STRATO GmbH Bewertungen 10 077

Alles war stimmig und der es wurde sehr schnell umgesetzt.

Freundlich und kompetent,mein Problem wurde sofort gelöst und ich habe noch viel zusätzliche Informationen und Tipps bekommen

Sehr kompetente und freundliche Hilfe. Sehr gut, vielen Dank.

Sehr gute und Professionelle Beratung. Wir sind schon lange Kunde bei Strato und haben bis heute noch keine Negativen erfahrungen gemacht.

Ich hatte ein Problem mit meinem hosting Paket welches binnen kürzester Zeit bei einem Telefonat sofort professionell von der Ansprechpartnerin gelöst wurde.

mega professionell , zügige Abwicklung parallel KD Konto - Telefon wie und was, welche Reiter usw.
einfach zielorientiert und kundenfreundlich mit Charme.
mfg Jochen Heinelt

Support ist immer schnell erreichbar und sehr kompetent!!

Man solllte sich mal die Antwort des Supports auf meine Kritik von vor einem Tag ansehen. Dort wird auf eine Page verwiesen, mit der Stornos durchgeführt werden können.

Mag sein, dass es diese Page irgendwo gibt, die kann man aber nicht so aufrufen, wie diese Hilfe beschreibt. Die entsprechende Einträge nach dem Kundenlogin, "Vertragsänderung" mit dem Unterpunkt "Kündigung und Storno" existiert nicht.

Außerdem ist mein Wunsch alles zu stornieren gegenüber dem Support zweimal geäußert nun immer noch nicht durchgeführt.

STRATO wird nunmehr ein Fall für die Bundesnetzagentur und die Verbraucherzentrale.

Ich habe bereits viele Hoster genutzt und arbeite selbst im Bereich Cybersecurity und OSINT. Entsprechend achte ich stark auf Stabilität, Performance, Infrastruktur und ein sauberes Gesamtsetup. Bisher überzeugt STRATO hier tatsächlich sehr positiv — vor allem im Bereich Preis-Leistung.

Die Einrichtung des Ubuntu VPS lief unkompliziert und sauber ab. Registrierung, Bereitstellung und erste Installation waren schnell erledigt. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und deutlich benutzerfreundlicher als bei vielen anderen Anbietern in diesem Preisbereich.

Auch technisch macht der VPS bisher einen sehr stabilen Eindruck:
saubere Ubuntu-Installation, gute Performance, niedrige Grundlast und stabile Ressourcen. Selbst unter laufenden Node/PM2-Diensten bleibt die Auslastung angenehm niedrig.

Positiv finde ich außerdem:

— schnelle Bereitstellung
— übersichtliches Webinterface
— stabile VPS-Leistung
— gute Preis-Leistung
— unkomplizierte Verwaltung

Bis jetzt insgesamt eine sehr positive Erfahrung. Für Entwickler, Selfhoster, Linux-/Ubuntu-Server oder kleinere Produktionssysteme definitiv interessant.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit STrato. Ein Vertriebsmitarbeiter kontaktierte mich telefonisch und erklärte, es gäbe ein neues Paket, das günstiger sei als mein bisheriges. Dabei wurde der Eindruck vermittelt, es handle sich um einen sinnvollen Tarifwechsel. Tatsächlich wurde jedoch einfach ein zusätzliches zweites Paket abgeschlossen, sodass plötzlich zwei Verträge parallel liefen und doppelte Kosten entstanden wären.
Besonders ärgerlich: Selbst der Kundendienst bestätigte später, dass dieses zweite Paket völlig unnötig war. Erst nach meiner Beschwerde wurde es storniert. Für mich wirkt dieses Vorgehen weder transparent noch kundenorientiert, sondern wie ein Versuch, unnötige Zusatzverträge zu verkaufen. So sollte seriöse Kundenberatung definitiv nicht aussehen.

Ich kann wirklich nicht großartig über die Leistungen von Strato meckern, doch wenn man technisch wenn man mal was hat, ist man definitiv verloren :). Ich habe am vergangen Freitag, einen Tarifupgrade bei einem V-Server durchgeführt, jedoch bis zum heutigen Tag, klappte die Migration des Tarifs nicht. Der Support „eskalierte“ den Zustand. Mittlerweile sind mehrere Tage vergangen…. Der Support kann außer, Tickets öffnen, leider technisch überhaupt keinen Beistand leisten. Leider folge man meinem Wunsch, dass ganze Paket zu stornieren, auch nicht… Gegenwärtig fehlt mir die Geduld und die Nerven… Um das Ganze zu verstehen, ist der Server seit dem vergangenen Freitag/Samstag, auch nicht mehr erreichbar…

Nach kurzer Erläuterung wurde mir sofort geholfen.

