ein runtergekommenes Schiff Kleos sollte ein 5 Sterne Deluxe Schiff sein leider kann ich nur 2 Sterne geben und das ist schon gut.

Kombireise Aida und Hotel
( 7 Tage Kreuzfahrt auf der Aida "Cosma" + 7 Tage ALUA-Hotel Teneriffa ) Die ersten 7 Tage auf der AIDA Cosma waren einfach nicht zu toppen!!! Wir haben schon einige Kreuzfahrten mit anderen Redereien gemacht, aber AIDA ist einfach die Nr. 1 in Service, Ausstattung und Verpflegung!!
Das Hotel ALUA Teneriffa in dem wir anschließend noch weitere 7 Tage verbrachten, war leider um einige Klassen schlechter. Renovierungsstau an der Substanz und das Essen war leider auch nur mittelmäßig. 7 Tage identisch (Pizza, Reispfanne, Nudeln ) und "verkohlter Fisch". Bei "Schweinefleisch" süß sauer hatte ich hinterher 2 Tage Durchfall!! .Die Pommes waren "matschig" und bei den Getränken (wir hatten "all inclusive") mussten sehr viele Cocktails und auch andere Getränke bezahlt werden!!?? Dieses Hotel hat höchstens 3 Sterne "verdient"!

Sonnenklar betont immer, dass sie ja nur ein Vermittler sind…. aber vielleicht sollten sie mal schauen mit welchen Anbietern sie arbeiten.
Es gibt auch andere Vermittler ( Reisebüros usw.) die ihrer Verantwortung gegenüber dem Kunden gerecht werden.
Die Qualität zeigt sich in Krisensituationen…Sonnenklar geht es nur ums verkaufen! Ansonsten sind sie immer nicht zuständig, weder zum Reisepreis welcher schon mal bis zu 2000€ unterschiedlich sein kann, wohlgemerkt für die gleiche Reise, beim gleichen Veranstalter, noch bei Problemen mit dem Veranstalter!
Sonnenklar ist nicht zu empfehlen….sucht euch ein seriöses Reisebüro!
Atouro verweist aber immer an Sonnenklar als Ansprechpartner, was läuft hier nicht richtig?

Wir waren im Novotel Marsa Alam vom 6.- 26.3.26 anhand der Präsentation im TV-PROGRAMM auf keinen Fall ist dieses Hotel ein fünf Sterne Hotel und kein Luxushotel, beim Empfang standen wir mit den Koffern vorm Hotel keiner hat uns geholfen, die Lobby unfreundlich und schmudlig das Personal überfordert obwohl außer uns niemand da war. Wir bekamen ein Zimmer das ewig weit weg war der Fön war kaputt die Minibar war warm. Wir bekamen ein anderes Zimmer das nicht so weit weg war, war aber ein Durchgangszimmer es sollte auch niemand einziehen laut Angestellten war aber nicht so. Es war sehr laut. An der Bar sind die Getränke sehr warm und die Gläser sind nicht so sauber, ein Kellner bedient die ganze Terrasse er war freundlich aber überfordert. Das Essen war nicht so gut immer das gleiche. Das Personal war freundlich, aber immer im Stress. Sehr viele immer mit Handy beschäftigt wenig die Arbeiten. Sonnklar hat dieses Haus zu sehr angepriesen. Es war günstig aber man sollte nicht übertreiben wir hätten auch mehr bezahlt um besseren Urlaub zu machen. Wir überlegen ob wir noch Angebote buchen werden.

