positiv: - gute Auswahl - Schuhe immer tiptop werksneu, nicht umgelagert, Innenpapier gerissen... Schuhausstopfungen mit Resten, Kartons mit Spinnweben. - gute Preise - auf viele Art... Mehr ansehen
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Jetzt schon 2. Mal bestellt- mit Allem sehr zufrieden! Bestellung und Auswahl- Super, Preis/ Leistung top, Versand sehr zügig, Versandmitteilung - immer schnell informiert, Sportschuhe klasse, Danke... Mehr ansehen
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Ich habe mir Laufschuhe bestellt, welche mir aber dann zu klein waren. Ich veranlasste eine Rücksendung und vergaß dies als Umtausch zu deklarieren. Ich setzte mich per E-Mail mit sportshoes.com in Ko... Mehr ansehen
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Die ganze Transaktion inklusive Umtausch hat prima geklappt. Besonders hervorheben möchte ich Nikol die mir während der ganzen Zeit mit Rat und Tat zur Seite stand. Dies wird mit Sicherheit nicht der... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
SportsShoes.com, the UK's number 1 Run, Gym & Hike retailer. We specialise in footwear and apparel for beginner enthusiasts to elite level athletes. Our teams work tirelessly to make our customer experience better and better so people can choose the right shoes and apparel to achieve their fitness goals.
Kontaktinformationen
SportsShoes.com, The Park, Jubilee Way, BD18 1QG, Bradford, Vereinigtes Königreich
- +441274 530 530
- customerservice@sportsshoes.com
- www.sportsshoes.com
4,5
Hervorragend
107 873 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schuhe kommen aus England
Schuhe kommen aus England, Größe passt absolut nicht, Rücksendung viel zu teuer, zu wage und Rückerstattung nicht garantiert.
Bestelle dort nie wieder.
Retoure kostet 30€ ohne Zoll.
12. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SportsShoes.com
Good afternoon Ede,
Thank you for contacting us.
I am very sorry to hear your product is unsuitable and needs to be returned.
When returning an item on our website, we do not dictate the prices as these are set by local couriers.
This is only a suggestion and you are more than welcome to use a courier service of your choice.
Should your item be returned within the given timeframe and meet our terms and conditions, we are more than happy to process a refund on your return.
If I can help you with anything else, please do not hesitate to ask.
UPDATED:
Good afternoon,
Thank you for getting back in touch.
We cannot advise how much the return would be if you went to the courier directly. However, you can return your parcel directly on our website at a much-reduced rate. Please see the link below.
https://www.sportsshoes.com/support/delivery_and_returns/
To return your parcel to us, it will cost you 13 Euros using DPD, and 15 Euros using DHL.
In order to generate a label on our website, you will need to use your reference number (found on the delivery label on your parcel) and your shipping postcode.
If I can help you with anything else, please do not hesitate to ask.
Kindest regards
Achtung Nebenkosten!
Die Seite ist aus GB. Ihr müsst mit hohen Versandkosten + Auslandseinsatzentgeld (ca. 1,75%) auf Eure Kreditkarte rechnen. Retouren kosten min. 13,00 Euro per DPD.
3. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SportsShoes.com
Good afternoon,
Thank you for contacting us.
When it comes to delivery and return charges, we do not dictate the prices as these are set by local couriers.
This is only a suggestion and you are more than welcome to use a courier service of your choice.
Please see below our return address -
Returns Department Sportsshoes.com
Unit 1 The Park
Jubilee Way
Shipley
Bradford
BD18 1QG
If I can help you with anything else, please do not hesitate to ask.
Kindest regards,
Georgette
Kein EU Unternehmen, Vorsicht bei Retouren. Kostenfalle.
Das Unternehmen operiert aus UK und hat günstige Preise. Man bekommt ständig Mails von einem in Deutschland unbekannten Versender. Das Paket kommt recht zügig an. Der Schuh ist, obwohl im Geschäft anprobiert, unpassend. Vielleicht kein Schuh für den EU-Markt. Die Rücksendung wurde dann zum Desaster. 15 € will das Unternehmen für die Retoure, wenn man den bei denen hinterlegten Versender ZigZag nutzt. Originalzitate vom viel gelobten Mitarbeitenden Nevio: "Guten Tag,
Sie sind nicht verpflichtet ZigZag verwenden
Sie können das Paket mit jedem Spediteur an die folgende Adresse zurücksenden
Returns Department
SportsShoes.com
1 The Park
Jubilee Way
Shipley
West Yorkshire
BD18 1QG
England
Im Falle eines Verlustes können wir jedoch keine Verantwortung übernehmen
In diesem Fall sind Sie selbst für die Versicherung und Zolleinfuhr verantwortlich
Bitte fügen Sie dem Rücksendepaket bei, wenn Sie einen Ersatz wünschen und die Rechnungsnummer".
