Die Lieferung ging sehr schnell- die Kommunikation mit dem Kundenservice war schnell und gut. Bestellt war Neuware- geliefert wurden gebrauchte Ohrhörer, einer davon defekt. Anmelden der Rücksendun... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Zu einem alarmierend niedrigen Preis und unter Angabe der Handynummer ein iPhone bestellt (20% günstiger als überall sonst), 1 Minute nach dem Abschicken einen Scam Anruf aus dem Ausland erhalten, 30... Mehr ansehen
wir haben das Xperia 5 mark 2 bei Talk-Point gekauft. Auf der Website war "NEU" angegeben, geliefert wurde folgendes: Kein Originalkarton ( nur weiß mit Aufkleber ) Fehlender Inhalt ( Dokumente... Mehr ansehen
Das neue Apple iPhone 15 Pro Max was ich empfange habe, bei dem die Verpackung nicht mehr geseald war !! Nach kürzester Zeit hat es nicht richtig funktioniert !! Bei Einsendung wird behaup... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Die Talk-Point GmbH hat sich in den letzten Jahren zu einem starken Partner im Online Vertrieb, als Plattformanbieter, Fulfillment-Dienstleister und Distributor entwickelt. Wir arbeiten derzeit an 13 Standorten in der Bundesrepublik. Mit einem Team von über 100 Mitarbeitern bewegen wir circa 30.000 Bestellungen im Monat und generieren einen Jahresumsatz von 40 Millionen Euro
Kontaktinformationen
Bahnhofstraße 21, 04838, Eilenburg, Deutschland
- 0342370998100
- kontakt@talk-point.de
- www.talk-point.de
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Akzeptabel
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"Verbraucher - Täuschung" ?!
Zwei verschiedene Handy Modelle in letzter Zeit bei Talk Point bestellt.
Alle Geräte wurden damit beworben, dass diese auf die letzte neueste Android Version 10 updatebar seien.
Dem war/ ist aber leider nicht so. Obwohl mehrfach via Mail dieses zuvor kommuniziert wurde.
Zudem bekamen wir ein jedes Mal bereits scheinbar benutzte / unvollständige Geräte (Lieferumfang).
Aus unserer Sicht grenzt das an "Verbraucher Täuschung"!
Die Schutz-Folien war bei beiden Geräten u. das Siegel der OVP bei einem Gerät nicht mehr vorhanden...
Wir geben diesem Shop noch eine letzte Chance und sind gespannt auf das neu bestellte "Huawei Nova 5T".
Welches aktuell als "Neu-Ware" in versiegelter OVP, sowie Update-fähig" auf Android 10 - deklariert wird.
Ein Update dazu folgt in Kürze.
7. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit Ihren vorherigen Bestellungen bei uns nicht zufrieden waren. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit dem neu bestellten Huawei Nova 5T Ihren Erwartungen entspricht. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Bedenken zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice-Team
Antwort von Talk-Point.de
Herzlichen Dank für dein tolles Feedback und die fantastische 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass du mit unseren Produkten oder Services so zufrieden bist. Wir sind stolz darauf, dass wir deine Erwartungen gleich zweimal erfüllen konnten! Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, stehen wir jederzeit bereit, um zu helfen. Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen und deine Unterstützung! Liebe Grüße, dein Talk-Point Team!
Hatte vor dort ein Apple Phone SE 2022…
Hatte vor dort ein Apple Phone SE 2022 mit 256GB zu kaufen entschied mich aber wegen der mauen Akkukapazität und der gleichfalls mauen Kamera gegen den Kauf. Stornierung reibungslos verlaufen. Ich hakte da direkt aber nach und teilte präventiv mit so die Rückerstattung nun nicht innerhalb von 2 Wochen stattfinden sollte so würde ich einen Paypal Fall eröffnen und hier eine negative Bewertung von mir geben. Rückerstattung erfolgte darauf direkt allerdings wurde mir diese Prävention als Drohung seitens Talk-Point ausgelegt. Also zwar wegen der dann doch zügig verlaufenen Rückerstattung 4 Sterne, allerdings nochmals was kaufen wollen werde ich bei Talk-Point nicht mehr.
20. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback und die 4-Sterne-Bewertung. Wir bedauern zutiefst, dass deine Erfahrung mit dem Apple Phone SE 2022 nicht deinen Erwartungen entsprach und dass du dich gegen den Kauf entschieden hast. Es ist unser Ziel, unseren Kunden stets hochwertige Produkte anzubieten, und wir nehmen dein Feedback sehr ernst.
Es tut uns leid, dass die Kommunikation bezüglich der Rückerstattung als unangenehm empfunden wurde. Das war keineswegs unsere Absicht. Wir werden sicherstellen, dass unsere Prozesse klarer und kundenfreundlicher sind, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.
Wir freuen uns, dass die Rückerstattung zügig erfolgte und danken dir für deine Geduld. Wir nehmen deine Anregungen ernst und werden daran arbeiten, uns zu verbessern. Solltest du in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen jederzeit zur Verfügung, um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen, dein Talk-Point Team!
Ich war am Anfang sehr skeptisch so das…
Ich war am Anfang sehr skeptisch so das ich zur Bank gerannt bin& das Geld wieder zurück zu holen! Weil ich mich im Internet bei der Google Bewertungen gesehen habe wie Kunden sich ärgern &beschweren aber Nachhinein habe ich Email bekommen das dass Paket 📦 unterwegs sei! Alles super eingepackt habe das Handy bekommen, bin mega zufrieden alles bestens gelaufen auch mit der DHL 👍
9. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Wow, vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung! Wir freuen uns wirklich sehr, dass du uns eine Chance gegeben hast, obwohl du am Anfang skeptisch warst. Es ist großartig zu lesen, dass alles super eingepackt war und du mit dem Handy zufrieden bist. Wir arbeiten hart daran, unseren Service stetig zu verbessern, und dein Feedback bedeutet uns viel. Falls du in Zukunft irgendwelche Fragen oder Anliegen hast, sind wir jederzeit für dich da! Herzliche Grüße, dein Talk-Point Team!
Mehrfach Gute Erfahrung
Ich habe bereits mehrfach bei Talk-Point bestellt und es lief immer alles zu meiner Zufriedenheit. Bei ungefähr 20 Bestellungen hatte ich lediglich eine Reklamation. Diese wurde dann innerhalb von 14 Tagen bearbeitet und ich bekam mein Geld zurück.
1. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Ein großes Dankeschön für dein Vertrauen und deine Treue, das bedeutet uns sehr viel! 😊 Es freut uns zu lesen, dass deine Erfahrungen mit uns größtenteils positiv waren und dass wir dich zufriedenstellen konnten. Auch wenn es einmal zu einer Reklamation kam, sind wir froh, dass wir das Problem schnell und zufriedenstellend für dich lösen konnten. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, und wir werden weiterhin unser Bestes geben, um sicherzustellen, dass deine Einkäufe bei Talk-Point einwandfrei verlaufen. Wenn du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer hier, um zu helfen! Nochmals vielen Dank für deine positive Rückmeldung und bis zum nächsten Mal! Beste Grüße, sendet das Talk-Point Team🌟🛍️
Unerwartete proaktive Bemühung
Überraschend positives unerwartetes Ereignis: Ich habe das PC-Spiel 'Immortal Fenyx Rising' online bei Talk-Point gekauft und dachte, ich würde einen Online-Code kaufen, den man mir per Email zuschickt. Leider war dem nicht so. Es wurde wider Erwarten ein Online-Code gekauft, der allerdings in einer Blister-Verpackung zur Abholung in der Filiale lag, die doch sehr weit weg von meinem Zuhause gewesen wäre (> 100 km). Ohne dass ich mich gemeldet habe, erhielt ich eine Woche später einen Anruf von der äußerst freundlichen Frau Busch (Mitarbeiterin von Talk-Point), bei dem sie mir erklärte, dass sie das PC-Spiel aufmachen und mir per Whatsapp schicken könnte. Das habe ich dankend angenommen. Keine 5 Minuten später hatte ich den Code. Vielen Dank dafür. Top Service
23. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Vielen Dank für dein fantastisches Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu lesen, dass du mit deinem Kauferlebnis bei uns zufrieden bist und dass wir deine Erwartungen übertreffen konnten. Unser Team bei Talk-Point setzt sich immer dafür ein, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist großartig zu hören, dass Frau Busch dir so freundlich und proaktiv geholfen hat. Wir sind stolz darauf, dass unser Team immer hilfsbereit ist um solche positiven Erlebnisse zu ermöglichen! Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für dich da! Vielen Dank noch einmal und viel Spaß mit dem Spiel! 🌟🎮
Ich habe den von mir gekauften Nokia 70-Zoll-Fernseher nicht erhalten. Heute sind 31 Tage vergangen.