Schlechtester Reiseanbieter auf dem Markt!!Schon zu Beginn des Gespräches am Telefon merkte man das der Mitarbeiter keinen Bock auf Kunden hat und hat gelangweilt seine standardfragen abgeleiert und so ging es dann weiter .ich wollte wissen , da wir für Mai eine große Reise auf die Seychellen gebucht haben, ob diese auch stattfindet bei der aktuellen Lage und ob wenn sie storniert wird wie lange es dauert bis wir das Geld wieder haben .Man sagte mir bis zu 6 Wochen !!jetzt muss ich sagen , das dieser amateurhafte Anbieter die Flüge oder Stornierung erst 2 Wochen vor Reiseantritt bekannt gibt und wenn storniert wird es bis zu 6 Wochen dauert bis ich mein Geld wieder bekommen kann!!!zum Übergeben!! das war’s dann mit meinem Urlaub für 2026!!Ab sofort nie wieder einen billig Anbieter !!Service Null und Leistung und Entgegenkommen auch Null!!So kann man den Kunden den Urlaub und die Vorfreude auch kaputt machen !!Aber wieder mal gelernt wer meint günstiger zu buchen oder ein Schnäppchen machen will zahlt drauf !!Nie wieder !!wenn ich könnte,würde ich für diese (nicht) Leistung am liebsten minus 5 Sterne geben!!Absolut unterirdisch!!!Schämt euch @
Sonnenklartv so mit euren Kunden umzugehen und uns den urlaub so zu versauen!!!!an jeden derversucht ein Schnäppchen zu machen bitte ernsthaft über die kommenden Folgennschdenkek denn derörger ist kein Geld der Welt wert!!