Eine Rechnung habe ich nicht erhalten. Und im Ergebnis muss man eben doch den Versender nehmen, der beim Anbieter hinterlegt ist.
Nachdem ich auf Erstattung der 15 € Retourenkosten bestanden habe, wurde der Ton rauer. Originalzitat: "
Wir sind weltweit tätig und erstatten keine Kosten.
Nach Hinweis auf EU Recht:
Machen Sie, was Sie möchten, wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, müssen Sie bezahlen. Ich denke, 5 Sprachen reichen aus. Wenn Sie Probleme haben, können wir Ihnen auch in anderen Sprachen antworten.
29. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SportsShoes.com
Guten Tag,
Alle unsere Schuhe kommen direkt vom Hersteller und werden weltweit vertrieben.
Wir sind das größte Unternehmen in Europa, und wir versenden unsere Waren in die ganze Welt,
Dies ist die Antwort auf Ihre Frage
"Sie werden gnadenlos scheitern. Weltweit und dann nur 5 Sprachen anbieten?"
Alle Informationen zu unserem Unternehmen sind in 5 Sprachen auf unserer Website sichtbar. Wenn jemand diese 5 Sprachen nicht versteht, kann er auch seine eigene Sprache verwenden, um Informationen zu erhalten, bevor er eine Bestellung aufgibt, bzgl. Versandkosten, Rücksendungen, Größe, Gewicht, Verwendung usw. usw.
Natürlich sind unsere Preise die niedrigsten, leider hängen die Rücksendekosten davon ab, wohin Kunden ein Paket zurückschicken, sie betragen jedoch mindestens die Hälfte der Kosten für normale Kuriere in jedem Land
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes
Sehr gute Angebote und super seriös
Sehr gute Angebote und super seriös. Einmal habe ich bestellt obwohl es schon vergriffen war, aber der Kundenservice hat sofort mich kontaktiert und eine andere Auswahl für den gleichen Preis angeboten. Nach Deutschland dauert es etwas mit der Lieferung, aber eine klare Kaufempfelung bei Sportsshoes.
1. Dezember 2023
Besser doch in der EU bestellen - weil unkomplizierter
Leider erfolgte trotz der teuren Retoure und des Wunsches auf Umtausch des bestellten Schuhpaars in eine kleinere Größe nur eine Zahlungserinnerung. Schade!
18. November 2023
Antwort von SportsShoes.com
Guten Tag,
Wie Sie wissen, wurde der Ersatz am 17.11.2023 verschickt
Leider war es Hermes Deutschland nicht möglich, Ihnen das Paket persönlich zuzustellen und es wurde bereits am vierten Werktag in einem Paketshop in Ihrer Nähe zugestellt. Das Problem liegt also nicht bei der internationalen Bestellung, sondern vielleicht beim örtlichen Kurier.
Bedauerlicherweise haben Sie uns nie kontaktiert,, daher konnten wir das Problem nicht lösen.
Jetzt wird das Paket zurückgeschickt, weil es nicht abgeholt wurde, und heute erhalten Sie eine Rückerstattung
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes
Unkomplizierte Reklamation
Unkomplizierte Handhabung meiner Reklamation. Schnelle Antworten und ein fester Ansprechpartner, der sich ganz toll gekümmert hat. Danke Nevio!
15. November 2023
Tolle Beratung und Service
Beste Beratung und toller Service bei Fragen. Rückruf und sofortige Hilfe. Einfach Top.
11. November 2023
Die Auslieferung ist verbesserungsbedürftig
Zunächst, ich habe letztendlich meine Bestellung erhalten.
Die Auslieferung hat jedoch etwa drei Wochen gedauert. Ich mußte mehrfach monieren, daß meine Bestellung noch nicht eingetroffen ist. Der Support war schnell, jedoch blieb meine Lieferung aus. Ich war immer wieder verunsichert, ob ich nicht einer billigen Masche aufgesessen bin. Immerhin hatte ich vor Bestellung meiner Ware geprüft, ob auf der web site ein Impressum hinterlegt ist. Es ist hinterlegt.
Abschließend kann ich nur sagen, wenn die Auslieferung einer bestellten Ware zu solch einer Zitterpartie wird, sehe ich künftig von weiteren Bestellungen ab und zahle lieber mehr. Die drei Sterne sind wohlwollend vergeben.
1. Dezember 2023
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Antwort von SportsShoes.com
Guten Tag,
Wir entschuldigen uns vielmals im Namen der Verantwortlichen für die unangenehme Verzögerung.
Glücklicherweise treten diese Probleme nicht immer auf
Leider können wir nicht mehr sagen, es ist keine Bestellnummer sichtbar, um zu überprüfen, was passiert ist
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes.com
Angeblich kostenloser Tausch …
Angeblich kostenloser Tausch bedeutet am Ende:
7,95 Euro Versandkosten plus
13 Euro Rücksendekosten plus
13 Euro erneut Rücksendekosten für das "Tauschpaar", das ebenfalls nicht gepasst hat.
Macht am Ende 34 Euro, für nichts bezahlt. Und das behalten Paar Schuhe ist somit sehr viel teurer als bei anderen Anbietern. Ärgerlich ist die Haltung der Firma "im Recht zu sein".