Ich habe am 12. Dezember 2023 einen Nokia 70-Zoll-Fernseher gekauft und bezahlt und er sollte mich innerhalb von drei Tagen erreichen. Ich erhielt eine Bestätigung der Bestellnummer und das war’s. Ich habe ihnen viele Male geschrieben, zuerst über eBay, dann Direkt zum Servicebüro und deren dumme Ausreden, erst, dass ich die falsche Nummer angegeben habe, dann kommt die Post und wenn ich antworte, legen sie auf, ich wurde betrogen. Und seien Sie vorsichtig mit dem „Talkpoint“, sie verkaufen Waren im Internet Das haben sie nicht. Ich habe weder den Fernseher noch das Geld zurückerhalten. Und am 13. Januar 2024 habe ich ihnen gestern das letzte Mal geschrieben und das einzige, was sie zurückgeschrieben haben, war, dass es kein BETRUG war!! Und dass sie den Grund angegeben haben, warum die Ware mich nicht erreicht hat, weil ich anscheinend nicht ans Telefon gegangen bin, als sie anriefen, um die Lieferung zu vereinbaren. Ich habe bei der Bestellung die genaue Adresse und Details auf der Website angegeben. Ich habe 499 Euro bezahlt, behaupten sie Es ist kein Betrug, sie haben das Geld genommen und die Bestellung nicht geliefert und bis heute haben sie nicht einmal versucht, ein Datum anzugeben, sie haben eine E-Mail-Adresse und eine E-Mail-Adresse, nur dumme Erklärungen und Ausreden . Ich war bei einem Anwalt und wir werden Anzeige gegen ihn erstatten. NICHT BEI TALK POINT BESTELLEN!!! SIE SIND BETRÜGER, LESEN SIE ZUERST DIE MEINUNGEN
13. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Es tut uns aufrichtig leid, von Ihren Schwierigkeiten und Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung zu lesen. Wir entschuldigen uns für die Unklarheiten und Verzögerungen, die in Bezug auf Ihren Kauf aufgetreten sind.
Es ist bedauerlich, dass Sie diese negativen Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir nehmen Ihr Anliegen ernst. Wir bedauern, dass es zu Missverständnissen in der Kommunikation gekommen ist und dass Sie Ihren Fernseher nicht erhalten haben. Wir nehmen dies sehr Ernst und werden diesen Vorgang genau prüfen und ihnen helfen eine Lösung zu finden.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit und versichern Ihnen, dass wir alles daransetzen werden, Ihr Anliegen zu klären und das so etwas nicht wieder vorkommt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice Team
Gebraucht, unvollständig, unpassendes Zubehör und Defekt
Nachtrag Rückabwicklung:
Die Rückabwicklung verlief schnell und problemlos. Habe einen Retourenschein erhalten und der Kontakt und Informationsaustausch verlief schnell und unkompliziert.
Das ist ok - Fehler können gemacht werden. Habe daher von 1 Punkt auf 3 Punkte aufgewertet. Dennoch, darüber kommt es nicht hinaus weil es mich einfach zuviel Aufwand und Zeit gekostet hat - am Ende für nichts.
Das P30 war tatsächlich unbenutzt. Aber als Austauschgerät lag es vermutlich Jahrelang irgendwo rum. In der Zeit ist die Batterie tiefenentladen worden und daher tut es jetzt keinen Mucks mehr.
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Handy huawei P30 pro bestellt. Lieferung war schnell. Allerdings der Inhalt, gelinde gesagt eine Frechheit :
- Ladestecker war zwar neu, aber von Motorola. Damit würde die super_charging Funktion nicht funktionieren
- macht aber nix, handy war eh tot, absolut keine Funktion.
-es fehlte alles an beipackmaterial, wie manual, garantiezettel, Nadel zum öffnen des SIM Faches.
Das ist die schlechteste online shopping Erfahrung seit dem Warenbetrug von KKG Technik.
12. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung mit der Bestellung des Huawei P30 Pro nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und solche Umstände bereitet hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Es freut uns zu lesen, dass die Rückabwicklung schnell und problemlos verlaufen ist. Wir sind stets bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden zu finden.
Was den Zustand des Handys betrifft, bedauern wir, dass es nicht den erwarteten Standards entsprochen hat. Bei dem Kauf eines B-Ware Geräts können die Zubehörteile durch neutrale ersetzt werden. Dies wird auch immer in der Beschreibung mit erwähnt.
Wir setzen alles daran, sicherzustellen, dass unsere Produkte in einwandfreiem Zustand versendet werden. Ihr Hinweis wird intern weitergeleitet, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals entschuldigen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und sind dankbar für die Gelegenheit, aus Ihren Erfahrungen zu lernen.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team von Talk-Point
Samsung Z-Flip-3 war 5 Monate alt - Entsorgung
Samsung Z-Flip-3 war 5 Monate alt, nicht gestürzt. Display an Klappstelle Tintenbalken. Reparatur abgelehnt, kostenlose Entsorgung oder Rücksendung unfrei vorgeschlagen. Gehörnte Mail geschrieben und Handy frachtfrei zurückerhalten.
"Unrepariet einmalig kostenfrei zurück. Wir bleiben bei der Ablehnung. Eigenverschulden, gern können Sie sich an samsung direkt wenden aus Erfahrung wissen wir das Samsung genau dieses Schadensbild ablehnen wird."
Direkt weiter nach Samsung und es wurde ohne Kommentar sofort repariert zurückgesandt. Danke Samsung. FY Talk-Point. Unfassbares Geschäftsgebaren!
*Reaktion* Talk-Point:
"Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Reparatur Ihres Geräts hatten ..."
Es tut ihnen leid, zu hören? Sie sind die Schwierigkeiten! Sie wollten mich betrügen! Sie wollten ein reparables Handy in dir Tonne werfen, für das wertvolle Resourcen verbraucht wurden und welches mir noch Jahre Freude machen wird. Sie ignorieren Kundenwünsche und treten Werte in die Tonne. Materielle Werte und, was noch schlimmer ist, auch Anstand und Moral! Von der Nachhaltigkeit ganz zu schweigen! Schämen Sie ich! Ihre Antwort ist eine Zumutung!
28. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten mit Ihrem Samsung Z-Flip-3.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Reparatur Ihres Geräts hatten und dass unsere vorgeschlagenen Lösungen nicht zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen haben. Wir bedauern eventuelle Missverständnisse oder Unannehmlichkeiten, die durch die Ablehnung der Reparatur entstanden sind.
Es ist unser Ziel, qualitativ hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Kundenservice anzubieten. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere internen Abläufe zu überprüfen und sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Es freut uns zu hören, dass Sie Ihr Anliegen erfolgreich mit dem Samsung-Support klären konnten. Wir nehmen Ihre Erfahrungen ernst und werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, und falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice Team
Lieferzeit nicht eingehalten
Bei Bestellung war eine Lieferzeit von 1-3 Tagen angegeben. Auf Nachfrage wurde 3 Tage später mitgeteilt, dass der Artikel erst nach 2 Tagen überhaupt versendet wurde und nach 6 Tagen war noch immer Nichts geliefert...und nach nun 14 Tagen immer noch nicht.
22. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung. Es tut uns leid zu lesen, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, und wir werden sicherstellen, dass Ihr Anliegen gründlich untersucht wird, um sicherzustellen, dass es nicht wieder vorkommt.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice-Team
Super unseriöses Unternehmen
Super unseriöses Unternehmen. Wir haben eine Waschmaschine gekauft und die gesetzlich vorgeschriebene Rücknahme des Altgerätes vereinbart. Bei Lieferung weigerte sich der Lieferant die Maschine mitzunehmen und verwies auf den Händler nämlich talk -point. Die meldeten sich auf schriftliche Anfrage nicht, daher versuchten wir es telefonisch. Die Telefonnummer auf der Rechnung ist nicht vergeben. Wir recherchierten eine gültige Nr, jedoch weigerte man sich, die Maschine abzuholen. Soviel zur gesetzlich vorgeschrieben Rücknahme. Ich freue mich schon auf den vorgefertigten Entschuldigungstext, den talk point- immer gleich- unter jede Beschwerde schreibt.
27. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Bestellung und der Rücknahme des Altgeräts hatten. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Problemen gekommen ist.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und es ist für uns äußerst wichtig. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Anliegen gründlich untersucht und geklärt wird. Wir sind immer bestrebt Probleme zu lösen und auch die Kommunikation zu verbessern.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können sich immer gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Wir möchten sicherstellen, dass alle Anliegen gelöst werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice-Team
Horror bei Widerruf und Verlust auf dem Versandweghöherwertiges Handy Mitte Juli 23…
Höherwertiges Handy (1000 €) 19.07.23 bestellt.
Talk Point hatte dann das Handy sehr schnell zu Versand gebracht. Sehr gut.
Die einer längeren Unterbrechung in der Zustellung durch DHL, entschied ich mich noch vor der Zustellung auf Annahmerweigerung und Widerruf.
Talk Point meldet sich dann und teilte mir mit, dass das Paket zurück sei, aber das Paket leer ist.
Über DHL ist relativ schnell zu klären, das die Annahme durch den Empfänger verweigert wurde, Talk Point hat mich dann bis heute, 25.10.2023 immer wieder mit der Info hingehalten, "es seien noch Klärungen/Antworten seitens DHL ausstehend".
Erst nach Androhung einer Klage auf Betrug hat nun Talk Point heute reagiert und die Rückzahlung angekündigt.
Dieses Verhalten bei Widerruf und klarer Rechtslage ist eher -10 Pkt wert.
Verursacher das Ganzen ist und bleibt aber DHL und Großhandel.
19. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Bestellung und Rücksendung erfahren haben. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir bedauern die Verzögerungen und Umstände.
Es ist bedauerlich, dass es zu solchen Schwierigkeiten gekommen ist. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden hart an uns arbeiten, dass unsere Prozesse verbessert werden, um solche Situationen in Zukunft besser und schneller zu klären.
Wir freuen uns, dass eine Lösung gefunden wurde, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice-Team
Ich habe das Smartphone Samsung Galaxy…
Ich habe das Smartphone Samsung Galaxy A52s 5G als Neuware über ebay bei talk point GmbH2 gekauft. Entgegen der vertraglichen Vereinbarung wurde ein nicht fabrikkneues Smartphone (S.) des gleichen Typs geliefert, das folgende Mängel aufwies:
- nicht im Originalkarton verpackt, im zu großen Karton war das S. nicht gesichert
- keine Display-Schutzfolie
- Steckplatzwerkzeug für SIM-Kartenfach fehlte
- Original Samsung-Ladegerät fehlte
- Gerät war nicht im Fabrikzustand, verschiedene Apps, die nicht zum Lieferumfang von Samsung gehören, waren bereits installiert, u.a. Vodafone-App
Diese Lieferung stellt offensichtlich einen Betrugsversuch dar. Da das Smartphone dringend benötigt wurde, konnte ich den Vertrag nicht widerrufen und musste das nicht vertragsgerechte Smartphone direkt benutzen.
Ich habe bis dato gute Erfahrungen mit ebay gemacht. Aufgrund der Erfahrung mit dem ebay-Partner talk-point-gmbh2 werde ich von weiteren Käufen bei ebay absehen und alle Freund*innen, Bekannten und berufliche Parter*innen vor Abschlüssen bei ebay und insbesondere vor solchen mit der talk-point-gmbh2 warnen.
23. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten. Dies entspricht nicht unserem Service-Standard, und wir bedauern die entstandenen Probleme.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass dieser Vorfall gründlich untersucht wird. Bitte kontaktieren sie unseren Kundensupport per E-Mail oder Telefon, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.