Wir hatten bei Sonnenklar die Kreuzfahrt / Emirate mit der MS Aroya vom 21.02. bis 05.03.2026 gebucht, die Reise wurde dann von unserem Reiseveranstalter "Select Holidays" durchgeführt.
Die Reiseunterlagen kamen extrem spät und unser Flug wurde von München über Istanbul nach Abu Dhabi durchgeführt. Einige Mitreisende berichteten sie seien erst kurz vor Reisebeginn über diese Verbindung informiert worden hätten aber in der Bestätigung und Buchung andere Verbindungen bzw. Direktflüge bestätigt bekommen.
Wir verbrachten 3 Nächte im Hotel in Abu Dhabi (Hotel und Verpflegung war in Ordnung) unternahmen eine Wüstensafari und eine Tour durch Abu Dhabi, alles noch gut organisiert.
Am 5. Tag kam die Einschiffung im Hafen von Abu Dhabi auf die MS Aroya.
Die Einschiffung verlief problemlos. Wir waren sehr gespannt auf das Schiff welches uns in der TV - Werbung durch Herrn Kunstmann als sehr Exklusiv und wunderbar angepriesen wurde. Wir haben von anderen Reedereien dazu einige Vergleiche aber was an diesem Schiff so exklusiv sein soll wissen wir nicht.
Es waren nur ca. 700 !! Passagiere an Bord (laut Unterlagen könnten 4000 Passagiere untergebracht werden !) davon ca. 90% russische Bürger, die Besatzung war dagegen vollständig (1600 Personen) sodaß es eine sehr große Unruhe besonders in den Restaurants gab.
Es waren deshalb nur 2 im Reisepreis inbegriffene Restaurants geöffnet, davon ein Buffet - Restaurant und das Hauptrestaurant. In Buffet - Restaurant waren die Teller und Gläser aus Kunststoff !! Die Temperatur in den Lokalen war extrem kalt und wurde auch auf unseren Hinweis nicht besser.
In Reisepreis war ein Getränkepaket € 240,00 inkludiert wobei diese wenigen Getränke an den Getränkespendern nur während der Öffnungszeiten der jeweiligen Restaurants benutzt werden konnten. Bei verschiedenen anderen Reedereien sind diese Getränke bereits im Gesamtpreis inkludiert und ein Getränkepaket mit Aufpreis € 240,00 umfasst dann u.a. auch z.B. alkoholische / nicht alkoholische Cocktails. Eine Zuzahlung auf ein nächst höheres Getränkepaket war nicht möglich !
Vielleicht sollte man auch noch dazu sagen dass es auf diesem Saudi - Arabischem Schiff keinen Alkohol gibt !
Das Essen war gut aber nicht wie in der Werbung exklusiv im Vergleich zu anderen Reedereien.
Die Bezahl - Restaurants waren während des kompletten Aufenthalts auf dem Schiff ohne Gäste !!
Die gebuchte Außenkabine war im Vergleich zu anderen Reedereien sehr klein, nach Aufforderung beim Personal dann auch sauber.
Das Personal war sehr freundlich, höflich und sehr zuvorkommend.
Der Reiseverlauf sah dann die Orte Doha (Katar), Sir Bany Yas (V.A.E.) und Dubai (V.A.E.) vor wo wir u.a. auch Ausflüge unternahmen.
Ausflüge konnte man leider erst auf dem Schiff buchen nicht wie bei anderen Reedereien schon in Ruhe von zu Hause. Unser gebuchter Ausflug in Dubai zum Burj Khalifa wurde sehr kurzfristig abgesagt und wir mussten umbuchen. "The Best of Dubai" war die Überschrift, wir fuhren mit dem Bus in die Stadt sahen uns zwei Malls an und bekamen noch eine kleine Bootsfahrt, das war alles.
Wir bescherten uns daraufhin und bekamen die Auskunft - man melde sich ! Auf die Rückmeldung warten wir noch heute !
Dann kam leider der 28.02.2026 - Kriegsbeginn im Iran !!
Das Schiff konnte nicht weiterfahren, die Passagiere mussten an Bord bleiben und konnten auch keine Ausflüge mehr machen das Pooldeck und alle weiteren Außenanlagen waren gesperrt.
Zwischenzeitlich mussten wir alle schnell von unserer Außenkabine - Deck 5 in eine Balkonkabine - Deck 11 umziehen, warum wissen wir nicht ?
Am Abend des 02.03.mussten wir dann (die Deutschen Reisenden ca. 80 Personen) auf Veranlassung innerhalb 30 Minuten packen und einen Bus besteigen welcher uns in ein Hotel nach Abu Dhabi brachte. Die ersten Tage bekamen wir noch eine Vollpension ab dem 4.Tag war es nur noch eine Übernachtung mit Frühstück. Unzählige Versuche eine genaue Auskunft über das weitere Vorgehen vom Reiseveranstalter zu erhalten verliefen im "Sand". Eine Mitreisende welche auch immer versuchte den Veranstalter vergeblich zu erreichen hatte dann die Idee die Deutsche Botschaft zu informieren.
Am darauffolgenden Tag erschien eine Mitarbeiterin der Botschaft und nahm alles auf. Am Nachmittag bekamen wir dann die Nachricht dass der deutsche Botschafter persönlich am nächsten Tag zu uns in Hotel kommt.
Der Botschafter berichtete das wir in dieser Nacht mit dem Bus nach Masket/Oman gebracht werden und von dort ein Flug nach Frankfurt organisiert sei.
Das alles klappte reibungslos und wir kamen zwar todmüde aber erleichtert in Frankfurt an.
Wir möchten uns dazu recht herzlich bei der Botschaft aber besonders beim Botschafter und der deutschen Regierung bedanken !!

Die gebuchte Roulette-Reise war die schlechteste u. auch noch die teuerste, die wie je über sonnenklar.tv gebucht haben!
Das war keine Roulette-Reise, die beiden Hotels unde deren Anlage waren wie "Tag und Nacht" im Unterschied und das für den gleichen Preis!
Die Anlage ACCRA Beach war so wie man sich es vorstellt, dagegen das Hotel Abidah und desen Umgebung war in keiner Weise gleichwertig!!
Alle Reisenden die diese Reise über sonnenklar.tv gebucht hatten, wurden in das Hotel Abidah abgeschoben. Trotz Bescherden an die Reiseleitung gab es keine Möglichkeit die Situation zu ändern mittels eines Hotelwechsels. Haben bereit Beschwerte an neon-reisen gestellt, jedoch bis heute keine Reaktion.
Wir forden einen Ausgleich! Sollte neon-reisen hierfür keinen Vergleich bieten, werden wir die Angelegenheit unsere Rechtschutzversicherung übergeben!

