Hi, bitte optimiert eure Website, die Nutzung auf einem iPhone ist sehr frustrierend. Häufig kann ich keine Größen einsehen, stattdessen öffnen sich neue Vorschläge oder Anzeige-> Artikel zum Ware... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich habe online hose und ein Schuh bestellt und zugesttelt bekomen .Erstens Auf der etikette xon der Hose preis war deutlich billiger als ich bezahlt habe ..ich habe differenz zurückverlangt Aber fun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kundenservice absolut unverschämt. Für den Versand hab ich schon 2,95€ bezahlt, was ok war für mich. Aber für den Rückversand soll ich wieder 1,95€ bezahlen. Der virtuelle KI von Stradivarius sagt,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr schlechter Kundenservice! Meine Hose hatte unterschiedliche Beinlängen und beim Ladenkauf ist mir dies nicht aufgefallen. Da ich die Hose im Urlaub gekauft hatte, konnte ich diese nicht im Laden... Mehr ansehen
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1,3
Ungenügend
5752 Bewertungen
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Kundenservice nicht vorhanden
Kundenservice nicht vorhanden! Mir wurde ein falscher Betrag abgebucht und ich versuche seit Wochen wen zu erreichen! Die KI ist nicht hilfreich
26. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stradivarius
Hallo!
Vielen Dank, dass du uns deine Erfahrungen mitteilst. Wir freuen uns darauf, mehr Details über den Vorfall zu erfahren, damit wir das Gespräch fortsetzen und eine Lösung finden können. Vielen Dank und herzliche Grüße.
Bestellnummer 5027620152
Bestellnummer 5027620152,
Am 30. April hat mich meine Bestellung erreicht 3 Tops zu klein, Retoure beantragt in der App, seit 2 Mai steht dort Rückgabe beantragt als Status, keine E-Mail bekommen mit Rücksendeetikett, im WhatsApp Chat oder mit dem Online Chat (beides KI) wurde kommuniziert, dass ich an einen Kundenmitarbeiter weiter geleitet wird...was nicht passiert ist. Die Antworten der KI absolut nicht hilfreich und auch nach mehreren Versuchen kein Fortschritt. Absoluter Horror, Kundenservice quasi nicht vorhanden
Upadte 08.06.25 trotz Kommentar und meiner Bewertung von Stradivarius, dass mein Problem weitergeleitet wird und sich jemand melden wird.... NICHTS!!!
Werde dort nie wieder bestellen, totaler Schrott was Kundenservice angeht, da gar nicht vorhanden, sehr ärgerlich
2. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stradivarius
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung, dein Feedback wird uns helfen, uns zu verbessern und der Stradivarius-Community ein immer besseres Erlebnis zu bieten. Ein Mitarbeiter des Kundenservice wird sich mit dir in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Nochmals vielen Dank, dass du uns über deine Erfahrung informiert hast. Wir werden nach neuen Wegen suchen, um zu verhindern, dass so etwas noch einmal passiert. Viele Grüße.
Kundenservice einfach nicht vorhanden!
Alles okay, solange man nicht den Kundenservice erreichen muss, denn das ist eine komplette Katastrophe. Keine Antwort auf jeglichem Kommunikationsweg... lieber im Geschäft kaufen!
23. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stradivarius
Hallo Jessi,
vielen Dank für diese Nachricht. Wir werden deine Bewertung an unser Team weiterleiten, um uns weiter zu verbessern und in Zukunft noch besser zu werden. Wenn du etwas anderes benötigst, sind wir gerne für dich da. Viele Grüße.
Kundendienst nicht erreichbar
Seit Wochen versuche ich den Kundendienst zu erreichen! Ware wurde retourniert, aber keine Bestätigung bzw. Geld zurück!!
Sendungsverlauf bestätigt den Eingang der Retoure bei Stradivarius
Bestellnummer 50192404400
Stand 3.6. 2025- Es wurde versprochen, dass sich der Kundendienst melden wird bei mir. Bis jetzt keine Reaktion von Stradivarius-bin wirklich enttäuscht, wie diese Unternehmen zahlende Kunden behandelt!
22. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stradivarius
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung, dein Feedback wird uns helfen, uns zu verbessern und der Stradivarius-Community ein immer besseres Erlebnis zu bieten. Ein Mitarbeiter des Kundenservice wird sich mit dir in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Nochmals vielen Dank, dass du uns über deine Erfahrung informiert hast. Wir werden nach neuen Wegen suchen, um zu verhindern, dass so etwas noch einmal passiert. Viele Grüße.