Wir möchten nochmals für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, um Verzeihung bitten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Talk-Point Kundenservice-Team
Hallo sehr schlechter Kundenservice
Hallo, ich habe SEHR SCHLECHTE Erfahrungen mit diesem Laden gemacht. Vor einigen Wochen habe ich neues IPhone bestellt. Dieses war jedoch von Werk aus defekt (Akku). Darauf habe ich einen Umtausch angefordert und das Smartphone im selben Paket zurückgesendet (mit einer Bestätigung meiner Postfiliale bezüglich des Gewichts). Dieses Paket kam jedoch laut Talkpoint leer bei ihnen an. Diese forderten mich nun auf ein Smartphone zurückzusenden, welches Ich bereits verschickt habe. Folglich wollte ich Nachforschung betreiben und schauen, ob der Inhalt während des Transports entwendet wurde (durch DHL). Dies ist jedoch nur durch Talkpoint möglich, welche diese Aufgabe erst nach mehrfacher Aufforderung „nachgegangen“ sind. Ab dem Zeitpunkt wurden nur schwammige Aussagen getätigt und man erhielt keine Einsicht bezüglich der Gewichtsmessungen während des Transports. Nun sitze ich auf den Kosten eines Smartphones, welches sich nicht in meinem Besitz befindet. Die Angelegenheit befindet sich nun beim Anwalt.
Ich würde an ihrer Stelle lieber woanders einkaufen, wenn ihr euch unnötigen Stress ersparen wollt!
9. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie in Zusammenhang mit Ihrer Bestellung hatten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Rückabwicklung bei uns unzufrieden sind.
Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um dieses Problem zu lösen. Wir haben Ihre Anfrage bereits an unser zuständiges Team weitergeleitet, um eine eingehende Überprüfung vorzunehmen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Angelegenheit entstanden sind, und bedanken uns für Ihr Verständnis. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice-Team
Schlechtester Shop aller Zeiten
Schlechtester Shop aller Zeiten. Ich habe eine PS5 bestellt. Diese war erstaunlich günstig. Circa 100 Euro günstiger als die Konkurrenz. Nach der Bestellung war die verfügbare Menge erst auf 0 und anschließend die Seite gelöscht. Am nächsten Tag tat sich nichts. Auf Nachfrage seie alles ok. Auf meine Frage ob vielleicht zu viele Bestellungen auf ein Mal rein kamen (wurde auf mydealz gepostet) sagte man nein das System würde jede Bestellung blockieren wenn mehr bestellt wird als verfügbar. 2 stunde. Später sagte man mir (als wahrscheinlich das Problem erkannt wurde mit dem preisfehler) dass angeblich das System doch zu viele Bestellungen zugelassen hat. Man versuche ersatz zu besorgen aber da Freitag ist solle ich bis Montag warten. Anscheinend waren da keine Bemühungen für Ersatz. Der Artikel wurde paar Minuten später storniert. Dazu kommt dass es nur eine Person am Telefonsupport gibt der ständig belegt ist. Laut Seite kann man auch per WhatsApp chatten. Dafür gibt es eine Nummer. Jedoch existiert da auch kein WhatsApp Kontakt. Man hat nicht mal versucht mir eine B Ware ps5 günstiger zu machen oder sonst irgendwas zu entschädigen oder zumindest den Fehler einzusehen. Das System habe aus unerklärlichen Gründen zu viele Bestellungen aufgenommen und die können nichts dafür. Die Bestellung würde übrigens auch ohne Angabe von Gründen storniert.
22. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung aufgetreten sind. Ihre Erfahrung entspricht nicht unserem Standard, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es tut uns leid, dass es zu einer Preisfehler-Situation gekommen ist, die außerhalb unserer Kontrolle lag. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Unser Ziel ist es immer, unseren Kund*innen den bestmöglichen Service zu bieten, und wir bedauern, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns hilft, unsere internen Prozesse zu überprüfen und zu verbessern. Wir nehmen diese Angelegenheit ernst und werden sicherstellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Falls Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben, Sie von unserer Servicequalität zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice-Team
falscher Artikel geliefert - Reklamation dauert ewig
Von zwei bestellten Artikeln wurde nur einer nach 5 Tagen geliefert, der nachweislich nicht passend zum genannten Handymodell war. Anstatt den fehlenden Artikel und Ersatz für den falschen Artikel schnellstmöglich nachzuliefern, soll ich auf die Bearbeitung der Rücksendung warten. Kundenservice antwortet zwar auf Mails, aber es kommt nichts hilfreiches. Da bestelle ich bestimmt nie wieder....
14. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch Ihre Bestellung bei uns entstanden sind. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir entschuldigen uns für die Verzögerungen und Missverständnisse.
Ihre Zufriedenheit hat für uns eine hohe Priorität, und wir sind entschlossen, die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären. Wir schätzen Ihr Vertrauen und bedanken uns für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie in Zukunft besser zu bedienen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice
Vorsicht Betrüger
Vorsicht! Das Laden ist ein Betrüger!