Sie bewerben ein Angebot auf Mallorca 252399 zuerst mit 999 €. Dieses Angebot wird nicht realisiert! jetzt bewerben sie dieses Angebot mit 1099 € dieses Angebot ist ausverkauft! Das ist nicht nur ein Witz das ist Betrug! Sie haben sogar zurück gerufen, dass das Angebot wieder buchbar ist. Ich weiß nicht wo das noch hinführt, dass wir nur verarscht werden....

Nilkreuzfahrt mit Badeurlaub gebucht. Nile Crown 1 Schiff eine Katastrophe und Hotel bekamen wir ein anderes als vereinbart. Veranstalter war Coral Travel und bei beiden werden wir nie wieder buchen.

Das Hotel war soweit in Ordnung. Aber uns war bis dato der Unterschied vom Meerblick zu direkten Meerblick nicht bekannt. So das das Meer zwar zu hören war, aber nicht zu sehen. Das war natürlich nicht der Gedanke.

Haben eine Nilkreuzfahrt mit einem Sehr guten Schiff gebucht und das letzte älteste Schiff auf dem Niel mit dem schlechtestem Service bekommen.
Das Trinkgeld wurde mit Druck vorher abkassiert.Das hätten wir niemals gegeben wenn wir geahnt hätten das man zum Essen keine Getränke serviert bekommt, das Essen lauwarm und mehrmals aufgewärmt und Unterirdisch geschmeckt hat. Bei der Bestellung an der Bar wurde ich auf ägyptisch angemerkt weil ich zwei Kaffee bestellt habe bei AI auf einem 5 Sterne Schiff namens ,,King of Ägypt "
Unser Zimmer war bei der Ankunft gemacht aber mit der alten dreckigen Bettwäsche von den Vorgängern. 2 mal Beschwert und niemand hat sich gekümmert, erst vor dem Schlafengehen nach sehr viel Stress ist etwas passiert und das wo wir entspannt Urlaub machen wollen.

Katastrophale Zustände auf dem Nilschiff, welches ein anderes war, als in der Bestätigung und Rechnung der Reise.
Das richtige Schiff war aber auch unterwegs. Also absichtlich überbucht! Veranstalter vor Ort war Rocket Tours, wobei keine Beanstandungen entgegen genommen wurden. Nie wieder Neon Tours! Und sowas vertreibt Sonnenklar??
Nein danke 👎

Die Reise war perfekt. Sowohl die Nilkreuzfahrt, die Ausflüge, der Reiseleiter, das anschliesende Baderesort als auch alle anderen beinhaltenden Sachen warne ohne Beschönigung perfekt. Wir können Sonnenklar TV bisher, nach mehreren Reisen, nur weiter empfehlen.

Die beschriebenen Einrichtungen waren im Hotel nicht vorhanden. Es wurde mit einem Aduld Only Rstaurant und Bar geworben, beides nicht vorhanden

Nie wieder über sonnenklar.TV buchen.Die Werbebilder im TV unserer Reise entsprach nicht den Gegebenheiten vor Ort.Unsere Reise war im Januar 2026 ,,Orientalisches Dreierlei" V.A.E. Alle 3 Hotels der Reise lagen sehr abgelegen.Die Hotels in Dubai und Ras Al Khaimah waren von Baustellen umgeben. ( 24h Baustellenlärm )
Auf Beschwerden vor Ort, wurde nicht entsprechend reagiert.Die Stadtrundfahrt in Dubai beinhaltete einen einstündigen Aufenthalt im Schmuckgeschäft.Der Ausflug zum Schiff Queen Elizabeth war eine Enttäuschung. Massenabfertigung beim Essen.Wir hätten diese Besichtigung nicht gebraucht.(Das Schiff war in die Jahre gekommen und das Essen auf Kantinenniveau.)Auch auf unser Einschreiben zum Reiseveranstalter capital holidays am 2.2.2026 wurde nicht reagiert.