Auch ich versuche seit Tagen Kontakt…
Auch ich versuche seit Tagen Kontakt mit Stradivarius aufzunehmen…vergebens. Bin eigentlich immer zufrieden gewesen mit den Artikel etc. Allerdings hatte ich bei dieser Bestellung eine Rückgabe die laut Sendungsverfolgung am 30.04.2025 schon eingegangen ist. Habe bis heute keine Rückmeldung bzw. auch keine Rückerstattung erhalten. Ebenfalls erhalte ich weder im Chat noch in WhatsApp eine Antwort oder eine Weiterleitung an einen Kundendienstmitarbeiter.
22. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stradivarius
Hallo,
Vielen Dank für deine Bewertung, dein Feedback wird uns helfen, uns zu verbessern und der Stradivarius-Community ein immer besseres Erlebnis zu bieten. Ein Mitarbeiter des Kundenservice wird sich mit dir in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Nochmals vielen Dank, dass du uns über deine Erfahrung informiert hast. Wir werden nach neuen Wegen suchen, um zu verhindern, dass so etwas noch einmal passiert. Viele Grüße.
Bestellung
Bestellung: 50195202168
Ich versuche seit Tagen den Kundenservice per Chat und WhatsApp zu erreichen da ein Artikel in meiner Bestellung fehlt - Leider ohne Erfolg..
Ich bin sehr verärgert da immer nur die KI Standardsätze mit mir schreibt.
Eine email oder kontaktformular gibt es leider nicht. Das war meine erste und letzte Bestellung!
21. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stradivarius
Hallo Larissa,
Vielen Dank für deine Bewertung, dein Feedback wird uns helfen, uns zu verbessern und der Stradivarius-Community ein immer besseres Erlebnis zu bieten. Ein Mitarbeiter des Kundenservice wird sich mit dir in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Nochmals vielen Dank, dass du uns über deine Erfahrung informiert hast. Wir werden nach neuen Wegen suchen, um zu verhindern, dass so etwas noch einmal passiert. Viele Grüße.
Schöne Sachen aber der Umtausch ist…
Schöne Sachen aber der Umtausch ist eine Katastrophe. Habe als Gast bestellt und der link in der Mail funktioniert nicht. Mittlerweile ein Konto angelegt und auch da, kann ich die Bestellung nicht zufügen und kein Rückschein beantragen. Die Ki hilft auch nicht wirklich....
Bestellnummer 50278438601
21. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stradivarius
Hallo Belinda,
Vielen Dank für deine Bewertung, dein Feedback wird uns helfen, uns zu verbessern und der Stradivarius-Community ein immer besseres Erlebnis zu bieten. Ein Mitarbeiter des Kundenservice wird sich mit dir in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Nochmals vielen Dank, dass du uns über deine Erfahrung informiert hast. Wir werden nach neuen Wegen suchen, um zu verhindern, dass so etwas noch einmal passiert. Viele Grüße.
Schlechter Kundenservice
Bei meiner Bestellung bzw. Retoure gab es einige Fehler.
Ein Artikel befand sich gar nicht erst im Paket, wurde mir aber dennoch berechnet und ein Artikel wurde nicht als Retoure gekennzeichnet. Nun muss ich beide Artikel bezahlen. Ich hatte eine relativ große Bestellung und behalte auch einige Artikel, möchte aber nicht auf den Kosten der beiden Artikel sitzen bleiben.
Leider kann ich Stradivarius nicht erreichen, sie antworten mir nicht auf Kontaktanfragen und mittlerweile bin ich wirklich verärgert. Es können Fehler passieren, aber dennoch! Der Kundenservice lässt wirklich zu wünschen übrig!
21. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stradivarius
Hallo Simone,
Vielen Dank für deine Bewertung, dein Feedback wird uns helfen, uns zu verbessern und der Stradivarius-Community ein immer besseres Erlebnis zu bieten. Ein Mitarbeiter des Kundenservice wird sich mit dir in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Nochmals vielen Dank, dass du uns über deine Erfahrung informiert hast. Wir werden nach neuen Wegen suchen, um zu verhindern, dass so etwas noch einmal passiert. Viele Grüße.
Bestellnummer 50275721979
Bestellnummer: 50275721979
Ich versuche seit Tagen den Kundenservice zu kontaktieren, da mir bei meiner Bestellung leider ein Tippfehler in meiner Mailadresse unterlaufen ist. Ich habe keinerlei Zugriff auf Infos zu meiner Bestellung und kann dementsprechend keine Rücksendung starten.
Ich werde laut KI immer weitergeleitet aber es passiert gar nichts!!!! Egal ob WhatsApp oder Live-Chat.
21. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stradivarius
Hallo Franka,
vielen Dank, dass du uns deine Erfahrungen mitteilst. Wir freuen uns darauf, mehr Details über den Vorfall zu erfahren, damit wir das Gespräch fortsetzen und eine Lösung finden können. Vielen Dank und herzliche Grüße.