Es bleibt der Beigeschmack, dass auf der Website DIESE anfallenden Rückgabekosten nicht gleich ersichtlich sind, wenn man nicht explizit danach sucht.
4. November 2023
Antwort von SportsShoes.com
Guten Tag,
Das Versandgeld wurde in Höhe von 7,95 € erstattet. Es tut uns auch leid, dass Sie trotz vieler Mitarbeiter und 5 verschickten Schuhen nichts gefunden haben, das Ihnen gefiel. Der Versand des Ersatzes ist immer kostenlos, lediglich die Rücksendung erfolgt für weniger als die Hälfte des ursprünglichen DHL-Preises. Bei einem externen Unternehmen, das wir unseren Kunden zur Verfügung stellen, ist auf Ihre Kosten.
Aber leider kann das passieren. Glücklicherweise finden die meisten unserer Kunden fast immer einen Schuh, der zu ihnen passt, unter den Tausenden, die wir zu den besten Preisen auf dem europäischen und Weltmarkt anbieten
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes
Perfekte schnelle Kommunikation und…
Perfekte schnelle Kommunikation und Austausch nach einer Schuh Reklamation. Alles perfekt ohne Probleme.
13. Oktober 2023
Die Lieferung ist nach einer Woche…
Die Lieferung ist nach einer Woche nicht da, und dabei muss ich noch die Kosten für Rücksendung tragen. Es ist unverschämt!
19. Oktober 2023
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Antwort von SportsShoes.com
Guten Tag,
Sie haben uns letzten Samstag und Sonntag kontaktiert, als wir geschlossen hatten, Montag war der dritte Werktag und wir haben Ihnen geantwortet, dann kein Kontakt.
Wie es klar geschrieben steht, handelt es sich bei der Lieferzeit um eine Schätzung,
Versandart dauert Ca.= ungefähr 4 Werktage
aber wie jeder verstehen kann, kann es beim internationalen Versand zu Problemen kommen, in diesem Fall hat der europäische Zoll einige Verlangsamungen erlitten
Ohne Ihre Anfrage könnten wir nicht wissen, ob Sie eine Rücksendung vornehmen möchten. Es genügte eine höfliche E-Mail, und wir schickten Ihnen ein Rücksendeetikett.
Wir haben Ihnen jetzt ein Rücksendeetikett zugesandt
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes
Super schnelle Lieferung und super schnelle Lieferung tolle Ware
Super schnelle Lieferung und tolle Ware
12. Oktober 2023
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Alles perfekt…
Es hat von der Bestellung bis zur Lieferung alles perfekt geklappt. Ich wurde jederzeit auf dem Laufenden gehalten, was gerade mit meiner Ware passiert. Die Schuhe habe ich innerhalb von 6 Tagen erhalten und sie waren wie bestellt. Jederzeit wieder. Für mich eine sehr positive Erfahrung
7. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Preise
Große Auswahl, tolle Ware und super Preise. Leider ist der Rückversand kostenpflichtig.
5. September 2023
Empfehlenswert...
SportsShoes bezahlt die Zollgebüren, so dass kein Unterschied zur EU Zone existiert. Das find ich "wahnsinn". Super! Sortiment ist solide auf einen breiten Anwendermarkt angelegt -- hat aber für Spezialisten einige sensationelle Schnäppchen. Kommt halt auf den Outdoor-Bereich an. Dann am Freitag 25.08 bestellt. 30.8 ging das Paket raus. Heute (05.09) angekommen. Verlauf nachvollziehbar über Evri, obwohl ich kein Hermes Fan bin, weil das ein Glücksspiel mit den Fahrern ist. Ich bin auch alt genug um richtige Kleidung zu bestellen (die geben sich viel Mühe was das angeht), in dem Sinne, habe ich genau das bekommen, was ich bestellt habe u. bin glücklich. Also jederzeit wieder.
Paypal/Privatadresse.
25. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Größentabellen auf der Homepage…
Keine Größentabellen auf der Homepage vorhanden. Trotz, dass die Schuhe eine Nummer größer als sonst bestellt worden sind, sind diese zu klein. Für den Umtausch werden Kosten berechnet, keine Kulanz. Sehr arrogantens Personal.
1. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SportsShoes.com
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir würden dieses Problem gerne für Sie prüfen. Bevor wir dies tun können, benötigen wir Ihre Bestellnummer.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Danke
Sportsshoes.com
Wunderbar dieser Kundenservice schnelle…
Wunderbar dieser Kundenservice schnelle unkomplizierte Bearbeitung und schnelle Lieferung vielen Dank an das ganze Team Gruß Jürgen Großmann
26. Juni 2023
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.