Steinbrock Bewertungen 

Kann die Meinung der Anderen nur teilen !!!
Von diesem Shop sollte man die Finger lassen. Ware war bestellt habe ich aber wegen zu langer Lieferzeit wieder storniert. Seit dem 28.12.17 warte ich auf die Rückerstattung. Nun hilft wohl nur der Anwalt.
Finger Weg !!!

Ich kann den Beschwerden der anderen Kunden nur Recht geben, habe vor 4 Wochen bestellt, per Kreditkarte bezahlt auch abgebucht aber noch immer keine Ware. Rückruf Fehlanzeige.
Das schein mir als hätte es tatsächlich System.
Man kann von diesem Shop nur abraten

Der Ablauf der Bestellung bis zur Lieferung ist zu meiner vollsten Zufriedenheit abgelaufen. Hatte zum Geburtstag für meinen Mann Werkzeug gekauft. Er war über die Qualität der Werkzeuge sehr erfreut. Beim nächsten mal will er selbst bei Steinbrock kaufen, hat ihn überzeugt.

Mehr als ungenügend!
Ca. Mitte Oktober wurde die Ware gegen Vorkasse bestellt.
Die Bezahlung wurde meinerseits umgehend durchgeführt.
Jedoch wurde die Ware bis heute nicht geliefert!
Insgesamt 5 mal hatte ich versucht telefonisch mit Steinbrock in Kontakt zu treten.
Ein direketer Kontakt war nicht möglich, hier war immer ein Call Center der Ansprechpartner.
Nach mehrmaliger Zusicherung einen Rückruf zu erhalten der jedoch bis heute nicht erfolgt ist habe ich per Mail versucht mit besagter Firma Kontakt aufzunehmen.
Auch hier keinerlei Antwort!
Sollte auch in den kommenden Tagen keine Reaktion erfolgen, werde ich den Vorgang einem Anwalt zur Bearbeitung weiterleiten.

Ich finde den Verlauf des gesamten Vorgangs weder kundenorientiert noch seriös, sicherlich werde ich in Zukunft keinerlei Ware über diesen Anbieter mehr bestellen.

Leider kann ich seit der Bestellung vor über 4 Wochen niemanden erreichen, der mir irgendeine Auskunft darüber geben kann, ob die Bestellung noch geliefert wird. Stornieren geht auch nicht.

Von telefonischer Beratung über Versand und Lieferung kann ich nichts beanstanden. Zur Qualität der Werkzeuge braucht man nichts zu sagen einfach Top. Schaue gerne wieder bei Bedarf vorbei.

Habe die Ware im August 2017 bestellt, da diese auf Lager war. Sollte ein Geschenk für meinen Trauzeugen während der Hochzeit werden. Im Oktober kam die Lieferung doch noch, nachdem meine Hochzeit bereits Ende August vorüber war.
Die Ware wurde durch mich widerrufen und es kam auch prompt das Rücksendeformular. Am 27.10.2017 traf die Ware bei Herrn Steinicke ein und seitdem warte ich auf mein Erstattung des Geldes.
Habe die Bestellung per Vorkasse bezahlt und bisher bleibt das Geld verschwunden, obwohl Herr Steinicke gemäß seinen eigenen AGB dazu verpflichtet ist das Geld nach Wareneingang innerhalb von 14 Tagen auszuzahlen. Auf 2 Mails von mir und einem Anruf in seinem tollen Call-Center passierte nichts.
Sofern kein Geld bei mir eingeht wird mein Anwalt sich um alles weitere kümmern.

Update:
Nach meiner Bewertung kam eine umgehende Reaktion. Es sei dazu gesagt, dass eine Abfrage meiner Bankverbindung nicht erfolgte und auch auf dem Widerrufsformular nicht abgefragt wurde.

Absolut nicht zu empfehlen. Ich warte seit 6 Wochen auf die Bestellung. Habe schon 4 mal mit dem Sekretariat telefoniert, da angeblich alle Sachbearbeiter in Gesprächen sind... Die müssen wahrscheinlich andere Kunden vertrösten. Die Bestellung war und ist im onlineShop lieferbar in 3 bis 8 Tagen... Haha.
Finger weg von diesen Shop!
auf Emails wird au heute nicht geantwortet.
Die besten Aussage per Telefon war, das sie mir nicht geantwortet haben, weil keine Adresse angegeben wurde. Aber meine bestellbestätgung hab ich vorher aber per Mail bekommen. 😕

Ware bestellt, bezahlt, dann angeblich 3 Wochen Lieferzeit
Nach 5 malige Anrufen immer noch keine Ware oder Rückmeldung.
Nach lange Diskussion am Telefon nun Geld zurück gefordert.
Mal schauen obs kommt ....
Nicht zu empfehlen.... Achtung

Kann man total vergessen,warte zeit 4 Wochen auf die Ware.
Keine Antwort auf e-mails ,nicht zu enfehlen. Finger weg von dieser
Firma.Hotline verspricht immer nur rückrufe.Aber leider passiert gar nichts.