Achtung Hosen gehen ein
Die Hosen von stradivarius werden beim normalen waschen 2 Nummern kleiner.dss ist nicht akzeptabel, Geld zum Fenster rausgeworfen.
21. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stradivarius
Hallo Stefanie,
vielen Dank für diese Nachricht. Wir werden deine Bewertung an unser Team weiterleiten, um uns weiter zu verbessern und in Zukunft noch besser zu werden. Wenn du etwas anderes benötigst, sind wir gerne für dich da. Viele Grüße.
erbärmliche KI - wieso gibt es keine Email oder Telefonnummer
Eigentlich bin ich mit den Kleidungsstücken sehr zufrieden, musste aber einen Rock zurückschicken, da er mir zu klein war. Meine Retoure wird jedoch nicht bearbeitet.
Ich versuche seit Tagen beim Kundenservice mich mit einem ECHTEN Mitarbeiter verbinden zu lassen.
Das einzige was die KI macht ist mir folgenden Text anzuzeigen: „Einen Moment bitte. Ich leite Ihre Anfrage an einen Kundendienstmitarbeiter weiter. Wenn Ihre Anfrage eine Online-Bestellung betrifft, geben Sie bitte die Bestellnummer, den Namen des Kontoinhabers und die zugehörige E-Mail-Adresse an. Vielen Dank.“
UND DANN PASSIERT NICHTS, ich werde einfach nicht verbunden.
Also wenn man eine KI nutzt dann auch richtig einstellen! Ich komme als Kunde nirgendswo durch, weder auf whatsapp noch im chat. Es gibt keine email oder eine Telefonnummer. Was soll das!?
20. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stradivarius
Hallo Emine,
Vielen Dank für deine Bewertung, dein Feedback wird uns helfen, uns zu verbessern und der Stradivarius-Community ein immer besseres Erlebnis zu bieten. Ein Mitarbeiter des Kundenservice wird sich mit dir in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Nochmals vielen Dank, dass du uns über deine Erfahrung informiert hast. Wir werden nach neuen Wegen suchen, um zu verhindern, dass so etwas noch einmal passiert. Viele Grüße.
Retournierte Artikel nicht erstattet & Kundenservice nicht erreichbar
Versuche seit einer Woche jeden Tag den Kundenservice zu erreichen - vergebens. Es passiert nichts. Ich habe Artikel retourniert, die mir aber jedoch nie erstattet wurden. Absolut negative Erfahrung!
20. Mai 2025
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Antwort von Stradivarius
Hallo Christin, Vielen Dank für deine Bewertung, dein Feedback wird uns helfen, uns zu verbessern und der Stradivarius-Community ein immer besseres Erlebnis zu bieten. Ein Mitarbeiter des Kundenservice wird sich mit dir in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Nochmals vielen Dank, dass du uns über deine Erfahrung informiert hast. Wir werden nach neuen Wegen suchen, um zu verhindern, dass so etwas noch einmal passiert. Viele Grüße.
Reinste Katastrophe !!!
Der Kundenservice ist sooo schlecht! Kriege seit 2 Wochen niemanden erreicht ! Mir fehlen paar Artikel in der Bestellung, aber ich erreiche niemanden, der mir weiterhelfen kann! Hier wird mir auch versprochen, dass sich einer bei mir melden wird, aber das stimmt auch nicht !
19. Mai 2025
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Antwort von Stradivarius
Hallo Ezgi,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Sie am 21.05.2025 per E-Mail kontaktiert und eine Lösung für Ihren Fall gefunden. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen und uns zu helfen, uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen.
Bestellnummer 50274811803
Versuche seit Wochen die Kundenservice zu erreichen kein Erfolg!! Warum bietet man sowas an wenn man es nicht gebacken kriegt??!! Hab mir was bestellt paar Artikel zurück geschickt 2 Artikel behalten und am Ende musste ich die zurückgeschickten Artikel auch bezahlen nie wieder mehr!!
24. April 2025
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Antwort von Stradivarius
Hallo Melisa,
vielen Dank, dass du uns deine Erfahrungen mitteilst. Wir freuen uns darauf, mehr Details über den Vorfall zu erfahren, damit wir das Gespräch fortsetzen und eine Lösung finden können. Vielen Dank und herzliche Grüße.
Leider konnte ich mein Problem mit dem…
Leider konnte ich mein Problem mit dem Kundenservice KI nicht lösen. Zahle nun mein Kauf auch wenn mir die Ware nicht passt!! Werde es verschenken. Ihr habt mich als Kunden verloren. Einfach unfassbar euer Kundenservice!!!!
