STRATO GmbH Bewertungen 10 085

Positiv die Möglichkeit des telefonischen Kontakts und der Beratung über die online Möglichkeit hinaus.
Freundliche Beraterin
flexible und unkomplizierte Lösung für den Einzelfall

Gefühlt nach dem fünften Telefonat mit Strato konnte mir immer noch kein Mitarbeiter sagen, wer konkret für meine Homepage zuständig ist. Die Kommunikation war chaotisch, Zuständigkeiten unklar, und der gesamte Ablauf hat sich über mehrere Monate gezogen. Nach rund drei Monaten wurde die Seite schließlich mit Unterstützung einer freundlichen Mitarbeiterin aus dem Design-Service veröffentlicht – dafür an dieser Stelle ein Dankeschön.

Rückblickend hätte ich mir allerdings die Zeit, den Ärger und das Geld gespart und die Homepage direkt selbst mit dem Baukasten erstellt. Hätte ich vorher gewusst, wie ineffizient das Ganze abläuft, hätte ich mich definitiv anders entschieden.

Bleibt noch abzuwarten ob das Listing- & CEO-Service seine Versprechen einhält.

Ich bin jahrelanger Kunde und sehr zufrieden mit dem Kundenservice und der Produkte. Grüße gehen raus 👍

Ich war mit einer sehr netten Kollegin verbunden, die mir als Laie sehr geholfen hat. Ich gebe Ihr 11 Punkte.

Die Antwort kam ganz schnell und hat mein Anliegen sofort erledigt.

Guter Service schnelle Bearbeitung.

Abgesehen von dem umfangreichen Angebot mit verschiedensten Paketen für kleinere oder aber auch größere Projekte, ist der technische Support und die Beratung von großer Bedeutung.
Hier bekommt man immer noch eine umfassende telefonische Beratung und kann direkt mit einem kundigen Experten sprechen.
Ich habe seit mehreren Jahren nur gute Erfahrung mit Strato und bereits mehrere Projekte und Webseiten erfolgreich umsetzen können.

Kompetent, hilfreich, problemlos.
Gut beraten!

Keine "Wartezeit" beim Anruf. Das grenzt heut zu Tage schon an ein Wunder!

Freundlicher Kundendienst

Gestern habe ich zwei Domains bestellt, die zwar berechnet, aber nicht übertragen wurden.
Auf meine Beschwerde kam lediglich eine automatische Antwort, dass die E-Mail-Adresse, über die auch die Rechnungsbestätigung verschickt wird, nicht gelesen bzw. bearbeitet wird.

Für mich ist das völlig unverständlich: Man erhält Rechnungen von einer Adresse, auf die man nicht einmal antworten kann.

Der Vorgang ist äußerst enttäuschend und wirkt alles andere als kundenfreundlich. Ich warte auf eine Erstattung.

Habe gerade bei der Hotline angerufen mein Problem geschildert aber ohne Service PIN redet da keiner mit mir.

Ich wurde kompetent und zielführend bei meinem Anliegen begleitet.

Der Support von STRATO ist top! kaum Wartezeiten bei Anrufen, schneller Einstieg, stets kompetente und freundliche Mitarbeiter, online Telefon Unterstützung bei Einstellungen .. qualitativ hervorragendes Unternehmen!

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit STRATO. Von der Paketbuchung über das Hosting bis hin zur allgemeinen Geschwindigkeit läuft alles schnell, stabil und zuverlässig.

Besonders hervorheben möchte ich den Support: immer freundlich, schnell erreichbar und wirklich hilfsbereit. Fragen werden kompetent beantwortet und Probleme zügig gelöst.

So einen guten Service erlebt man heutzutage selten. Klare Empfehlung.

ACHTUNG!! BETRUG?
Ich habe als Einzelunternehmerin sehr schlechte Erfahrungen mit Strato gemacht. Kurz gesagt:
Mir wurde ein Produkt verkauft, ohne darauf hinzuweisen, dass dabei wichtige Daten meines vorherigen Produkts (auch ein Strato Produkt z. B. E-Mails) verloren gehen. Das wurde mir nicht kommuniziert OBWOHL ich nachgefragt habe. Nachdem dann alles schief gelaufen ist und ich mich beschwerte hieß es, man kümmere sich darum und ich würde für den entstandenen Schaden entschädigt werden – danach kam nichts mehr.

Als ich nach einem Monat nachgehakt habe, wusste plötzlich niemand mehr etwas von dem Vorgang. Es sei nichts dokumentiert. Ich habe jedoch alles schriftlich vorliegen (auch Mails von Strato an mich, zu diesem Anliegen. Wie kann es sein, dass diese Strato nicht mehr vorliegen?)

Statt weiter hinterherzulaufen, warne ich euch lieber und werde den Anbieter wechseln.

PS: Zusätzlich versuchte ich seit einem Monat, ein Produkt zu buchen – jedes Mal bekam ich widersprüchliche Aussagen zu den Inhalten. Angebote werden nicht verschickt, und auf der Website findet man die Infos auch nicht klar.

MEIN TIPP: FINGER WEG

Seit 26 Jahren mein Hoster! Es bleibt dabei :-)

Bin gut informiert, Höflichkeit vom Berater , gute Empfehlung