Seine mangelhaften B-Waren haben stark Gebrauchsspuren und sind nicht wie Beschreibung. Seine Rechnung schreibt SN xxxxx, aber es schickt eine Ware mit SN yyyyy. Wenn Kunde die Ware zurücksendet und Erstattung fordert, lehnt es ab.
3. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns unzufrieden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und möchten sicherstellen, dass Ihre Angelegenheit umgehend bearbeitet wird. Wir möchten noch einmal um Verzeihung bitten und wir sind entschlossen, Ihre Erfahrung zu verbessern und Ihre Anliegen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice
Falsches Model geliefert
Habe ein Galax S8 plus Dual SIM bestellt, musste dann aber feststellen das mir ein Single-SIM model zugeschickt worden ist.
Rueckerstattung ok, aber unannehmlichkeiten (paket zur Post bringen etc).
7. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihnen das falsche Modell des Samsung Galaxy S8 Plus zugesandt wurde. Wir können verstehen, dass das sehr ärgerlich ist und bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Wir freuen uns jedoch, dass die Rückerstattung reibungslos verlief. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir unsere internen Prozesse überprüfen, um solche Fehler in der Zukunft zu vermeiden.
Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir möchten uns aufrichtig für das Problem entschuldigen, das Sie erlebt haben. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank, dass Sie sich für Talk-Point entschieden haben, und wir hoffen, Ihnen bei zukünftigen Bestellungen einen reibungsloseren Service bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenserviceteam
Unfreundlicher Kundenservice
Das Paket mit der bestellten Ware ist vor gut einem Monat bei DHL verloren Gängen, kann der Verkäufer in erster Linie nichts für. Jedoch verweigert er mir jetzt mein gesetzlich zustehendes Widerrufsrecht und möchte den Kaufpreis nicht erstatten. Leider schon die zweite schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice dieses Verkäufers
AW: Ich muss nicht auf das Ergebnis der Nachforschung warten, die Erstattung steht mir jetzt schon zu, seitdem ich den Wiederruf erklärt habe!
Das Risiko des Versands liegt beim Verkäufer, Sie haben kein Recht das Geld weiter ein zu behalten!
Ihr Kunden"Service" weiß immer nur ab in den Mails, Sie würden alles richtig machen, dies ist nicht so!
12. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Wir möchten uns auch hier bei Ihnen für das Problem entschuldigen. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den Verlust des Pakets bei DHL entstanden sind. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um das Problem zu lösen. Unser Nachforschungsantrag bei DHL zeigt bereits, dass wir aktiv in der Verfolgung des Pakets sind. Wir haben ihnen den Antrag auch per Mail übersendet und antworten auch sonst auf alle ihre Mails. Sobald der Vorgang bei DHL abgeschlossen und die Lage geklärt ist, werden wir umgehend die Erstattung des Kaufpreises veranlassen.
Wir bedauern die Verzögerungen und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Situation entstanden sind und möchten Sie wissen lassen, dass wir stets bemüht sind, das Problem zu lösen. Wir können Ihren Ärger nachvollziehen und unabhängig von Ihren Bewertungen auf verschiedenen Plattformen möchten wir Sie um Verständnis dafür bitten und danken für Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice Team
das gekaufte Produkt war bei Amazon…
das gekaufte Produkt war bei Amazon nicht korrekt beschrieben(Lieferumfang).Für das fehlende Kabel habe ich schnell und unkompliziert eine Gutschrift erhalten. Sehr gut war die prompte Reaktion auf meine Email.
8. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo Andreas,
vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist, obwohl es anfangs eine kleine Unstimmigkeit mit dem Lieferumfang gab. Wir sind stets bemüht, solche Anliegen schnell und unkompliziert zu lösen, damit du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist.
Es ist großartig zu hören, dass unsere prompte Reaktion auf deine E-Mail dazu beigetragen hat, die Angelegenheit zu klären. Deine Zufriedenheit ist unser Ansporn, und wir werden auch in Zukunft alles tun, um sicherzustellen, dass du das bestmögliche Einkaufserlebnis hast.
Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehe ich gerne zur Verfügung. Vielen Dank, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Talk-Point Kundenservice-Team
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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