Anfrage am 4.3 und am 5.3. gestellt, mit der Bitte um zeitnahe Rückmeldung, keine Antwort.
Dabei ging es um meine gebuchte Reise nach Abu Dhabi vom 2.6. bis 8.6. und weiter nach Male und zurück. Der Veranstalter ist Neon Reisen, gebucht über Sonnenklar TV.
Heute ist bereits der 10.3.26 und wir warten weiter auf eine Antwort.
Am 11.3. eine Nachfrage erhalten die anscheinend um 14:30 Uhr eingegangen ist.
Vorher bereits ihnen die Rechnungsnummer und das Ziel mitgeteilt.
Unverständlich ist die Anfrage dennoch, denn Sie haben nach eigener Angabe bereits zugesagt sich mit Neon-Reisen in Verbindung zu setzen.
Email ging an serviceteam et sonnenklar.tv
Warum kommt ein solches durcheinander zustande?

Wir sind schon öfter mit Sonnenklar weggefahren und es war bisher immer wirklich gut. Wir liebten den Sender.
(Wir buchten allerdings mehr online, da das Personal am Telefon nicht viel, um nicht zu sagen gar keine Ahnung von den Reisen hat).
Leider bemerken wir verstärkt ein extremes Absinken guter Angebote. Besonders bei den Kreuzfahrten, die wir wirklich gern machen würden, wären da nicht die schlechten Hotelkombinationen, die man uns allen da unterschieben möchte um die Preise zu verwässern - wirklich schade.

Ich habe dort gearbeitet und kann bestätigen, dass das Team nur aus super lieben und kompetenten Menschen besteht!

Die Reise war beworben und verkauft für das Schiff "MS King of Thebes" und das Hotel "Amarina Abu Soma". In den Reiseunterlagen von Spica Travel ebenfalls Hotel und Schiff in normaler Schriftgröße angegeben. ABER in molekularer Miniaturschrift im Kleingedruckten ergänzt um "oder ähnlich". Das ist Irreführung durch Sonnenklar und durch Spica Travel! So hatte die Reisegruppe Glück oder Pech bei der Sonnenklar- Lotterie. Denn "ähnlich" heißt ja nicht "gleichwertig". Wir fühlen uns hintergangen.

Miserable Hotels in Singapur (Ein-Personen Zimmer zur Doppelbelegung ohne Fenster) und in Tokio (ebenfalls Ein-Personen Zimmer zur Doppelbelegung, mit Fenster zwar, aber noch kleiner ohne Platz für die Koffer)Das Hotel in Tokio war tagsüber eine einzige Baustelle im Empfangsbereich, keine Aufenthaltsmöglichkeit zwischen Ankunft vom Hafen um 11 Uhr und Checkin (erst um 15 Uhr!)
Abholdienste mussten umständlich über WhattsApp selbst bestellt werden. Fahrer gingen teilweise nicht auf unsere berechtigten Terminwünsche ein. Die kurzfristige Änderung der Airline brachte Zusatzkosten (Hotel in Frankfurt zur Messezeit) und machte einen zusätzlichen Urlaubstag am Ende der Reise notwendig.
Während der gesamten Reise gab es keine Ansprechpersonen vor Ort. Ohne empfangsbereites Handy auf eigene Kosten in Singapur und Tokio keine Chance eine gebuchte und bezahlte Beförderung zu bekommen. Wenigstens war die Kreuzfahrt selbst in Ordnung, bis auf die gebuchten, sehr teuren Ausflüge mit langen Fahrzeiten und kurzen Aufenthalten