Ich habe die Ware online bestellt. Mein Problem wurde aber schon gelöst.
( siehe Bewertung vom 12.Mai.2025 )
Liebe Grüße N
12.Mai
18. Mai 2025
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Antwort von Stradivarius
Hallo Nil,
Da Ihr Artikel im Geschäft gekauft wurde, muss jede Rückgabe oder Reklamation direkt in einer unserer Filialen im selben Einkaufsland abgewickelt werden. Um eine Rückgabe für einen Offline-Kauf zu bearbeiten, besuchen Sie bitte das Geschäft mit dem Kaufbeleg, wo unsere Mitarbeiter diesen prüfen und eine Lösung anbieten, falls ein Fehler festgestellt wird.
Vielen Dank!
Kundenservice ist eine katastropfe!
Kundenservice ist eine katastrophfe!! Keine rückmeldung nix. Eine retoure bei stradivarius ist unmöglich wenn man über gast bestellt hat. Nie wieder !!!!!! 👎
18. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stradivarius
Hallo,
vielen Dank, dass du uns deine Erfahrungen mitteilst. Wir freuen uns darauf, mehr Details über den Vorfall zu erfahren, damit wir das Gespräch fortsetzen und eine Lösung finden können. Vielen Dank und herzliche Grüße.
Auch bei mir eine Katastrophe
Auch bei mir eine Katastrophe!
Kann keinen Retourenschein abrufen!
Kundendienst meldet sich nicht! Unverschämt!
15. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stradivarius
Hallo,
vielen Dank, dass du uns deine Erfahrungen mitteilst. Wir freuen uns darauf, mehr Details über den Vorfall zu erfahren, damit wir das Gespräch fortsetzen und eine Lösung finden können. Vielen Dank und herzliche Grüße.
BESTELLNUMMER 50189931268
BESTELLNUMMER 50189931268
Das Bestellverfahren online ist eine Katastrophe. Habe die Bestellung vollständig zurückgeschickt, weil mir keiner der Artikel gepasst oder zugesagt hat und trotzdem ist ein hoher Rechnungsbetrag nach Bearbeitung der Retoure offen. Stradivarius ist weder über Whatsapp, noch den Live Chat erreichbar. Ich kann nur von diesem Händler abraten, denn scheinbar bleibt man auf Kosten für Artikel sitzen, die man NICHT BEHALTEN hat.
15. Mai 2025
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Antwort von Stradivarius
Hallo Lou,
vielen Dank, dass du uns deine Erfahrungen mitteilst. Wir freuen uns darauf, mehr Details über den Vorfall zu erfahren, damit wir das Gespräch fortsetzen und eine Lösung finden können. Vielen Dank und herzliche Grüße
Finger weg !!!
Ich habe etwas bestellt und möchte nun die Sachen zurück schicken. Leider kann ich keinen retourenschein beantragen. Einen kundenservice gibt es nicht! Keine Antwort im online Chat, bei WhatsApp oder per email! Einfach unverschämt. Habe einen Fall bei Klarna eröffnet. Ich würde dort nie wieder bestellen.
Bestellnummer 50191241058
Da hier fleißig kommentiert wird von dem Kundenservice kann sich ja evtl jemand bei mir melden
@stradivarius
WIE SOLL ICH EUCH MEHR DARÜBER ERZÄHLEN WENN MAN EUCH NICHT ERREICHEN KANN? Ihr habt meine Bestellnummer, eine email von euch zu bekommen wäre super.
23. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stradivarius
Hallo, vielen Dank, dass du uns deine Erfahrungen mitteilst. Wir freuen uns darauf, mehr Details über den Vorfall zu erfahren, damit wir das Gespräch fortsetzen und eine Lösung finden können. Vielen Dank und herzliche Grüße.
Bestellnummer 50188760562
Bestellnummer: 50188760562
Bis jetzt sind meine Bestellungen immer ordentlich angekommen. Allerdings hätte meine aktuelle Bestellung schon letzte Woche geliefert werden sollen bisher habe ich jedoch nichts erhalten. Der Kundenservice ist leider auch nicht erreichbar. Ich habe keine Antwort auf meine Anfrage bekommen und weiß nicht, wo mein Paket ist.
15. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stradivarius
Hallo Fatma, Vielen Dank für deine Bewertung, dein Feedback wird uns helfen, uns zu verbessern und der Stradivarius-Community ein immer besseres Erlebnis zu bieten. Ein Mitarbeiter des Kundenservice wird sich mit dir in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Nochmals vielen Dank, dass du uns über deine Erfahrung informiert hast. Wir werden nach neuen Wegen suchen, um zu verhindern, dass so etwas noch einmal passiert. Viele Grüße.
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