Sehr guter Service.
Einfacher Bestellprozess
Alles übersichtlich

Ich bin seit Jahren mit Strato zufrieden. Preis, eistung, Service. Mit allem.

Strato Webmail mit Handy und Rechner1. Ladezeiten E-Mails dauern viiiiel zu lange. Man sieht gar nicht das was passiert wenn man das anklickt. Noch schlimmer sind E-Mails mit Anhänge. Ich will dich erst mal nicht die Anhänge lesen, sondern den Inhalt der E-Mail. Heute der Knaller: ich mache ein großen E-Mailentwurf nur kurz auf und wieder zu > Ladezeiten von 5 Minuten... was gibt es da 5Minuten zu laden???? Unglaublich schlecht! ich hab es anderes zu tun als 5Minuten Tod rechnet weil ich eine E-Mail geschlossen habe....

2. absolut unterirdisch und mehrfach bemängelt: ich hab ein Kontakt mit dem ich kaum kommunizieren, aber von dem ich viele Rechnungen erhalten die auch im Postfach gespeichert sind. Will man jetzt doch mal eine E-Mail an diesen Kontakt senden, muss man erst die E-Mail raussuchen und den Kontakt speichern. das ist mal sowas von hinterweltlich!

3. ebenfalls genauso schlecht aber nie behobenes Problem: hat man viele Ordner und weiß nicht in welchem Ordner man suchen muss ist man gearscht, den Strato kann nur mit genauen Parameter an genau diesem Ort / Ordner suchen. genau das ist das Ärgerliche: im Endeffekt sucht nicht Strato, sondern du, da Strato leider nicht fähig ist.

4. Der Wille ist nicht gegeben Beanstandungen anzunehmen und den wirklichen Mehrwert zu erkennen.

5. Wegen Punkt 4 tritt Strato auf der Stelle und verbessert auch nichts

6. Feedbackmeldung fehlt um Schwung rein zubringen und die Effizienz zu steigern. wie Punkt 1-5 zeigt gibt es hier seit dem ich Strato kenne diese simplen einfachen Verbesserungen die Mords was ausmachen, bei denen Strato selbst nicht drauf kommt. Irgendwie scheinen alle nicht mit ihrem eigenen Zeug zu arbeiten, sonst würde es Ihnen selbst auffallen...

Kundenfeedback ist so ein geiles Instrument, wenn man es zulässt! Wenn man sieht das was passiert würde es auch den Frust nehmen und alle hätten was davon!

Lasst die Finger von Strato. Wirklich - ich kann das jedem nur empfehlen. Die Produkte sind dermaßen unseriös aufgeführt, dass einem schwindelig wird. Habe einen falschen Klick gemacht und ein Telefon Zusatz-Abbo abgeschlossen, bei dem ich dann freundlicherweise mit einem Mitarbeiter per Hotline sprechen konnte. Das lief dann gleich mal 12 Monate lang, bei 11 euro pro Monat! Völlig geisteskrank. Frühzeitige Kündigung auch nicht möglich. Upsi. Also grauenvolle Erfahrung.

Hervorragendes Unternehmen mit kompetenten Ansprechpartnern

Alles bestens.
Website gut organisiert, Service schnell.
Immer wieder gerne.

der Service ist miserabel, immer nur anrufen und einem versuchen ein neues Paket für unwichtige Dinge aufschwätzen , ärgere mich jedes mal dass ich mich darauf einlasse und mir die Zeit klauen lasse

Nachtrag: Strato-Buchhaltung hat sich gemeldet und eine Stornierung der Rechnung zugesagt, daher passe ich die Bewertung erstmal nach oben an und warte ab, ob es zu einem "Ende-gut-alles-gut" kommt.

Ursprüngliche Bewertung:
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Habe einen kleinen Server im Rahmen der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie bestellt und sofort am selben Tag nach 2-3 Stunden, storniert (im Account über "Paket kündigen/stornieren" und dann gleich nochmal per Kontaktformular, E-Mail und per Telefon vorsorglich storniert und widersprochen.
Ende vom Lied: Es wird versucht das Geld dennoch abzubuchen und die von Strato eingeräumte 30-Tage-Geld-zurück-Garantie wird völlig ignoriert.
Der freundliche Telefonsupport gibt uns Recht und verspricht sich ggü. der Buchhaltung zu kümmern und das Ganze zu canceln, aber nichts passiert.
Ich kann diese ganzen schlechten Bewertungen hier sehr gut verstehen und werde die Sache meinem Anwalt übergeben, falls Strato weiter auf eine Zahlung besteht.
War zuletzt vor 20-Jahren bei Strato ne Weile Kunde, es hat sich offenbar am sehr bescheidenen Service nichts verändert, schade.