Ich hatte mir Schleifpapier für meinen Deltaschleifer dort bestellt. Zum Zeitpunkt der Bestellung war es als vorrätig markiert. Ein oder zwei Tage später erhielt ich die Mitteilung, dass ein Teil meiner Bestellung nicht vorrätig sei. Man müsse beim Hersteller nachbestellen. Die Ware würde man in der Folgewoche erwarten. Nun ja, so ziemlich genau 4 Wochen später erhielt ich endlich die Nachricht, dass meine Ware unterwegs zu mir sei. Lt. Sendungsverfolgung blieb das Päckchen aber noch über 2 Tage beim Versender. In der Summe hat es einen geschlagenen Monat bis zum Geschäftsabschluss gedauert. In den heutigen Zeiten des Internets ist das für mich nicht akzeptabel. Meine Ware werde ich dort nicht wieder bestellen. Wie auch schon viele vor mir, habe auch ich nicht mal ein Wort der Entschuldigung erhalten. Kundenservice verstehe ich anders.

Keine Antwort auf Anfragen und nur ein Teil der Ware erhalten. Warte jetzt über 3 Wochen und Keine Reaktion auf Anrufe oder Mitteilungen was mit der fehlenden Ware ist. Hotline hat keinen Zugriff auf Daten da es sich um einen dienstleister handelt. Habe Fall bei Paypal eröffnen müssen, aber bis dato auch noch keine Reaktion des Verkäufers erhalten. Mal sehen ob ich wenigstens irgendwann mein Geld für die nicht gelieferten Waren wiederbekommen werde.

Werde mir das Werkzeug in spätestens einer Woche woanders bestellen müssen.

Service? Wird ganz klein geschrieben!

Die Lieferzeit war etwas länger als bei manch anderen. Aber es handelte sich um Ware die auch in einem Geschäft nur als Sonderbestellung mit längerer Lieferzeit zu haben wäre. Bei Sonderbestellungen muss auch Anzahlung oder sogar Vollzahlung geleistet werden. Mein abgezogener Punkt ist , da nach meiner geleisteten Vorkasse keine Zahlungsbestätigung gekommen ist. Alles andere hat ohne Probleme geklappt.

Wir haben uns für Renovierungsarbeiten Schleifpapier bestellt das so im Handel nicht erhältlich war. Ca 3 Tage nach dem angegebenen Liefertermin dann die mail das das Produkt nicht lieferbar sei. Wie man hier liest passiert das wohl öfter. Wir haben bestimmt 3 Monate danach dann ein Päckchen erhalten. Das Papier brauchen wir nun nicht mehr und damit gerechnet das es überhaupt noch kommt haben wir auch nicht. Keine entschuldigung, kein Nachlass, nichts. Dort bestellen wir nie wieder. Ein service der zu wünschen übrig lässt. Wenn man dringend etwas braucht sollte man besser woanders bestellen.
Die ware allerdings scheint gut zu sein- bloß ist das in unserem Fall jetzt auch egal.

Die Lieferung erfolgte sehr schnell, das Produkt entspricht den Vorstellungen. Preis- Leistungsverhältnis ist top. Immer wieder. Ein Wermutstropfen hat die Sache allerdings, bei Bestellung auf Rechnung entstehen extra Kosten in Höhe von zwei € was ich nicht nachvollziehen kann.

Schnelle Lieferung und die Qualität der Ware top

Es war alles Ok

Schnelle Lieferung, sehr gute Kommunikation, Top Ware

Ware umgehend erhalten, gut verpackt.
Artikel gute qualität

Leider gab es fast 3 Wochen Lieferverzögerung. Erst nach dem ich nachgefragt habe, gab es 2 Tage später eine Antwort, dass der Artikel nicht lieferbar war und erst nachbestellt werden musste. Dies war für uns auch eine immense Verzögerung, da wir die Axtstiele für unsere Waldarbeit am WE dringend benötigten und uns auf die angegebene Lieferzeit verlassen hatten. Hätten wir wenigstens eine Information seitens Steinbrock erhalten und nicht nachfragen müssen, hätte die Bewertung anders ausgesehen.